SIA

Sistemas de Informacin
y Administracin
INTRODUCCIN A LOS SIA
Panorama de los SIA
Estructura de un SIA
PANORAMA DE LOS SIA
DEFINICIN
Sistema Usuario Mquina basado en computador
Sistema Integrado
Necesidad de Base de Datos
Uso de Modelos
SIA COMO
DESARROLLO
Procesamiento de datos
Sistemas de soporte a las decisiones
Administracin de los recursos de informacin
La Computacin y el usuario final
EL SIA Y OTRAS
DISCIPLINAS
La Contabilidad Gerencial
Investigacin de Operaciones
Teora de la Administracin y la Organizacin
La ciencia de la computacin
OBJETIVOS
MECANISMOS DE
CONTROL
ENTRADAS
PROCESAR
CLASIFICAR
ORDENAR
CALCULAR
SALIDAS
INTRODUCCIN A LOS SIA
DEFINIR SIA
Sistema integrado Usuario-Mquina
Suministrador de Informacin
Herramienta de apoyo a las operaciones
para Administrar y Analizar las funciones
de Toma de Decisiones
Equipo y Software de Computador
Modelo para analizar, planear, controlar,
tomar decisiones y una Base de datos
SIA ES
ELEMENTOS QUE TIENE SIA
Otros recursos
Personas
Informacin
Objetivos de
la
Organizacin
Un SIA se describe como una
estructura piramidal
Automatizacin de Procesos de
Negocios
DATOS
Son elementos brutos
sin significado,
desvinculados de la
realidad

Observaciones
simples. Sin calidad
Generan informacin y
decisiones de la
misma naturaleza

Materia prima de la
informacin

Puramente
descriptivos y no
evaluativos

Base de la informacin


INFORMACIN
Datos dotados de
relevancia.

Requiere unidad de
anlisis

Exige consenso en
relacin al significado.

Exige mediacin
humana

Dato trabajado ,
contextualizado ,
dotado de relevancia y
propsito.

Evaluativa
CONOCIMIENTO

Informacin valiosa de
la mente humana.

Incluye Reflexin,
Sntesis y contexto.

De difcil captacin en
una mquina.

Informacin con valor
agregado, con
intensin de adquirir
un valor universal,
asimilado por el
individuo o por la
organizacin.

Es informacin puesta
en uso.
Sistema de Informacin Ejemplo

Procesos

Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha
Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica
Mejoras en la eficacia
SIA de un hipermercado
TIPOS Y USOS DE SIA
De Transaccin y procesos Operativos
De apoyo a Decisiones
SIA Estratgicos
Planeacin de polticas estratgicas y toma de decisiones
Informacin administrativa para la planeacin tctica y la
toma de decisiones
Informacin administrativa para la planeacin operacional,
toma de decisiones y el control

Procesamiento de transacciones
Respuesta a preguntas
SIA
SIA
SIA
Sistema Usuario-Mquina basado en un
computador
El usuario es el responsable del ingreso de datos
Forman un sistema combinado
Exige conocimiento de los computadores y del uso
en el proceso de informacin
El diseador debe entender las capacidades del ser
humano como los componentes del sistema
Debe comprender el comportamiento del ser
humano como usuario de la informacin
SIA COMO DESARROLLO
Propsito
Interaccin
con el usuario
Papel del Diseador y del Analista
Diseador:
Es el usuario tcnico que administra los datos
Analista:
1.-Satisface las necesidades de informacin de la
Organizacin
2.-Facilita el cambio en la organizacin
3.-Conoce las funciones bsicas de la Organizacin


Concepto sobre
computacin
Estructuras de Programa y
Datos
Administracin de Datos
Comunicacin de Datos
Simulacin de Sistemas de
Decisin
Tecnologa de los SIA
Concepto sobre Sistemas
Anlisis de Informacin
Diseo de Sistemas
Polticas Proyectos
Proceso de los SIA
Anlisis Conceptual
Proceso de Toma de
Decisiones
SIA refleja enfoques
racionales para optimizar la
toma de decisiones y la
teora del comportamiento
de la organizacin
Concepto de
Informacin
Tiene: Antigedad,
Calidad y valor cuando
cambian las decisiones
Determinante
importante de la forma
organizacional
Concepto de Sistemas Son tiles en los
enfoques del diseo
para desarrollar el
Sistema de
Informacin apropiado
Conducir la Empresa a Rumbos ms atractivos
Cuidar que la empresa no se desve del rumbo
que mantiene
Sincronizar el manejo de la empresa de
acuerdo a rdenes

