jurdico sui gneris. Tienen caractersticas peculiares, emergentes del Mercado Internacional de Tecnologa Informtica; por ende su regulacin supera las normas reguladoras de los contratos civiles y comerciales especficamente.
2 ANTECENDENTES 3 CONTRATOS INFORMTICOS Tienen por objeto a los bienes y servicios informticos. Los bienes informticos comprenden tanto los elementos materiales que constituyen el soporte fsico o hardware como los bienes inmateriales cuyo conjunto constituye el soporte lgico del elemento informtico (ej. Programa de computacin) Los servicios informticos abarcan todos aquellos servicios que se relacionan con el tratamiento automatizado de la informacin, tales como el diseo, el anlisis, el mantenimiento del sistema, provisin de internet, etc. 5 6 ESTUDIOS PREVIOS Especificidad aspectos tcnicos Imprecisin vocabulario (tecnolenguaje) Estructura compleja del contrato Soporte fsico (Hardware) Soporte lgico (software)
1) Necesidades del usuario 2) Deber de informacin y consejo 3) Deber usuario informar e informarse 4) Documentacin apropiada
Definicin necesidades del usuario ???? concepto especial de entrega puesta en marcha de un sistema informtico test de aceptacin garantas propias ETAPA CONTRACTUAL usuario Proveedor aconseja Usuario debe informar e informarse Estndar buena fe DEBER DE CONSEJO OTROS ASPECTOS a) Suministro de los accesorios b) Capacitacin de personal c) Mantenimiento de los equipos d) Suministro de repuestos e) Actualizacin de programas f) etc. Dificultades En las relaciones contractuales en el mercado informtico aparecen conflictos que tienen su origen en: a) Problemas de comunicacin entre las partes b) Abuso de confianza o clientes desconfiados c) desequilibrio en el nivel de conocimientos tcnicos, entre otras causas
Adecuada documentacin Documentar: definicin necesidades del usuario consejos o sugerencias del proveedor conversaciones, acuerdos parciales, cambios de proyecto, etc. Incorporar todo esto al contrato Cumplimiento Entrega fsica no equivale a cumplimiento Instalacin y puesta en marcha Etapas: recepcin provisoria y definitiva Test de aceptacin Seguros y riesgos prdida bienes
Perodo de garanta Recepcin provisoria es posterior a la aprobacin del test de aceptacin Recepcin definitiva puede pactarse luego de un perodo de garanta, o cuando es posible advertir los vicios con mediana diligencia
18
CLAUSULAS DEL CONTRATO
1.- OBJETO. Es decir, las modalidades de los derechos y obligaciones respecto a los bienes o servicios informticos. 2.- DURACIN Y RESCISIN. Es el trmino de vigencia del contrato, el cual podr verse interrumpido en caso de trasgresin de clusulas por alguna de las partes. 3. -PRECIO. Caracterizado ste por ser justo, verdadero y en dinero. 4.- FACTURACIN Y PAGO. Los cuales tendrn lugar de acuerdo con las consignas particulares establecidas por mutuo acuerdo. 5.- CONTROL, SUPERVISIN Y ACCESO. Recaen en la responsabilidad de os usuarios, a fin de que las actividades informticas se den en las condiciones ms favorables sin injerencias internas o externas inadecuadas. 19 CLAUSULAS DEL CONTRATO
6. ASISTENCIA Y FORMACIN. Todo esto a fin de que las mencionadas actividades informticas se den en los trminos ms atingentes, evitando de esta manera probables actitudes negligentes o impropias por falta de un conocimiento tcnico pertinente por parte del usuario. 7. PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS. En virtud de la ausencia de un adecuado rgimen regulador respecto a los programas de cmputo. 8. PROTECCIN MATERIAL DE LA INFORMACIN. Esto es el caso de aquella informacin propiedad del usuario que est bajo resguardo del proveedor, a fin de desarrollar un programa. 9. SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD. Esto es en cuanto a las informaciones que se provean por ambas partes con motivo de la celebracin del contrato.
