UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE ADMINISTRACIN
Especialidad de Negocios Internacionales

TEMA: Empresario En Un Minuto

INTEGRANTES:








2012
Delgado Dvila, Stephania
Lpez Guevara, Joel
Puchoc Ros, Anthony
Robles Rodrguez, Kevin
Rojas Aguilar, Aldo

BLANCHARD Y HUSTON

3 Aspectos esenciales

Las finanzas
La gente
Cuidar a los clientes


VISION

CLIETES

VIDA
dinero

empleados

muerte
1 milln de personas
40% fracasan el primer ao.
80% cierran dentro de los 5
primeros aos.
96% cerraran antes de los 10.
Empresario en un minuto
es un relato de ficcin,
pero algunos de los
asesores que figuran en
esta historia son
personas reales

Los mejores
consejos los
recibimos en
menos de un
minuto
{La construccin de los cimientos de una firma}
PERSONAJES
ESENCIALES
Jud McCarley
Reginal McCarley
Entrenador knapp
Abuela de Jud
Buen muchacho, popular aunque
poco sobresaliente en los estudios.
Hombre de principios con claro
sentido de lo correcto e incorrecto.
Respetable entrenador y consejero
Una persona con grandes valores
Jud McCarley

Un sueo a punto de ser interrumpido.

Consejos de un padre amoroso y
comprensivo.

Cosas importantes en menos de un minuto.

El cario y perspectiva de una abuela, la
convertan en la mejor maestra





Inicio del xito

VALORES
S

Relacinese con personas a las cuales admire y
de quienes pueda aprender.

Lleve un cuaderno donde anote las sabidura
que lee, escucha y aprende y resmala en
Pensamientos en un minuto.

Una buena vida se construye sobre valores
fuertes y slidos como la integridad, el amor,
la honestidad y la dedicacin al trabajo.



Nunca es necesario hacer trampa para
ganar.


Es ms importante saber qu es lo
correcto que saber quin tiene la razn.




Crecer en conocimientos
Jud se especializ en ventas pero soaba con su propia empresa
El doctor Tonning lo anim a ir a las conferencias de Dirk Gardner,
Charlie Tremendous Jones, Zig Ziglar, Bill Gove, Kenneth
McFarland.
Jud sinti que l deseaba ayudar a los dems motivndolos y
ayudar a gente para tener xito.
Jud se presenta con Gardner.
Jud se rene con Gardner en la hora del desayuno.
La entrevista con Gardner fue exitosa.
Jud tendr nuevo empleo

Es posible obtener lo que deseo en la vida si ayudo a otros suficientemente a
obtener lo que ellos desean.
Cada persona es la misma cada ao tras ao, salvo por la gente que conosca
y los libros que lee.
El xito se obtiene cuando concurren la oportunidad y la preparacin.
Lo que cuenta no es quin conocemos, sino quien nos conoce y que piensan
de nosotros.
Aprendizaje del Oficio
Jud, en su nuevo trabajo en National
Sales Forum, deba encargarse de la
promocin de talleres.
Por no ver su productividad en su
nuevo trabajo, llam a Termendous
Jones y este acepta ser su mentor.

La humildad nos ayuda a estar abiertos al aprendizaje y al
crecimiento de nuestra especialidad.
Cuide sus nmeros, que sus nmeros cuidar de usted.
Para crear una empresa exitosa, primero hay dominarlos elementos
esenciales del negocio.
Para que un mentor sea eficiente, el discpulo debe ser entusiasta y
estar comprometido
Visualice siempre el resultado deseado con anticipacin.
En ventas y en cualquier otro negocio, siempre estamos en un
escenario; por eso, debemos actuar en consecuencia.
La Adquisicin de la Fiebre Empresarial
Con la conversacin con Tremendous, Jud
descubre:
Lo que realmente le gusta hacer: motivar a los dems
respecto a ventas.
Recomienda a Jud hacerse miembro de Tostmasters
Es invitado a la National Speakers Association.

