Sistemas de

Informacin Gerencial
edfressi@hotmail.com

Lima 2012
Por: Ing. Edgar F. Espinoza Silverio
Universidad Nacional Federico Villarreal
Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Teora de Sistemas
Teora de la Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Preliminares
DATO:
Unidad mnima o elemento
bsico de la informacin
que por si solo no tiene
mayor significado.

INFORMACIN:
Conjunto de datos que han
sido procesados (clasificados,
ordenados, generados), y que
reducen la incertidumbre
sobre un hecho
Teora de la Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
@
Son la materia prima
para la obtencin de
INFORMACION, estos
ingresan, circulan y
salen de la empresa
bajo diversas formas.
Procesamiento de la informacin
PROCESO
Datos Informacin
Entrada
(Input)
Salida
(Output)
Son datos procesados;
esto es: resumidos,
condensados, sumados,
orientados a disminuir la
incertidumbre sobre cierto
tema. Que los datos se
conviertan en informacin,
o no, depende del
problema que queremos
resolver .
Es una actividad que posibilita
la transformacin del insumo
en producto.
En el procesamiento de la
informacin se dice que un
proceso es una actividad que
permite transformar datos en
informacin.
Teora de la Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Procesamiento de la informacin
PROCESO
Datos
Informacin
Entrada
(Input)
Salida
(Output)
Teora de la Informacin
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Procesos interactivos.
Procesos BATCH.
Procesos continuos.
Actividades
De
Transformacin.
Procesos interactivos.
- Generacin de documentos en
lnea
- Registro de transacciones.

Procesos BATCH.
- Consolidacin de la informacin
en un periodo de tiempo.
-Proceso de informacin
consolidado.

Procesos continuos.
- Permanentes (servicios 24
horas)
Generalmente los usuarios se
encargan de los procesos
interactivos

Generalmente el centro de
computo se encarga de los
procesos BATCH
Alta manipulacin de archivos.
Altos volmenes de impresin.
Altos volmenes de informacin
a procesar.

Generalmente son servicios que
brinda la empresa (24 horas).
Ejemplo : Los C.P.I. (Internet)
Procesamiento de la informacin Tipos de Procesos
Teora de la Informacin
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Teora de Sistemas
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Definicin de Sistema
Es un conjunto de elementos y procedimientos
que interactan entre s para el logro de un
objetivo comn.
Ambiente
Proceso Entrada Salida
Feedback
Conjunto de subsistemas, componentes o partes que estn
interrelacionadas, formando un todo unitario y que tienen un
objetivo en comn..
Teora de Sistemas
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Representacin Grfica
En un sistema manual de control de
asistencia de los empleados de una
empresa se tiene :
Teora de Sistemas
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TARJETERO
RELOJ
TABULADOS Y
CLCULOS
INFORME DE
H.EXTRAS Y
TARDANZAS

TARJETA
TARJETA
Elementos:
Tarjetas
Reloj
Formularios (tablas)
Calculadora
Procedimientos:
Marcar
Recoger Tarjetas
Elaborar Tabulados
Efectuar Clculos
Objetivos
Controlar Asistencia
Contabilizar Horas Extras
Contabilizar Tardanzas
Sistema Manual de Control de Asistencia
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Definicin
Caractersticas
Alcance
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Conjunto de sistemas, sub sistemas y/o aplicaciones
que incluyen personal, Hw., Sw., archivos de datos,
B.D., integrados e interrelacionados, que procesan
datos de entrada proporcionando informacin
oportuna y adecuada para apoyar a todas las reas
de la empresa en la gestin y en la toma de
decisiones, por lo que el analista debe estudiar la
empresa como un todo.
Sistema de Informacin - Definicin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
S.I. Financiero
Sist.
Captacin
Sist.
Colocacin
Sist.
Recuperacin
Sub. Sit.
Ctas. Ctes.
Sub. Sit.
Ctas. Aho.
M.N. M.E.
M.N. M.E.
B. D.
Hw., Sw., Personal
Datos
Entrada Informacin Salida
Sistema de Informacin - Ejemplo
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S.I. para la Produccin
Sist. de Diseo
de Producto
Sist. de Compras y
Abastecimiento
Sist. de inventario
de partes y P.T.
Sub. Sit.

