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O documento discute os conceitos e origens da reengenharia, definindo-a como colocar uma folha de papel em branco para criar novos processos que atendam melhor aos clientes. Também apresenta características dos processos reengenhariados e desafios enfrentados, como barreiras culturais e a necessidade de mudança na gestão.
O documento discute os conceitos e origens da reengenharia, definindo-a como colocar uma folha de papel em branco para criar novos processos que atendam melhor aos clientes. Também apresenta características dos processos reengenhariados e desafios enfrentados, como barreiras culturais e a necessidade de mudança na gestão.
O documento discute os conceitos e origens da reengenharia, definindo-a como colocar uma folha de papel em branco para criar novos processos que atendam melhor aos clientes. Também apresenta características dos processos reengenhariados e desafios enfrentados, como barreiras culturais e a necessidade de mudança na gestão.
branco As origens da reengenharia mudanas mundiais com o aparecimento de inovaes tecnolgicas e a queda de fronteiras; inverso do posicionamento dos consumidores na relao com as empresas; desenvolvimento de uma concorrncia acirrada entre as empresas; inadequao do modelo de diviso de trabalho difundido no passado Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Definio de reengenharia o comear de novo, colocar uma folha de papel em branco a sua frente, esquecer dos modelos tradicionais e criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma empresa; ou seja, uma nova abordagem de um processo existente na empresa. O que no a reengenharia
1) automao;
2) reestruturao ou downsizing;
3) reorganizao, des-hierarquizao ou nivelamento de uma organizao; e
4) gesto pela qualidade total Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Caractersticas dos processos que passam por reengenharia: vrios servios so combinados em um; os trabalhadores tomam as decises; as etapas do processo so realizadas em uma ordem natural; os processos tm mltiplas verses; e o trabalho realizado onde faz mais sentido; Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Caractersticas dos processos que passam por reengenharia (2): as verificaes e controles so reduzidos; eliminam-se os muitos pontos de contato entre os processos; operaes centralizadas e descentralizadas unem-se para o melhor desempenho da empresa. Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Personagens responsveis pela reengenharia lder; proprietrio do processo; equipe de reengenharia; comit geral; e czar da reengenharia. Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Porque a reengenharia parece ter falhado? Para Davenport, reengenharia sinnimo de fracasso quando h: Barreiras culturais ou estruturais a forma como a organizao est estruturada no possibilita a implementao de um processo de reengenharia; Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa atravs da tecnologia da informao. Para Davenport, reengenharia sinnimo de fracasso quando h (2): Barreiras comportamentais o pessoal da organizao no simpatiza com a idia de mudana radical
Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa atravs da tecnologia da informao. Para Davenport, reengenharia sinnimo de fracasso quando h (3): Barreiras educacionais novos processos envolvem o domnio de novas tcnicas, implicando em treinamento para qualificao.
Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa atravs da tecnologia da informao. Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram: A reengenharia criou organizaes irreconhecveis para os lderes das empresas. Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas. Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram (2): As pessoas esqueceram que a palavra-chave processo Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas.
Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram (3): A pouca predisposio para aceitar que reengenharia implica em um novo tipo de empregado e um novo tipo de gerente. Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas. Para Champy, a reengenharia ainda est aqum de seu potencial porque: O obstculo a gerncia, e a nica forma de se cumprir todas as promessas da reengenharia comeando pela reengenharia da prpria gerncia. Fonte: Champy, James. Reengenharia da gerncia - o mandato da nova liderana. Bibliografia CHAMPY, James. Reengenharia da gerncia - o mandato da nova liderana. Rio de Janeiro: 1995. CHAMPY, James & HAMMER, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. Rio de Janeiro: Campus, 1994. DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa atravs da tecnologia da informao. 2 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994. HAMMER, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas. Rio de Janeiro: Campus, 1997.