La ambicin es el combustible que impulsa los
acontecimientos que producen cambios
definitivos en la vida.
Identifique que le apasiona hacer. Busque la
manera de hacer ms de ello.
No tema en soar en grande
No abandone su trabajo actual hasta no tener
asegurado algn xito
Si nadie est dispuesto a pagar por lo que me
gusta hacer, entonces tengo una aficin, no una
carrera
El conocimiento del socio vital
Conociendo al amor de su vida y a su socia
vital al mismo tiempo: Terri
Tremendous: Cundo la vas a tomar en
serio?
Uno puede enamorarse de la apariencia y de
la personalidad pero debe casarse con el
carcter.


En el camino del emprendimiento, pocas
personas llegan a nuestra vida sin una razn.
El proyecto de convertirse en un empresario
exitoso y el de tener un cnyuge no se excluyen
uno del otro.
Cuando se trata de encontrar un compaero para
la vida, el carcter y los valores son mas
importantes que la apariencia y la personalidad.
Para construir un gran matrimonio,
especialmente si uno es empresario, debe
existir el compromiso de pasar tiempo en
pareja, adems de las horas de comida y de
dormir.
Usted y su cnyuge forman un equipo. Acten
en consecuencia.
Se abre una puerta
La oportunidad con Red ORourke
Listos para fundar su empresa de conferencias
y capacitacin.
Llamada a Tremendous
Harris Palmer: tus ventas deben ser superiores
a tus gastos, cobrar sin falta tus facturas, cuida
a tu gente.
Analizando los pro y los contras.
Son muchos los que suean en pequeo. Hay
que recordar que nunca se logra mas de lo que
uno cree poder alcanzar.
Cuando la oportunidad golpea la puerta, hay
que aprovecharla.
Nunca permita que los gastos superen los
ingresos.

No se convierta en el banquero de sus clientes. El
cobro oportuno de las facturas en un elementos
crucial.
Los clientes son el flujo vital de la compaa: ellos
son quienes pagan las cuentas.
Cuide a sus empleados: todo sucede gracias a
ellos, sin ellos, no hay empresa.
El lanzamiento de la compaa
Dirk acepto la renuncia y como ltimos consejos le
dijo: vigila tu ego y debes hacer las conferencias con la
misma pasin de la primera vez.
La constitucin de JTA (Jud aspecto visionario, Terri
aspecto operativo)
La prueba de la creatividad
Los nuevos aportes: Juan Escobar (financiera), Stafford
(servicio al cliente) y Nancy Kailyne (desarrollo
personal)
El embarazo de Terri


A menos que uno quiera hacer todo el trabajo, es
conveniente pensar en como encontrar nuevas
fuentes de ingresos.
Si uno se concentra solo en el control de costos, la
empresa nunca podr crecer.
No tema buscar consejo cuando la empresa pasa a
otro nivel.
Hacer utilidades siempre es necesario si uno quiere
permanecer en el mercado.
Los dolores del crecimiento financiero
Durante los 5 aos siguientes la empresa
creci ( 15 empleados + 10 conferencistas
afiliados )

Empez un perodo de desaceleracin
econmica. Jud pens que era oportuno
consultar con Juan Escobar

Juan propuso hacer un plan a corto plazo
para detener el desangre financiero. Y
poner los libros de datos financieros a
disposicin de todo el personal.
LIQUIDEZ
LIQUIDEZ
LIQUIDEZ

Al da siguiente Jud y Terri aplicaron la
sugerencia de Juan. La situacin era grave

Deberan reducir un 25-30% de los costos.
No despediran a nadie. TODOS ayudaran
reduciendo sus salarios.

El ajuste financiero dur menos de 18
meses. Jud cont esto a Tremendous.

Los empleados estaban entusiasmados,
pero tanto trabajo los agotaba y les
causaba mal humor. Esto afectaba el trato
con los clientes. Decidieron solucionarlo.



Queremos
resolver
esto juntos
Para un empresario, el secreto del xito
est en generar LIQUIDEZ, LIQUIDEZ Y
LIQUIDEZ.

