Vanessa Fortes Aula 8 1

As ferramentas mais utilizadas so:

Fluxograma (Aula 6)
Histograma (Aula 6)
Grficos de controle (Aula 7)
Folha de verificao (Aula 8)

Grfico de Pareto (Aula 8)

Diagrama de causa e efeito (Aula 9)

Diagrama de disperso (Aula 9)
CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSO
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FOLHA DE VERIFICAO
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Para que serve?

Os dados devem ser coletados e registrados de
forma simples e em um formulrio fcil de usar

Usualmente, quanto mais pessoas processam
dados mais ocorrem erros de escrita

A folha de verificao uma excelente
ferramenta, j que os dados podem ser
registrados atravs de marcas ou smbolos
simples
FOLHA DE VERIFICAO
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Exemplo de utilizao

Levantamento de itens no conformes

Inspeo de atributos
Defeitos, reclamaes, necessidades de reparos,
acidentes de trabalho, quebra de equipamento

Levantamento das causas dos defeitos

Verificao da distribuio de uma varivel

Monitoramento de um processo de fabricao
FOLHA DE VERIFICAO
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Construo

Especificao clara

tipo de dado que ser coletado

etapa ou nmero da operao

Data

Analista

outras informaes que possam ser utilizadas em uma
possvel investigao de baixa performance
FOLHA DE VERIFICAO
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Cuidados na coleta de dados

Estabelecimento do perodo para a coleta (horas
ou semanas)
Verificar se o tempo para a coleta ser suficiente
Verificar se o espao na folha de verificao
suficiente
Verificar se as linhas e colunas esto
identificadas
Verificar se existe espao para registrar o
responsvel e a data da coleta
FOLHA DE VERIFICAO
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Exemplo 1: Erros de datilografia no
departamento
FOLHA DE VERIFICAO
2001
ERROS
J AN FEV MAR
TOTAL
Tabulao
Palavras Erradas
Pontuao
Omisso de Palavras
Nmeros
Numerao de pginas
Tabelas Erradas
TOTAL
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Exemplo 1: Erros de datilografia no
departamento
FOLHA DE VERIFICAO
2001
ERROS
J AN FEV MAR
TOTAL
Tabulao 2 3 3 8
Palavras Erradas 10 13 10 33
Pontuao 15 10 15 40
Omisso de Palavras 0 1 1 2
Nmeros 4 5 4 13
Numerao de pginas 1 1 2 4
Tabelas Erradas 7 6 7 20
TOTAL 39 39 42 120
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Exemplo 2

Folha de verificao para a distribuio do
processo de produo cuja especificao 8,300
0,008 mm.

Geralmente so utilizados histogramas para este
estudo, mas pode-se, na folha de verificao,
realizar as marcaes em forma de histograma

Ver exemplo no excel
FOLHA DE VERIFICAO
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GRFICO DE PARETO
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Os problemas de qualidade aparecem sob a forma
de desvios e perdas (itens defeituosos e seus
custos)

A maioria dos desvios e perdas deve-se a poucos
tipos de defeitos

Podem ser atribudos a uma pequena quantidade
de causas

Se estas causas forem identificadas e eliminadas,
quase todas as perdas tambm sero eliminadas

Para resolver isto pode-se utilizar o grfico de
Pareto
GRFICO DE PARETO
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O grfico de Pareto uma forma especial de
grfico de barras verticais que ajuda a determinar
quais problemas devem ser resolvidos
prioritariamente

uma distribuio de dados organizados em
categorias

um grfico desenhado em ordem decrescente de
freqncia

Um nmero reduzido de causas - 20% -
provoca 80% dos problemas que afetam os
processos
GRFICO DE PARETO
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Construo

1. Definio do problema a ser investigado (itens
defeituosos, perdas em valores, ocorrncia de
acidentes, etc.)

2. Definio dos dados que sero coletados e de
sua classificao (por tipo de defeito,
localizao, mquina, operador, mtodo; etc.)