E
s
t
r
a
t
e
g
i
a

O
p
e
r
a
t
i
v
o
s

Ingenieros, Analistas, etc.
Estructura de un SIA
ELEMENTOS
OPERACIONALES
Componentes fsicos
Funciones de procesamiento
Resultado para los usuarios
SIA PARA SOPORTE A
TOMA DE DECISIONES
Decisiones estructuradas
Decisiones no estructuradas
ESTRUCTURA BASADA
EN ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS
Jerarqua de actividades
SIA para el control operacional
SIA para control administrativo
SIA para planeacin estratgica
Elementos Operacionales de
un SIA
El equipo provee 5 funciones
principales:
Entrada o Acceso
Salida
Almacenamiento secundario para
datos y programas
Procesador central ( clculos, control
y almacenamiento)
Comunicaciones
Hardware
De sistema
Aplicativo
Software
Informacin para uso aplicativo
Conjunto individual que conforman un
archivo
Base de Datos
Instrucciones para el usuario
Instrucciones para elaborar entradas
Instrucciones de operacin
Procedimientos
Personal
Analistas, programadores,
operadores, etc.
Archivos
Transacciones
Proceso de
transacciones
Documentos
Funciones de procesamiento
Procesar la
Informacin
Dirigir
Reportar, confirmar
Comunicar
Archivo
Maestro
Cambios del
archivo maestro
Actualizacin
del archivo
maestro
Archivo maestro
actualizado
Pagar facturas
Otras
transacciones
Datos de
transacciones
Archivo
Dato
Informe
Preparacin
de Informes
Archivos
Consulta Ad Hoc
Manejo de
consultas
Respuesta a la
consulta
Consulta
corriente
Respuesta a
la consulta
1 2 -3
Mediante uso de
base de datos
Decisorio o
analista
Entrada y salida
del modelo
Procesamiento
del modelo de
decisin
El Pc procesa usando modelo de
planeacin, de decisin, etc.
Interactuando con el usuario
Desempeo
deseado
Desempeo
real
Medicin del
desempeo real
Comparacin del
desempeo real
con los
estndares
Identificacin de
las desviaciones
Anlisis de las
causas de las
desviaciones
Programa
de accin
correctiva
Aplicacin de
correcciones
Proceso de retroalimentacin del
Control
Desarrollo de Sistemas de Informacin
Introduccin
Una vez los gerentes de una
organizacin deciden que desean un
sistema de informacin que los ayude
a lograr sus metas, comienza el trabajo
Sistema de Informacin de una
organizacin requiere cambios
significativos, en la forma que la gente
hace su trabajo
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Introducir cambios organizacionales
significativos, puede llegar a ser una operacin
difcil y riesgosa:
Lo importante es que no se genere
incertidumbre
Se debe cuidar que el modelo se ajuste a la
organizacin A Priori

FACTOR RIESGO
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Sugerencias para minimizar los riesgos
Alinear el plan de I/S con las estrategias
organizacionales
Definir el problema u oportunidad claramente
Estimar y re-estimar la realizacin del proyecto
Utilizar tcnicas apropiadas de administracin
de proyectos y herramientas para el desarrollo
de sistemas
Asignar y/o despedir a las personas correctas
Asegurar controles apropiados y reforzados
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Roles en el desarrollo de Sistemas de Informacin
Usuario
Interacta con el sistema cuando es finalizado. Este rol
incluye a aquellos individuos que entran datos como a los
que obtienen datos.
Analista de Negocios
Analiza el aspecto comercial de el sistema, identificando
como proveer valor comercial y disea nuevas polticas y
procedimientos al negocio.

Programador
Utiliza las especificaciones del diseo de Sistemas
para escribir y probar cdigos de programas
Implementa los nuevos sistemas.
Administrador de Bases de Datos
Define las estructuras para la base de datos.
Se asegura que el diseo de la base sea efectiva
Monitorea y hace mejoras al funcionamiento de
las bases de datos.
Roles en el desarrollo de Sistemas de Informacin
Roles en el desarrollo de Sistemas de Informacin
Analista de Infraestructura
Identifica e implanta cambios en la infraestructura
(capacidades del network)
Vela por el cumplimiento de estndares.
Analista de Administracin de Cambios
Desarrolla y ejecuta plan de administracin de
cambios y adiestramientos a los usuarios
Roles en el desarrollo de Sistemas de Informacin
Administrador de Proyectos
Trabaja en el proyecto de principio a fin.
Maneja el equipo de proyectos.
Desarrolla y monitorea los planes del proyecto.
Asigna recursos o presupuesto
Acta como contacto primario para el proyecto completo.
(Enlace entre administracin y trabajadores del proyecto)

