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Mezcla de mercadotecnia: las

4p`s
Objetivo: Satisfacer NDDe del cliente.

1. Desarrollo
2. Asigna
3. Distribuye
4. Promueve

Promocin
Plaza
Precio
Producto
Producto
Precio
Plaza Promocin
Mezcla de Mercadotecnia
Producto Precio Plaza Promoci
n
Variedad
Calidad
Diseo
Caractersticas
Marca
Empaque
Tamaos
Servicios
Garantas

Precio de Lista
Descuentos
Plazo de Pago
Trminos de
Crdito
Canales
Cobertura
Localizacin
Surtido
Inventario
Transporte

Promocin de
ventas
Publicidad
Fuerza de
Ventas
Relaciones
Pblicas
Mercadotecnia
Directa
Producto
Desarrollo de productos

Compran mucho ms que
simplemente productos y servicios
Experiencias memorables..

Tres niveles del
producto
1. Central.
2. Real.
3. Aumentado.

Consideraciones
1. Nivel de calidad
2. Caractersticas
3. Diseo
4. Nombre de marca
5. Envasado, Empaquetado

Precio
Es la cantidad de dinero que se est dispuesto a pagar por un bien o
servicio.
Lograr retorno sobre la inversin.

Costos + margen de utilidad deseada
Posicin competitiva
Precio de introduccin (Promocin)

PRINCIPALES POLITICAS DE ASIGNACION
ANALISIS DE PRECIO
El valor en dinero en que se estima un bien o servicio.
Punto de Equilibrio.
Plaza
Canales de Distribucin

Productor--------------------------------------->Consumidor final





Productor---------->Detallista------------->Consumidor final





Productor-->Mayoristas-->Detallista--->Consumidor final





Productor------->Agente->Mayoristas--->Consumidor final
Promocin
La promocin se realiza para introducirse al mercado.
Debe resaltar las ventajas competitivas.
Es esencialmente un acto de informacin, persuasin y
comunicacin.
Estimula la demanda

Presenta el producto

Genera inters

Enfatiza beneficios
PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
Quin es el Personaje ms IMPORTANTE?
El
cliente
De dnde partir?
Para la toma de decisiones
EXPERIENCIA
ms necesaria para no cometer errores.
INFORMACIN
se vuelve obsoleta ms rpidamente.
HERRAMIENTAS
hay que complementarlas con la actualizacin.
CONSTANTES
no las hay.

Planeacin Estratgica
1. Examina las necesidades del consumidor.
2. La capacidad de la empresa para
satisfacerla.
INTELIGENCIA DE MERCADOS
Disciplina que permite, mediante un flujo permanente de
informacin, conocer en forma ms profunda el mercado y el
desempeo de la empresa dentro de ste.
Cmo generar informacin?
Datos Internos
Investigacin de Mercados

Investigacin de Mercados
Proporciona la informacin a cada rea de la empresa del
potencial del mercado para atenderlo y as obtener su
satisfaccin total.
Es la aplicacin de un conjunto de tcnicas tiles para obtener informacin sobre la
evolucin de la demanda, la oferta y la comercializacin de un bien o servicio a ser
producido o brindado por un proyecto de microempresa.
Estudio del
Mercado
Objetivos especficos
Definir el producto o servicio a fabricar o brindar por el proyecto.
Definir el consumidor o usuario del producto o servicio.
Definir el sistema de distribucin del bien o servicio.
Definir precio de venta.
Sistema de publicidad.

Preguntas que debe responder
Dnde est?
Cmo compra?
Cunto est dispuesto a pagar?
Qu sistema de distribucin prefiere?