Sin un buen manejo del flujo de caja, la
empresa nunca podr ser exitosa.

La utilidad es el aplauso que se recibe por
cuidar a los clientes y por crear un entorno
motivador para los empleados
La creacin de un servicio extraordinario
Cuando la compaa est creciendo, tienen que hacerles saber a los
clientes que son la prioridad N 1 .

Los empleados deben tener mucha claridad sobre la importancia de tratar
bien a los clientes.

No solo debemos satisfacer la necesidades del cliente, debemos crear un
servicio extraordinario, y as crear



Decidir / Descubrir / Crear
DECIDIR El tipo de experiencia que queremos brindarles
a nuestros clientes
DESCUBRIR Cualquier sugerencia que los clientes puedan
tener para mejorar su experiencia con nuestra
organizacin.

CREAR Un servicio que atraiga a los clientes incondicionales,
es clave escuchar a los clientes y tomar medidas de
acuerdo con lo que se escucha.






Entregar y dar un 1% de ms. La responsabilidad de establecer una visin de
servicio al cliente recae en el propietario o en el Gerente General.

Toda la energa de la compaa se mueve hacia arriba (lnea jerrquica) , en
vez de concentrarla para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Hay dos tipos de personas: los patos(victimas que se quejan) y las
guilas(toman la iniciativa y vuelan ms alto que la multitud).



Busque los con sus
clientes para crear el tipo de experiencia que
ellos tengan.

Escuche a sus clientes: descubrir las ideas de los
clientes para mejorar su experiencia de servicio
puede contribuir a que la visin y el servicio de
su compaa sean cada vez mejores

No cre una empresa de patos. Permita a sus
empleados volar como guilas para entregar al
cliente un servicio superior.
momentos de verdad
Ayudar a las personas a volar como guilas
Los trabajadores del conocimiento de hoy en da quieren una relacin de
asociacin con sus dirigentes.

Para ello se requiere propietarios y jefes que sean lderes servidores.

Es ms probable lograr un grado de desempeo y satisfaccin si el liderazgo se
percibe como algo horizontal y no vertical.

a todos a convertirse en lderes Convertir a los empleados en socios
Establecer un Sistema de gestin del desempeo
Sistema de gestin del desempeo:

a) Planeacin del desempeo:
Siempre empieza con objetivos claros.

b) El coaching da a da:
Esto convierte al gerente en animador y
promotor del buen desempeo de sus
empleados.

c) Evaluacin del desempeo:
Los gerentes y sus subalternos directos se
renen para examinar el desempeo.







Si queremos que nuestros empleados se
conviertan en guilas tenemos que crear un
entorno en donde puedan ganar

El liderazgo eficaz
Los empleados de hoy desean una relacin de
asociacin, y no una jerarqua vertical.

Se debe estimular a todas las personas para que se
conviertan en lderes

Un sistema de gestin del desempeo ayuda a
tener a empleados ganadores, mucho ms que el
antiguo sistema de clasificarlos y reprenderlos
La mejor gestin incluye coaching da a da que
felicitar a los empleados cuando hacen las cosas
bien y reorienta sus esfuerzos cuando pierden el
rumbo.

En el trabajo, como en la vida, se trata de obtener
la mayor nota.

A los empleados apasionados y los clientes leales
construyen el xito de una organizacin.
El ego se sale con la suya
La compaa continu creciendo, pero la
responsabilidad de cuidar la compaa y a sus hijos fue
mucho, as que decidieron contratar a un presidente
FORREST OAKES

Los empleados dudaban que Forrest tuviese los mismos
valores de Jud y Terri, pues l pona ms nfasis en la
utilidad neta

Jud fue entrevistado, saliendo un artculo sobre su
exitosa carrera, esto a lo largo ocasion que Jud
perdiera la humildad

Forrest aliment el ego de Jud y luego le propuso que
salieran a la bolsa de valores. Esta idea emociono ms a
Jud que se volvi descuidado de su familia e hijos


Terri se sorprendi con la renuncia de Linda, la empleada
ms antigua que expreso en una carta que a Forrest solo le
interesaba las ventas

Jud no aprendi que toda fortaleza llevada al extremo
puede convertirse en debilidad.

