Presentado por:

Faviola.
Alejandra.

Administracin de empresas 9 diurno
Universidad Libre - Cali
Donde tus joyas son una realidad

Cali es una ciudad con una gran
variedad de joyeras, situadas en
diferentes puntos de la ciudad, la idea
surge por medio de las experiencias
vividas tanto propias como ajenas, al
momento de adquirir una joya o
accesorios, se puede observar una
lnea de productos homogneos, con
poca innovacin en diseo y en
materias primas.

Con estas percepciones la idea de
negocio busca suplir estas carencias
en el mercado, ofreciendo diseos
exclusivos y personalizados, contando
con nuevas materias primas,
incorporando pedrera ya conocida en
el mercado como son rubs, zafiros,
diamantes, esmeraldas, gatas,
palos, ojo de tigre entre otras, al
igual introducir al mercado la Olivina
una piedra semipreciosas conocida
tambin como la esmeralda de la
noche.

ORIGEN DEL NEGOCIO
Falta de organizacin empresarial para la produccin y comercializacin dentro del sector.
Poca oferta en cuanto a capacitacin y actualizacin de la mano de obra
Pocas posibilidades para la adquisicin de materias primas e insumos y bajo poder de negociacin.
Exceso de trmites y elevados costos de legalizacin para el comercio internacional, incluyendo
exportaciones e importaciones.
Ausencia de tecnologa adecuada y actualizada para los procesos de produccin
Poca innovacin en cuanto a diseos, materiales y presentacin de las joyas
Predominio de copia de modelos.
No existen entidades o instituciones que lleven a cabo las certificaciones de las materias primas como son
las piedras preciosas y/o semipreciosas, las joyas y el oro.
Las personas compran joyas por lujo y vanidad
El precio de las joyas en ocasiones es un limitante para adquisicin de la joya.
PROBLEMA DEL MERCADO
SUPUESTOS
PROBLEMA DEL MERCADO
Formato encuesta
Existe poca oferta en cuanto a capacitacin y actualizacin de la mano de obra, en cuanto
a diseo y manejo de nuevos materiales.
Poca innovacin en cuanto a diseos, materiales y presentacin de las joyas, donde se
utilizan en la mayora de los casos catlogos, predominando la copia de modelos.
Poco acceso a la certificacin, en cuanto a las piedras preciosas y metales preciosos,
donde los orfebres debe recurrir a la utilizacin de acido y lima para comprobar calidad y
autenticidad.

PROBLEMA DEL MERCADO
PROBLEMAS V1
PROBLEMA DEL MERCADO
CONCLUSIONES
Se pudo concluir que el tipo de joyas que ms se demandan son los aretes y anillos
especialmente aquellos que tienen pedrera, texturas o tallados, que los hacen distintos y
llamativos, en cuanto a lo que se refiere a anillos estos son especialmente elaborados para
fechas especiales como son compromiso, argollas o anillos de matrimonio, aniversarios, para
los tradicionales 15 aos y cumpleaos, donde es costumbre regalarle a la quinceaera un
anillo como smbolo de esta fecha, en menor proporcin son apetecidas, las cadenas o
collares, pulseras, prendedores, como una opcin al momento de dar un obsequio.
Por otro lado se pudo confirmar que lo inicialmente planteado como la necesidad a satisfacer
es el lujo y la vanidad, donde el costo en ocasiones no es un limitante al momento de adquirir
una joya, siempre y cuando se tenga el poder adquisitivo, igualmente las personas van en
busca de algo innovador poco visto en el mercado, algunas de ellas ya tienen una idea previa
de que joya desean adquirir, buscan un apoyo en el catlogo sin nimo de que se le
reproduzca una copia.

El mercado del sector joyero se
encuentra insatisfecho por la oferta
homognea de joyas y accesorios, en
cuanto a diseo y materias primas con
las cuales son elaboradas.
Las necesidades a satisfacer son las
de lujo y autoestima

MADI joyera y accesorios, fabrica y
comercializa joyas en oro y plata,
satisfaciendo las necesidades del
mercado, al cual tambin se le
prestaran servicios posventa tales
como brillo, pulido, ajustes y diseo de
joyas personalizadas.


