Bienvenidos a la

Bienvenidos a la
presentacin del
presentacin del
Proyecto Elaborado en la
Proyecto Elaborado en la
Empresa de Seguros
Empresa de Seguros
Mapfre C.A
Mapfre C.A
Comercial San Felipe
Comercial San Felipe
Estado Yaracuy
Estado Yaracuy
PA! "E ES#$A#E%&AS M'#&(AC&'!AES PA$A 'P#&M&)A$ E "ESEMPE*' "E 'S
P$'"+C#'$ES "E A EMP$ESA MAPF$E SE%+$'S C.A C'ME$C&A
SA! FE&PE +B&CA"A E! E M+!&C&P&' SA! FE&PE
ES#A"' YA$AC+Y,
A*' -./0
$EP+B&CA B'&(A$&A!A "E (E!E)+EA
M&!&S#E$&' "E P'"E$ P'P+A$ PA$A A E"+CAC&'!
+!&(E$S&#A$&A
&!S#&#+#' +!&(E$S&#A$&' "E #EC!''%&A "E YA$AC+Y 1&+#Y2
P$'%$AMA !AC&'!A "E F'$MAC&'! E! A"M&!&S#$AC&'!
&!"EPE!"E!C&A 3 ES#A"' YA$AC+Y
Independencia, 2013
Autores4
C5irinos Sorelvi
%uti6rre7 !6stor
pe7 Mnica
$odr8gue7 9essica
Suare7 :inmayris
FASE &4 "&A%!'S#&C' P$E&M&!A$ ' S&#+C&'!A
Datos de la Organizacin.
Diagnostico Comunitario Participativo.
Formulacin del Prolema.
O!etivos.
"usti#cacin.
FASE &&4 $EFE$E!#ES C'!CEP#+AES
$ntecedentes de la Investigacin.
%ases &ericas.
$spectos tericos
%ases 'egales.
(inculacin Pro)ecto con el Plan *acional de Desarrollo +conmico ) ,ocial 200-.2013 ) las
'/neas de Investigacin del Programa *acional de Formacin en $dministracin
FASE &&&4 $EFE$E!#ES ME#'"''%&C'S
*aturaleza de la Investigacin.
&ipo de Investigacin.
,u!etos Investigados.
In0ormante Clave.
&1cnicas e Instrumentos de 2ecoleccin de In0ormacin.
Presentacin de 2esultados.
FASE &(4 S&S#EMA#&)AC&'! "E P$'CES'
Plan de $ccin ) Cronogramas de $ctividades
&aller n31
&aller n32
C'!C+S&'!ES
$EC'ME!"AC&'!ES
A!E;'S
TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO
FASE I: FASE I: DIAGNOSTICO PRELIMINAR O DIAGNOSTICO PRELIMINAR O
SITUCIONAL SITUCIONAL
"atos de la "atos de la
'rgani7acin 'rgani7acin
$ctividad de la +mpresa $ctividad de la +mpresa
4isin 4isin
(isin (isin
(alore (alore
s s
FASE I: FASE I: DIAGNOSTICO PRELIMINAR O DIAGNOSTICO PRELIMINAR O
SITUCIONAL SITUCIONAL
"iagnstico Comunitario "iagnstico Comunitario
Participativo Participativo
+s un proceso 5ue permite identi#car ) e6plicar
los
prolemas ) potencialidades 5ue a0ectan
a la polacin de una
comunidad.
Formulacin del
Prolema
O!etivo 7eneral
O!etivos
+spec/#cos
"usti#cacin
FASE II: FASE II: REFERENTES CONCEPTUALES REFERENTES CONCEPTUALES
'os re0erentes conceptuales son el sustento terico del
estudio. Implica analizar ) e6poner las teor/as, los en0o5ues
tericos, las investigaciones ) los antecedentes en general
5ue se consideren validos para el encuadre del estudio.
<ern=nde7, Fern=nde7 y Baptista 1-..>2
Antecedentes Antecedentes
de la de la
&nvestigacin &nvestigacin
Alvares Ale?andro
1-.//2
8Propuesta de +strategias de
4otivacin para optimizar el
desempe9o 'aoral del
Personal $dministrativo del
:aracu) $l D/a. ,.$
,an Felipe.+stado :aracu);
Ana %laus
1-./-2
8Propuesta de un ,istema
4otivacional para impulsar el
rendimiento a los empleados
de la F<rica de Calzados la
C=inita, 4unicipio
Independencia.+stado
:aracu);
FASE II: FASE II: REFERENTES CONCEPTUALES REFERENTES CONCEPTUALES
Antecedentes de la Antecedentes de la
&nvestigacin &nvestigacin
Arteaga 1-./.2
8Propuesta de plan estrat1gico para gerencia de
pro)ectos
de la empresa %D20>0 $utomatismos
Industriales, C.$.;
Bases #ericas Bases #ericas
FASE II: FASE II: REFERENTES CONCEPTUALES REFERENTES CONCEPTUALES
Aspectos Aspectos
#ericos #ericos
Plan
Estrat6gico
8+s el proceso de determinar
cu<les son los principales
o!etivos de una organizacin
) los criterios 5ue presidieran
la ad5uisicin, uso )
disposicin de recursos en
cuanto a la consecucin de
los re0eridos o!etivos.;
(entas
8'a venta es una 0uncin 5ue
