EL DESEMPEO LABORAL

Prof. Milagros Crdenas

EL DESEMPEO LABORAL

Es el conjunto de comportamientos y
resultados obtenidos por un
colaborador en un determinado
perodo laboral.

EL DESEMPEO LABORAL
Es en el desempeo laboral donde el
individuo manifiesta las competencias
laborales alcanzadas en las que se
integran, como un sistema,
conocimientos, habilidades,
experiencias, sentimientos, actitudes,
motivaciones, caractersticas
personales y valores que contribuyen a
alcanzar los resultados que se esperan,
en correspondencia con las exigencias
tcnicas, productivas y de servicios de
la empresa.
FACTORES DEL
DESEMPEO
Las funciones o tareas especficas
dentro de la organizacin.
Los procedimientos que deben seguir.
Las polticas que se deben respetar.
Los objetivos que se deben cumplir.

FACTORES INTERNOS
Liderazgo de la direccin.

Estructura organizativa.

Cultura de la empresa.
FACTORES EXTERNOS
Factores familiares y personales del
empleado.

Factores ambientales o higinicos como:
el insomnio (o el descanso de mala
calidad), el clima (fro o calor excesivos
afectan negativamente), el ruido, la
iluminacin, la calidad del aire, la mala
comunicacin entre empleados, la
alimentacin.

MEDICIN
En la evaluacin del desempeo
laboral se mide el grado en que cada
trabajador mantiene su idoneidad y la
eficacia y eficiencia con la que
realizan sus actividades laborales
durante un perodo de tiempo
determinado y de su potencial
desarrollo
EVALUACIN 360 GRADOS
La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de
retroalimentacin, basada en la recoleccin de
informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato,
supervisado, colega y cliente interno); que nos
permita apreciar el resultado del desempeo,
competencias, habilidades y comportamientos
especficos de los trabajadores; con la finalidad de
mejorar los resultados del desempeo en la
organizacin.
FUNCIONALIDAD DE LA
EVALUACIN 360


Medir el Desempeo del personal.
Medir las Competencias.
Disear Programas de Desarrollo.

OBJETIVOS

Conocer el desempeo de cada uno de
los evaluados de acuerdo a diferentes
competencias requeridas por la
organizacin y el puesto en particular.
Detectar reas de oportunidad del
individuo, del equipo y/o de la
organizacin.
Llevar a cabo acciones precisas para
mejorar el desempeo del personal y,
por lo tanto, de la organizacin.
MTODOS DE EVALUACIN
Escalas de puntuacin
Listas de verificacin
Mtodo de seleccin forzada
Mtodo de registro de acontecimientos
notables
Escalas de calificacin o clasificacin
conductual
Enfoques de evaluacin comparativa
Establecimiento de categoras
Mtodo de comparacin contra el total

LAS ACTITUDES
Las actitudes son un tipo de diferencias
individuales que afectan el
comportamiento de los individuos. Se
puede definir como las tendencias
relativamente durables de emociones,
creencias y comportamientos
orientados hacia las personas,
agrupaciones, ideas, temas o
elementos determinados.
COMPONENTES
Componente cognoscitivo: Es el
sector de opinin o de creencia de la
actitud.
Componente afectivo: Se refiere al
sector emocional o sentimental de la
actitud.
Componente del comportamiento:
Se refiere a la intencin de un
individuo, al comportarse de cierto
modo hacia una persona o hacia un
objeto.
TIPOS DE ACTITUDES
Satisfaccin en el trabajo: Se refiere a la actitud
global de una persona hacia el trabajo que realiza. Si
un individuo se encuentra satisfecho con el trabajo que
lleva a cabo mostrar una actitud positiva hacia el
mismo.

Compromiso con el trabajo: Se puede definir como el
nivel en el que una persona se identifica con su trabajo,
le interesa lo que realiza, participa de manera activa en
lo que l implica y adems considera su desempeo
como importante para la valoracin personal. Los
empleados que poseen un alto grado de compromiso
con el trabajo, por lo general poseen menor tasa de
ausentismo y de renuncia.
Compromiso organizacional: Se refiere al grado en
que un empleado se identifica con una organizacin
especfica y con sus metas, adems su deseo por
quedarse en ella como integrante.
LA SATISFACCIN EN EL
TRABAJO
La satisfaccin en el trabajo, se puede
definir de manera muy genrica, como
la actitud general de la persona hacia
su trabajo.
Locke (1976) defini la satisfaccin
laboral como un "estado emocional
positivo o placentero de la percepcin
subjetiva de las experiencias laborales
del sujeto
DETERMINANTES DE LA
SATISFACCIN EN EL
TRABAJO
Trabajo mentalmente desafiante, es
decir aquel trabajo que le exija al
empleado la realizacin de un
esfuerzo mental .
Recompensas justas.
Condiciones favorables de trabajo.
Colegas que brinden apoyo.
Compatibilidad entre personalidad y
puesto
Formas en que los empleados
demuestran su insatisfaccin

Salida: Se da cuando la insatisfaccin se dirige
hacia el abandono del lugar de trabajo.
Expresin: Se da cuando la insatisfaccin se
expresa, hacia tratar activa y constructivamente de
mejorar las actuales condiciones.
Lealtad: Se refiere a la insatisfaccin que se
expresa a travs de la espera paciente o pasiva de
que las cosas mejoren.
Negligencia: Se refiere a la insatisfaccin que se
expresa a que las condiciones empeoren.