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Roles en el desarrollo de Sistemas de Informacin
Analista de Sistemas
Identifica como el Instrumento Tecnolgico
puede mejorar los procesos del negocio.
disea los sistemas de informacin y los procesos
nuevos
Se asegura de cumplir con todas los reglamentos
y estatutos.
Busca la mejor solucin para
cubrir la necesidad
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Consideracin fundamental del analista
Ciclo de vida de un SIA
El SIA tiene una etapa de Introduccin,
Crecimiento, Madurez, Declinacin
La madurez debe contener mejora continua para
no declinar
Debe buscar todas las estrategias para fortalecer
el sistema. Adquiere mayores atributos que
otorgan beneficio al usuario
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declinacin
Systems Development life cycle (SDLC)
Sistemas de desarrollo del ciclo de vida
Serie de etapas,
diseadas para reducir
riesgos en el desarrollo
de sistemas
Estas etapas pueden ser
flexibles, y se pueden
combinar, cambiar de
orden, etc.
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Etapas del SDLC
Planificar
el
Proyecto
Definir
metas y
objetivos
Analizar
Definir
requisitos de
informacin
Crear y
Evaluar
Alternativas
Disear la
alternativa
seleccionada
Implementar
Mantener y
operar el
sistema
Modelos para desarrollar sistemas
Structured Development (Desarrollo Estructurado)
Emplea variedad de diagramas y documentos para
describir los requisitos de la informacin
o Ejemplo: E-R Diagram, Data Flow Diagra, Structrue Chart,
RAD (rapid application development), Microsoft Visio
Er Diagram
Modelos para desarrollar sistemas
Object - Oriented Development
Un sistema de informacin es visto como una
coleccin de objetos.
oUn objeto es un cliente que contiene atributos como
nombre y puede realizar ciertas acciones como crear
clientes, eliminar clientes, etc.
Los objetos pueden interactuar entre s.
El desarrollador define los objetos que son
necesarios. Si existen los revisa y continua
usndolos, de lo contrario, los crea