PROBLEMA DEL MERCADO
Somos una empresa con
responsabilidad social empresarial,
dedicada a la produccin y
comercializacin de joyas y
accesorios, suministrando productos
de alta calidad.

MISIN
VISIN
En el 2020 seremos una empresa con
alto reconocimiento en el sector
joyero, por la calidad e innovacin en
los diseos y utilizacin de nuevas
materias primas, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes.
Los productos ofertados por MADI
joyera y accesorios, son joyas de la ms
alta calidad tanto en los acabados como
en materiales, entre los productos
ofrecidos por la compaa se encuentran
una gran variedad de joyas para el
hombre y la mujer de todas las edades,
como son collares, cadenas, aretes,
manillas, pulseras, anillos, prendedores,
tobilleras, hebillas; estarn fabricados en
metales preciosos como son el oro y
plata, algunas acompaadas por piedras
preciosas o semipreciosas como son
diamantes, esmeraldas, zafiros, rubes,
gatas, palos, ojo de tigre, olivinas
entre otras.

Nombre
El nombre del producto ofertado por la
compaa, es joyas y accesorios en oro y
plata, algunas con incrustaciones en
pedrera preciosa y semipreciosa.

Marca
La marca de la compaa es MADI.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
NOMBRE Y MARCA
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
DISEO
Fuente: Joyera y bisutera en Colombia/Inteligencia de mercados Sector con potencial exportador
en busca de la competitividad; Legiscomex. com; agosto 21 del 2007

TIPO DE DISEO ESPECIFICACIN
Joyera tradicional
Este tipo de joyera se encuentra dividida en precolombina y
filigrana; utiliza generalmente oro, plata y aleaciones, como su
nombre mismo lo dice es de tipo tradicional, y su tcnica es
transmitida por medio de la tradicin.
Joyera de diseo
Este tipo de joyera esta dividida entre la clsica y la
contempornea, la joyera de tipo de diseo corresponde a las
tendencias del mercado, mezcla elementos convencionales como el
oro y la plata con otros como maderas y semillas; este tipo de
joyera es mas comercial, se observan diseos convenciones y/o
innovadores.
Joyera artstica
Esta se encuentra basada en la expresin de los artesanos. Se
produce en los talleres de las pequeas localidades y ciudades
intermedias; este tipo de joyera no tiene en cuenta al comprador, es
ms dada a respuestas de expresin individual del diseador.
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
CALIDAD
Nuestra empresa tiene el compromiso de ofrecer a nuestros clientes
productos y servicios de ptima calidad, para ello nos mantenemos a
la vanguardia de los avances del mercado, satisfaciendo las
necesidades del mismo.

POLTICAS DE CALIDAD

Garantizar la completa satisfaccin de nuestros clientes,
realizando de forma efectiva los trabajos por personal
capacitado en la elaboracin de joyas, los cuales estarn
comprometidos con sus labores y, as optimizar los recursos
en armona con el medio ambiente.
Amabilidad en el servicio de atencin al cliente oportuna y
precisa.
Innovacin y compromiso al realizar el diseo e
implementacin de nuevas materias primas de la ms alta
calidad.

ESTANDARES DE CALIDAD
ORO Aleacin (para 10 gr de oro de 18 quilates)
AMARILLO 7.5 gr oro 24 quilates + 1 gr de cobre
ROJO 7.5 gr oro 24 quilates + 0.5 gr de plata +
2 gr de cobre
BLANCO 7.5 gr oro 24 quilates + 15 gr
de paladiuma +1 gr de plata
PLATA Aleacin (para 100 gr de plata)
PLATA 950 95 gr plata pia + 5 gr de cobre o 5 gr
de aleacin Sterling
PLATA 925 92.5 gr plata pia + 7.5 gr de cobre
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
EMPAQUE
Se utilizaran varios tipos de empaques, como
los que se mencionan a continuacin, los
cuales estarn marcados con el logo y slogan
de la compaa:
Bolsas de almacenaje acolchadas, en
diversos tamaos.
Cajas para collares, cadenas, pulseras,
aretes, tobilleras, hebillas, prendedores,
estarn forradas en tela y sintticos, en
materiales como el cuero, gamusas, pana
japonesa, terciopelos, cambre, organza,
procurando proteger y mantener la joya en un
excelente estado.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO


