INDICADORES DE GESTIN PARA

LA ADMINISTRACIN PBLICA
INTRODUCCIN
La accin gubernamental como se encuentra planteada
hoy da a nivel mundial, exige a los pases fortalecer el
desarrollo de mecanismos que permitan medir los
programas y proyectos desarrollados a travs de sus
entidades y organismos, como agentes dinamizadores de
dicho accionar, esto es que se cuente con mecanismos
de evaluacin a la gestin orientndose hacia una
gestin pblica orientada a resultados, es necesario
por lo tanto que se cuente no solamente con sistemas de
indicadores de nivel macro, sino tambin que se
faciliten las herramientas para aquellos indicadores que
implican el da a da en las operaciones que realizan las
mencionadas entidades y organismos.
Es de vital importancia
entender que en el contexto
actual los ciudadanos,
usuarios o beneficiarios son
conscientes de su papel frente
al desarrollo gubernamental
Nacional y Regional, por lo
que con mayor exigencia
evalan la cantidad,
oportunidad y calidad de los
bienes y/o servicios que
reciben, por lo que se
constituyen en una fuente de
informacin clave para la
mejora de los mismos.
En este sentido los indicadores de
gestin o desempeo cobran una
gran importancia para la mejora en
el desempeo institucional, sin
embargo su diseo e implementacin
implican en la mayora de los casos
un desafo, dada la complejidad de
las entidades que requieren
aplicarlos, por lo que la presente
exposicin busca ser una
herramienta bsica para entender su
desarrollo tomando como punto de
partida el concepto de medicin,
como marco general para su
desarrollo conceptual.
EVALUACIN DE LA GESTIN PBLICA
Definicin:
Medicin sistemtica y continua en el
tiempo, de los resultados obtenidos por las
instituciones pblicas y la comparacin de
dichos resultados con aquellos deseados o
planeados, con miras a mejorar los
estndares de desempeo de la institucin
OCDE (1998)

OBJETIVOS
Segn el objetivo de evaluacin.
Segn los mandantes de la
evaluacin.
Segn la etapa de intervencin.

Pasos para establecer una evaluacin de
resultados y gestin

Adopcin del principio del ciudadano-cliente o usuario.
Definicin de un nuevo perfil de administrador, ejecutivo o gerente
pblico.
Establecimiento de contratos de gestin.
Pasos para establecer una evaluacin
de resultados y gestin
Separacin de las actividades de
Financiamiento y prestacin de servicios, como tambin de formulacin y
diseo de polticas buenas.
Reingeniera de procesos.
Delegacin de responsabilidades
Importancia
Permite comparar una magnitud con un patrn preestablecido, lo que permite
observar el grado en el que se alcanzan las actividades propuestas dentro de un
proceso especfico, es decir mejorar la planificacin dado que es posible observar
hechos en tiempo real, logrando tomar decisiones con mayor certeza y
confiabilidad
Una medicin adecuada requiere ser:
Pertinente.
Precisa.
Oportuna.
Econmica.
Participacin.
Conceptualizacin
Qu es desempeo?

Qu es un indicador de desempeo?
Los indicadores permiten evidenciar el nivel de
cumplimiento acerca de lo que est haciendo la
organizacin y sobre los efectos de sus
actividades, a travs de la medicin de aspectos
tales como:
Recursos.
Cargas de trabajo.
Resultados.
Impacto.
Productividad.
Satisfaccin del usuario.
Calidad y oportunidad del producto
y/o servicio.
Objetivos
Proveer informacin sobre reas fundamentales de la accin de los entes
pblicos.
Apoya a la toma de decisiones de los directivos sobre temas ms ciertas,
permite mejorar el desempeo y formular presupuesto sobre criterios ms
racionales.
Caractersticas
Oportunidad.
Excluyentes.
Prcticos.
Claros.

Explcitos.
Sensibles.
Transparentes/ Verificable

Eleccin de los indicadores
Participacin de los responsables en las actividades, servicios y resultados.
Definir las actividades a medir.
Que midan los resultados obtenidos de las actividades realizadas.
Probar los indicadores.
Elegir los estndares o valor de frecuencia.
Importancia
Mejorar la gestin interna de una organizacin para el cumplimiento de sus
objetivos.
Mejorar la eficiencia en la asignacin de los recursos.
Mejorar la transparencia frente a los agentes internos y externos.
Realizar el seguimiento al logro de los objetivos y productos estratgicos de
una institucin a favor de la poblacin a la que sirve o del objeto de su
competencia.

Beneficios
Apoya el proceso de planificacin (definicin de objetivos y metas) de
formulacin de polticas de mediano y largo plazo.
Posibilita la deteccin de procesos o reas de la institucin en las cuales
existen problemas de gestin.
Posibilita a partir del anlisis de la informacin entre el desempeo efectuado
y el programado, realizar ajustes en los procesos internos y readecuar cursos
de accin eliminando inconsistencia entre el quehacer de la institucin y sus
objetivos prioritarios
Beneficios
Aun cuando no es posible establecer una relacin automtica entre resultados
obtenidos y la asignacin de presupuesto, contar con indicadores de
desempeo sienta las bases para una asignacin ms fundamentada de los
recursos pblicos.
Establece mayores niveles de transparencia respecto del uso de los recursos
pblicos y sienta las bases para un mayor compromiso con los resultados por
parte de los directivos y los niveles medios de loa direccin.
Apoya la introduccin de sistemas de reconocimiento al buen desempeo,
tanto institucionales como a grupales e individuales.