Modelos para desarrollar sistemas
End-User Development
o Los usuarios pueden adaptar ciertos programas
como Excel, Access, Fox pro, File Maker y pueden
hacer que las tareas repetitivas sean parte de un
formato, de acuerdo a sus necesidades
particulares.
Modelos para desarrollar sistemas
Rapid Application Development (RAD)
Es una herramienta que provee a los programadores
instrucciones para objetos especficos que se han
hecho populares en muchas aplicaciones.
Por ejemplo en Visual Basic, ya viene en un scrip
las instrucciones para crear un botn, lo nico que
tienes que hacer es indicarle a donde va cuando
hagas click en l.
PASOS PARA ELABORAR UN SIA
1.- Examinar el plan anterior a Largo Plazo y
determinar la naturaleza del
2.-Estudiar el sistema de la empresa y los
cambios tecnolgicos que se prevn en los
futuros SIA
3.-Estudiar la posicin estratgica de la
compaa
4.-Determinar el entorno en que el SIA
cumplir su cometido
PASOS PARA ELABORAR UN SIA
5.-Definir las restricciones y especificar las polticas que
se seguirn en la instalacin del SIA.
6.-Establecer los objetivos estratgicos del SIA.
7.-Delinear el actual SIA e identificar provisionalmente
los subsistemas que necesitan revisin con mayor
urgencia.
8.-Descubrir nuevas aplicaciones e innovaciones que
puedan aportar grandes beneficios.
PASOS PARA ELABORAR UN SIA
9.-Desarrollar nuevos conceptos al
SIA
10.-Establecer los criterios y pesos para
evaluar otros conceptos.
11.-Estimar el plazo de las metas
que debe alcanzarse (prioridades) y
los recursos que se requieren
RAZONES PARA CREAR SIA
Integrar y concentrarse en objetivos a Corto Plazo
Planear la asignacin de recursos
Garantizar un desarrollo eficiente y sistemtico
Sentar bases para controlar proyectos
Equilibrar costos y beneficios
Aumentar participacin de usuarios en el diseo de los SIA
Ejemplo 1: Situacin
Una compaa que vende herramientas de
construccin y materiales a contratistas, considera un
proyecto de sistemas, por lo siguiente:
El gerente de mercadeo entiende que los clientes no estn
pagando sus cuentas con prontitud y en el pasado ha habido
cuentas de clientes que no pagan sus deudas.
Piensa que la compaa debera no extender ms crdito a
clientes que ya han quedado mal o a los que se han atrasado
algunas veces en hacer sus pagos.
Solucin: Objetivos y Metas
Metas:
Reducir la incidencia de extender crdito a clientes de alto
riesgo
Objetivos:
Obtener historial de crdito y de pagos de los clientes.
Establecer y/o reforzar las polticas de la compaa para
reducir las cuentas morosas a un mximo de 3% de la
ventas netas
Relacin con CFS:
Es importante por que el margen de ganancia ha reducido y
la competitividad ha aumentado grandemente. El sistema
de informacin reducir el costo de hacer negocios
Paso 1: Planeacin del Proyecto
Definir objetivos y Metas
En esta etapa es importante explorar y examinar
las ideas:
Se puede hacer?
Cunto nos cuesta? Est dentro del presupuesto?
Cules sern los beneficios econmicos? Cunto
ganaremos?
Si lo hacemos, lo usaremos?
Hay que estudiar con precisin los factores de
xito (CSF).
Esta fase envuelve determinar los requisitos de
informacin, pero debe enfatizar en el Input, Output,
Processing, los datos y la escala de procesamiento.
Hay tres pasos para definir los requisitos del sistema:
o Entender el sistema existente
o Identificar oportunidades de mejorarlo
o Desarrollar las especificaciones para el nuevo sistema
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Paso 2: Anlisis
Existen numerosas
tcnicas para determinar
los requisitos de
informacin:
Entrevistas
Face-to-Face
con los usuarios
Ejemplos de
documentos
existentes
Cuestionarios
Observacin
directa
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Paso 3: Generacin y Evaluacin de Alternativas
Un error comn de la gerencia es tender a
implantar la primera solucin que se les
ocurre en lugar de evaluar otras alternativas y
escoger la mejor.
En los sistemas de informacin, debe haber
comunicacin de ideas entre los usuarios de la
informacin y los desarrolladores del sistema.
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Paso 4: Diseando la Alternativa escogida
Esto envuelve planificacin de cmo los
componentes interactuaran una vez el sistema este
implantado.
La etapa de diseo incluye:
Arquitectura (redes, equipo, programas, seguridad)
Interfase de Usuarios (pantallas de input, output,
herramientas de navegacin)
Almacenaje de Datos (archivos, bases de datos)
Aplicaciones lgicas (programas)
Procedimientos (instrucciones de cmo utilizar el sistema)
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Paso 5: Implantacin del Sistema
La Implantacin un sistema puede ser de
diversas maneras.
Existen cuatro modos para hacer la
implantacin:
1. Paralelo
Implica correr los dos sistemas (nuevo y viejo) por un
periodo de tiempo, para asegurarnos que no hay
errores en e sistema nuevo. Su mayor ventaja es que
reduce el riesgo de que el sistema nuevo falle.
Modos para la implantacin
2. Piloto
Se implanta el sistema nuevo por divisiones o
dependencias, se mantiene por un periodo de prueba
hasta que se determina que es exitoso y se implanta en
otra dependencia, hasta lograr la totalidad de la
organizacin
3. Por Fases
Se implanta por fases, permitiendo que la organizacin
se vaya acostumbrando poco a poco.
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4. Directo
Se desactiva el sistema viejo, y se conecta el
nuevo de aqu en adelante. Es mucho mas
riesgoso que los dems, porque puede haber
errores que no se detectaron antes y perderse
datos.

Modos para la implantacin
Paso 6: Mantenimiento y Operacin
Mantenimiento implica: upgrade de los sistemas, solucin
de errores, material para adiestramientos o procedimientos
que deben ser corregidos.
Se debe evaluar su ejecucin: (velocidad, rendimiento,
exactitud, etc.) y el impacto en el negocio.
Operacin se refiere a las actividades necesarias para
mantener el sistema corriendo en un nivel aceptable de
ejecucin.
Se debe observar la seguridad el sistema, planes de
recuperacin o backups entre otras cosas.
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Herramienta CASE
Para ayudar a acelerar el desarrollo de un
sistema y para asegurar la calidad y el fcil
mantenimiento se utilizan unos programas.
Esos programas son Computer-aided systems
engineering, lo que conocemos como CASE
(Ingenieria de Sistemas asistida por
computadoras)
CASE
Generalmente son diseadas para enfocar en la etapa de
anlisis del sistema en la fase de diseo e implantacion.
Se conoce como Upper CASE a la herramienta que se utiliza
en la etapa de Anlisis, para preparar flujogramas, diagramas
de E-R ,
El Lower CASE son las herramientas que se utilizan en la
etapa de diseo e implantacin y ayudan en el desarrollo de
structure charts, prototipo de pantallas de input,
informes, etc.
MODELOS DE SIA
Modelo en Cascada
Modelo Incremental
Modelo en Espiral
Modelo Prototipado

MODELOS DE CASCADA
Definir el
requerimiento
Analizar y
disear la
solucin
Implementar la
solucin
Integrar con otras
aplicaciones
Realizar las
pruebas
Desplegar en
produccin