RELAES

INTERPESSOAIS E
SUAS FORMAS DE
INTERVENO
Acredite em voc
O COMPORTAMENTO DO SER HUMANO
AGREGA UM COMPLEXO DE SITUAES
ABSTRATAS ORIUNDAS DO PRPRIO SER,
EM AQUISIES PASSADAS E PRESENTES
E DA INTERAO DO SER COM O MEIO.


Oferea o melhor
RELAES INTERPESSOAIS
As relaes interpessoais desenvolvem-se em decorrncia
do processo de interao.

No h processos unilaterais na interao humana:
tudo que acontece no relacionamento interpessoal
decorre de duas fontes: EU e OUTRO ( S).

O relacionamento interpessoal pode tornar-se e
manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho
cooperativo, em equipe, com integrao de esforos,
conjugando as energias, conhecimentos e experincias
para um produto maior que a soma, ou seja a sinergia.

Ou ento tende a tornar-se muito tenso, conflitivo,
levando desintegrao de esforos e final dissoluo do
grupo.
RELAES INTERPESSOAIS
Teremos, ento:


Relaes
Interpessoais
Empatia
( Sensitividade Social )
Flexibilidade de
Comportamento
Repertrio
de Condutas
RELAES INTERPESSOAIS
PARA DESENVOLVER A SENSITIVIDADE
SOCIAL E A FLEXIBILIDADE DE
COMPORTAMENTO PRECISAMOS:

Melhor conhecimento de si prprio e de outros tipos
comportamento e atividade, em razo de conflitos
interiores que no conseguimos resolver.
Melhor compreenso dos outros, interpretando-os
pelo que eles so e no pelo que desejaramos que
eles fossem.
Melhor convivncia em grupo, pela percepo dos
vrios comportamentos em grupo, seu funcionamento
e a interao dos indivduos.
RELAES INTERPESSOAIS
O Desenvolvimento de aptides para um
relacionamento com mais eficincia com os outros
nos leva a trabalhar:

Como dialogar
Como ouvir
Como informar
Como avaliar
Como elogiar
Como disciplinar
RELAES INTERPESSOAIS
O conflito
A partir de divergncias de percepo e ideias, as pessoas
se colocam em posies antagnicas, caracterizando uma
situao conflitiva.
Os conflitos interpessoais se encontram nas relaes de
indivduo com o grupo, dos indivduos entre si, do grupo
com outro, do dirigente com o grupo, do indivduo com
o lder.
RELAES INTERPESSOAIS
Natureza do conflito
Contexto grupal ou organizacional
Motivao dos oponentes
Razes subjacentes
Grau de extenso
Intensidade ou importncia quanto as consequncias
Forma de lidar com o conflito
Diagnose do conflito levando-se em conta:
RELAES INTERPESSOAIS


Pode ter consequncias funcionais e disfuncionais
dependendo da sua intensidade, estgio de evoluo,
contexto e forma como tratado.
Previne a estagnao decorrente do equilbrio constante
de concordncia.
Estimula o interesse e curiosidade pelo desafio da
oposio.
Descobre os problemas e demanda sua resoluo
funciona, verdadeiramente, como a raiz de mudanas
pessoais, grupais e sociais
O conflito
H
O
M
E
M
Dotado de
Razo
Emoo
Age
ou
Reage
Certo
ou
Errado
Contexto
Social
COMO SER, UM UNIVERSO EM SI MESMO
Para DECIDIR e no processo decisrio
Deve EQUILIBRAR RAZO + EMOO
Precisa CONHERCER-SE
Porque ESTIMULADO
e tem PERCEPO DO OUTRO
deve levar em conta a RELATIVIDADE DAS COISAS
Porque precisa ANALISAR
RELAES INTERPESSOAIS


Clima Social
Cabe ao dirigente de um grupo criar clima, de
calma, confiana, cooperao e compreenso
mtua
RELAES INTERPESSOAIS
Foras que
Impulsionam
Empatia
Motivao
Iniciativa
Competncia
Apoio


Foras que
Restringem
+ Vaidade
+ Apatia
+ Dependncia
+Timidez
+ Manipulao
um objetivo primrio da comunicao
franca, direta e honesta de uma equipe.
A nica maneira de solucionar uma problema
enfrent-lo no brigando, nem ignorando-
os com apatia, nem evitando atravs do
pensamento de grupo.
RELAES INTERPESSOAIS
Linguagem Verbal:
- oral: fala
- escrita: letras e smbolos
Linguagem No-verbal:
- comunicao visual: olhar
- movimentos corporais: postura
- expresses faciais: fisionomia

Os gestos e os movimentos expem os sentimentos
ocultos.

Tipos de Comunicao:
Busque ideias;
Debata propostas;
No combata pessoas;
Evite questes pessoais;
Leve em considerao apenas as ideias e as
informaes, jamais os aspectos pessoais de
quem as expe.
RELAES INTERPESSOAIS
A importncia do tipo de liderana no
Relacionamento Pessoal !
Tipo de liderana: autocrtica ou Democrtica.

Os lderes de hoje, tero que ter capacidade
de adaptaes rpidas, e de promover
mudanas em contraste com a
administrao tradicional.

COMUNICAO INTERPESSOAL
Para que a comunicao interpessoal seja
satisfatria, um elemento de extrema
importncia a empatia.
Muitos fatores dificultam a empatia entre o
emissor e o receptor entre elas:
Julgar os outro a partir dos nossos valores;
Postura hostil;
Diferenas pessoais.


O QUE FAZER:
Formular perguntas;
Escutar atenta e ativamente o outro, mas
lembrando-se de que escutar mais que ouvir;
Demonstrar respeito e aceitao;
Tentar estabelecer empatia com seu interlocutor;
Fazer comentrios descritivos e no avaliativos.


A Importncia do feedback nas
relaes interpessoais
Feedback um processo de ajuda para
mudana de comportamento, comunicar a
uma pessoa ou grupo, no sentido de
fornecer-lhes informaes sobre como sua
atuao est afetando outras pessoas
O FEEDBACK PRECISA SER:
Descritivo ao invs de avaliativo;
Especifico ao invs de geral;
Solicitado ao invs de imposto;
Oportuno;
Claro para assegurar comunicao precisa.


RELAES INTERPESSOAIS


Quando conseguimos obter
acordos, podemos ter certeza que
estamos melhorando nossa capacidade
de relacionamento humano e
principalmente fortalecendo o nosso
processo de negociao.



JOS WOLNEY SANTOS
Contatos: (79) 9910-2711 / 8841-1560

e-mail: josewolney@yahoo.com.br