20
CLAUSULAS DEL CONTRATO
10.- RESPONSABILIDAD Y GARANTAS. Aquellas obligaciones inherentes a la firma de un contrato, en este caso informtico. 11. DISPOSICIONES GENERALES. Tales como la no cedibilidad de las obligaciones, preeminencia del contrato sobre otros documentos, incumplimiento del contrato en caso de nulidad, necesidad de anexos, etc. 12. CLUSULAS DIVERSAS. Son aquellas que se refieren a un concepto en especial y que las partes convienen insertar para crear una mejor relacin contractual
21 TIPOS DE CONTRATOS 22 23 TIPOS DE CONTRATO PRODUCTOS O SERVICIOS INFORMTICOS Equipo (Hardware) Programado (Software) enlatado Programado (Software) desarrollado Mantenimiento de equipo Mantenimiento de programacin Servicios de conexin 24 TIPOS DE CONTRATO PRODUCTOS O SERVICIOS INFORMTICOS 25 Servicio de procesamiento de datos Consultora Adiestramiento Administracin (Facilities Management) Integrados (Turnkey Systems) o Llave en mano se refiere a algo que est listo para su uso inmediato, que se utiliza generalmente en la venta o suministro de bienes o servicio
PRODUCTOS INFORMTICOS CONTRATO OBJETO Equipo (Hardware) Cosa Licencia de uso (Software) Cosa Desarrollo de programacin (Software development) Cosa y Servicio Integrado (Turnkey/Value-Added) Cosa y Servicio 26 SERVICIOS INFORMTICOS Contrato Objeto Mantenimiento de equipo Servicio Mantenimiento de programacin Servicio Conexin y/o comunicaciones Servicio Procesamiento de datos Servicio Consultora Servicio Adiestramiento Servicio Administracin (Facilities Management) Servicio Hardware / Software Outsourcing Servicio 27 Otros contratos informticos Contratacin de otros servicios (Outsourcing): Hardware Collocation Instalacion de Sofrware Software Application Collocation Software as a Service (SaaS) COLD-WARM-HOT SITES Web Hosting pages & portals Cloud computing: Storage, Virtual servers 28 WEB HOSTING PAGES & PORTALS El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web. Es una analoga de "hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones" donde uno ocupa un lugar especfico, en este caso la analoga alojamiento web o alojamiento de pginas web, se refiere al lugar que ocupa una pgina web, sitio web, sistema, correo electrnico, archivos etc. en internet o ms especficamente en un servidor que por lo general hospeda varias aplicaciones o pginas web. Las compaas que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes se suelen denominar con el trmino en ingls web host. El hospedaje web aunque no es necesariamente un servicio, se ha convertido en un lucrativo negocio para las compaas de internet alrededor del mundo. Se puede definir como "un lugar para tu pgina web o correos electrnicos", aunque esta definicin simplifica de manera conceptual el hecho de que el alojamiento web es en realidad espacio en Internet para prcticamente cualquier tipo de informacin, sea archivos, sistemas, correos electrnicos, videos etc.
29 WEB HOSTING PAGES & PORTALS Alojamiento gratuito Alojamiento compartido Alojamiento de imgenes Alojamiento revendedor (reseller) Servidores virtuales (VPS, Virtual Private Server) Servidores dedicados Hosting Administrado y No Administrado Colocacin (housing)
30 TIPOS DE ALOJAMIENTO WEB EN INTERNET Software as a Service, SaaS) Software como Servicio implica la distribucin de software donde el soporte lgico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compaa de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC), a los que se accede con un navegador web desde un cliente, a travs de Internet. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operacin diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la informacin, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lgica de negocio del software, estn hospedados en la compaa de TIC. 31 32 Servicio mediante el cual solicita un sitio de copia de seguridad o recuperacin del rea de trabajo del sitio es un lugar en el que una organizacin puede trasladar fcilmente despus de un desastre, como incendios , inundaciones , terrorismo amenaza o el otro acontecimiento perturbador. Un sitio de respaldo puede ser otro sitio operado por la organizacin, o contratados a travs de una empresa especializada en servicios de recuperacin de desastres. Hay tres tipos de sitios de respaldo, incluidos los sitios fros, sitios clidos, y los sitios calientes. COLD-WARM-HOT SITES 33 SITIOS FRO Un sitio fro es el tipo menos costoso de sitio de copia de seguridad de una organizacin para operar. No incluyen la copia de seguridad de copias de los datos y la informacin de la ubicacin original de la organizacin, ni incluye hardware ya configurado. SITIOS POPULARES UN SITIO CALIENTE ES UN DUPLICADO DEL SITIO ORIGINAL DE LA ORGANIZACIN, CON LOS SISTEMAS INFORMTICOS COMPLETOS, AS COMO COPIAS DE SEGURIDAD CASI COMPLETA DE LOS DATOS DEL USUARIO. IMPLICA SINCRONIZACIN DE TIEMPO REAL ENTRE LOS DOS SITIOS SE PUEDE UTILIZAR PARA REFLEJAR COMPLETAMENTE EL ENTORNO DE DATOS DEL SITIO ORIGINAL USANDO ENLACES DE RED DE REA AMPLIA Y SOFTWARE ESPECIALIZADO SITIOS CALIENTES UN SITIO CALIENTE ES UN COMPROMISO ENTRE CALOR Y FRO. ESTOS SITIOS TIENEN HARDWARE Y LA CONECTIVIDAD YA ESTABLECIDO, AUNQUE EN UNA ESCALA MS PEQUEA QUE EL LUGAR DE PRODUCCIN ORIGINAL, O INCLUSO UN SITIO CALIENTE. SITIOS CALIENTES TENDRN COPIAS DE SEGURIDAD EN LA MANO, PERO PUEDEN NO ESTAR COMPLETOS Y PUEDEN SER ENTRE VARIOS DAS Y UNA SEMANA DE EDAD. UN EJEMPLO PODRA SER LAS CINTAS DE COPIA DE SEGURIDAD ENVIADAS AL SITIO CLIDO POR CORREO. CLOUD COMPUTING: STORAGE, VIRTUAL SERVERS El alojamiento web en la "nube" (cloud hosting) est basado en las tecnologas ms innovadoras que permiten a un gran nmero de mquinas actuar como un sistema conectadas a un grupo de medios de almacenamiento, tiene ventajas considerables sobre las soluciones de web hosting tradicionales tal como el uso de recursos. La seguridad de un sitio web alojado en la "nube" (cloud) est garantizada por numerosos servidores en lugar de slo uno. La tecnologa de computacin en la nube tambin elimina cualquier limitacin fsica para el crecimiento en tiempo real y hace que la solucin sea extremadamente flexible. 34 Clases NUBE PBLICA es una nube computacional mantenida y gestionada por terceras personas no vinculadas con la organizacin.
