MARKETING

Docente: Mg. Emma Ramos Farron

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Marketing
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Presentacin
del
silabo
Marketing
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Contenido de la Sesin
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2
3
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Importancia del Marketing
Naturaleza y Alcance del Marketing
Evolucin del Marketing
Concepto del Marketing
Marketing
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Marketing
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EL INTERCAMBIO COMO PUNTO
DE ENFOQUE


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Es slo una de las
tres formas en que
podemos
satisfacer nuestras
necesidades.
El intercambio se
da cuando las
personas ceden
algo para recibir
un bien o servicio
que quieran tener.
L o g o
FACTORES A CONSIDERAR PARA
QUE SE DE UN INTERCAMBIO

A) Intervenir al menos dos partes

Para que se de un intercambio se
debe dar la intervencin de dos
partes, es decir de un oferente y
un demandante.

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Tenemos en cuenta a la OFERTA
Es la cantidad de productos o
servicios que los vendedores
quieren y pueden vender en el
mercado a un precio y en un
periodo de tiempo determinado
para satisfacer necesidades o
deseos.

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PARTES QUE CONFORMAN LA
OFERTA
Existencia
de
vendedores
Disposicin
para vender
Capacidad
de vender
Precio
determinado
Periodo de
tiempo
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Tenemos en cuenta la DEMANDA

Cantidad de bienes y o servicios que los
compradores o consumidores estn dispuestos
a adquirir para satisfacer sus necesidades o
deseos ,quienes adems tienen la capacidad
de pago para realizar la transaccin a un precio
determinado y en un lugar establecido.


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Cantidad de
bienes o
servicios
Compradores
o
consumidores
Disposicin
para adquirir
el producto o
servicio.
Capacidad de
pago
PARTES QUE CONFORMAN LA DEMANDA
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Definicin de Deseo:
Necesidad que toma la forma de un
producto marca o empresa.
Es la consecuencia de uno o ms
sentimientos no satisfechos,
postergados de forma voluntaria o
involuntaria.




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Definicin de Necesidad
Sensacin de carencia unida al deseo
de satisfacerla.
Las necesidades son inherentes al ser
humano.
Las necesidades no se crean ya existen,
lo que se crea o fomenta es el deseo.


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Marketing
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FACTORES A CONSIDERAR PARA QUE
SE DE UN INTERCAMBIO
B) Las partes que intervienen deben
hacerlo voluntariamente.
C) Cada parte debe poseer algo que la
otra desea.
D) Tiene que existir una comunicacin
entre si.
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PARTES QUE
INTERVIENEN EN EL
INTERCAMBIO
Mercado
Mercadlogos
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Los mercadlogos son los responsables de
estimular y facilitar el intercambio.
Ejemplo:
Las universidad hacen el papel de
un mercadlogo, cuando reclutan
estudiantes.
Lneas areas, atrayendo clientes
por medio de promociones.
MERCADLOGOS
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Conjunto de
compradores actuales y
potenciales de un
producto.
Personas u
organizaciones con
necesidades a satisfacer,
que cuentan con dinero
para gastarlo y la
disposicin de hacerlo.
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El marketing es: intercambio
Necesidades
deseos y
demandas
Productos
servicios
ideas
Intercambio
transacciones
relaciones
Mercados
Valor
satisfaccin y
calidad
Proceso de planificar y ejecutar
la concepcin del producto, precio
promocin y distribucin de ideas
bienes y servicios, para crear
intercambios que puedan satisfacer tanto
objetivos individuales como
de la organizacin
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Sistema total de
actividades de negocios
ideado para planear
productos satisfactores de
necesidades, asignarles
precios, promoverlos a los
mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la
organizacin.

