GESTIN DE LO IMPERFECTO

Dr. Ramiro Franceschi

ULatina de Panam
2012
GESTIN SOBRE UNA REALIDAD QUE NECESARIAMENTE ES IMPERFECTA

JAVIER FERNNDEZ AGUADO.
GESTIN DE LO IMPERFECTO
Catedrtico del rea de Direccin General, en Foro Europeo (Escuela de
Negocios de Navarra). Socio Director de MindValue
Premio Peter Drucker a la Innovacin en Management 2008 (EE.UU.).
Premio al mejor conferenciante en competitividad 2007, en Estados
Unidos. Premio al mejor libro europeo de gestin en Gran Bretaa (ao
2006) por su obra La soledad del directivo, editorial Lid, escrito junto a
Jos Aguilar. Premio Most Valuable Speaker 2006 (Espaa).
nico autor espaol contemporneo de Management sobre el que se han
escrito ms de doscientos libros y ensayos analizando su pensamiento.
Creador de seis modelos de Gestin organizativa Gestin de lo
Imperfecto, Patologas organizativas, Will Management, Feelings
Management, Liderar en incertidumbre y Direccin por Hbitos, es el
nico autor contemporneo espaol sobre el que se han escrito ms de
doscientos libros y ensayos analizando su pensamiento.
J AVIER FERNANDEZ AGUADO
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GESTIN DE LO IMPERFECTO
JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
La Gestin de lo Imperfecto aspira a transformar las
imperfecciones, una vez diagnosticadas, en ventajas
competitivas. Lo imperfecto no se resuelve por s mismo, pero
cuando es definido, asumido y tratado, puede convertirse en
oportunidad de mejora.
GESTIN DE LO IMPERFECTO
Detectar aquello que no funciona y
procurar poner los medios para que, en todos
los mbitos posibles, se respondiese a los
deseos de mejora que casi todo el mundo
lleva dentro.
Objetivo del Modelo:
GESTIN DE LO IMPERFECTO
Fundamentos del Modelo:
Un problema, cuando no puede dejar de ser un problema, ya no lo es,
porque se ha convertido en un hecho. Pelearse con las evidencias es un triste
modo de malgastar tiempo y energa.
Resulta ms efectivo detallar aquellos aspectos de la organizacin, de la
gente que en ella trabaja, y de uno mismo que no pueden ser transformados, y
procurar pactar con ellos.
Distinguir entre lo resoluble y lo irresoluble no es una actividad netamente
acadmica, sino la nica actitud correcta del sabio.
Es precisa una planificada reflexin para priorizar aquellos hechos sobre los
que debemos actuar.
Si deseamos implicar a la gente deben ver en nosotros compromiso, y mucho
ms profundo, pues el directivo que no avanza en la misma direccin acaba por
tornarse frustrado.

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GESTIN DE LO IMPERFECTO
Los cinco obstculos para la gestin del cambio son:
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1. El entorno en el que nos movemos
2. La estructura de la organizacin
3. El modo en que trabajan los colaboradores
4. La manera en que nosotros mismos lo hacemos
5. La informacin que circula y los modos en los que lo hace
El ENTORNO
TORNO
El ENTORNO
El ENTORNO


Cambios de inters social
Aspectos medioambientales
Cambios en la tecnologa (Beta / VSH- Analgico/ Digital)
Sector poco atractivo

El impacto del entorno sobre el organismo abarca una serie de instrucciones cuyo
significado puede ser difcil de interpretar. Si a eso aadimos que las reacciones del
propio organismo influyen a su vez en el entorno, parece evidente que incluso en los
modelos ms simples de organismos se producen complejas y continuas
interacciones, que estn gobernadas por un significado.






JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Claridad en el diseo organizativo: organigrama, puestos, Dpto. y
relaciones jerrquicas.
Definicin de las polticas, procesos y procedimientos.
Alto nivel de compromiso con los Sistemas de Recursos Humanos en sus
tres vertientes (Atraer-Retener-Desarrollar el Talento).