COLORES
Dorado: simboliza la abundancia y el poder, a igual que
nuestros ideales, la sabidura y los conocimientos, es
representativo de la realeza, ha sido smbolo del dinero y
riqueza, son sentimientos que deseamos transmitir a
nuestros clientes con las joyas y accesorios ofrecidos por
nuestra empresa.
Amarillo: es un color que aporta felicidad, es brillante, que
smbolo del lujo y el cmo estar de fiesta cada da, ha sido
asocia con la parte intelectual de la mente y la expresin
de nuestros pensamientos, a la innovacin, energa,
fortaleza, poder, siendo estas caractersticas propias de
las joyas elaboradas por nuestra compaa.
Negro: simboliza la elegancia, la formalidad, fortaleza y
prestigio son elementos que nuestra compaa refleja por
medio de sus productos y servicio.
Azul: simboliza el conocimiento, la integridad, la seriedad,
el poder., la lealtad, confianza y sabidura siendo estas
actitudes y valores que nuestros clientes podrn encontrar
en nuestra compaa
Donde tus joyas son una realidad


Cisne: simboliza la pasin, elegancia y belleza de
cada una de las joyas y accesorios.
Rombo: cada uno de sus vrtices representan un
pilar, el vrtice superior representa nuestra compaa,
el vrtice inferior representa la base fundamental de la
sociedad la familia, y los vrtices que se encuentran
en el centro una representa a nuestros empleados y la
otra nuestros clientes.
Estrellas: simboliza el brillo de las joyas y de las
piedras preciosas

FORMAS
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
CATALOGO
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
TARJETA DE PRESENTACION VOLANTE
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
PLEGABLE
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
PLEGABLE
PROPUESTA DE VALOR
En MADI joyera y accesorios, creamos valor a nuestros clientes:
Ofreciendo joyas y accesorios en oro y plata, algunas acompaadas por piedras preciosas o
semipreciosas, de alta calidad como son diamantes, zafiros, rubes, gatas, palos, al igual se
introducir una piedra semipreciosa denominada Olivina, la cual no es muy conocida en el
mercado; con gran variedad de diseos artsticos, tradicionales y diseos originales, para todos los
gustos, edades y gneros; a precios asequibles al pblico.
Proporcionndoles la sensacin a nuestros diversos clientes, que al usar u obsequiar una de las
joyas o accesorios ofertados por nuestra compaa, sern el complemento perfecto en el da a da
ya sea algo casual, sport, elegante o una fecha en especial.
Al igual se les estar brindando la seguridad que la joya o accesorio sern un smbolo de buen
gusto, elegancia, distincin y, estilo, adems de dar la experiencia de usar piezas exclusivas con
piedras que an no se encuentran el mercado e importadas.
Al elaborar las joyas no solo se tendr en cuenta las tendencias de la moda actual, tambin se
tendr en cuenta los gustos y preferencias de los clientes, asesorndolos igualmente frente a
diseos, metales, combinaciones y pedrera.

SEGUNDO PARCIAL
MAPA DE LA EMPATA
PRODUCTO:
Los productos ofertados por MADI joyera y accesorios.
ACTIVIDADES HABITUALES:
Trabajo hecho
(Actividades relacionadas con tus
productos/servicio que estn
intentando realizar tus clientes
habitualmente)
ALIVIO DE LOS DOLORES
Analgsicos
(Como resuelves los problemas o
necesidades (dolores mencionados en
el mapa de la empata) de tus clientes)
CREADOR DE GANANCIA
Vitaminas
(Como estas aportando beneficios a
tus clientes en base a las expectativas
de los clientes mencionadas en el
mapa de la empata)
El cliente por medio de la adquisicin de una
joya o accesorio, busca en primer lugar
complementar su vestuario, dar un aire de
distincin, elegancia y, sofisticacin.