NUBES PRIVADAS para las compaas que necesitan alta proteccin de datos y ediciones a nivel de servicio. Estn en una infraestructura bajo demanda gestionada para un solo cliente que controla qu aplicaciones debe ejecutarse y dnde. NUBES HBRIDAS combinan los modelos de nubes pblicas y privadas. La empresa cliente es propietario de unas partes y comparte otras, aunque de una manera controlada. Las nubes hbridas ofrecen la promesa del escalado aprovisionada externamente, en-demanda, pero aaden la complejidad de determinar cmo distribuir las aplicaciones a travs de estos ambientes diferentes. 35 36 a) Integracin probada de servicios Red. Prestacin de servicios a nivel mundial b) Una infraestructura 100% de cloud computing permite al proveedor de contenidos o servicios en la nube prescindir de instalar cualquier tipo de hardware c) Implementacin ms rpida y con menos riesgos, ya que se comienza a trabajar ms rpido y no es necesaria una gran inversin. d) Disponibilidad 24/7 de aplicaciones del cloud computing e) Actualizaciones automticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. f) Contribuye al uso eficiente de la energa. En este caso, a la energa requerida para el funcionamiento de la infraestructura.. 37 ARRENDAMIEN TO ESPECIAL (LEASE) Compra (Full payout) Operaciones (Operating lease) Financiado por tercero (Third party lease) Depsito especial (Escrow) Proteccin de propiedad: Industrial Intelectual Secretos del negocio Confidencialidad y privacidad de la informacin
CONTRATO ESCROW O DEPSITO DE FUENTES Una traduccin directa del escrow al castellano vendra dar como resultado depsito o fideicomiso. En el contrato de escrow las partes se comprometen a usar los servicios de un tercero como depositante de unos bienes. Este trasladar o dar acceso a los mismos en funcin de si se cumplen una serie de condiciones o sucesos.
38
CONTRATO ESCROW O DEPSITO DE FUENTES Una empresa desarrolla software para un cliente en previsin de que el desarrollador se lleve el programa, o desaparezca, o lo que sea, se deja en depsito una copia del cdigo fuente, evitando as que el cliente quede sin el desarrollador es incapaz de cumplir sus compromisos. En una operacin de compraventa se nombra a un tercero al que irn destinados el bien adquirido y el dinero. Este tiene la misin de comprobar que todo est bien transfiriendo a posteriori el dinero al vendedor y el bien al comprador.
39 Contrato de cesin de propiedad intelectual. 40 Contrato en virtud del cual el creador de una obra cede los derechos de explotacin (reproduccin, comunicacin pblica, transformacin, y distribucin) a otra a cambio de una contraprestacin. Acuerdo bilateral por el cual una de las partes se obliga a desarrollar un programa de ordenador, normalmente partiendo de un programa estndar, que se ajuste a las necesidades y objetivos de la otra parte a cambio de un precio.
41 Contrato de desarrollo a medida
EL CONTRATO DE LEASING Es el contrato por el cual una persona fsica o jurdica (locador) se obliga a entregar en uso y goce un bien (siendo fabricante o proveedor) a otra persona, quien se obliga a pagar a su vez un alquiler por l, por el trmino del contrato.- Finalizado el contrato, el locatario puede optar entre:
a) solicitar la prrroga del contrato b) devolver el bien c) adquirirlo
42
CONTRATO DE LEASING Se establece relacin jurdica entre: i. El proveedor de material informtico. (a) ii. La sociedad de leasing (b) iii. El comerciante o industrial (usuario).(c) a y b: se vinculan por un contrato de venta b y c: celebran un contrato de locacin con promesa de venta
1. El objeto principal del contrato de leasing informtico es dar el equipo en arrendamiento con opcin a compra. 2. La propiedad de los bienes es del proveedor, hasta que el locatario ejerza la opcin a compra