1 Identificar informacin que se desea
obtener.
2 Decidir sobre mtodo de obtener datos.
3 Disear cuestionario.
4 Seleccionar muestra.
5 Recopilar datos.
6 Anlizar datos.
7 Hacer conclusiones para toma de
decisiones.
Proceso de Estudio de Mercado
Decisiones Estratgicas

El marketing toma como referencia las
necesidades y deseos del mercado

Pretende proceder a su satisfaccin del
modo ms beneficioso posiblePara los
consumidoresPara la organizacin
MARKETING ESTRATGICO Y
OPERATIVO
Doble enfoque de la Direccin de Marketing
-Marketing Estratgico o Sistema de anlisis.
Misin bsica estudio de las necesidades y de su
evolucin como paso previo para orientar empresa
a su satisfaccin(Determinar Objetivos y
Estrategias)
-Marketing Operativo o Sistema de accin.
Misin especifica conquista de mercados
existentes a travs de acciones concretas sobre-
Producto-Precio-Distribucin-Comunicacin
Marketing Estratgico o
Sistema de anlisis
Anlisis interno de la situacin
Debilidades y Fortalezas de la organizacin
Objetivos de marketing fijados por la empresa
Qunecesidades satisfacen esos productos
Diagnstico de la situacin
A partir informacin anlisis DAFO (Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)
Resumen de las oportunidades y amenazas que ofrece
el entorno
Personal altamente cualificado
Formulacin de las estrategias
de marketing
Estrategias de segmentacin del mercado
Definen la naturaleza y el tamao de los mercados
objetivo donde la empresa quiere actuar
Estrategias de posicionamiento del producto o de
la marca
Concepcin e imagen que del mismo tiene un grupo de
consumidores frente a otros productos de marcas
competidoras
Aprendiendo a Tomar
Decisiones en Marketing
Objetivos fundamentales de la Investigacin de
Mercados
Descubrir hechos y elaborar pronsticos que ayuden al
personal de marketing a desarrollar su trabajo
Interpretar la informacin comercial relevante del resto
de miembros de la empresa no dedicados expresamente
a la labor comercial
Toma de Decisiones
Cmo tomo decisiones?

Quin me puede ayudar a tomar decisiones?

Cmo tomo decisiones en Marketing?

Tipo de decisiones (estructurada, semi-
estructurada y no estructurada)

Tecnologa en el Marketing

Qu beneficios tengo en una buena decisin?

Qu es tomar decisiones?

Proceso de toma de decisiones
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Toma de Decisiones
Proceso durante el cual la persona debe escoger entre
dos o ms alternativas
La toma de decisiones invade cuatro funciones administrativas:
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Planeacin
Organizaci
n
Direccin Control
Fases Principales en el Proceso de
Toma de Decisiones
23
Toma de
Decision
es
I.
Anlisis
Situacional
II.
Definicin
del
Problema
III.
Generacin
de
Alternativa
s y
Soluciones
IV.
Valoracin
de
Soluciones
V.
Aplicacin
y Control
de la
Eficacia de
la Solucin
Cualidades Personales para la Toma de
Decisiones
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Cualidad
es
Experiencia
Habilidades
Cuantitativas
Creatividad
Buen Juicio
Proceso para Tomar Decisiones
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1. Cul es su meta?
Elaborar Premisas
2. Identificar
Alternativas
3. Evaluar las
Alternativas. En
trmino a las metas
a alcanzar
4. Seleccionar la
mejor alternativa
5. Tomar la decisin
y entrar en Accin
Proceso para Tomar Decisiones
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Tenga en cuenta que las decisiones de rutina se toman
rpidamente y tal vez inconscientemente.

En las decisiones complejas y crticas es necesario
tomarse tiempo para decidir sistemticamente, debe
confiar en su propio juicio y aceptar responsabilidades.

Las decisiones tienen que operar para el futuro.

Las decisiones tienen que ser en un ambiente de
comunicacin entre reas.
Alternativas
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Al seleccionar las alternativas, se deben tomar
en cuenta los siguientes factores:
Factores Cuantitativos.
Factores mediables en tiempo y costos.

Factores Cualitativos.
Son factores como la calidad, la relacin de trabajo,
riesgos de cambio tecnolgico e incluso polticos.

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