Sub. Sit.
B. D.
Hw., Sw., Personal
Datos
Entrada Informacin
Salida
Sistema de Informacin - Ejemplo
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S.I. para Secretara General
Reg. Doc.
Asam. Univ.
Reg.
Doc.
A. N. R.
Reg. Doc. de
Grados y Tt.
B. D.
Secretara
B. D.
Acadmico
B. D.
Personal
Trmite
Doc.
Reg. Doc.
Cons. Univ.
Consultas para
autentic. Doc.
Datos
Entrada
Informacin
Salida
Sistema de Informacin - Ejemplo
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Instituciones
(organizaciones)
Tecnologa
(de informacin)
Administracin
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Teora
informacin
Teora de
sistemas
Sistemas de
Informacin
Los sistemas de informacin son los tipos de
sistemas cuya entrada o insumo son los datos y
cuya salida o producto es la informacin.
Informacin
Sistema de Informacin - Definicin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Sistemas de
Informacin
Los sistemas de informacin formales basados en
computadora utilizan la tecnologa de software,
hardware, almacenamiento y telecomunicaciones
para procesar y distribuir la informacin.
Informacin
Formales
(sistema de
facturacin)

Informales
(redes de chisme)

Basados en
computadora
Manuales

Recoleccin.
Almacenamiento.
Procesamiento.
Distribucin.
Uso y empleo.
Definiciones aceptadas
y fijas de los datos y
procedimientos en:
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Componentes interrelacionados que capturan,
almacenan, procesan y distribuyen la
informacin para apoyar la toma de decisiones y
el control de la organizacin
Sistema de Informacin - Definicin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Desde el punto de vista de negocios, un sistema de
informacin es una solucin de organizacin y
administracin basada en la tecnologa de
informacin a un reto que surge del medio ambiente.
Sistema de Informacin - Definicin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Los sistemas de informacin pueden tambin
ayudar a los administradores y al personal a
analizar problemas, visualizar cuestiones
complejas y crear nuevos productos.
Sistema de Informacin - Definicin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Informes
Documentos
Datos clientes
Datos ventas
Datos inventarios
Facturas
Cheques
Anlisis de ventas
Reportes de inventarios
Historial de ventas
Historial de clientes
Detalle de las
ventas
Detalle de los
pagos
Devoluciones
Ajustes.
Sistema de Informacin
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Sistema Usuario Maquina basado en la computadora.
Sistema Integrado.
Necesidad de una o mas B. D.
Utilizacin de Modelos.
Sistema de Informacin
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Acceso en lnea.
Confiabilidad en la tecnologa de
telecomunicaciones.
Mayor cantidad de inteligencia y conocimiento
implcita en los sistemas.
Capacidad de utilizar datos y grficos
(multimedia).
Sistema de Informacin - Caractersticas
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Caracterstica: Sist. Usuario Maquina
basado en la computadora.
Un S.I. puede o no utilizar T.I. (computadoras, etc.).
La cuestin es definir el alcance de los procesos a
automatizar.
Los usuarios de los S.I. ingresan datos y obtienen
informacin: usuario-maquina, a travs de dispositivos de
E/S.
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Caracterstica: Sist Integrado
Los S.I. son la base para la integracin del
procesamiento de informacin.
Las aplicaciones de los S.I. se planifican en conjunto
independientemente se implementen uno a uno.
Las aplicaciones se desarrollan para diferentes
grupos de usuarios.
Los datos se especifican de forma nica en B.D.
nicas, para ser utilizados y actualizados por las
diferentes aplicaciones.
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Caracterstica: Necesidad de una o
ms Bases de Datos.
Las B.D. son los pilares o cimientos de los S.I.
Permiten la Integridad de los S.I.
Las aplicaciones acceden a un dato elemental en
particular, almacenado en un solo lugar.
La actualizacin de un dato en particular, rige para
todas las aplicaciones de los S.I.
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Caracterstica: Utilizacin de
Modelos.
Modelos para depurar o resumir informacin orientada a
la toma de decisiones.
Modelos para Inteligencia de Negocios B.I. (conjugan
CRM, BSC, Data Warehouse, etc.).
Modelos de Inteligencia artificial (robtica, sist. expertos,
redes neuronales).
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Nivel Estratgico.
- Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Nivel de Conocimiento
- Sistemas de Trabajo del Conocimiento
(KWS).
- Sistemas de Automatizacin en la Oficina
(SAO)

