REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA

FUNDACION MISIN SUCRE ESTADO BOLVAR
ALDEA UNIVERSITARIA CARLOS EMILIANO SALOM
SEDE CIUDAD BOLVAR TURNO NOCTURNO
PNFs. ESTUDIOS JURDICOS: 9no SEMESTRE

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE RED DE MEDIACIN COMO
CULTURA DE PAZ, A MANERA DE ALTERNATIVA A LOS
CONFLICTOS ESCOLARES QUE SE PRESENTAN
RECURRENTEMENTE ENTRE LOS LICEOS CARLOS EMILIANO
SALOM, LA COROMOTO Y CARLOS AFANADOR REAL, DE
CIUDAD BOLVAR, 2013.
FACILITADORA:
Abg. Carmen Acosta
PARTICIPANTES:
Alumnos del 9.no Semestre
I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Con base con los resultados que arroj el diagnstico coyuntural, y las entrevista realizadas al personal
directivos de las instituciones educativas en estudio, se consider que el problema que mayor dificulta presenta
en materia sociojurdica es la violencia escolar intra y extraescolar que a diario se presentan en estos liceos,
que tiene un tiempo de 7 aos aproximadamente, profundizndose cada da ms, sin que se presente ninguna
alternativa que confronte o disminuya este hecho.
El escenario anterior, fue precisamente lo que motiv a la realizacin del presente estudio con el propsito de
abordar sociojuridicamente esta situacin de manera tal, que permita analizar cules son los factores que est
incidiendo en la produccin de tantas violencias, como estn contribuyendo, y como se transmite y reproducen
en el colectivo, y lo ms importante que conocen, y estn haciendo los docentes con el resto de la comunidad
para atacar el mismo.
Ahora bien, como se sabe la prctica de la mediacin, a cualquier nivel de las relaciones humanas, supone un
aprendizaje y un adiestramiento en la resolucin positiva de los conflictos.
-Tiene mucho que ver, por ello, con la educacin para una cultura de paz, puesto que cuando solucionamos un
conflicto adquirimos la capacidad de solucionar otros futuros conflictos, sea de la misma temtica o de otra
diferente (transferencia de aprendizaje).
-La mediacin es adems un proceso que activa la participacin de las personas para solucionar sus propios
conflictos; nos interpela y nos invita a buscar soluciones.
-Aunque sea una tcnica, es tambin una forma de ampliar el sistema de relaciones sociales, una cultura del
compromiso y del dilogo, una conducta tica, en la medida que sea un ejercicio de respeto, de empata, de
confianza, y hasta de solidaridad.
-La mediacin, por tanto, tiene un alto potencial educativo y sociojurdico, puesto que tiende a favorecer
conductas autnomas, a actuar segn reglas que consensuamos y construimos, a hacernos responsables de
nuestras propias disputas, tanto en lo que las motiv como en la manera de resolverlas.



II
FORMULACION DEL PROBLEMA:

De acuerdo con ese razonamiento y la formacin que nos dio nuestra ilustre
Casa de Estudio (MISION SUCRE-UBV), en materia de Medio y/o mtodos
alternativos de resolucin de conflictos, as como su concienciacin , y
aplicacin en la praxis del entorno comunitario ,se precis que estos
conocimientos son precisamente los que se ajustan a este tipo de problemtica
,de all que con la consulta y la discusin con los asesores acadmicos de
proyecto ,y consensuadamente con los miembros de las comunidades que
conforman a las instituciones educativas ya mencionados ,se concert que la
construccin de una red de Mediacin como Cultura de Paz a manera de
alternativa a los conflictos que se presentan recurrentemente entre los liceos
CARLOS EMILIANO SALOM, LA COROMOTO Y CARLOS AFANADOR REAL, de
Ciudad Bolvar .
III
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:

GENERAL: Asesorar sociojurdicamente a las comunidades y personal docente
,administrativo ,obreros y estudiantes en la creacin de un sistema de red de
mediacin como cultura de paz, a manera de alternativa a los conflictos escolares
que se presentan recurrentemente entre los liceos Carlos Emiliano Salom, la
Coromoto y Carlos Afanador Real, de ciudad Bolvar ,2013.

