CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINIO: CULTURA ORGANIZACIONAL
o conjunto de hbitos e crenas, estabelecidos por normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os
membros da organizao.
Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe
em uma organizao. Chiavenato
"cultura organizacional o conjunto de pressupostos bsicos
que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender
como lidar com os problemas de adaptao externa e
integrao interna e que funcionaram bem o suficiente para
serem considerados vlidos e ensinados a novos membros
como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em
relao a esses problemas". Schein

CULTURA ORGANIZACIONAL
ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Estrutura organizacional
Ttulos e descries de cargos
Objetivos e estratgias
Tecnologias e prticas operacionais
Polticas e diretrizes de pessoal
Mtodos e procedimentos
Medidas de produtividade fsica e financeira
Padres de influncia e de poder
Percepes e atitudes das pessoas
Sentimentos e normas de grupos
Valores e expectativas
Padres de interaes informais
Normas grupais e relaes afetivas
Componentes
visveis e
publicamente
observveis
Componentes
invisveis e
encobertos, afetivos
e emocionais.
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Artefatos: Constituem o primeiro nvel da cultura, o mais
superficial, visvel e perceptvel. Artefatos so as coisas concretas
que cada um v, ouve e sente quando se depara com uma
organizao. Os smbolos, as histrias, os heris, os lemas, as
cerimnias anuais so exemplos de artefatos;
2. Valores compartilhados: Constituem o segundo nvel da
cultura. So os valores relevantes que se tornam importantes
para as pessoas e que definem as razes pelas quais elas fazem o
que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os
membros.
3. Pressuposies bsicas: Constituem o terceiro nvel da cultura
organizacional, o mais intimo, profundo e oculto. So as
crenas inconscientes, percepes, sentimentos e
pressuposies dominantes em que os membros da organizao
acreditam.
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA FORTE versus CULTURA FRACA
Os valores essenciais da
organizao so intensamente
acatados e compartilhados. Quanto
maiores a adeso a esses valores o
comprometimento com eles, mais
forte ser a cultura.

Caracteriza-se por ambiguidades,
inconsistncias e indefinies.
Socializao: processo de adaptao vivenciado pelos funcionrios recm
chegados empresa.
CULTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSO DE SOCIALIZAO:
1. Pr-chegada: refere-se a todo o aprendizado ocorrido
antes que o novo membro se junte organizao;
2. Encontro: o empregado percebe a empresa de
verdade e confronta a possibilidade de divergncia
entre as expectativas e a realidade.
3. Metamorfose: as mudanas relativamente
duradouras acontecem

Pr-chegada Encontro Metamorfose
Produtividade
Comprometimento
Rotatividade
Processo de socializao
CULTURA ORGANIZACIONAL
MTODOS DE SOCIALIZAO ORGANIZACIONAL

MTODOS DE SOCIALIZAO ORGANIZACIONAL

Processo
seletivo

Contedo
do
cargo
Supervisor
como
tutor
Grupo
de
trabalho
Programa
de
interao
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMO OS FUNCIONRIOS APRENDEM A CULTURA
Histrias: narrativas acerca de vivncias ocorridas na
organizao, que oferecem explicao sobre determinadas
prticas vigentes como tambm as legitimam.
Rituais: constituem sequncias repetitivas de atividades
que expressam e reforam os valores fundamentais da
organizao, quais objetivos so mais importantes, quem
indispensvel ou no.
Smbolos materiais: so objetos, estruturas que
representam determinadas prticas e valores da
organizao.
Linguagem: Formas de comunicao restritas ao universo
da organizao.
CLIMA ORGANIZACIONAL
DEFINIO E CONSIDERAES
O clima organizacional o indicador do nvel de satisfao
ou de insatisfao dos funcionrios de uma empresa em
determinado trabalho (BERGAMINI, 1997).
Tamayo, Lima e Silva (2002, p.4) complementam que a
literatura nessa rea fornece dimenses ou componentes
variados do clima organizacional. Esses componentes
geralmente tm sido identificados por meio de anlise
fatorial. Entre os componentes mais freqentemente
utilizados, encontram-se a estrutura, o estilo de liderana,
a comunicao, o controle, o apoio organizacional, os
conflitos e a confiana.
CLIMA ORGANIZACIONAL
DEFINIO E CONSIDERAES
Clima Organizacional a qualidade do ambiente
dentro da organizao, e que percebida pelos
membros dessa organizao como sendo boa ou no, e
que influenciam o seu comportamento George H. Litwin.
Clima organizacional a qualidade ou propriedade do
ambiente organizacional percebida ou experimentada
pelos participantes da empresa e que influencia o seu
comportamento. Chiavenato
O CLIMA O ESPELHO DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
O clima organizacional relaciona-se com as seguintes variveis:
CLIMA ORGANIZACIONAL
DIAGNSTICO, CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL