+

Integrantes:
Fernanda Paredes
Camila Rivera
Sofa Vargas
Capacitacin y
Desarrollo
Los procesos de recursos humanos
incluyen actividades de:

Capacitacin

Desarrollo del personal

Desarrollo organizacional

El nico elemento vivo e inteligente

Carcter dinmico

Potencial de desarrollo
Capacitacin y desarrollo del personal se basan en la psicologa
industrial mientras ue el desarrollo organizacional en la psicologa
organizacional
El desarrollo organizacional es el estrato mas amplio e incluyente y
re!iere a la !orma en ue las organizaciones aprenden y se desarrollan"
En las organizaciones las personas
sobresalen y se caracterizan por ser:
+
La personalidad humana est compuesta por dos !actores
importantes: hereditario y ambiental #aprendiza$e%
Aprendizaje
Proceso mediante el cual las personas aduieren conocimiento
de su medio ambiente y sus relaciones durante el transcurso de
su vida

El aprendiza$e ocurre cuando se presenta un cambio de

conducta de la persona como respuesta a una e&periencia
anterior
El aprendiza$e es un proceso comple$o su$eto a la in!luencia de
in!inidad de condiciones y ue obedece a ciertas leyes #e!ecto '
estimulo ' intensidad ' !recuencia ' ley reciente ' ley de
descongelacin ' comple$idad creciente%
+
Evaluacin de los procesos de
desarrollo personal
+

La capacitacin signi!ica preparar a la persona para el puesto(

mientras ue el propsito de la educacin es preparar a la
persona para el ambiente dentro o !uera de su traba$o
Conceptos y Tipos de Educacin

La educacin se re!iere a todo lo ue el ser humano recibe del

ambiente social durante su e&istencia( cuyo sentido se adapta a
las normas y los valores sociales vigentes y aceptados" La
educacin es la preparacin para la vida y por la vida"
)ay varios tipos de educacin: social( religiosa( cultural( poltica(
moral( pro!esional etc"
*"Educacin pro!esional
+",ormacin pro!esional
-"Desarrollo pro!esional
."Capacitacin
+
Capacitacin
+
Capacitacin
,lippo e&plica ue /la capacitacin es el acto de aumentar el
conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeo de
determinado puesto o trabajo
0cgehee subraya ue capacitacin significa educacin
especializada. Comprende todas las actividades que van desde
adquirir una habilidad motora hasta proporcionar conocimientos
tcnicos desarrollar habilidades administrativas y actitudes ante
problemas sociales
La !inalidad de la capacitacin es ayudar a todos los empleados
de todos los niveles a alcanzar los ob$etivos de la empresa al
proporcionarles la posibilidad de aduirir el conocimiento( la
prctica y la conducta reueridos por ella"
)oyler postula la capacitacin es un es!uerzo dirigido hacia el
euipo con el ob$eto de !acilitar ue 1ste alcance( de la !orma
ms econmica posible( los ob$etivos de la empresa
+
La capacitacin no es un gasto( sino una inversin ue produce a
la organizacin un rendimiento ue de verdad vale la pena"
Contenido de la capacitacin
El contenido de la capacitacin abarca cuatro !ormas de cambio
de conducta
*"2ransmisin de la in!ormacin: 3umento del conocimiento de
las personas"
+"Desarrollo de habilidades: 0e$ora de habilidades y destrezas
-"Desarrollo o modi!icacin de actitudes: Desarrollo o
modi!icacin de conducta
."Desarrollo de conceptos: Elevar el nivel de abstraccin
+
Objetivos de la Capacitacin
Los principales ob$etivos de la capacitacin son:
*"Preparar a las personas para la realizacin inmediata de diversas
tareas del puesto
+"4rindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no
slo en sus puestos de traba$o actuales( sino tambi1n para otras
!unciones ms comple$as y elevadas
-"Cambiar la actitud de las personas( sea para crear un clima ms
satis!actorio entre ellas o para aumentarles la motivacin y volverlas
ms receptivas a las nuevas tendencias de la administracin
La capacitacin como responsabilidad de lnea y !uncin del sta!!:

Debe haber un modelo euilibrado(

Entrenamiento como responsabilidad de cada administrador y

supervisor

El concepto de capacitacin est implcito en la tarea administrativa

de todos los niveles
+
Ciclo de Capacitacin

La capacitacin es el acto intencional de proporcionar los medios

ue permitan el aprendiza$e( !enmeno ue surge como resultado
de los es!uerzos de cada individuo
La capacitacin debe tratar de orientar esas e&periencias de
aprendiza$e en un sentido positivo y ben1!ico"
La capacitacin cubre una secuencia programada de hechos
visualizables como un proceso continuo( cuyo ciclo se renueva cada
vez ue se repite
El proceso de capacitacin se aseme$a a un modelo de sistema abierto(
cuyos componentes son:
*"5nsumos #entradas o imputs%: educandos y recursos de la organizacin(
in!ormacin( conocimientos etc"
+"Proceso u operacin #throughputs%: como procesos de ense6anza(
aprendiza$e individual( programas de capacitacin( entre otros"
-"Productos #salidas u outputs%: como personal capacitado( conocimientos(
competencias( 1&ito o e!icacia organizacional( etc"
+
." 7ealimentacin #!eedbac8%: como evaluacin de los
procedimientos y resultados de la capacitacin( ya sea con
medios in!ormales o procedimientos sistemticos
En t1rminos amplios( la capacitacin implica un proceso de cuatro
etapas:
*" Deteccin de las necesidades de capacitacin #diagnstico%
+" Programa de capacitacin para atender las necesidades
-" 5mplantacin y e$ecucin del programa de capacitacin
." Evaluacin de los resultados
*" Deteccin de las necesidades de capacitacin: para la deteccin
de las necesidades se consideran - niveles de anlisis:
9istema organizacional
9istema de capacitacin
9istema de aduisicin de habilidades
o
diagnstico de la situacin( deteccin de necesidades de
capacitacin( alcance de los ob$etivos de la organizacin(
determinacin de los reuisitos bsicos de la !uerza de
traba$o( resultado de la evaluacin de desempe6o( anlisis
de problemas de produccin anlisis de problemas de
personal( anlisis de in!ormes y otros datos
+
+" Decisin en cuanto a la estrategia( programa de
capacitacin: a ui1n( cmo( en u1( dnde( cunto( ui1n
capacita"
-" 5nstrumentacin o accin( e$ecucin de la capacitacin:
aplicacin de los programas por parte del consultor( el
supervisor de lnea o una combinacin de los dos"
." Evaluacin y control( evaluacin de los resultados de la
capacitacin: seguimiento( comprobacin o medicin(
comparacin de la situacin actual con la anterior "
+
Anlisis Organi!acional: "l
sistema organi!acional
+
Anlisis de los R#
Sistema de capacitacin
Anlisis
de f$er!a
de trabajo
+
Anlisis de operaciones %
tareas
Sistema de ad&$isicin de 'abilidades
(ecesidades de capacitacin:
Requisitos
exigidos por
el puesto
-
Habilidades
actuales del
ocupante de
puesto
=
Necesidades
de
habilidades
actuales del
ocupante del
puesto
capacitacin
+
)edios para detectar las
necesidades de capacitacin

Evaluaciones de desempeo

Observacin

Cuestionarios

Solicitud de supervisores y gerentes:

Entrevistas con supervisores y gerentes

Reuniones interdepartamentales

Examen de empleados

Reorganizacin del trabajo

Entrevista de salida

Anlisis de puesto y per!il de puesto

"n!ormes peridicos
+

Indicadores A priori

Expansin de la
empresa

Reduccin de numero
de empleados

Faltas, licencias y
vacaciones de personal

Expansin de
servicios, entre otros.

Indicadores A
posteriori

Problemas de
produccin

Problemas de personal
+
Programacin de la
capacitacin

*c$l es la necesidad+

*c$l es s$ ca$sa+

*cmo resolverla+

*c$nto tiempo 'a%

disponible para la
capacitacin % &$i,n la
reali!ara+
-a deteccin de
necesidades de
capacitacin debe se.alar:

QU

QU!N

CU"ND# se D$%$ $N&$'(R

D)ND$

C)*#

QU!$N
+
/ecnologa ed$cativa de capacitacin
+,cnicas de capacitacin en cuanto a su utili-acin.
#C orientadas al contenido
#C orientadas al proceso
#$cnicas mixtas de capacitacin
+,cnicas de capacitacin en cuanto al tie/po.
&e di0iden en 1 tipos
+C aplicadas antes de ingresar al traba2o3
+C aplicadas despu,s de ingresar al traba2o3
+,cnicas de capacitacin en cuanto al lugar de su aplicacin
$n el lugar de traba2o
4uera del lugar de traba2o
+
"jec$cin de la capacitacin

Adec$acin del programa de capacitacin a

las necesidades de la organi!acin:

Calidad del material de la capacitacin:

Cooperacin de los gerentes % dirigentes de la

empresa

Calidad % preparacin de los instr$ctores

+
"ntrenamient
o o coac'ing
+
"val$acin de los res$ltados de
la capacitacin

Constatar si la capacitacin produ2o las /odi5icaciones

deseadas en la conducta de los e/pleados

6eri5icar si los resultados de la capacitacin tienen relacin

con la consecucin de las /etas de la e/presa

$sta e0aluacin se e5ect7a en 8 ni0eles

93- $0aluacin en el ni0el organi-acional.
13- $0aluacin en el ni0el de los recursos hu/anos.
83- $0aluacin en el ni0el de tareas y operaciones.

+
0
Para 1ir2patric23 la medicin de los
res$ltados de la capacitacin se $bica en 4
niveles de prof$ndidad
(ivel 5: reaccin %6o satisfaccin planeada de los
participantes respecto al programa o capacitacin7

9 (ivel :: Aprendi!aje de n$evas 'abilidades de parte

de los aprendices los c$ales cambian s$s actit$des %
comportamiento como res$ltado de la capacitacin7

9(ivel ;: Aplicacin en el trabajo de las 'abilidades

aprendidas

9 (ivel <: Impacto de los res$ltados del negocio

9 (ivel 4: rendimiento de la inversin

+
"d$cacin a =istancia
+
"d$cacin Corporativa
+
>niversidad Corporativa
Es un modelo de educacin
corporativa que desarrolla
cualificaciones crticas a travs de
programas de formacin y
desarrollo, alienados con la
estrategia de la empresa.
+
-as 4 ?f@
+
Competencias Personales
+
Competencias Asicas
+
Administracin del
Conocimiento

"l conocimiento es la
me!cla de eBperiencia
ac$m$lada3 de valores3
informacin conteBt$al %
discernimiento de $na
persona % &$e le
proporciona $na
estr$ct$ra para eval$ar e
incorporar n$evas
eBperiencias e
informacin7
+
/endencias de los procesos
para el desarrollo personal
+
+