0orma parte del proceso
sistem<tico de la mercadotecnia,
es toda actividad 5ue genera en
los clientes el ?ltimo impulso
=acia el intercamio. +s en este
punto, donde se =ace e0ectivo el
es0uerzo de las actividades
anteriores @la investigacin de
mercado, decisiones sore el
producto ) decisiones de
precioA;
%eorge Steiner
1/@@>2
aura Fisc5er
1-..>2
FASE II: FASE II: REFERENTES CONCEPTUALES REFERENTES CONCEPTUALES
Bases Bases
egales egales
Constitucin de la 2ep?lica %olivariana de
(enezuela
Articulo
nA /0-
'e) del &raa!o para los &raa!adores )
&raa!adoras
Articulo
nA .-
FASE II: FASE II: REFERENTES CONCEPTUALES REFERENTES CONCEPTUALES
(inculacin del Proyecto con el Plan !acional de "esarrollo (inculacin del Proyecto con el Plan !acional de "esarrollo
Econmico y Social -..BC-./0 y las 8neas de &nvestigacin Econmico y Social -..BC-./0 y las 8neas de &nvestigacin
del Programa !acional de Formacin en Administracin del Programa !acional de Formacin en Administracin
1P!FA2. 1P!FA2.
la ,uprema Felicidad ,ocial la ,uprema Felicidad ,ocial
13 Participacin ,ocial de la 7estin de 13 Participacin ,ocial de la 7estin de
las Organizaciones las Organizaciones
+stimular la participacin organizada
para identi#car ) aplicar mecanismos
de control 5ue permiten identi#car
nuevas 0ormas de produccin )
organizacin social
4odelo ,ocial, Productivo, Bumanista )
+ndgeno
FASE III: FASE III: REFERENTES METODOLOGICOS REFERENTES METODOLOGICOS
!aturale7a de la !aturale7a de la
&nvestigacin &nvestigacin
#ipo de #ipo de
&nvestigacin &nvestigacin
&nvestigacin Cualitativa.
Meneses 1-..D2
Accin Participativa.
"e Miguel 1/@@02
FASE III: FASE III: REFERENTES METODOLOGICOS REFERENTES METODOLOGICOS
Su?etos &nvestigados.
#amayo y #amayo 1/@@B2
&nformante Clave.
#aylor y Bogdan 1/@EB2
FASE III: FASE III: REFERENTES METODOLOGICOS REFERENTES METODOLOGICOS
#6cnicas de $ecoleccin de &nformacin #6cnicas de $ecoleccin de &nformacin
+s la descripcin de las distintas operaciones
a las 5ue ser<n sometidos los datos
5ue se otengan.
Proceso
Anal8tico
Proceso
$eFeGivo
Presentacin de Presentacin de
$esultados $esultados
,on todas las 0ormas posiles del cual se vale el investigador
para otener la in0ormacin necesaria en el proceso
investigativo.
H+sted como asesor de Seguros de la Empresa de Seguros
Mapfre Comercial San Felipe, puede describir si la
organi7acin presenta debilidad en cuanto la constante
motivacin de los productoresI
,e otuvo de parte de los 02 in0ormantes claves, respuestas
similares, presentadas de la siguiente maneraC Efectivamente la
empresa en este aspecto si presenta debilidad, ya que tiene cierto
tiempo si dictar talleres de motivacin o incentivar de manera
directa a los intermediarios que laboramos en la Comercial San
Felipe
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
&mplementar un Plan de Estrategias Motivacionales para 'ptimi7ar el "esempeJo de los
Productores de la Empresa de Seguros Mapfre Comercial San Felipe C.A ubicada en el
Municipio San Felipe Estado Yaracuy, AJo -./0
'b?etivo EspeciKco
+strategia de
$ccin
&1cnicas &iempo 2ecursos 2esponsales
+valuacin
Formativa
"iagnosticar
la situacin
actual en
cuanto a la
necesidad de
diseJar un
plan
estrat6gico
para optimi7ar
el desempeJo
de los
productores,
de Mapfre
Seguros CA
Comercial San
Felipe.
(isita en la +mpresa
4ap0re ,eguros C.$
Comercial ,an Felipe
Oservacin
7rupal
4esa de
&raa!o
Oservacin
directa
$plicacin de
una entrevista
no
estructurada
Dialogo
,ocializado
,emanas
1DE01 al 01E02
2013
Participacin
grupalC
+studiantes,
Con!untamen
te con
materiales
comoF
C<mara,
l<piz,
cuadernos.