3. Definio do mtodo da coleta de dados e seu
perodo

4. Criar uma folha de verificao
GRFICO DE PARETO
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Construo - continuao

5. Preencher a folha de verificao e calcular o total de
vezes que cada item foi observado e o nmero total de
observaes (mapa de ocorrncias)
Tipo de Defeito
Marcas
Total
Trinca
//// ////
10
Risco
//// //// //// //// ..................... //// //
42
Mancha
//// /
6
Deformao
//// //// //// //// ..................... //// ////
104
Fenda
////
4
Porosidade
//// //// //// ////
20
Outros
//// //// ////
14
Total 200
GRFICO DE PARETO
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Construo - continuao
6. Preparar uma planilha para o diagrama com
itens,
totais individuais,
totais acumulados,
porcentagens sobre o total geral e
porcentagens acumuladas

7. Ordenar os itens em ordem decrescente de
quantidade (o item outros deve ficar na ltima
linha, qualquer que seja sua grandeza)
GRFICO DE PARETO
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Construo - continuao

Traar dois eixos verticais
esquerdo quantidade de 0 ao total geral 200
direito - % de 0 a 100

Construir um grfico de barras

Construir a curva acumulada

Analise cada problema, iniciando-se pelo
Trinca, Risco, nesta seqncia at outros,
perguntando: o que?, onde?, quando?, quem?,
como? E por que?
GRFICO DE PARETO
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Construo - continuao
Tipo de
Defeito
Quantidade
de
Defeitos
Total
Acumulado
Porcentagem
de Total
Geral (%)
Porcentagem
Acumulada
(%)
Trinca
104
104 52% 52%
Risco
42
146 21% 73%
Mancha
20
166 10% 83%
Deformao
10
176 5% 88%
Fenda
6
182 3% 91%
Porosidade
4
186 2% 93%
Outros
14
200 7% 100%
Total
200
- 100% -
GRFICO DE PARETO
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Construo - continuao
104
42
20
10
6
4
14
52%
73%
83%
88%
91%
93%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
T
r
i
n
c
a
R
i
s
c
o
M
a
n
c
h
a
D
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f
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m
a

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F
e
n
d
a
P
o
r
o
s
i
d
a
d
e
O
u
t
r
o
s
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Quantidade de Defeitos Porcentagem Acumulada (%)
GRFICO DE PARETO
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Comentrios

Pode-se perceber neste exemplo que os trs
maiores defeitos juntos so responsveis por
83% dos defeitos encontrados

Eliminando estes trs defeitos, tem-se uma
reduo significativa nas perdas
GRFICO DE PARETO
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Tipos de diagramas de Pareto

Diagrama de Pareto por Efeitos

Diagramas de Pareto por Causas
GRFICO DE PARETO
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Grfico de Pareto

Diagrama de Pareto por Efeitos

Qualidade
Custo
Entrega
Segurana

Diagrama de Pareto por Causas

Operador
Mquina
Matria-prima
Mtodo de operao
GRFICO DE PARETO
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Exerccio 1 Escrever passo a passo como seria
avaliada a situao, quais as ferramentas
utilizadas e qual a soluo que voc daria

Num processo de polimento de lentes, trabalham dois
operrios, cada um operando duas mquinas.
Ultimamente, a frao defeituosa deste processo tem
aumentado. Os operrios esto solicitando uma
mudana de mquinas, alegando que as que esto
atualmente em uso so muito velhas. O pessoal
tcnico encarregado do processo diz que os operrios
deveriam ser mais cuidadosos porque eles esto
cometendo erros por falta de ateno. O que voc faria
nesta situao?
GRFICO DE PARETO
Vanessa Fortes Aula 8 23
Exerccio 2 Analisar comparando os
possveis grficos de Pareto

Analisar: planilha exerccio grfico de pareto
excel
GRFICO DE PARETO