ESPECFICOS:
-Realizar un diagnstico coyuntural en las instituciones educativas liceos Carlos
Emiliano Salom, la Coromoto y Carlos Afanador Real, de ciudad Bolvar 2013.
-Identificar el nivel de conocimiento sobre medios alternativos de resolucin de
conflictos escolares que poseen los miembros de esas instituciones educativas.
-Describir los medios alternativos de resolucin de conflictos escolares que poseen
los miembros de esas instituciones educativas.
-Explicar a los mediadores y mediadoras, as como a la comunidad, el basamento o
marco sociojurdico que fundamenta los Medios Alternativos de Resolucin de
Conflicto
-Elaborar y aplicar un taller y/o charlas para capacitar y conformar una red de
Mediacin como Cultura de Paz a manera de alternativa a los conflictos escolares
que se presentan recurrentemente entre los liceos Carlos Emiliano Salom, La
Coromoto y Carlos Afanador Real, de Ciudad Bolvar.
IV
CHARLAS PARA CAPACITAR Y CONFORMAR UNA RED DE MEDIACIN COMO CULTURA DE
PAZ A MANERA DE ALTERNATIVA A LOS CONFLICTOS ESCOLARES QUE SE PRESENTAN
RECURRENTEMENTE ENTRE LOS LICEOS CARLOS EMILIANO SALOM, LA COROMOTO Y
CARLOS AFANADOR REAL, DE CIUDAD BOLVAR.

TITULO:
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE RED DE MEDIACIN COMO CULTURA DE PAZ, A MANERA
DE ALTERNATIVA A LOS CONFLICTOS PANDILLEROS QUE SE PRESENTAN
RECURRENTEMENTE ENTRE LOS LICEOS CARLOS EMILIANO SALOM, LA COROMOTO Y
CARLOS AFANADOR REAL, DE CIUDAD BOLVAR 2013.

La siguiente propuesta que se presenta a continuacin nace como se ha dicho anteriormente
de los resultados que arroj los instrumentos aplicados ,as como los resultados del
diagnstico participativo y coyuntural ,realizado en las instituciones en estudios ,igualmente
se fundament en el planteamiento que se dio en el III Foro Mundial de Mediacin realizado en
Italia (2000), y en el Primer Congreso Nacional de Mediacin va una Cultura de la Paz, en
Hermosillo, Mxico (2001), donde fue posible observar, en diferentes ponencias, el inters por
encontrar procedimientos eficientes para resolver los conflictos que se presentan
cotidianamente en la institucin escolar entre alumnos, y entre alumnos y docentes. La
mayora de los ejemplos estaban signados por la agresin y por la violencia, y enmarcados en
la llamada "indisciplina escolar". En aquellos eventos, hacia la bsqueda de soluciones,
tambin se debati acerca de los aportes la Mediacin .En ese marco, se expuso que los
problemas de conducta que pueden observarse en las diversas situaciones son tan
sistemticas, que ya no aparecen como simples anomalas espordicas. Su incremento, y en
algunos casos la gravedad, hacen que no se pueda seguir hablando solamente de " las
caractersticas del desarrollo evolutivo o espontneo del nio y de sus posibles alteraciones",
etc., sino que debemos ir a las causas, al origen de los conflictos.
De acuerdo con este planteamiento, quienes han trabajado en instituciones
educativas estn obligados a resolver un nmero creciente de situaciones de
disputa entre alumnos. Algunas de ellas, por lo reiteradas, parecen imposibles de
resolver. Las estrategias que se utilizan para solucionarlas, muchas veces se
relacionan con medidas drsticas y autoritarias que no mejoran la comunicacin
entre los protagonistas, sino que dan como resultado tan solo la tranquilidad
aparente y necesaria para continuar la tarea. Tambin se observa, que los
conflictos entre alumnos considerados socialmente graves, que exceden el
marco escolar, generalmente denuncian a quienes anteriormente se acercaron, y a
pesar de sus esfuerzos, muchas veces fracasaron en su intento de ayudar. Se
requiere, por lo tanto, conocer tcnicas adecuadas y entrenarse para aplicarlas
correctamente, de manera de mejorar la comunicacin, la comprensin del
problema del otro y el propio, procurar la reflexin, la tolerancia, el dilogo, con el
objetivo claro de atenuar y/o resolver el conflicto que se presente. En ese camino,
tambin prevenir la violencia. La Mediacin Escolar aporta una serie de estrategias
y tcnicas adecuadas para la resolucin de los conflictos en la escuela, puestas en
prctica por cada vez ms docentes en el pas con resultados satisfactorios ,dan
esperanza y un nuevo horizonte para abordar dichas violencias escolares.
V
NUESTRA PROPUESTA DE MEDIACIN ESCOLAR

