Inteligencia de Negocios

Jorge Aguinaga Alvites, M.B.A.

jaguinaga@esan.edu.pe

DEFINICIN
Tomar mejores decisiones, ms rpido
Business Intelligence
A broad category of applications
and technologies for gathering,
storing, analyzing, sharing and
providing access to data to help
enterprise users make better
business decisions.
Gartner
3 ideas sobre Business Intelligence
Tomar mejores decisiones, ms rpido.
Convertir datos en informacin.
Lograr una gerencia racional.
Vitt, 2003
La confianza es el punto central
SUS
DATOS
SUS
DECISIONES
SU
ENTENDIMIENTO
LA NECESIDAD DE B.I.
Los nmeros no coinciden en las reuniones de planeamiento
Sobrecarga de informacin
Scorecards
Slide decks
Meetings
Analytic
applications
Presentations
Financial reports
Dashboards
Webcasts
Charts and
graphs
Internet
Project plans
Documents
Spreadsheets
Intranet
Blogs
Portals
RSS feeds
Business books
Television reports
Magazines
Newspapers
IM/chat
Email
Por qu es necesario BI?
Diferentes fuentes de datos
en diferentes lugares
en diferentes tecnologas
con diferentes
administradores
con diferentes propsitos
con diferentes usuarios
?
Facturac
in /
trfico
Campaas de
Marketing
CRM y
eCRM
Internet
Finanzas/
Contabilidad
Programas
de
Fidelizacin
Oficina
de
ventas
Canal
Arquitectura actual de BI
Business Intelligence

Consistencia de datos
Multi-dimensionalidad
Buen tiempo de respuesta
Anlisis poderoso
Amigable
Aplicaciones
Empresariales
Gran cantidad de datos (OLTP)
Accederlas requiere
conocimientos de TI
Contienen capacidades
mnimas de anlisis
Un impacto en performance
golpea directamente a la
operacin
Objetivos de
Negocio

Mejorar toma de
decisiones
Mejorar rentabilidad
Reducir costos
Mejorar calidad
Fidelizar
clientes
Business Intelligence al rescate

BI Llena la brecha del anlisis
QUINES USARAN B.I.?
Pongamos la solucin solo para los miembros del directorio
BI para toda la empresa
Nmero de decisiones
V
a
l
o
r

e
s
t
r
a
t

g
i
c
o


Business Intelligence
para todos
Herramientas
especializadas
BI para
todos
LAS TECNOLOGAS DE B.I.
Data Warehouse, ETL, OLAP, Datamarts, Data Mining,
Extraccin,
Limpieza y
carga de datos
Business Intelligence
Datos
Operacionales
y Externos
Data
Warehouse
Data
Marts
Herr. OLAP
Herr. Consulta
Herr. Data Mining
Berson y Smith, 1997
Tcnicas de Anlisis
Consultas y Reportes Ad-hoc

Anlisis Multidimensional

Data Mining
Qu
Pas?
Por qu
Pas?
Qu
pasar?
Marca
Afri Cola
Royal Brown
Perxi
EsaCola

Wrangler Cola
EsaCola
24
Semana termina
03 10 17
Canal
MM
Drug
Food
23.5 MM Unidades
$28.3 Ingreso
$26.8 Costo
OLAP: Un ejemplo
Food
24
Quiero saber las
ventas de
EsaCola travs
del canal Food,
para la semana
que termin el 24
Data Mining


Es el proceso de descubrir automticamente
informacin til dentro de
grandes repositorios de datos


Tan, Steinbach, Kumar, Introduction to Data Mining


Agrupo (clustering)
Defino reglas de
asociacin
Clasifico
KPI
Valor Actual
El nmero que realmente ocurri
Objetivo
El nmero que debi ocurrir
Variacin
La diferencia entre el Valor Actual y el Objetivo
expresado como un porcentaje o diferencia
Banda
La interpretacin de la variacin (Bueno, Ok, Malo)
Tendencia
Una indicacin de si el KPI est mejorando desde la
ltima medicin
Scorecards vs Dashboards
Scorecards
Una coleccin de KPIs que tiene uno o ambos de los
siguientes atributos:
Jerarqua de KPIs (Perspectivas, Estrategia)
Relacin programtica entre KPIs del mismo nivel
Scorecards vs Dashboards
Dashboard
Una coleccin de KPIs que no tiene los atributos
de un Scorecard
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
BI: atributos
1
Reportes Interactivos
2
Tableros de control
3
Visualizacin Interactiva
4
Cartas y Grficos
5
Reportes Personalizados
6
Servicios de datos
7
Reportes a Excel
8
Mapa GIS
9
Alertas para el Negocio
10
Vistas al cubo de datos
11
Reportes especializados
12
Reportes en formatos
Soluciones BI
VISUALIZACIN
Todo entra por los ojos
Dashboard
Dashboard
Dashboard