Es un proceso estrategico que busca una relacion de
socios entre la organizacion y su gente, lo que permitira aumentar la confianza, reponsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. QUE ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT? Son grupos de trabajos con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman desiciones. COMO INTEGRAR A LA GENTE CON EL EMPOWERMENT 3 Elementos Las relaciones La disciplina El compromiso EL RETO DE LAS ORGANIZACIONES EL modo de pensar que condujo al xito en el pasado no llevar al xito en el futuro REQUISITOS ORGANIZACIONALES
Orientada al cliente Eficiente en costos Rpida y Flexible Mejorar continuamente PRINCIPIOS DEL FACULTAMIENTO.
Reconocer la importancia del cambio. No se trata de darle poder a la gente Dotar al empleado de un sentido bsico de ser dueo. Es una cuestin que viene desde la cumbre. La gente ya tiene poder por sus conocimientos y motivacin Facultar es liberar ese poder. El pas de las facultades LA PRIMERA CLAVE: COMPARTIR LA INFORMACION CON TODOS La funcin de conceder facultades consiste en coordinar esfuerzos, adquirir recursos, hacer planeacin estratgicas, trabajar con los clientes, etc. Todo esto que se hace encamina a ayudar a sus empleados a ser mas eficientes. FUNCION DE CONCEDER FACULTADES PORQUE ES NECESARIO COMPARTIR LA INFORMACION Quienes carecen de informacin no pueden actuar con responsabilidad Quienes tiene informacin se ven obligados a actuar de forma responsable
VENTAJAS DE COMPARTIR LA INFORMACION Permite a los empleados entender la situacin actual en trminos mas claros.
Es la manera de crear confianza en toda a organizacin.
Acaba con el modo de pensar jerrquico tradicional.
Ayuda a las personas a ser mas responsables. Las ayudan a actuar como si fueran dueas de la empresa. SEGUNDA CLAVE: CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS Las fronteras tienen la capacidad de canalizar la energa en una determinada direccin En que negocio esta usted? PROPOSITO Cuales son sus guas operativas VALORES
Cual es su visin del futuro
IMAGEN AREAS DE FRONTERAS QUE CREAN AUTONOMIA Una visin Convincente. Comprende las tres primeras reas de fronteras de nuestra lista: o PROPOSITO: En que negocio esta usted? o VALORES: Cules son sus guas operativas? o IMAGEN: Cul es su visin del futuro?
Ejemplo: Steve Jobs, de Apple Computer En resumen:
Se basa en informacin compartida. Aclara la visin. Ayuda a traducir la visin en papeles y metas. Define valores y reglas. Desarrolla estructuras y procedimientos que facultan a las personas. Nos recuerdan que se trata de un viaje. TERCERA CLAVE: REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS . Equipo auto dirigido de personas facultadas.
Equipo que tome decisiones y las ejecute.
Personal que evale, analice la informacin para resolver problemas.
Continuacin de la tercera clave Reemplazar la jerarqua con equipos dirigidos PUNTOS CLAVE DE REEMPLAZAR JERARQUAS CON EQUIPOS DIRIGIDOS Rectificacin de tamao
El equipo tiene un jefe?
Comportamiento de directivos, Gerentes=Facilitadores
Valorar a las personas
Hacia el aprendizaje. Hacia el proceso Hacia la responsabilidad CAMBIOS IMPORTANTES PARA LOS EMPLEADOS CON EMPOWERMENT QUE HACER PARA CREAR UN EMPOWERMENT. Etapa 1 Deseo de cambiar y mejorar Etapa 4 Aprendizaje de Las nuevas habilidades Etapa 7 Aceptar trabajos ms difciles con mayores riesgos Etapa 5 Conseguir metas y resultados Etapa 2 Autonoma (Confianza) Etapa 3 Mayor identificacin en el trabajo Etapa 6 Incrementar competencia y autoestima QU OCURRE CUANDO SE HACE EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIN? 1. La gente se siente responsable, no slo por su tarea, adquiere una visin sistmica de la empresa 2. El individuo, se transforma en un "activo solucionador de sus problemas", toman decisiones 3. Toman iniciativa sobre hechos concretos, mejorando constantemente la calidad de trabajo. QU OCURRE CUANDO SE HACE EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIN? 4. Las organizaciones se estructuran de modo tal que faciliten la tarea de sus integrantes; 5. De modo que puedan alcanzar los propsitos planteados, y que puedan hacer no slo lo que se les pide, sino tambin lo que se necesita hacer ( valor agregado) CLIMA PARA EL EMPOWERMENT Participacin Justicia Moral Comunicacin Reconocimiento Trabajo en equipo Ambiente sano Empowermentt Claridad en el propsito de la Empresa Claridad en el propsito de la empresa LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO. DEFINIR COMPARTIR FORMAR DELEGAR COMUNICAR Cuando se comete un error, hacer lo que se necesite para recuperarse. Cmo podemos recuperarlo? ETAPAS DE LOS GRUPOS AUTODIRIGIDOS Etapa de Orientacin ETAPA I Etapa de Insatisfaccin ETAPA II Etapa de Resolucin ETAPA III Etapa de Produccin ETAPA IV Al aumentar las capacidades y aportes de las personas, todo viene a ser mayor que la suma de las partes. Equipos con Empowerment Principales interrogantes al momento de implementar los equipos auto dirigidos Existen momentos en que los equipos hechan todo a perder? cuando un equipo llega a la etapa de produccin, que es capaz de hacer? Beneficios de los equipos auto dirigidos Aumento de satisfaccin en el empleo. Cambio de actitud de tener que hacer una cosa a querer hacerla. Mayor compromiso de los empleados. Mejor comunicacin entre empleados y gerentes. Proceso mas eficiente de toma de decisiones. Calidad mejorada. Costos de operacin reducidos. Una organizacin mas rentable. ULTIMA CLAVE: Reemplazar la vieja jerarqua con equipos auto dirigidos PLAN DE JUEGO DE FACULTAR
Empezar con:
Compartir la informacin con todos
Compartir informacin sobre el rendimiento de la compaa; ayudar a los empleados a entender el negocio. Crear confianza compartiendo la informacin Establecer posibilidades de autocontrol. Ver los errores como oportunidades de aprender. Acabar con el modo de pensar jerrquico; ayudar a los empleados a portarse como propietarios Crear autonoma mediante fronteras
Aclarar el cuadro grande y los cuadros pequeos. Aclarar metas y papeles Definir valores y reglas que sustentan las acciones. Crear reglas y procedimientos que apoyen las facultades Proveer el entrenamiento necesario Responsabilizar a los empleados por los resultados.
Reemplazar la vieja jerarqua con equipos auto dirigidos
Proveer direccin y entrenamiento en destrezas para equipos facultados. Proveer sustento y estimulo para el cambio. Utilizar la diversidad como un activo de un equipo. Dar gradualmente el control a los equipos. Reconocer que habr algunos tiempos difciles. RESUMEN DE PROCESO DE FACULTAR UNA ORGANIZACIN Consecuencias negativas de la inadecuada aplicacin del empowerment en las empresas Cuando el empowerment es aplicado incorrectamente surgen resultados que cusan malestares en la organizacin afectando su normal funcionamiento. Algunas de las consecuencias pueden ser: Trabajo repetitivo y sin importancia Confusin en la gente Falta de confianza Falta de contribucin en las decisiones Poco tiempo para resolver problemas No se da crdito a las personas por sus ideas o esfuerzos Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento.