TÉCNICAS DE DECISIÓN Y SUS PROCESOS

EQUIPO Nº 3

ACTIVIDAD-ACCIÓN

Participantes: Ingrid Torrealba

Crisol Malave
Yunilma Maldonado
José G. Suchmolin M.
 03:34 a.m.

Que es la Acción
CONCEPTO
A la acción (planeación-administración): es el hacer de algo, efecto producido
para obtener algo.

Al plan de acción: Son el objetivo, meta, estrategia a aplicar

Que es la Actividad

La actividad (Lat. activitas, activas = actuar) es una faceta de la psicología.

Mediatiza la vinculación del sujeto con el mundo real. .
Número de desintegraciones de un material radiactivo por segundo. Se mide
en Curies.
Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de
un programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución
Agrupación de Tareas que hace parte de un Proceso.
26/11/09 03:34
J. Suchmolin M.
 03:34 a.m.

Toma de decisión en Acción

La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de
acción entre alternativas; es la medula de la planeación

La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo

de control sobre nuestras vidas. Como dijo Harry Truman:
"Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión".

1. ¿Cual es la meta que usted desea alcanzar?

Elija la meta que satisfaga sus "valores".
2. Averiguo cual es el conjunto de cursos de acción posibles que
puede tomar y luego dar información confiable sobre cada uno de
ellos.

Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo:

“Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de
creatividad. La mayoría lo derrochan en millones de cosas superfluas.
Yo invierto el tiempo en una sola cosa: mi arte".
3. Predecir el resultado
4.26/11/09
Elija la 03:34
mejor alternativa
5. Implemente su decisión
J. Suchmolin M.
 EL AMBIENTE EN LAS DECISIONES

Situación de Certeza: Seguridad del resultado de

la la toma de decisión.

Situación de incertidumbre: Sólo se cuenta

con una base de datos muy deficiente.
Inseguridad sobre posibles cambios en la
situación.

Situación de Riesgo: Se cuenta con información

basada en hechos, que puede resultar incompleta.

Ingrid
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS

SE NOMBRAN ALGUNAS DE LAS BARRERAS PARA LA

TOMA DE DECISION EFECTIVA:

EL PROBLEMA NO ES BIEN DEFINIDO.

NO SE IDENTIFICAN NI SE DEFINEN LAS METAS

ADECUADAS

EVALUACION DE LA SITUACION INCOMPLETA

FALTA DE MONITOREO A LA SOLUCION

Ingrid
 OTRAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES SON

PERJUICIOS PSICOLOGICOS: Las personas tienen prejuicios que

interfieren con la una racionalidad objetiva.

• Ilusión de Control: Creer que uno puede influir en las situaciones

aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir.

• Los efectos de perspectiva: Se refieren a la manera en que se

formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la
manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre
hechos objetivos.
• Presiones de Tiempo: Las decisiones de negocios que se toman con
mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas
si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.

Ingrid
 DECIDIR CON OBJETIVOS EN CONFLICTOS

 Orientada a un objetivo: Al tomar decisiones no deben existir

conflictos acerca del objetivo final.

 Todas las opciones son conocidas: El tomador de

decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su
determinación.

 Las preferencias son claras: Se pueden asignar valores

numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los
criterios y alternativas posibles.

Ingrid
 DECIDIR CON OBJETIVOS EN CONFLICTOS

Es el proceso en el que una de las partes percibe

que la otra se opone o afecta de forma negativa a su
posición.

