Andres Felipe Pereira Cardenas

Brayan Andres Quintero Carmona

Mei Yu Weng Weng
Sebastian Londoo Jmenez
Heli de Jess Montoya
U$6.315 millones
Cuenta con ms de 350 puntos de venta en el pas y en junio de 2011 adquirio
dos importantes cadenas en Uruguay como parte de su plan de expancin
Almacenes xito es una organizacin privada ya que
son personas particulares las que invierten capital con
el fin de obtener ganancias, se enfocan en lneas de
productos, permitiendo el crecimiento y la diversidad de
productos y servicios. La historia de esta compaa es
muy interesante, adems de que esta es la mas grande
de Colombia y la que brinda a muchos colombianos la
oportunidad de trabajar y crecer, cabe aclarar que esta
tiene una excelente calidad humana para con sus
empleados.
Perfil emprendedor de Gustavo Toro
Quintero
El era el empleado de un almacn de granos l le
propus a dos amigos a crear una sociedad para
esto el reuni todos sus ahorros, la sociedad trataba
de un pequeo negocio de nada ms de
4 metros cuadrados en el centro de Medelln, un
tiempo despus inaguraron un almacn de telas
llamado Almacenes xito, el plural en el nombre
era para dar certeza de que habra ms de un
almacn.


La historia de esta compaa es muy interesante, adems de que esta es la mas grande de Colombia y la que brinda a muchos
colombianos la oportunidad de trabajar y crecer, cabe aclarar que esta tiene una excelente calidad humana para con sus
empleados, la historia empieza as:
E n 1949, Gustavo Toro, un hombre de 21 aos que trabajaba como empleado de un almacn de granos, reuni todos sus
ahorros y les propuso a dos amigos abrir en sociedad un pequeo negocio en la parte central dela ciudad de Medelln, que en ese
entonces experimentaba un explosivo desarrollo.
Tras un breve periodo de planeacin, los nuevos socios inauguraron un almacn de telas y confecciones en un reducido local al
que bautizaron cmo Almacenes xito, aclarando que el plural no era error, porque tarde o temprano habra ms de uno.
La estrategia de arranque fue de precios bajos y la mxima atencin Hay dos formas de hacer las cosas: bien o mal. Hagmoslas
bien. Siguiendo estos principios, el negocio prosper sin ningn problema, lo que indujo a Toro a invitar a sus diez hermanos a
ingresar en la sociedad.
Pero una familia tan numerosa metida en un negocio tan pequeo, podra terminar en una pelea de perros y gatos. As que desde
un principio se establecieron las reglas en cuanto a funciones y responsabilidades de cada uno. Gustavo Toro sigui siendo el lder
de la familia, mientras el resto se dividi las tareas de contabilidad, ventas y manejo de proveedores.
En marzo de 1949 en un local de 4 x 4 metros, ubicado en Guayaquil, populoso sector de Medelln, naci Almacenes xito.
Hoy es la empresa lder del comercio al detal en el pas, cuyas ventas ascendieron en el ao 2006 a 4 billones de pesos. El
hombre detrs de este lucrativo negocio fue Gustavo Toro Quintero, un verdadero empresario ligado a la historia de esta cadena
de almacenes, como socio fundador y gerente por cerca de 30 aos. Sus hazaas lo llevaron a consolidar una empresa que hoy
cuenta con 200 xito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 Otros.

Es la satisfaccin de las necesidades,
los gustos y preferencias de los
clientes, mediante experiencias de
compra memorables y garanta de
excelencia en servicio, seleccin de
productos, calidad y precio, todo
ello en ambientes modernos y con
propuestas de valor diferenciadas
por formato comercial
La visin del grupo xito es para el
ao 2015 cautivar por encima de
la competencia, la lealtad de los
consumidores colombianos, la
preferencia de los proveedores y el
orgullo de los empleados y
accionistas". Consolidarse como
unaempresa internacional con
participacin de las marcas
comerciales propias.
Los valores del grupo xito son
Servicio
Respeto
Lealtad
Confianza
Responsabilidad.