+studiantesC
C=irinos ,orelvi
,uarez
Hinma)ris
2odr/guez
"essica
'pez 4nica
*1stor 7uti1rrez
+mpresa 4ap0re
,eguros C.$
Comercial ,an
Felipe
Docente $sesorC
Pro0. Ingel
4edina

Conversatori
o
Participacin
Colectiva
7u/a de
$lineacin de
ideas

,ocializar con el
personal $sesor de
,eguros
,emanas
0JE02 al 01E03
2013
2ecaudar
in0ormacin
,emanas
0JE03E al 0>E0J
2013
Documentar
in0ormacin
Otenida
,emanas
0KE0J al 2DE0J
2013
Plan de Accin Plan de Accin
Periodo del />L./L-./0 al Periodo del />L./L-./0 al
-BL.DL-./0 -BL.DL-./0
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
&mplementar un Plan de Estrategias Motivacionales para 'ptimi7ar el "esempeJo de los Productores
de la Empresa de Seguros Mapfre Comercial San Felipe C.A ubicada en el Municipio San Felipe Estado
Yaracuy, AJo -./0
'b?etivo EspeciKco
+strategia de
$ccin
&1cnicas &iempo 2ecursos 2esponsales
+valuacin
Formativa
"iseJar el Plan
de estrategias
de motivacin,
dirigidos a los
productores de
la Empresa de
Seguros
Mapfre
Comercial San
Felipe C.A.
AKnes de
consumar
mayor ventas
para el
desarrollo
empresarial
(isita en la +mpresa
4esa de
&raa!o
$plicacin de
Instrumento
@+ncuestaA
$n<lisis
socializado
,ocializacin
grupal
Participacin
Colectiva
,emanas
1-E0> al 31E0>
2013
Participacin
grupalC
+studiantes,
Con!untamen
te con
materiales
comoF
C<mara,
l<piz,
cuadernos,
(ideo (ean.

+studiantesC
C=irinos ,orelvi
,uarez
Hinma)ris
2odr/guez
"essica
'pez 4nica
*1stor 7uti1rrez
+mpresa 4ap0re
,eguros C.$
Comercial ,an
Felipe
Docente $sesorC
Pro0. Ingel
4edina

Dialogo
participativo
7u/a de
entrevista
Conversatori
o 7rupal
Discusin
Colectiva
Participacin
,ocializada

2ecaudar
In0ormacin
Documentar
In0ormacin
,emanas
03E0D al 21E0D
2013
2ealizacin de
sinergias para
estalecer
lineamientos para la
e!ecucin de los
talles aplicar
,emanas
2JE0D al 12E0-
2013
Organizacin grupal
para la realizacin
del &aller sore
4otivacin
8,I ,+ PL+D+;
,emanas
1>E0- al 31E0-
2013
Plan de Accin Plan de Accin
Periodo del /BL.ML-./0 al Periodo del /BL.ML-./0 al
.0L.EL-./0 .0L.EL-./0
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
&mplementar un Plan de Estrategias Motivacionales para 'ptimi7ar el "esempeJo de los Productores
de la Empresa de Seguros Mapfre Comercial San Felipe C.A ubicada en el Municipio San Felipe Estado
Yaracuy, AJo -./0
'b?etivo EspeciKco
+strategia de
$ccin
&1cnicas &iempo 2ecursos 2esponsales
+valuacin
Formativa
&mplementar
el Plan de
Estrategias de
motivacin,
dirigidos a los
productores
de Seguros
Mapfre
Comercial San
Felipe C.A.
+structuracin grupal
+mpresa M estudiantes
para la e!ecucin del
2do &aller
8+strategias de
(entas; dirigido a los
Productores.
Deate
Colectivo
Participacin
Colectiva
,ocializacin
7rupal
Conversatorio

,emanas
1-E0N al 11E10
2013
Participacin
grupalC
+studiantes,
Con!untamen
te con
materiales
comoF
C<mara,
l<piz,
cuadernos,
(ideo (ean.