En segundo lugar dar un obsequio en una fecha
especial que representa un da importante en la
vida de las personas, ya sean cumpleaos,
matrimonio, nacimiento, amor y amistad entre
otros.

Propendiendo que esta sea de la ms alta
calidad, diseos exclusivos, novedosos,
acompaados por texturas, metales y pedrera
preciosas.
Las joyas y accesorios son de la ms alta
calidad, con materias primas garantizadas y
adquiridas a proveedores con alto
reconocimiento en el sector, innovando en
diseos, formas y tamaos.

Joyas y accesorios para toda ocasin, ya sea
un obsequio o para uso personal, con precios
asequibles para el pblico.
Se aportan beneficios a los clientes al utilizar
metales y piedras preciosas autnticas,
propendiendo que la joya o accesorio adquirida
por nuestros clientes sea duradera, al ser
entregado un estuche acorde a la joya o
accesorio comprado, se busca que la joya no
pierda la forma, brillo y textura.

Al igual se le brindaran servicios como
accesoria y diseo de la joya, en cuanto al
servicio postventa como son ajustes, brillo y
pulido
Ubicados en el Centro Comercial
Chipichape Local 606, cuentan con una
gran variedad de productos, sus inicios
hace ms de 50 aos en la Cuidad de
Cali y fue fundada por el grupo de
hermanos YANGUAS OTERO entre los
que se encontraba su actual duea y
creadora, la Sr. CARMENZA
YANGUAS, tiene una tradicin joyera
de ms de 150 aos. Se caracteriza por
ofrecer productos de alta calidad y, en
complemento ofrece relojera Suiza, en
general cuenta con buenos precios,
calidad y, un personal de ventas el cual
asesora y orienta a los clientes, cuenta
con un servicio de clubes, el cual
permite adquirir joyera y relojera, al
mismo tiempo participar en sorteos..

Con 52 aos de trayectoria en el
mercado, tiene presciencia en cinco
puntos de la ciudad en centros
comerciales como el nico,
Cosmocentro, Jardn Plaza, Unicentro y
el Almacn situado en Versalles,
Platera Ramrez no solo tiene
presencia en Cali, tambin se
encuentra en Palmira, Pereira,
Popayn y Manizales, ofreciendo gran
variedad de joyas elaboradas en oro,
plata, bronce y acero, destacndose
aretes, anillos, pulseras, collares, etc.;
un elemento a destacar de Platera
Ramrez es el hecho de no solo ofrecer
joyera tambin artculos para el hogar
como portarretratos, jarras, cubiertos
en plata, en la actualidad es una de las
empresas con mayor prestigio en el
campo de la platera y joyera en
Colombia, reconocida por su diversidad
de diseos y la excelente calidad de
sus materiales
COMPETENCIA
Platera Ramrez Joyera CYL
Con tan solo 5 aos de trayectoria
en el mercado, tiene presencia en
dos puntos de la ciudad de Cali, uno
en Carrefour La 70, y el nuevo punto
inaugurado el 10 de Noviembre del
2012, en el Centro Comercial
Santiago Plaza al sur de la ciudad,
ofrece una gran variedad de
servicios como son fabricacin de
joyas, reparacin de joyas, diseo
de joyas, venta de joyas y
accesorios, servicio tcnico de
relojera, compra de joyas en
desuso, y venta de piedras
preciosas, entre los productos
ofrecidos se encuentran anillos,
aretes, pulseras, cadenas, dijes,
entre otros productos.
Joyeros de Occidente
CARACTERSTICA DEL PRODUCTO
Relacin dbil
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Relacin media O
Relacin fuerte
Necesidades del consumidor
Calidad 10
Variados diseos 9
Brillante 8
Pedrera 8
Innovadores 8
Precios asequibles 8 O O O
Diferentes tamaos 7
SECTOR JOYERO
La joyera Colombia se ha caracterizado por presentar piezas nicas trabajas en todo tipo de
material sea en oro (en todas sus tonalidades amarillo, rojo, rosa, blanco, gris, verde y azul),
plata, bronce, cobre, acero inoxidable, acero quirrgico, platino, aleaciones; se utilizan
piedras artificiales, semipreciosas y preciosas, con el pasar del tiempo se han ido
incorporando nuevas materias primas como son piezas en madera, guadua, semillas, acrlico,
entre otros.
El sector de la Joyera en Colombia se encuentra conformado por empresas de todo tipo, de
las cuales se destacan cuatros, las cuales encontramos:
Las empresas que fabrican
Las empresas que importan
Las empresas que distribuyen
Las empresas que exportan piedras preciosas, joyas, relojes y bisuteras.