(Fundamentos de Marketing.
William J. Stanton)
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Marketing
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Consta de actividades ideadas para generar y
facilitar intercambios con la intencin de satisfacer
necesidades, o deseos de las personas o las
organizaciones.
Marketing
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EVOLUCIN
DEL
MARKETING
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LA ORIENTACIN DEL MARKETING AL PRODUCTO


LA ORIENTACIN DEL MARKETING A LA VENTA


LA ORIENTACIN DEL MARKETING AL MERCADO

EL CONCEPTO
DE
MARKETING
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NATURALEZA Y JUSTIFICACIN
Orientacin al
cliente
Objetivos de
desempeo de
la organizacin
Actividades
coordinadas
de marketing
xito de la
organizacin
Satisfaccin del
cliente
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Implementacin del concepto de marketing
Orientacin al consumidor:
Relaciones:
Administracin de relacin al cliente
(CRM)
Entender mejor las necesidades y las
preferencias de los clientes.
Buscar relaciones perdurables con los
clientes
Individualizacin masiva
Opciones para cada tipo de clientes
Producir productos con variedad y
unicidad.
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Marketing
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Marketing
USS
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Implementacin del concepto de marketing
Actividades coordinadas al marketing

Calidad definida por los clientes
Es posible aumentar la calidad sin incrementos
inaceptables de costos procurando.
Obtener y responder a la opinin de los clientes
sobre como definir la calidad y qu esperan de un
producto en particular.
Mejorar los diseos para aminorar los problemas
en manufactura, e identificar y corregir problemas
desde temprano en los procesos de produccin
para reducir los gastos rehechura y desperdicio.
Alentar a los empleados a llamar la atencin sobre
problemas de calidad y facultaros para iniciar la
accin que mejore la calidad.
Retorno de calidad (Return Of Quality RoQ)
Calidad
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Implementacin del concepto de marketing
Actividades orientadas al marketing








Creacin

del


valor
El valor es la percepcin del
cliente de todos los
beneficios de un producto
puestos en la balanza contra
los costos de adquirirlos.
Beneficios
Funcionales.
Estticos.
Psicolgicos.
Costos
Obtencin de informacin sobre el producto.
La negocin de la compra.
El arreglo del financiamiento.
La espera de la entrega.
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Implementacin del concepto de marketing
Objetivos del desarrollo organizacional:
Medicin del
desarrollo:
Actitudes positivas hacia una marca
Satisfaccin del cliente
Retentiva del cliente respecto al desempeo financiero de
la empresa
El concepto del
marketing social
Se pasa la responsabilidad a la empresa.
La empresa debe reconocer como cliente no solo al que
compra si no tambin a los usuarios que afecta o el
impacto que genere al desarrollar su producto.
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Marketing
USS
UN MERCADO SE COMPONE DE
PERSONAS U ORGANIZACIONES
CON NECESIDADES QUE
SATISFACER, DINERO PARA GASTAR
Y LA VOLUNTAD DE GASTARLO.
PROGRAMA DE MARKETING
UN SEGMENTO DE MERCADO
SON CONSUMIDORES U
ORGANIZACIONES QUE
COMPARTEN DESEOS,
PREFERENCIAS DE COMPRA O
COMPORTAMIENTO DE USO DE
PRODUCTO.
PROGRAMA DE MARKETING
UN MERCADO META:
ES EL SEGMENTO DE MERCADO
AL CUAL LA EMPRESA DIRIGE
SU PROGRAMA DEL MARKETING
PROGRAMA DE MARKETING
EL POTENCIAL DE VENTAS POR
MEDIO DE UN PRONSTICO DE
VENTAS
PROGRAMA DE MARKETING
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TICA Y MARKETING
LOS MERCADLOGOS SON RESPONSABLES ANTE DIVERSOS
GRUPOS COMO
CLIENTES EMPLEADOS PROVEEDORES DISTRIBUIDORES SOCIEDAD ACCIONISTAS
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Es el conjunto de normas
de comportamiento
aceptadas generalmente
por una sociedad
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DILEMAS TICOS
SOBORNO LEGISLACIN
PRODUCTOS
DEFECTUOSOS
PUBLICIDAD
ENGAOSA
MENSAJES
SUBLIMINALES
PREJUICIOS/DIS
CRIMINACIN
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ORIENTACIN TICA
COMUNICAR CLARAMENTE LAS
NORMAS TICAS
ASEGURAR QUE LOS
REQUERIMIENTOS DEL
TRABAJADOR SEA RAZONABLE
CREAR UN PUESTO DE ALTO NIVEL
ENCARGADO DE TEMA TICO
EXPRESAR RECONOCIMIENTO A LA
CONDUCTA TICA
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO MUNDIAL
EN EL MBITO
NACIONAL
EN EL MBITO
DE LA
ORGANIZACIN
EN EL MBITO
PERSONAL
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO MUNDIAL