Jud recapacit y llamo a Tremendous, y este le dio sabios
consejos para equilibrar su vida familiar y a su empresa.

Jud reconoci que tena que hacer algo al respecto frente a
su obsesin suya y de Forrest de sacar al mercado de
valores de JTA. Acepto llamar a Red Orourke



El xito a largo plazo es ms que mirar las cifras del
maana.

Las relaciones en el trabajo y en el hogar pueden
deteriorarse cuando no se les da alimento.

Una fortaleza llevada al extremo puede convertirse en
debilidad.

Mantenga en orden sus prioridades.

Haga un esfuerzo por mantener el equilibrio entre su
vida laboral y los dems aspectos de su vida.
Poner todo en orden
Red dijo que se deba hacer una auditora externa con los libros de JTA. Esto
demostr que Forrest tena mal manejo de las finanzas y opt por su renuncia.

Para lograr equilibro en JTA, Tremedous aconsejo que pidan opiniones y que
intenten cambiar la gestin de la crisis por la paciencia estratgica.

Decidieron abandonar la idea de ingresar al Mercado de valores y hacer crecer
a la empresa gradualmente.



Entendieron que no solo se debe cuidar las finanzas, si no que
tambin a sus clientes y a su gente.

Invitaron a Jeremy Britton para que sea gerente general, pero antes
de aceptar la oferta senta que deba conocer a la empresa. Luego
acepto cordialmente la oferta.





Es mejor implementar pacientemente una slida
estrategia de negocio que impulsar el crecimiento
con temeridad.

El lder equivocado puede llevar a la empresa en
direcciones que uno no desea tomar.

El lder adecuado en el momento adecuado
puede ayudar a llevar las cosas por la direccin
correcta.
La formacin de un todo coherente
Con ayuda de Jeremy pusieron en prctica todo lo que haban aprendido. Los
resultados sobrepasaron sus ms altas expectativas.

Encontr una nueva fuente de ingresos con la empresa de servicios
alimenticios de Matt Rhoads. Pusieron nfasis en el intraemprendimiento, esto
origin que ambas empresas crecieran mucho.

Remplazaron el programa Empleado del mes por Empleado del momento.
Y a cada gerente se le enseo las reglas del couching.

Tremendous recomend que deban vigilar los costos del estilo de vida con la
planificacin


Tremendous hizo entender a Jud que deben
encontrar fuentes de ingresos a partir de su
pasin.

Tremendous recomend que utilizar la prueba
de la prosperidad perpetua .

Tremendous dio a conocer a Jud que el legado
que l deja, es el legado que l vive.

Esta conversacin hizo que Jud y Terri se
enfoquen en la manera de dar ms a los dems.

Para tener una vida feliz y plena, seamos generosos
con nuestra riqueza, nuestro tiempo y nuestro
talento.

Dar puede ser mucho ms gratificante que recibir

Todos dejamos legados. Cuando lo hacemos de
manera consiente dejamos un mejor legado.

No es posible predecir el bien que hacemos
cuando ayudamos o perdonamos a alguien.
{ La construccin de un legado }
Jud y Terri comprobaron que Tremendous cuando dijo lo que damos vuelve a
nosotros con creces.

Jud y Terri pensaron que sus hijos podran formar parte de la empresa, y
crearon un consejo familiar para que ellos sean los gerentes.

Contrataron a Jim Elder quien les pregunto si estaban preparados para que sus
hijos y Jeremy sean dueos de la compaa, independientemente de si trabajan
en ella o no.

Decidieron que s, y poco a poco cada uno de los cinco miembros de la
empresa se quedaron con el 20 % del capital de la empresa.
Finalmente, aos mas tarde celebraron sus cuarenta aos de casados y junto a
su nieto Kevin, comenzaron a reflexionar y recordar los consejos de sus grandes
amigos y todas sus experiencias obtenidas al crear su empresa.