GESTIN DE LA INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO

AEC1 - TCNICAS DE ESTRATEGIA

NUBIED OSPINA
MARA GMEZ
GUILLERMO DEZ

CASO PRCTICO
Francisco Blas es el dueo del supermercado Blas, es el nico tendero del barrio y sus ventas han sido
siempre muy buenas.

Esta semana han abierto una nueva tienda en el barrio pero a Francisco apenas le importa

La nueva tienda ofrece llamativas ofertas tales como 2 x 1 en leche, descuentos por compras superiores a
20 y reparto a domicilio la cul cobra precios muy elevados por este servicio al tenerlo subcontratado.

A la semana de esta abierto los clientes de francisco prefieren la nueva tienda por sus ofertas y necesita
hacer algo para que su negocio no quiebre

Siempre hay una solucin, por eso se dice que la competencia es sana. Cuando Francisco era el nico
tena a sus clientes asegurados, ahora que hay competencia hay que buscar como mejorar y diferenciar
su tienda para mantener a sus clientes. Para eso vamos a hacer un anlisis FADO:

Por qu antes iba la gente a comprar a la tienda de Francisco ?

Era porque la gente encontraba de todo y no era necesario acudir a otro lugar. El tener la tienda con
mucha variedad de productos, era una FORTALEZA, ser una buena opcin para los clientes de
Francisco.

Hace apenas 10 das que abrieron cerca de la tienda de Francisco una escuela infantil, esto es una gran
OPORTUNIDAD, el negocio puede crecer si se empieza a vender productos para nios tales como
ganchitos y golosinas. Tambin se observa que la poblacin es en su mayora mayor de 65 aos. Con lo
cul se le hace muy complicado hacer compras grandes si no se lo llevan a su domicilio. La competencia
tampoco ofrece este servicio gratuito y esto es otra gran oportunidad.

La tienda de Francisco no da las mismas ventajas que la nueva tienda del barrio, esto es una DEBILIDAD, si
se quiere competir hay que pensar en sus clientes. Francisco pone unas ofertas muy llamativas y cupones
descuentos para sucesivas compras.

La nueva tienda representaba una Amenaza para el negocio y continuidad de Francisco y con el anlisis
FADO Francisco saca a reflote su tienda.







ANALISIS FADO
*TIENE TODOS LOS PRODUCTOS
BSICOS

*ES EL UNICO SUPERMERCADO
EN EL BARRIO

*TRATO CERCANO Y FAMILIAR

*NUEVA TIENDA EN EL BARRIO

LUGAR CNTRICO Y
CERCANO

COMPETENCIA DIRECTA

* TIENE MAS DEPENDIENTES


NO OFRECE DESCUENTOS NI
OFERTAS

NINGUNA VENTAJA POR
COMPRAR EN SU TIENDA

NO ENVIA A DOMICILIO PUES
ES L MISMO EL NICO
TRABAJADOR



HACE 10 DAS ABRIERO UNA
ESCUELA INFANTIL PRXIMA

A LOS NIOS LE GUSTA LAS
GOLOSINAS

INCORPORANDO PRODUCTOS
PARA NIOS Y SERVICIO A
DOMICILIO GRATUITO SE
CREARIA OPORTUNIDADES QUE
LA COMPETENCIA NO OFRECE



DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO


BAJADA DE CLIENTELA
CLIENTELA VARIEDAD DE PRODUCTOS
ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS
PRECIOS, OFERTAS
PROMOCIONES
PARA NIOS
NO HAY
PRODUCTOS
MUCHOS PRODUCTOS
PERO POCA VARIEDAD
ENTRE LOS MISMOS
ANCIANOS DEJAN
DE COMPRAR
PORQUE NO PUEDEN
TRANSPORTAR LA
COMPRA
NIOS PEQUEOS
NO LES ATRAE
NADA DE LA
TIENDA
AL SER L SOLO, AL
ACUMULARSE
MUCHA GENTE NO
PUEDER DAR
BUENA ATENCION
NIOS PEQUEOS
NO LES ATRAE
NADA DE LA
TIENDA
NO PUEDE ENVIAR A
DOMICILIO AL SER L
MISMO EL NICO
TRABAJADOR
NO HAY OFERTAS
SEMANALES NI OFERTAS QUE
ATRAIGAN A LA CLIENTELA
PRECIOS MUY ELEVADOS AL
SOLO HABER 1AS MARCAS
BAJADA DE CALIDAD AL
TARDAR MAS EN VENDERSE Y
PERDER PROPIEDADES
DEMASIADA
CALIDAD
PARA UNA TIENDA
DE BARRIO
NO FIDELIZA
CLIENTELA AL NO
HABER
PROMOCIONES
PARA CLIENTES
FIJOS.
SOLO EXISTEN 1AS MARCAS,
NO 2AS MARCAS