La competencia internacional debido al aumento del
comercio mundial y la globalizacin, y a los cambios
radicales en Europa Oriental, en China, en la India, y en
Rusia.
El surgimiento de nuevos competidores en el mercado
mundial como corea, Taiwn, Singapur y Hong Kong.
Los acuerdos comerciales entre pases y bloques.
El movimiento de empresas de un pas a otro para ganar
ms mercado o reducir sus costos.
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO NACIONAL




PRACTICAS DE
MARKETING
AGRESIVAS Y
EFICACES
EXTENSA Y RPIDA
COMUNICACIN
CON LOS CLIENTES
AMPLIA VARIEDAD
DE MEDIOS DE
DISTRIBUCIN
PRODUCCIN
MASIVA
COSTO AL
ALCANCE DE LAS
MAYORAS
INDIVIDUALIZACIN
MASIVA
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO
NACIONAL




Empleo y costos:
Venta al detalle
Ventas al
mayoreo
Transportacin Almacenamiento Comunicaciones
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO NACIONAL




CREACIN DE UTILIDAD:
ES EL PODER SATISFACTOR DE UN PRODUCTO

UTILIDAD
DE FORMA
UTILIDAD
DE LUGAR
UTILIDAD
DE TIEMPO
UTILIDAD DE
INFORMACIN
UTILIDAD
DE
POSESIN
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO NACIONAL




UTILIDAD DE FORMA


SE REFIERE A LOS
CAMBIOS FSICOS O
QUMICOS QUE HACEN
MS VALIOSO UN
PRODUCTO
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO
NACIONAL




UTILIDAD DE LUGAR

SE DA CUANDO EL
PRODUCTO ES
FCILMENTE ACCESIBLE
A LOS CLIENTES
POTENCIALES
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO
NACIONAL




UTILIDAD DE TIEMPO


TENER UN
PRODUCTO
DISPONIBLE CUANDO
USTED LO NECESITE
O LO DESEE
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO
NACIONAL




UTILIDAD DE INFORMACIN
INFORMAR A LOS
COMPRADORES DEL PRODUCTO
Y DONDE ADQUIRIRLO
UTILIDAD DE IMAGEN
SE ASOCIA A LOS BIENES O
SERVICIOS DE PRESTIGIO
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL MBITO NACIONAL




UTILIDAD DE POSESIN
SE CREA CUANDO EL CLIENTE COMPRA
UN PRODUCTO

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IMPORTANCIA DEL MARKETING
En el mbito de la organizacin
Las consideraciones del marketing deben ser parte
integrante de toda planeacin a corto y largo plazo
El existo de cualquier negocio resulta de satisfacer los
deseos de sus clientes, que es la base social y econmica
de la existencia de todas las organizaciones.
El marketing es la nica actividad que produce ingresos
directamente en una empresa.
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
MARKETING DE SERVICIOS
Ejemplos:
Transportacin
Comunicaciones
Entretenimiento
Atencin mdica
Servicios financieros
Educacin
Reparaciones
Son
actividades
que
constituyen
el objeto de
una
transaccin
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
Usted es parte de algn mercado
Usted debe ser un consumidor mejor informado
Puede tener relacin con su carrera profesional
En el mbito profesional
Cl i c k t o e d i t c o mp a n y s l o g a n .