Esta propuesta consiste en un sistema de Mediacin Escolar sin mediadores externos y
especficos. Dicha propuesta es el resultado de estudios exploratorios acerca de: la
incidencia de la capacitacin en mediacin escolar, tanto en la disminucin de los conflictos
que generan violencia en la escuela, como en la formacin de redes comunitarias .Del
anlisis de la informacin obtenida surge que, como consecuencia del trabajo de los
mediadores escolares (docentes, alumnos, miembros de la comunidad, entre
otros.).Adecuadamente entrenados, se han producido cambios positivos que persisten a lo
largo del tiempo:- la disminucin en el tipo y frecuencia de los conflictos que se generan en el
plantel- la manera de enfrentarlos y de resolverlos- la incorporacin de nuevos modelos de
comunicacin desarrollados en mbitos escolares y en la comunidad de pertenencia.

-Este sistema de mediacin se estructura en torno a un programa de formacin sobre
Nuevos modelos de comunicacin y resolucin alternativa de conflictos.
-En un principio se capacita a los docentes quienes transmiten ese conocimiento a los
alumnos, y estos a su vez, a otros actores escolares, proyectndose al medio social en el que
viven.
-Se construye as una amplia red comunicacional que incluye al conjunto de la comunidad
educativa y vecinal de pertenencia. Desde esta perspectiva, se destaca:
-Un proyecto de capacitacin sobre nuevos modelos de comunicacin y resolucin de
conflictos, que permite crear un espacio de encuentro entre el docente y el alumno.
-Un modelo de mediacin escolar que puede ser extendido a la comunidad. Un eje conductor
de la tarea docente en el que se ubique a al colegio con el prestigio y reconocimiento social
del rol que histricamente le fuera asignado: la educacin de los futuros ciudadanos. La
mediacin: un mtodo para canalizar y abordar los conflictos en las escuelas.
VI
El servicio de mediacin escolar.
El servicio de mediacin escolar funciona de la siguiente manera:
-El alumno y alumna en conflicto con otro acude a su profesor o profesor mediador y mediadora (en el caso
de mediacin de adultos) o al grupo de alumnos o alumnas, mediadores o mediadoras.
-Los o las mediadoras, alumnos y alumnas o docentes, citan a la otra parte en conflicto y le invitan a
participar en mediacin.
-De ser aceptado se fija fecha y hora para la sesin.
En ocasiones por el tipo de conflicto puede ser en el mismo momento del conflicto, sobre todo entre
alumnos y alumnas mayores a 10 aos.
-En sesin de mediacin se les invita a hablar por turnos, a contar como ven el asunto o conflicto, a buscar
soluciones que satisfagan a todos y a todas y, si as les conviene, llegar a un acuerdo.
-Posteriormente el o la mediadora preguntan a las partes sobre el cumplimiento de su acuerdo, invitndolos,
en caso de existir asuntos pendientes, el acercarse nuevamente a mediacin.

En consecuencias, se entender a la mediacin, como la intervencin no forzada en un conflicto de una
tercera persona neutral para ayudar a las partes implicadas a que lo transformen por s mismas. Las
caractersticas que lo distinguen de otros procedimientos son, entre otras:
-La voluntariedad de las partes,
-El esfuerzo de las partes por comunicarse, comprenderse y llegar a acuerdos justos y la intervencin de
terceras personas, denominados mediadores.
-Una mediacin debe solicitarse cuando existan discrepancias entre dos o ms usuarios sobre el contenido
por incluir, modificar o suprimir de un artculo, y dichas discrepancias generan reversiones y discusiones
entre los usuarios involucrados.
VII
MEDIACIN Y SUS COMPONENTES

Inevitablemente, de vez en cuando surgen en las instituciones educativas problemas para
llegar al punto de vista neutral. En esta propuesta se trata de centralizar los esfuerzos
informales en la resolucin de los consecuentes conflictos, el solicitante indicar a las partes
en la mediacin, un resumen del conflicto, entre otros detalles pertinentes.