El propsito de esta dimensin es detectar las posibles imperfecciones a
travs de los distintos sistemas organizativos as como sus polticas y
procedimientos.
JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
LOS COLABORADORES
JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
LOS COLABORADORES
El propsito de esta dimensin es identificar las posibles imperfecciones de
los jefes, compaeros (colaterales) y colaboradores (subordinados) en cuanto
a sus interacciones y relaciones dentro del mbito de la organizacin. Es
decir, algn grado de incompetencia en las habilidades especialmente
relevantes y crticas para cada uno de dichos colectivos.

Carencia de Liderazgo
Carencia de precisin en el seguimiento de directrices concretas
Dificultades para potenciar el desarrollo de su equipo
Bajo compromiso y motivacin hacia el negocio.











JOAQUINA FERNNDEZ GARCA

No quiere
No Puede
No sabe
GESTIN DEL CAMBIO Y COMUNICACIN
EN EL COLABORADOR
NOSOTROS MISMOS
JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
NOSOTROS MISMOS
o Uno Mismo, la persona, siente esa necesidad de cambio y a la vez es
consciente de la capacidad de transformar algunas cosas pero no otras. Con
esta dimensin se busca identificar las posibles imperfecciones en uno
mismo, analizando desde un enfoque absolutamente constructivo y de
manera autocrtica y objetiva, nuestras posibles reas de mejora, situando
stas en aspectos relevantes de nuestra forma de pensar, sentir y actuar.

Escasa honestidad / integridad
Carencia de empata y/o habilidades sociales
Bajo nivel de compromiso y motivacin
Inadecuada adaptacin al cambio
Crisis de incertidumbre

JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
COMUNICACIN / INFORMACIN
JOAQUINA FERNNDEZ GARCA
COMUNICACIN / INFORMACIN
Las posibles imperfecciones en este nivel se detectan analizando las
herramientas y canales que se utilizan dentro de la organizacin para
trasladar mensajes tanto vertical como horizontalmente. Canales, medios,
tecnologas de la informacin, frecuencia, lenguaje, contenido, oportunidad
de la comunicacin, originadores de los mensajes y destinatarios.


Problemas de reporting
Dificultades en la comunicacin horizontal
Comunicacin lateral y poco recproca





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COMO GESTIONAR LO IMPERFECTO?
Para gestionar el cambio principalmente necesitaremos tres cosas:


1. Saber adonde estoy
2. Saber a donde quiero llegar
3. Saber como hago para llegar.


Que hice bien hoy?

Qu hice mal hoy?

Qu pude haber hecho mejor hoy?

Cmo puedo corregir esto?







COMO GESTIONAR LO IMPERFECTO?
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COMO LOGRA EL CAMBIO?
Ser Flexibles
Capacidad para analizar
Tomar decisiones
Ejecutar
No perjudicar la labor de los dems.
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GESTIN DEL CAMBIO
Quien se enfade por la presencia de dificultades en su actividad diaria
se ir convirtiendo un amargado.
http://www.proverbia.net/citasautor.asp?autor=38
COMO LOGRA EL CAMBIO?

La inteligencia consiste no slo en el conocimiento, sino tambin en la
destreza de aplicar los conocimientos en la prctica.

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con
la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el
propsito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
COMO LOGRA EL CAMBIO?
Pelearse con las evidencias es un triste modo de malgastar tiempo y energa.
Resulta ms efectivo detallar aquellos aspectos de la organizacin, de la gente
que en ella trabaja, y de uno mismo que no pueden ser transformados, y
procurar pactar con ellos. Quien se empea en golpear un muro de hormign
slo incrementa el nmero de chichones.
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CONCLUSIN
Para lograr los objetivos, es necesario conocer qu sucede dentro de la
organizacin, escuchando a cada uno de los implicados y transformacin de
la misma.

La participacin de cada uno de los integrantes crear valor desarrollando
hbitos de direccin en los que la orientacin est en las personas
optimizando los resultados.


Es precisa una planificada reflexin para priorizar aquellos hechos sobre
los que debemos actuar.

Gestionar lo imperfecto es, en realidad, lo nico que podemos hacer.
CONCLUSIN
La Solucin es la Gestin de lo Imperfecto