Ventas y
marketing.
Manufactura Finanzas. Contabilidad Recursos
Humanos.
Nivel Administrativo (Gerencial)
- Sistemas de Informacin Gerencial (MIS).
- Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones
(DSS).
Nivel Operativo
- Sistema de Procesamiento de
transacciones (TPS).
Sistema de Informacin - Alcance
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
ALCANCE


Planeacin
de Polticas , Estrategias
y toma de decisiones


Informacin para la
Planeacin
Tctica y la toma de decisiones


Informacin para la planeacin operacional,
La toma de decisiones y el control

Procesamiento de transacciones, respuestas a preguntas

Nivel Operativo
- Sistema de
Procesamiento de
transacciones (TPS).
Nivel Estratgico.
- Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Nivel Administrativo
(Gerencial)
- Sistemas de Informacin Gerencial
(MIS).
- Sistemas de Apoyo a la Toma de
Decisiones (DSS).
Nivel de Conocimiento
- Sistemas de Trabajo del
Conocimiento (KWS).
- Sistemas de Automatizacin en la
Oficina (SAO)

Sistema de Informacin - Alcance
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Transformando los negocios
y la administracin.
La Revolucin de los Sistemas de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Retos en los
negocios
Administracin
Tecnologa de
informacin
Organizacin
Sistema de
informacin
Soluciones de
negocios
Crear
modelos de
negocios.
Encontrar
clientes.
World Wide Web.
Software multimedia.
Computadoras de
escritorio.
Ingenieros.
Diseadores.
Proveedores y
fabricantes de
componentes.
Oportunidades que
ofrece la nueva
tecnologa.
Gastos de los catlogos
de componentes
tradicionales.
Localizar componentes
en linea.
Adaptar modelos de
componentes.
Obtener modelos de
componentes en lnea.
Aumentar
ganancias.
Mejorar servicios a
clientes.
Reducir tiempo y
costo.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
1.1 Por qu sistemas de
informacin?
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Tres potentes cambios a nivel mundial han
alterado el orden de los negocios:

El surgimiento y fortalecimiento de la economa
global .
La transformacin de las economas y
sociedades industriales en economas de
servicios basadas en los conocimientos y la
informacin .
La transformacin de la empresa de negocio.


1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
A. Globalizacin
Administracin y control en un mercado global.
Competencia en mercados mundiales.
Grupos de trabajo globales.
Sistemas de entrega globales.
1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Economas basadas en conocimiento e
informacin.
Productividad.
Nuevos productos y servicios.
Conocimientos: Un activo estratgico y productivo
central.
Competencia basada en el tiempo.
Vida mas corta de los productos.
Entorno turbulento.
Base de conocimiento limitada en los empleados.

B .Transformacin de las economas y sociedades
industriales
1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Aplanamiento.
Descentralizacin.
Flexibilidad.
Independencia de la ubicacin.
Bajos costos de transaccin y coordinacin.
Facultacin (empowerment).
Trabajo de colaboracin y equipo.
C. Transformacin de la empresa
1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
INFORMACION :

Datos a los que se les
ha dado una forma y es
util para los humanos.
DATOS:

Flujo de hechos en
bruto que representan
sucesos ocurridos en
las organizaciones o en
el entorno fsico.
SISTEMAS FORMALES:
Sistemas basadas en
definiciones aceptadas
y fijas de datos y
procedimientos, que
operan segn reglas
predefinidas.
1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Personas como ingenieros o arquitectos que
disean productos o servicios y crean
conocimiento para la organizacin.
TRABAJADORES DE CONOCIMIENTOS:

TRABAJADORES DE PRODUCCION O SERVICIO:

TRABAJADORES DE DATOS:

Personas como secretarias o tenedores de
libros, que procesan el papeleo de las
organizaciones.
Personas que realmente producen los bienes
o servicios de la organizacin.
1.1 Por qu sistemas de informacin?
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
1.2 Enfoque contemporneo de
los sistemas de informacin.
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Enfoques
tcnicos.

