Oberoi Hotels & Resorts Redefiniendo el Lujo

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Perfil Corporativo
Oberoi Hotels & Resorts
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El Grupo Oberoi fue fundado en 1934.

Propietario y administrador de treinta hoteles y cinco barcos cruceros de
lujo en seis pases bajo las marcas "Oberoi" y "Trident".

Las actividades del Grupo incluyen abastecimiento de lneas areas, gestin
de restaurantes y bares de aeropuertos, agencias de viaje y turismo, alquiler de
coches, gestin de proyectos y vuelos chrter corporativos.

Oberoi Hotels & Resorts es la correcta combinacin de servicio, lujo y
eficiencia discreta en todo el mundo.

Ha tenido reconocimiento a escala internacional por su excelencia desde
todo punto de vista y por sus niveles de servicio sin igual, habiendo recibido
innumerables premios y galardones.
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Los nuevos complejos tursticos del Grupo se han creado una
reputacin por los ms altos niveles de lujo entre los complejos
tursticos hoteles en todo el mundo.

Nueve hoteles Oberoi son miembros de The Leading Small Hotels of
the World (Los primeros hoteles pequeos del Mundo), una asociacin
selecta de hoteles internacionales de lujo elegidos debido a sus
extraordinarios niveles de confort y servicio a los huspedes.

Siete hoteles Oberoi tambin son miembros de Small Luxury Hotels of
the World (Pequeos Hoteles Lujosos del Mundo), una coleccin de
exclusivos hoteles cuidadosamente seleccionados por su estilo,
sofisticacin y los ms altos niveles de servicio.
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El compromiso del Grupo con la excelencia, la atencin a los
detalles y el servicio personalizado le ha asegurado una lista
de huspedes fieles y galardones mundiales en la industria de la
hospitalidad.

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El Grupo se halla comprometido a emplear las mejores
prcticas ambientales y ecolgicas con la tecnologa, los
equipos y los procesos operativos.

Apoya actividades filantrpicas que abarcan desde educacin
hasta asistencia a personas con discapacidades mentales y
fsicas.

Contribuye activamente a la conservacin del patrimonio
natural y cultural.
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Una caracterstica distintiva de los hoteles del Grupo es el personal
altamente motivado y capacitado que presta el tipo de servicio
atento y considerado que es raro encontrar hoy en da.

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Somos una organizacin donde nuestra
gente aprende, se nutre a travs de
capacitaciones continuas y el mejoramiento
de sus habilidades nuestros empleados
son respetados, escuchados y estimulados a
hacer las cosas de la mejor manera que
puedan.
Reconociendo la importancia de la formacin de calidad en la gestin de
la hospitalidad, el Grupo estableci el The Oberoi Centre of Learning
and Development (Centro de Aprendizaje y Desarrollo Oberoi) en Nueva
Delhi en 1966.

Hoy, esta institucin figura entre las mejores en Asia, gradundose
aproximadamente 100 estudiantes cada ao.

Trabajan con el Grupo Obveroi ms de 12.000 empleados actualmente.
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Oberoi Hotels Premios, Distinciones y Reconocimientos
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Cond Nast Traveller, Reino Unido
Gold List 2003, 2004, 2005, 2006
Mejor Hotel del Mundo por Servicio
Entre los mejores 25 Spas del Mundo
Entre los Mejores 50 Hoteles de Asia
Mejor Alojamiento en frica, Oriente Medio y el Ocano ndico
Gallivanter's Guide, Editor's Choice Award
Premio a la Excelencia
2003 - 2004
3er Lugar Mejor Hotel/Complejo Turstico
Mejor Hotel ao 2003
Travel + Leisure, World's Best Awards Readers' Suvey 2005 - 2006
1er Lugar Mejores Hoteles del Mundo
Premio a la Excelencia Seleccin del Director de la Revista
Ministerio de Turismo, Gobierno de la India 2004 2005
Mejor Hotel de Lujo 5 Estrellas en la India
Oberoi Hotels Premios, Distinciones y Reconocimientos
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Travel + Leisure 2002
Entre las 50 mejores escapadas romnticas del mundo
European Spa Academy, Alemania 2002
Mejor Spa del Mundo
Senses Magazine, Alemania 2002
Premia al los Mejores 10 Complejos Turisticos en la Playa
Ministerio del Turismo, Egipto 2004 - 2005
Mejor Complejo Turstico en el Mar Rojo
World Travel Awards 2005
El Mejor Complejo Turstico Spa en la India
Departures, Readers' Favourites Survey 2004
5to Mejor Hotel de Africa y Oriente Medio
Oberoi Hotels & Resorts Oberoi Hotels & Resorts
India:
The Oberoi, Nueva Delhi
The Oberoi, Munbai
The Oberoi, Bangalore
The Oberoi, Amarvilas, Agra
The Oberoi, Rajvilas, Jaipur
The Oberoi, Udaivilas, Udaipur
The Oberoi, Vanyavilas, Ranthambore
WildFlower Hall, Los Himalayas
The Oberoi, Cecil, Shimla
The Oberoi, Motor Vessel Vrinda
Egipto:
Mena House Oberoi, El Cairo
The Oberoi, Sahl Hasheesh
Oberoi philae, Crucero sobre el Nilo Indonesia:
The Oberoi, Bali
The Oberoi, Lombok