Verbal Emotivo
Nive
les

Simbólico
Ingrid
 SEGÚN DIJKSTRA (1991), “LA
RESOLUCIÓN
RESOLUCIÓN DE
DE PROBLEMAS ES UN
PROBLEMAS
PROCESO COGNOSCITIVO
COMPLEJO QUE INVOLUCRA
CONOCIMIENTO ALMACENADO EN
LA MEMORIA A CORTO Y A LARGO
PLAZO”.
INFORMACIÓN HABILIDADES
EXTERNA: CUANTITATIVAS:
RELEVANTE (MÉTODOS
ACCESIBLE CUANTITATIVOS O
OPORTUNA INVESTIGACIÓN DE
PRECISA OPERACIONES)
COMPRENSIBLE
IMPARCIAL EXPERIENCIA
CONFIABLE/VERIFICABL
E CREATIVIDAD
MANIPULABLE
CUANTIFICABLE BUEN JUICIO
CARACTERISTICAS PERSONALES NECESARIAS EN LOS GERENTE, FRENTE A LOS
PROBLEMAS

Buen juicio

Experiencia Creatividad

Habilidades cuantitativas
 INGREDIENTES BASICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

 Información

 Conocimientos

 Experiencia

 Análisis

 Juicio
 ESTÁ BASADO EN EL PRINCIPIO DE
PRINCIPIO DE
DISTRIBUCIÓN DE LA RIQUEZA QUE HIZO EL
PARETO WILFREDO PARETO
ECONOMISTA ITALIANO
(1848-1923), SEGÚN EL CUAL “EL 80% DE LA
RIQUEZA ESTÁ EN MANOS DEL 20% DE LA
POBLACIÓN”.

CLASIFICACIÓN DE LOS SE BASA EN LA IDEA

ELEMENTOS O DATOS DE QUE, EN MUCHOS
EN ORDEN DE CASOS, EL 80% DE
IMPORTANCIA . LOS ERRORES ESTÁN
EL PRINCIPIO DE OCASIONADOS POR
PARETO ES APLICABLE EL 20% DE LOS
A MÚLTIPLES PROBLEMAS
ACTIVIDADES. POSIBLES. LUEGO
PONE DE MANIFIESTO SOLUCIONANDO UN
AQUELLOS ASUNTOS 20 % DE LOS
QUE TIENEN MÁS PROBLEMAS,
IMPORTANCIA EN EL ELIMINAMOS UN 80%
CONJUNTO DEL DE LOS ERRORES Y
 PRINCIPIO DE PARETO EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS

El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80:20 y recibe este nombre en honor a Vilfredo
Pareto, quien lo enunció por primera vez.

Pareto observó que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los «pocos de mucho» y los
«muchos de poco», y se dividían así en dos grupos de proporciones 80:20 tales que el grupo
minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario,
formado por un 80% de población, el 20% de algo.
 ANALISIS DE PARETO

El análisis de Pareto es un método gráfico para

definir las causas más importantes de una
determinada situación y, por consiguiente,
las prioridades de intervención.

También se le conoce como tablas o diagramas

de Pareto.
El objetivo consiste en desarrollar una mentalidad
adecuada para comprender cuáles son las pocas
cosas más importantes y centrarse exclusivamente
en ellas.
 ANALISIS DE PARETO

• Se basa en el principio de que en

cualquier distribución, el 80 % de los
efectos están producidos por el 20 % de
las causas.
– Ejemplos:
20%
• el 20 % de las piezas de un
80% almacén tienen el 80 % del coste.
• el 20 % de los libros que se editan
80% cada año suponen el 80 % del total
20% de las ventas.
– En la práctica sirve para:
Libros Ventas • Establecer las prioridades a la hora de actuar
o por donde empezar.
• Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.
 PRINCIPIO DE PARETO EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS

Descubierto el principio, se ha observado que se aplica a muchas cosas. El principio dice que el 20% de
cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los
efectos. Para un reparto equitativo hay que conseguir minimizar el principio de Pareto, de forma que el reparto
esté lo más alejado posible de una distribución de proporciones 80:20.

También el principio de Pareto se suele cumplir en la gama de productos: el 80% de la

facturación proviene del 20% del catálogo de productos. En general, el principio de Pareto nos
permite optimizar los resultados obtenidos y facilitar la toma de decisiones estratégicas
trabajando sobre datos reales.
 GRACIAS
POR SU ATENCIÓN…