GRUPOS ESTRATGICOS DEL SECTOR
SECTOR GRUPOS ESTRATGICOS DE COMPETENCIA
Sector
joyero
Platera Ramrez Cali Valle del Cauca
CYL Joyeros Cali Valle del Cauca
Joyeros de Occidente Cali Valle del Cauca
Joyera Hispana Distrito Capital Bogot
Macorlyn Joyeros Distrito Capital Bogot
Taller de Orfebres Platera Distrito Capital Bogot
Renzo Joyas Pereira Risaralda
Adrianas Jewelry Cartagena Bolvar
Galera Cano Distrito Capital - Bogot
Joyera Bauer Distrito Capital Bogot
Disuiza Distrito Capital Bogot
Kevins Joyeros Distrito Capital Bogot
Finart S.A Distrito Capital Bogot
Joyeria Sterling Distrito Capital Bogot
A continuacin se presentan las diez (10) joyeras
ms destacadas de Colombia.
Especialidad N
Joyeras 118
Orfebrera 94
Platera 121
Bisutera 30
Relojera 9
El departamento del Valle tiene como centro joyero
su capital Santiago de Cali, el cual cuenta con:
Fuente: Censo Nacional de productores joyeros (2002-2003),
Artesanas de Colombia.

VARIABLES O FACTORES COMPETITIVOS
SECTOR VARIABLES O FACTORES COMPETITIVOS
Sector joyero
En que se destacan En que son mejores
Precio Texturas
Exclusividad Variedad de formas
Innovacin Versatilidad
Pedrera Sofisticacin y elegancia
Colores Mix de metales
Variedad de tamaos Calidad
Inspiracin en tradiciones y en la
cultura.
Variedad de diseos
CURVA DE VALOR
Variable o factor de competencia Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3
Precio
M M M
Exclusividad
M M M
Innovacin
A M M
Pedrera
A A A
Colores
A M A
Variedad de tamaos
A A M
Inspiracin en tradiciones y en
la cultura.
A B B
Texturas
M M M
Variedad de formas
A M M
Versatilidad
A A A
Sofisticacin y elegancia
A A A
Mix de metales
A A A
Calidad
A A A
Variedad de diseos
A A M
Competidor 1: Platera Ramrez
Competidor 2: CYL Joyera
Competidor 3: Joyeros de Occidente
Competidor 1: Platera Ramrez
Competidor 2: CYL Joyera
Competidor 3: Joyeros de Occidente

CURVA DE VALOR
Variable o factor de competencia
Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3
Mi empresa
Precio
M M M
A
Exclusividad
M M M
M
Innovacin
A M M
A
Pedrera
A A A
A
Colores
A M A
A
Variedad de tamaos
A A M
A
Inspiracin en tradiciones y en la
cultura.
A B B A
Texturas
M M M
A
Variedad de formas
A M M
A
Versatilidad
A A A
A
Sofisticacin y elegancia
A A A
A
Mix de metales
A A A
A
Calidad
A A A
A
Variedad de diseos
A A M
A
Competidor 1: Platera Ramrez
Competidor 2: CYL Joyera
Competidor 3: Joyeros de Occidente
Competidor 1: Platera Ramrez
Competidor 2: CYL Joyera
Competidor 3: Joyeros de Occidente