INSTRUCTORES:

Los instructores son los encargados de validar que se den las mnimas condiciones para
poder iniciar la mediacin ahorrando tiempo. Si el instructor lo desea y si as lo quieren las
partes, puede pasar a ser el mediador. Las funciones del instructor son las siguientes:
-Verificar que, al momento de solicitada la mediacin, el asunto haya sido discutido en la
institucin educativa por personas pertinentes;
-Verificar que las partes involucradas acepten participar en la mediacin;
-Verificar si las partes ya tienen un mediador externo designado y mantener comunicacin
con el mismo. En caso de que el mediador sea designado por el coordinador, el instructor
deber mantener contacto con ste;
-Regular que se sigan las normas establecidas para los casos (normas de acuerdo de
convivencia);
-Regular y mantener el orden en el caso.
Es tarea del coordinador buscar un mediador si las partes por s mismas no han encontrado
un mediador o no se han puesto de acuerdo, siempre y cuando la mediacin haya pasado los
requisitos mnimos para empezar.
VIII
MEDIADORES

Los mediadores son facilitadores de la comunicacin entre los involucrados; son
controladores del proceso, no de los resultados, que quedan en manos de las partes, es
decir, los mediadores no deciden cmo se resuelve el conflicto, recayendo dicha facultad
en las mismas partes. No son jueces ni rbitros. Lo ideal es que las partes decidan un
mediador por comn acuerdo, especializado en el tema y/o que ya haya mediado en la
discusin de conflictos o que se haya presentado de forma voluntaria. Las funciones del
mediador son las siguientes:

-Estudiar el caso para poder ejercer un papel crtico en la resolucin del conflicto;
-Guiar a las partes para poder llegar a un acuerdo;
-Designar los puntos a tratar en la mediacin, y llevar el orden de ideas planteadas por las
partes involucradas;
-Solicitar opiniones externas en caso de que las partes lo soliciten, o sea considerado
necesario;
-Determinar el consenso entre las partes involucradas sobre los temas tratados;
-Redactar los principios fundamentales, proposiciones y disposiciones finales del caso,
bajo las cuales se dar por cerrada la mediacin, y se aplicarn de forma inmediata a
discrecin del mediador.

Es importante acotar que el mediador no est designado para obligar a las partes a
obedecer los resultados de la mediacin. En caso de que algn inconveniente se presente
luego de una mediacin, y ste est relacionado con la conducta u desobedecimiento de
los resultados de la misma, el asunto deber ser escalado a la direccin del liceo para
discutirlo.
IX
El coordinador es el director y gua general del proceso de mediacin. Adems, est
diseado para aliviar el trabajo rudimentario de la mediacin que normalmente haran
los instructores o mediadores y que los puede distraer el proceso de mediacin, que
ya de por s requiere una gran cantidad de paciencia, trabajo y esfuerzo. El
coordinador no es una figura de autoridad ni es una posicin burocrtica; sus
funciones son:
-Mantener informados a los mediadores sobre nuevos casos;
-Mantener contacto con instructores y mediadores sobre casos abiertos o en
instruccin;
-Actualizar la tabla de casos abiertos y en instruccin;
-Publicar en las respectivas pginas de discusin los resultados de mediaciones
cerradas;
-Actualizar el registro de mediaciones;
-Archivar las mediaciones finalizadas (esto tambin lo pueden hacer los mediadores
en sus respectivos casos);
-Mantener, actualizar y estandarizar el orden de los casos que conforman la Mediacin
escolar;
-Armonizar las solicitudes que contengan errores;
-Otras funciones triviales para mantener el sistema de Mediacin en pleno
funcionamiento.
El puesto de coordinador es rotado entre los miembros activos de la Mediacin
escolar, aunque comnmente es otorgado a un miembro en especfico que se ofrece
para la tarea. Cabe destacar que puede haber ms de un coordinador al mismo tiempo,
en caso de que exista un alto nivel de solicitudes de mediacin. El actual coordinador
designado es mediador.

X
LOS OBJETIVOS DE LA MEDIACIN ESCOLAR.

El objetivo principal que se persigue en los programas de mediacin es el ofrecer
alternativas para resolver conflictos de forma colaborativa y pacfica. A manera de
sntesis, podramos establecer los siguientes objetivos especficos en la mediacin
escolar:

-Construir un sentido ms fuerte de cooperacin y comunidad con el plantel,
-Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminucin de la tensin y la hostilidad,
-Desarrollar el pensamiento crtico y las habilidades en la solucin de problemas,
-Mejorar las relaciones entre l y la estudiante y el docente,
-Incrementar la participacin de los y las estudiantes y desarrollar las habilidades de
liderazgo,
-Resolver disputas entre iguales que se dan el proceso de educacin, favorecer el
incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo.
-Facilitar la comunicacin y las habilidades para la vida cotidiana y por consiguiente
aprender a vivir.
-Impulsar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres para resolver sus
conflictos.
-Que los y las estudiantes valoren los servicios que se ocupan de los problemas
escolares, as como los que les brindan un apoyo efectivo, concreto, y entrenamiento
en las destrezas necesarias para resolver conflictos.

