EL EQUILIBRIO

HABILIDADES
Y
TALENTOS
DE
RELACIN
COMUNICACIN
HAY QUE ENTENDER LA COMUNICACIN
TANTO EN SUS FORMAS VERBALES Y
LGICAS COMO SUS MANIFESTACIONES
CORPORALES, NO VERBALES Y
EMOCIONALES COMO SON LOS GESTOS, EL
TONO DE VOZ, LA MIRADA, LA POSTURA
CORPORAL, LA EXPRESIN DEL ROSTRO
QUE SE VA FORMANDO A TRAVS DEL
TIEMPO, EL SILENCIO SIGNIFICATIVO.
CONSIDERACIN Y ATENCIN A LOS
DEMS
SER CONSIDERADO Y ATENTO ES ESPERAR Y
VALORAR A LOS INTERLOCUTORES.
VALORAR A OTRO ES OBTENER SU
ACEPTACIN Y CONFIANZA.
LA CORTESA Y LA FINURA EN EL TRATO SIN
IMPORTAR NIVELES, SEXO, EDAD, RAZA,
RELIGIN, ETC., SON CONDUCTAS QUE
ASEGURAN EL XITO EN LA RELACIN
HUMANA.
CONVENCIMIENTO
CUANDO UN JEFE HA LOGRADO
CONVENCER CON LA RAZN Y CONMOVER
CON LA EMOCIN Y EL AFECTO, PUEDE
DECIRSE QUE HA CUMPLIDO CON ESTE
REQUERIMIENTO
SINCERIDAD Y TRANSPARENCIA
A TRAVS DE UNA CONDUCTA SINCERA
QUE PROYECTE DE MANERA
TRANSPARENTE LOS PENSAMIENTOS Y
SENTIMIENTOS DE UN LDER, SE PODR
LOGRAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA,
SEGURIDAD Y CREDIBILIDAD, AUN A PESAR
DE SITUACIONES DIFCILES.
PERCEPCIN Y SENSIBILIDAD
NO SE CUMPLEN ESTOS ASPECTOS CUANDO
IMPLICAMOS CALIFICATIVOS COMO:
NO NOS ESCUCH.
NO LE INTERES NUESTRO TEMA.
ME SIENTO INCOMPRENDIDO.
ESTABA EN OTRO MUNDO.

EMPATA
ESTADO MENTAL Y EMOCIONAL EN QUE
UNO MISMO SE IDENTIFICA O SIENTE EN
EL MISMO ESTADO DE NIMO QUE OTRO
GRUPO O PERSONAS.

De quin es responsabilidad?
DOCENTES
P. DE
FAMILIA
ALUMNOS
Cmo relacionarse con los dems
con inteligencia
EMOCIN RAZN
Busquemos un trato persona a
persona
Tratar con personas con
efectividad requiere
tratarlas de tu a tu
....escuchando y
aceptando con humildad
lo que tengan que
decir, haciendo gala en
todo momento de
nuestra paciencia y
nuestro buen hacer
Tratemos de encontrar lo
que tenemos en comn
Es mayor lo que nos une que lo que
nos separa
Libermonos de nuestros
prejuicios
Cometemos mas errores por
ignorancia que por maldad
Valoremos la integridad de
otras personas
Todos somos valiosos
Todos podemos equivocarnos
Pongmonos en la piel de
los dems
Gracias por compartir tus ideas
Ante una agresin,
procuremos aclarar las cosas
Cuenta hasta 1,000........
Evitemos discusiones
Todo en su momento
LA IMPORTANCIA DE SABER
ESCUCHAR
Escuchar no es lo mismo que oir
Se necesita coraje para
pararse y hablar. Pero
mucho ms para sentarse y
escuchar".
- Winston Churchill -


Diez Reglas del Arte de Escuchar
Reglas El que escucha mal El que escucha bien
Encontrar
reas de
inters
Se desatiende ante
temas aburridos
Busca oportunidades se
pregunta Qu significa
esto para m?
Evaluar el
contenido
Se desatiende si la
forma de expresin
es deficiente
Evalua el contenido y deja
pasar los errores de
expresin
Dominar el
sentimiento
Tiende a discutir No juzga hasta no haber
comprendido
perfectamente
Escuchar
ideas
Escucha datos Escucha lo esencial
Tomar datos Toma demasiadas
notas
Toma pocas notas. Emplea
sistemas diferentes, segn
sea la persona que habla
Diez Reglas del Arte de Escuchar
Reglas El que escucha mal El que escucha bien
Escuchar activamente No se esfuerza.finge
atencin
Se esfuerza, muestra
actividad en toda la
conversacin
Evitar distracciones Se distrae con
facilidad
Sabe concentrarse
Ejercitar la mente Se desentiene de los
temas dificiles. Solo
atiende los temas
ligeros
Toma los temas
complicados como un
ejercicio intelectual
Mantener la mente
abierta
Reacciona ante
palabras de carga
emotiva
Interpreta las palabras
objetivamente
Aprovechar la dife-
rencia entre la
velocidad del pen-
samiento y la de la
expresin oral
Elucubran ante las
personas que hablan
despacio
Se anticipa, resume
mentalmente, sopesa
pruebas, escucha entre
lneas


"Nunca se tiene una segunda
oportunidad de dar una primera
impresin"
LA PRIMERA IMPRESIN
TIPOS DE COMUNICACIN
DEFENSIVA: Cada una de las partes asume una
posicin, sintindose atacada cuando la otra es
contraria. No se acepta una posicin diferente; slo
intereza tener la razn
TRANSACCIONAL: Al presentarse posiciones
diferentes, cada parte temina cediendo de manera
que cada una pueda lograr sus propios objetivos e
intereses. Yo acepto algo de lo suyo si usted acepta
algo de lo mo

SINRGICA:Frente a las posiciones diferentes, se
encuentra una Tercera Alternativa que satisface al
mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos
logren sus objetivos.
Comunicacin emptica es:

La habilidad de interiorizar y
comprender los sentimientos, las
preocupaciones y las necesidades que
expresan las otras personas, intentar
ver la realidad desde su perspectiva.

ACTITUDES ASUMIDAS EN LA
COMUNICACIN

Defensiva Emptica
Evaluacin de otros Descripcin de la
situacin del otro
Control de otros Solucin conjunta de un
problema
Uso de estrategias
con el otro
Espontaneidad.asertividad
Indiferencia con
especto al otro
Interes por comprender
la situacin del otro
Superioridad Igualdad
Dogmatismo Posicin Provisional
Emisor y Receptor, una buena
comunicacin
Confundir la credibilidad del mensaje con
la del emisor
No filtrar interferencias
Excesiva identificacin con nuestro papel
Pensar en la respuesta antes de escuchar
la pregunta
Falta de realismo en cuanto a lo que
puede conseguirse

Once maneras probadas
de llevarse bien con todos
Once maneras probadas
de llevarse bien con todos