+studiantesC
C=irinos ,orelvi
,uarez
Hinma)ris
2odr/guez
"essica
'pez 4nica
*1stor 7uti1rrez
+mpresa 4ap0re
,eguros C.$
Comercial ,an
Felipe
Docente $sesorC
Pro0. Ingel
4edina

Participacin
activa
Dialogo
participativo
$lineacin de
ideas
'luvias de
ideas
,ocializacin
Documentar
In0ormacin
otenida )
oservada en la
aplicacin del 2do
taller ) las sinergias
realizadas con la
7erente Comercial
,emanas
1JE10 al 0KE11
2013
Concluir con
detalles de la
propuesta a dise9ar
,emanas
11E11 al 2NE11
2013
Presentacin de la
Propuesta
,emanas
03E11E2013
Plan de Accin Plan de Accin
Periodo /BL.@L-./0 al .BL/-L-./0 Periodo /BL.@L-./0 al .BL/-L-./0
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
Estrategias de Accin
Semanas
1DE01 al
01E02
2013
0JE02 al
01E03
2013
0JE03E al
0>E0J
2013
0KE0J al
2DE0J
2013
(isita en la Empresa Mapfre Seguros C.A Comercial
San Felipe

Sociali7ar con el personal Asesor de Seguros

$ecaudar informacin

"ocumentar informacin 'btenida

Estrategias de Accin
Semanas
1-E0> al
31E0>
2013
03E0D al
21E0D
2013
2JE0D al
12E0-
2013
1>E0- al
31E0-
2013
(isita en la Empresa

$ecaudar &nformacin "ocumentar
&nformacin

$eali7acin de sinergias para establecer lineamientos
para la e?ecucin de los talles aplicar

'rgani7acin grupal para la reali7acin del #aller
sobre
Motivacin NS& SE P+E"EO

Cronogramas de Actividades Cronogramas de Actividades
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
Estrategias de Accin
Semanas
1-E0N al
11E10
2013
1JE10 al
0KE11
2013
11E11 al
2NE11
2013
03E11E2013
Estructuracin grupal Empresa 3 estudiantes para la
e?ecucin del -do #aller NEstrategias de (entasO
dirigido a los Productores.

"ocumentar &nformacin obtenida y observada en la
aplicacin del -do taller y las sinergias reali7adas con
la %erente Comercial

Concluir con detalles de la propuesta a diseJar

Presentacin de la Propuesta

Cronograma de Actividades Cronograma de Actividades
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
'b?etivos
Estrat6gicos
Contenido Actividades "uracin $ecursos $esponsables
P Fortalecer la
comunicacin
EmpresaC
Productores
para me?or
desempeJo de
metas por
cumplir en
beneKcios
bilaterales.

P 'ptimi7ar la
motivacin de
los Asesores
de Seguros,
para un
desenvolvimie
nto intac5able
al momento
de
promocionar 3
vender los
servicios de la
Empresa
Seguros
Mapfre.

(ideos
re0erentes a la
motivacin, con
descripciones
enmarcadas a la
importancia de
la participacin
del ser =umano
en los
di0erentes
<mitos de la
vida cotidiana )
en el entorno
laoral.

'a inOuencia
de valor 5ue
merecen las
personas ) el
intensivo de
encarecer sus
servicios como
talento =umano.

P (ideos
4otivacionales

P 2eOe6iones

P Concursos
alusivos a los
servicios 5ue
presta la
compa9/a
,eguros 4ap0re

KC30am
a
11C30am

P (ideo (ean

P $ctividades
recreativas

P '<pices

P 7u/a de
programacin
del taller
representada en
video.

P 7erente
Comercial

P $nalistas

P Productores
)Eo $sesores de
,eguros

P +studiantes
del IL&:
/er #aller Aplicado Motivacin RS& SE P+E"ES /er #aller Aplicado Motivacin RS& SE P+E"ES
FASE IV: FASE IV: SISTEMATIZACION DEL PROCESO SISTEMATIZACION DEL PROCESO
'b?etivos
Estrat6gicos
Contenido Actividades "uracin $ecursos $esponsables
P Encarecer las
5abilidades de
cada Asesor de
Seguros y las
destre7as de
ofertar y
vender los
servicios Tue
comerciali7a la
Empresa de
Seguros
Mapfre

P Proponer de
manera
din=mica la
inFuencia e
importancia de
estudiar las
necesidades
del cliente
para Tue la
adTuisicin del
servicio sea
satisfactorio

$prendiza!e
de estrategias
de ventas, la
importancia de
un uen
desenvolvimient
o ) compromiso
del productor
para las o0ertas
del servicio 5ue
presenta la
compa9/a
,eguros 4ap0re.
Conocimiento
del producto.

P Din<micas

P
Dramatizaciones
ausivos al tema
de re0erencias
'as (entas

KC30am
a
11C30am

P '<pices

P 7u/a de
programacin
del taller

P 7u/a de 2amo
de Plizas

P 7erente
Comercial

P $nalistas

P Productores )Eo
$sesores de
,eguros

P +studiantes del
IL&:
-do#aller Aplicado REstrategias de (entasS -do#aller Aplicado REstrategias de (entasS
Muchas Gracias
Muchas Gracias
por su
por su
atencin
atencin