Como puede percibirse la mediacin puede impedir la escalada y la prolongacin de los
grandes conflictos que desquician la vida social y acadmica de los alumnos y
docentes.
XII
EL PROCESO DE MEDIACIN

El proceso de Mediacin:

La mediacin es un proceso largo y detallado que puede tardar desde un da hasta semanas y se lleva en varias fases
o pasos que permiten un orden al momento de discutir y encontrar soluciones sobre los temas llevados a mediacin.
Cada caso dispone de un instructor y de un mediador. Aunque varios instructores pueden colaborar en un slo caso,
es recomendable que slo un mediador se encargue del mismo. En caso de que el mediador se encuentre inactivo o
decida resignar el puesto, otro mediador puede tomar el caso y continuar con el proceso.

PREGUNTAS BSICAS
Al momento de solicitar una mediacin, se comisar a las partes, en donde se formularan una serie de preguntas que
se harn al solicitante de dicha mediacin. En estas preguntas, el solicitante proveer de la informacin bsica del caso
(partes involucradas, hechos, resumen del conflicto).

COMENTARIOS INICIALES
Los comentarios inciales estn diseados para que cada parte involucrada exprese, brevemente, su percepcin o
punto de vista del tema que se va a mediar, adems de cmo dicha parte espera que se resuelva la discusin. Tambin
est diseada para que cada parte presente la evidencia pertinente para con el caso, y su opinin general sobre el
tema. En esta parte de la mediacin, usuarios no involucrados pueden ofrecer sus opiniones personales sobre el tema,
plantear posibles soluciones, presentar evidencia adicional, as como sus puntos de vista sobre el tema.
LA DISCUSIN
Es en esta parte en donde las partes involucradas entablarn la discusin necesaria para poder llegar a un comn
acuerdo, guiadas por el mediador. En esta seccin, el mediador sealar, uno por uno, los temas que se han de discutir
y supervisar el proceso de resolucin de desacuerdos entre las partes.

LAS CONCLUSIONES
Esta es la parte final del proceso de mediacin. Ac, el mediador plantear las proposiciones pertinentes que, con la
aprobacin de las partes involucradas, darn solucin y cierre a la mediacin. Dichas conclusiones, basadas en la
discusin llevada a cabo previamente as como en las normas de acuerdo de convivencia escolar y comunitaria, sern
la prueba de que se ha llegado a un acuerdo entre las partes. Las conclusiones sern anunciadas en un acta
compromiso elaborada por la institucin educativa en cuestin.
XIII
IMPLEMENTACIN DEL SERVICIO Y EVALUACIN CONSTANTE.

Se inicia con el servicio de mediacin de manera paulatina y los facilitadores del programa mantienen contacto
directo con el centro escolar para evaluar y re-evaluar el programa, y proponer los ajustes necesarios para la
correcta implementacin del programa.

LAS FASES PARA IMPLEMENTAR UN SERVICIO DE MEDIACIN ESCOLAR.

Al proponer la implementacin de la mediacin en las instituciones educativas la misma, al menos consta de las
siguientes fases. Aclarando que no existen recetas para implementar un programa de mediacin, cada institucin
escolar es distinta:

-El Estudio. El primer paso para implementar la mediacin como mtodo para canalizar y abordar los conflictos en
el liceo es hacer un estudio del clima escolar en el centro educativo. Antes de implementar cualquier cambio
debemos entender lo que funciona y lo que no funciona, debemos conocer el particular clima escolar existente y
las reas de oportunidad correspondientes.

-La Formacin. En la segunda etapa el centro escolar selecciona a personal clave (docentes, trabajadores y
trabajadoras sociales, personal administrativo en puestos clave, entre otros) para participar en dos fases de
formacin:

*.PRIMERA FASE. El personal clave seleccionado participa en un curso para formar mediadores escolares con dos
competencias principales. La primera actuar como mediadores y mediadoras en conflictos entre alumnos y
alumnas, entre docentes y/o entre personal administrativo del centro escolar. La segunda es replicar a su vez la
formacin dirigida a alumnos y alumnas que deseen participar como mediadores y mediadores de los conflictos de
sus compaeras y compaeros.

*.SEGUNDA FASE. Las y los mediadores capacitados se encargan de facilitar la formacin de alumnas y alumnos
propuestos a ser mediadores y mediadoras escolares.


*.LA TERCERA FASE (Sensibilizacin). Consiste en hacer una campaa de sensibilizacin al resto de la
comunidad escolar para compartirles los beneficios de la mediacin y la forma de acceder a esta.