MAPA DEL VALOR DEL CLIENTE
PRODUCTORES Y SERVICIOS
Los productos ofertados por MADI
joyera y accesorios, son joyas de la
ms alta calidad tanto en los
acabados como en materiales, entre
los productos ofrecidos por la
compaa se encuentran una gran
variedad de joyas para el hombre y
la mujer de todas las edades, como
son collares, cadenas, aretes,
manillas, pulseras, anillos,
prendedores, tobilleras, hebillas;
estarn fabricados en metales
preciosos como son el oro y plata,
algunas acompaadas por piedras
preciosas o semipreciosas como
son diamantes, esmeraldas, zafiros,
rubes, gatas, palos, ojo de tigre,
olivinas entre otras.
A la par ofrece tres tipos de
servicios por un lado el diseo de
joyas de acuerdo a los gustos y
preferencias del cliente y, por otro
lado ofrece servicios post-venta
como son pulidos y brillo de la joya
adquirida y ajustes


TRABAJOS DEL CLIENTE
El cliente por medio de la
adquisicin de una joya o accesorio,
busca en primer lugar complementar
su vestuario, dar un aire de
distincin, elegancia y, sofisticacin;
en segundo lugar dar un obsequio
en una fecha especial que
representa un da importante en la
vida de las personas, ya sean
cumpleaos, matrimonio,
nacimiento, amor y amistad entre
otros. Propendiendo que estas sea
de la ms alta calidad, diseos
exclusivos, novedosos,
acompaados por texturas, metales
y pedrera preciosas.
La principal motivacin del cliente es
suplir la necesidad del ego,
relacionada con la auto-aceptacin,
autoestima, lograr el xito, la
independencia, la satisfaccin
personal de un trabajo bien hecho,
al igual se relaciona con las
necesidades dirigidas hacia afuera
incluyen necesidades de prestigio,
fama, status y reconocimiento, la
cual puede ser lograda adquiriendo
productos de lujo como pieles,
joyas, o vehculos costosos.

CREADORES DE GANANCIA
Se aportan beneficios a los clientes
al utilizar metales y piedras
preciosas autnticas, propendiendo
que la joya o accesorio adquirida por
nuestros clientes sea duradera, al
ser entregado un estuche acorde a
la joya o accesorio comprado, se
busca que la joya no pierda la forma,
brillo y textura. Al igual se le
brindaran servicios como accesoria y
diseo de la joya, en cuanto al
servicio postventa como son ajustes,
brillo y pulido
GANANCIA
A largo plazo ganan una inversin,
tener un respaldo econmico para
cualquier eventualidad, dar un
buen obsequio, complementar el
vestuario para una ocasin en
especial como smbolo de
distincin, elegancia, sofisticacin,
para algunos puede llegar a
funcionar como un amuleto de la
suerte

ALIVIADORES DEL DOLOR
Las joyas y accesorios son de la
ms alta calidad, con materias
primas garantizadas y adquiridas por
medio de proveedores con alto
reconocimiento en el sector,
innovando en diseos, formas y
tamaos. Joyas y accesorios para
toda ocasin, ya sea un obsequio o
para uso personal, con precios
asequibles para el pblico.
DOLORES
Entre los obstculos al adquirir ciertas
joyas se presentan altos precios,
alergias a algunos materiales, la
inseguridad en la ciudad, igualmente
en cuanto a las frustraciones a la que
se enfrentara es el hecho de perder la
joya, debido que no solo cuenta el
dinero pagado por ella, lo es tambin
ese valor sentimental el cual es
incalculable, en cuanto a los desafos
est el encontrar joyas novedosas, con
diseos exclusivos y de la ms alta
calidad, metales y piedras preciosas
puras, es decir, no comprar
imitaciones.
GRACIAS