Islas Mauricio:
The Oberoi, Mauritius
Arabia Saudita:
Madina Oberoi, Madina
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Dharma
Filosofa de la Organizacin Oberoi
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Dharma significa en Sanscrito Ley de
Vida. Est presente en todas las doctrinas
y religiones Hindustas. Es una Ley
universal que rige a todos los seres vivos
del cosmo. A nivel del individuo humano, el
dharma es: el deber tico y religioso que
cada cual tiene asignado segn su
determinada situacin de nacimiento.
Wikipedia
Estamos comprometidos a mostrar a travs de nuestro comportamiento y
nuestras acciones la conducta indicada a continuacin, que se aplica a
todos los aspectos de nuestro negocio:


Una conducta con los ms altos valores ticos: intelectuales, financieros y
morales y que refleja los ms altos niveles de cortesa y consideracin hacia
otros.

Una conducta que consolida y mantiene el trabajo en equipo, con confianza
mutua como la base de todas las relaciones laborales.

Una conducta que pone al cliente primero, a la empresa en segundo lugar
y a la propia persona ltima.

Una conducta que ejemplifica atencin al cliente a travs de la anticipacin
de sus necesidades, atencin a los detalles, excelencia, esttica y estilo y
respeto por la privacidad, junto con calidez e inters.
Oberoi Hotels & Resorts Filosofa Organizacional
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Una conducta que demuestra comunicacin recproca, aceptando el
debate y el desacuerdo constructivos al mismo tiempo que se acta sin
temor y con conviccin.

Una conducta que demuestra que los empleados son nuestro
activo clave, a travs del respeto a cada empleado, mostrando
liderazgo efectivo y teniendo en cuenta los logros, el desempeo y el
desarrollo individual.

Una conducta que en todo momento salvaguarde la seguridad, la
salud y el entorno de los clientes, los empleados y el activo de la
empresa.

Una conducta que evita las soluciones rpidas a corto plazo a
favor del establecimiento de precedentes saludables a largo plazo.
Filosofa Organizacional
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Misin
Nuestros huspedes
Estamos comprometidos a satisfacer y a exceder las expectativas de
nuestros huspedes a travs de nuestra absoluta dedicacin a cada
aspecto del servicio.

Nuestros empleados
Estamos comprometidos al crecimiento, desarrollo y bienestar de
nuestra gente, de quien dependemos para hacer que esto suceda.

Nuestra particularidad
Juntos continuaremos la tradicin de Oberoi de ser pioneros en la
industria de la hospitalidad, esforzndonos por alcanzar excelencia sin
igual en lugares de alto potencial, desde Oriente Medio hasta Asia
Pacfico.

Nuestros accionistas
Por tanto, crearemos valor extraordinario para nuestros accionistas.
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Visin
Vemos una organizacin que busca ser lder en la industria de la
hospitalidad al comprender a sus huspedes y disear y entregar
productos y servicios que le permitan exceder sus expectativas. Siempre
demostraremos atencin a nuestros clientes al anticipar sus necesidades, al
prestar atencin a los detalles y mediante excelencia inconfundible, calidez e
inters.

Vemos una organizacin donde la toma de decisiones se alienta en cada
uno de los niveles y se aceptan los cambios. Esta dedicada a responder a
sus huspedes y otros interesados.

Vemos unos empleados con una multiplicidad de habilidades, formada
por personas con aptitud para trabajar bien en equipo, que se enorgullecen
de sus responsabilidades y convierten la visin de la organizacin en una
realidad.
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Vemos una organizacin donde se educa a la gente a travs de
aprendizaje permanente y mejoramiento de aptitudes y donde se
les respeta, se les escucha y se les alienta a hacer lo mejor que
pueden. Se reconoce a Oberoi como mejor prctica en cuanto a
formacin y desarrollo de su gente.

Vemos una plantilla de empleados ms multinacional que ha
sido expuesta a diferentes culturas, problemas y situaciones y puede
utilizar sus experiencias para enriquecer a los empleados locales, ya
sea en la India o en el extranjero.

Vemos los hoteles del Grupo Oberoi desperdigados por todo el
mundo, en centros comerciales y complejos tursticos estratgicos.

Vemos una tecnologa fcil de utilizar que realza el valor para
nuestros clientes y ayuda a nuestro personal al hacer que la
informacin sea ms accesible.
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Obveroi Hotels & Resorts
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Vemos una organizacin consciente de su funcin en la
comunidad, que apoya las necesidades sociales y asegura empleo
desde dentro de la comunidad local.

Vemos una organizacin dedicada al medio ambiente, que utiliza
productos naturales y recicla artculos, asegurando as el uso
apropiado de los recursos naturales cada vez ms escasos

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