INTRODUCCIN Y EVOLUCIN

DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Qu es administracin?
Para usted, qu es
administrar?
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin.
A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica
de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y O Donnell:
Es la direccin de un organismo social y
su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a
sus integrantes.
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el logro
de objetivos comunes.
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
travs del proceso administrativo.
La administracin comprende la
coordinacin de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por
medio de otras personas.
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la administracin
es una de las actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las organizaciones.
Qu tienen en comn todas
estas definiciones?
Proceso: Son las funciones ms
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es
una tarea de coordinacin de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.
Administracin, Administrar
1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

NIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
Nivel
Estratgico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los
papeles que deben desempear las
personas en una organizacin.
El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.
El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
lnea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
tcnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Tcnicamente
Controlar
Dirigir
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Tcnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Tcnicas
Frecuencia
De Uso
Egresados
Supervisores Jefes de Area Gerentes
Operativos
Gerente
General
Al final que hace un Administrador?
Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones segn los
paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Socializacin, politiqueo, interaccin con
personas ajenas a la organizacin.
Trabajo de Redes
Motivacin, disciplina, manejo de
conflictos, capacitacin.
Administracin
de RR.HH.
Intercambio de informacin rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo
Comunicacin
Toma de decisiones planeacin,
coordinacin
Administracin
Tradicional
Distribucin del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans
Comunic.
29%
RR.HH.
20%
Redes
19% Administ.
32%
Administrador
Promedio
Administrador
Eficaz
Adminit.
19%
Comunic.
44%
RR.HH.
26%
Redes
11%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
Adminit.
13%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Redes
48%
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economa y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIN
Calidad Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
Marketing y
Ventas
Teora administrativa
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.
Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo
del trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.
Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se vuelve
trascendental.
Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la
administracin en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o
en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de
los aos, llegando a su complejo estado
actual.
Cinco variables bsicas de la TGA
Tareas
Organizacin
Personas
Ambiente
Estructuras
Tecnologa
La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios
de administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
Administracin Cientfica
F. Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.
Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y
administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente.
Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa,
que exige una revolucin mental, tanto
por parte de la direccin como de los
obreros.
Cules son algunas
debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin
cientfica fueron los precursores de la
Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
Cules son algunas
debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo:
estrs, aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como
ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos,
en especial al observacin metdica y la
medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).
Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin
de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel
de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.
Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen
Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo
uno.
Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el
mismo jefe.


Los 14 principios de Fayol
6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.
Los 14 principios de Fayol
7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

Los 14 principios de Fayol
8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.
Los 14 principios de Fayol
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad ms
alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.
Los 14 principios de Fayol
14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos
sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organizacin, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es
poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de
sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de
la organizacin, racionalizndolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin
de las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
Aportes de la Teora Clsica
Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu
de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
Aportes de la Teora Clsica
Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de
asesora o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
lnea formal de mando.
Teoras
clsica y
cientfica
I. Aplica
mtodo
cientfico
II. Estudio
sistemtico
de la
administracin
III. Mxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin
Resumen
Evolucin de la teora
administrativa
1903 Teora de la administracin cientfica
1909 Teora de la burocracia
1916 Teora Clsica (organizacin formal)
1932 Teora Relaciones Humanas
(organizacin informal)
1947 Teora Estructuralista (anlisis intra e
interorganizacional)
1951 Teora de Sistemas
Evolucin de la teora
administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin
de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de
administracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)
Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
Teora de la burocracia
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la
dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.
Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.
Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
Caractersticas de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
Caractersticas de la
burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Caractersticas de la
burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo
desempearse.
Caractersticas de la
burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la
jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la
administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueos.
Caractersticas de la
burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de
la organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado ms
fcilmente.
Teora de las relaciones
humanas
Teora de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un
giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organizacin.
Teora de las relaciones
humanas
Surgi en los Estados Unidos en la
dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin
del trabajador.
Teora de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos
y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.
Teora de las relaciones
humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Cmo defini a la organizacin la teora
de las relaciones humanas?
Su base era la definicin de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y
la actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la
comunicacin grupal y las dinmicas de
desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Inadecuada percepcin de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.
Teora del comportamiento
Teora del comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista,
signific una nueva direccin y un
nuevo enfoque de la teora
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
Teora del comportamiento
La psicologa individual se orient hacia
la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.
Teora del comportamiento
Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivacin como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Auto-
rrealizacin
Estima
Fisiolgicas
Seguridad
Sociales
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
Psicosocial
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Subsistema
Tecnolgico
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental
Enfoque Sistmico de la Organizacin
ORGANIZACIN
ENFOQUE SISTMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
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PLANEACIN
INTEGRACIN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIN
Para generar productos
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Insumos Meta de los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnolgicos
Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades
LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICAS
ECONMICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES
Enfoque de contingencias
ALGUNAS VARIABLES DE
CONTIGNECIA


1. TAMAO DE LA ORGANIZACION
- Aumento de tamao aumenta necesidades de
coordinacin
2. TECNOLOGIA DE LAS TAREAS
- Tecnologas rutinarias requieren estructuras,
estilos de liderazgo y sistemas de control diferentes
a los requeridas por tecnologas no-rutinarias
3. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL
- Formas de administracin validas en entornos
estables y previsibles, pueden no ser apropiadas a
entornos rpidos e imprevisibles
4. DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y GRUPALES

TENDENCIAS RECIENTES

1. GLOBALIZACION
2. ETICA
3. DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO
4. ESPIRITU EMPRENDEDOR
5. COMERCIO ELECTRONICO
6. ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO SY EL
APRENDIZAJE
7. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL