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Reingeniera
Reinventar totalmente nuestro
trabajo.
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Conceptos Reingeniera
Implica cambio dramtico en
los PROCESOS de la
organizacin (calidad, costo,
precisin, flexibilidad,
satisfaccin del cliente, etc.. )
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Proceso
Serie de actividades relacionadas entre
s. Sirve para transformar insumos en
productos o servicios terminados.
No se puede hacer Reingeniera en los
departamentos - slo en los procesos.
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Un caso...platicado...
Antes del boom de crditos en las
computadoras personales...
Algunos hechos del caso.
Inversionistas deciden montar una
fbrica que ensamble computadoras.
Pero el Mercado no reaccion, tan
buenas computadoras que son.
Qu hacer?.

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...como la competencia no
duerme...
Los inversionistas no
estaban obteniendo lo que
pensaban...la venta de
computadora$ no era la
adecuada... Y deciden
crean una Empresa que
financiara la compra de
ellas, pero...
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Seguimos con la historia...
El tiempo que se tardaba en decidir si
se aprobaba el crdito era de 2
semanas...(los vendedores
comisionistas estaban realmente
preocudado$).
Qu hacer?.
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Proceso del crdito
NO
SI
Vendedor
Llama con
candidato
Vendedor
Conoce la
decisin
Se da?
La recepcionista...todos los que trabajan....Gerente de crdito
Dos largas semanas en promedio... Y la desviacin
estndar ( no se conoca)?. Aunque la pregunta real fu
y las comi$ione$?
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Escribe que haras...

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Reingeniera
Cambio radical en
los supuestos y
valores que
fundamentan los
sistemas de trabajo
de una
organizacin.
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Requerimientos
Involuracin y compromiso de la
direccin.
La capacidad para evaluar, disear y
cambiar en forma continua los
esquemas de trabajo actuales.
Sistemas de administracin que
promuevan la innovacin, el
aprendizaje y el cambio.
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Elementos en la reingeniera
Volver a pensar conceptualizar sobre
procesos en funcionamiento o ya
probados.
Rediseos radicales de los procesos en
operacin.
Procesos de negocios.
Mejoramiento dramtico.
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Resumiendo
La Reingeniera es un proceso
metodolgico y continuo utilizado
para lograr cambios dramticos en
una organizacin con el propsito
de hacerla competitiva
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Analicemos algunos productos
Telfono.
Tractor.
Mquina de escribir.
Otro de su Empresa. ( especificar ).
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Tipo de actividades
$ Agregar valor (para satisfacer expectativas
de clientes o tomadores de decisiones).
Transferencia (movilizan el trabajo entre
diferentes estaciones, departamentos o
entidades).
Control (asegurar traspasos, monitoreo del
trabajo y/o verificacin).
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Oportunidades
Buscar los procesos asociados a los
productos y servicios de la organizacin
que sean ESTRATEGICOS y que
aseguren de manera continua la
posicin competitiva de la Empresa.
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Metodologa
1. Preparacin.
2. Identificacin.
3. Visin.
4. Solucin.
5. Transformacin.
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Preparacin/ Identificacin
Movilizar, organizar y estimular al
equipo de Reingeniera. Es un
compromiso manifiesto de la direccin hacia
un cambio dramtico, sustancial y
espectacular.
Definir los procesos principales a cambiar
en funcin de los objetivos del negocio.
Para cada proceso se definen clientes, tipo de
actividades, mediciones, flujos, tiempos, etc..
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Visin
Crear una imagen
o visin del
proceso capaz de
lograr un avance
dramtico en sus
respectivos
indicadores de
actuacin.
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Solucin y transformacin
Especificar y disear las dimensiones
tcnicas y sociales del nuevo proceso.
Implementar la solucin.( No olvidar los
costos sociales que esto pueda implicar).
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Errores comnes
Tratar de corregir un proceso en vez de
cambiarlo.
No concentrarse en los procesos.
No olvidarse de lo que no sea
reingeniera de procesos.
No hacer caso de los valores y creencias
de los empleados.
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Errores comnes
Conformarse con resultados de poca
importancia.
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.
Limitar de antemano la definicin del
problema y el alcance del esfuerzo de
reingeniera.
Dejar que las culturas y las actitudes
corporativas existentes impidan que empiece
la reingeniera.
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Errores comnes
Tratar de que la reingeniera se haga de
abajo para arriba.
Confiarle el liderazgo a una persona
que no entiende la reingeniera.
Escatimar los recursos destinados a la
reingeniera.
Disipar la energa en un gran nmero
de proyectos.
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Errores comnes
Concentrarse exclusivamente en el
diseo.
Dar marcha atrs cuando se encuentra
resistencia.
Prolongar demasiado el esfuerzo.
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Empresas
Hallmark
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El caso platicado...
Lo que result con la propuesta original
fu reducir el tiempo de otorgamiento
de crdito a TRES horas, pero cmo le
hicieron?......Les comento....