Enfoques de
comportamiento
Ciencias de la
computacin
Investigacin
de operaciones
Ciencias de la
administracin
Sociologa
Psicologa
Economa
MIS
Management Information Systems
1.2 Enfoque Contemporneo de los Sistemas de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
A. Enfoque Tcnico
Hace hincapi en modelos normativos
con bases matemticas para estudiar
los sistemas de informacin, as como
en su tecnologa fsica y sus
capacidades formales.

1.2 Enfoque Contemporneo de los Sistemas de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
B. Enfoque del comportamiento.
Estudia cuestiones como integracin,
diseo, implementacin, utilizacin y
administracin estratgico de los negocios,
que no pueden explorarse de forma util
con los modelos empleados en el enfoque
tcnico.
Su centro de enfoque generalmente no son
las soluciones tcnicas, ms bien, se
concentra en los cambios de actitud, las
polticas de administracin y organizacin,
y la conducta.
1.2 Enfoque Contemporneo de los Sistemas de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Alternativa
2
Alternativa
3
Alternativa
3
Alternativa
2
Alternativa
1
Alternativa
1
Diseo final
de
tecnologa
Diseo final
de
organizacin
TECNOLOGIA
ORGANIZACIN
1.2 Enfoque Contemporneo de los Sistemas de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
Perspectiva Socio tcnica de los Sistemas de Informacin
1.3 El nuevo rol de los sistemas
de informacin en las
organizaciones
Sistema de Informacin
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Nuevas Opciones Para El Diseo De Las
Organizaciones: La Empresa Conectada en Red.
Aplanamiento de las organizaciones.
Organizaciones virtuales.
Separa el trabajo de la ubicacin geogrfica.
Reorganizacin de flujos de trabajo.
Creciente flexibilidad de las organizaciones.
Redefinicin de las fronteras de la
organizacin.
Comercio electrnico y negocios electrnicos.
1.3 El Nuevo Rol de los Sistemas de Informacin en las Organizaciones
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
1.4 Como usar los sistemas de
informacin : Nuevas oportunidades con
tecnologa.
Sistema de Informacin
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
El reto de los sistemas de
informacin : aspectos de
administracin clave.
1. El reto estratgico de los negocios
cmo pueden los negocios usar
tecnologa de informacin para
disear organizaciones que sean
competitivas y eficaces?.
1.4 Como usar los sistemas de informacin : Nuevas oportunidades con tecnologa.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
2. El reto de la globalizacin : cmo
pueden las compaas entender las
necesidades de negocios y de
sistemas de un entorno econmico
global?.


El reto de los sistemas de
informacin : aspectos de
administracin clave.
1.4 Como usar los sistemas de informacin : Nuevas oportunidades con tecnologa.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
3. El reto de la arquitectura de
informacin: cmo pueden las
organizaciones desarrollar una
arquitectura de informacin y una
infraestructura de tecnologa de
informacin que apoye sus metas y
negocios ?.

El reto de los sistemas de
informacin : aspectos de
administracin clave.
1.4 Como usar los sistemas de informacin : Nuevas oportunidades con tecnologa.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
4. El reto de la inversin en sistemas
de informacin : cmo pueden las
organizaciones determinar el valor
de negocio de los Sistemas de
informacin?.
El reto de los sistemas de
informacin : aspectos de
administracin clave.
1.4 Como usar los sistemas de informacin : Nuevas oportunidades con tecnologa.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l
5. El reto de la responsabilidad y
control : cmo pueden las
organizaciones disear sistemas
que la gente sea capaz de controlar
y entender?.

El reto de los sistemas de
informacin : aspectos de
administracin clave.
1.4 Como usar los sistemas de informacin : Nuevas oportunidades con tecnologa.
S i s t e m a s d e I n f o r m a c i n G e r e n c i a l