Los principios del grupo xito son
Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.
Desarrollar al mximo el talento humano.
Trabajar en equipo.
Vivir la pasin por el resultado.
Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.
Impulsar el progreso de nuestra comunidad.
Almacenes xito se esfuerza para ser un equipo con un
arraigado sentido de pertenencia por la compaa y que
cumple su labor con profesionalismo y honestidad.
Uno de los principios corporativos del almacn, es
desarrollar al mximo el talento humano, por ello se permite
a cierta cantidad de empleados la oportunidad de estudiar e
inclusive se financia el estudio que realice siempre y cuando
este tenga notas por encima de 4.6 semestral, la opcin del
ascenso es una gran oportunidad para los empleados, este
se lleva a cabo por medio de una convocatoria, en la que
puede participar una persona del comn, de un almacn que
tenga relacin con el xito (unicentro, ley) o del mismo. Lo
que se traduce en la promocin del crecimiento individual, la
formacin intelectual y la formacin integral de las familias.
Almacenes xito S.A. tiene proyecto y programas
sociales, entre ellos:
Desarrollo Integral de la Primera Infancia: Busca garantizar la supervivencia y el desarrollo ptimo del
potencial biolgico, psicosocial y cultural de los nios.
Iniciativas de Seguridad Alimentaria: Por medio de esta lnea de inversin se apoyan acciones orientadas
a la reduccin del hambre y a la superacin de la inseguridad alimentaria de la poblacin.
Bancos de Alimentos: Organizaciones que reciben permanente productos que son distribuidos entre
diferentes instituciones que benefician especialmente a nios, madres gestantes y lactantes y ancianos.
Alimentos para superar la emergencia: Apoya acciones encaminadas a mitigar el hambre de poblaciones
vulneradas por catstrofes naturales.
Como el almacn se preocupa por la comodidad y necesidades del consumidor creo un sistema denominado
ROC (Respuesta Oportuna al Cliente), el cual consiste en la atencin pertinente a las necesidades del cliente
ya sea, para corregir un mal cobro, una inadecuada atencin y dems factores que puedan influir en la
inconformidad del cliente con respecto al servicio que presta el almacn.
Mercado
El mercado al cual est orientado los almacenes xito son un
pblico general, sin restriccin de edades y de clase media a
alta sus productos son tan variados, que realmente no estn
orientados a una clientela especial. Estos son un grupo mas
general y pblico que intenta ofrecer calidad, al mas bajo
precio posible, abarcando as hasta los estratos medios pero,
en un principio esta no esta dirigida a estratos menores
(1-2).

Almacenes xito S.A. tiene sus propias marcas, dichas marcas (Bronzini, Econo,
Iguaz, CMX, Excitante.) son abastecidas por pequeos proveedores quienes no
tienen una marca y, para evitar hacerlos entrar en gastos se facilitan estas.
A pesar de esto, es fuertemente criticado por muchos de sus proveedores, puesto
que, muchas de las promociones que ofrece aparentemente el almacn, no son
cubiertas por el, sino por los proveedores.
Tal es el caso de ACEITES DEL LLANO S.A. quien prefiere vender a las tiendas
y pequeos supermercados antes que cubrir las ofertas del las grandes superficies.
Aunque vende en menor volumen (de manera individual), las utilidades son
mejores. Adems de aceptar los descuentos en los precios; los proveedores
tambin deben asumir el costo de tener a un impulsador
Estrategias
Con claridad en los programas de fidelizacin, actividades promocionales, as como la
apuesta hacia estrategias innovadoras como e-commerce y multicanal, el Grupo xito busca
mayor penetracin y cubrimiento del mercado, dndoles a los clientes la oportunidad de
acceder a productos y servicios a travs de diferentes canales como comercio directo,
canales alternos y servicios complementarios.
Las actividades comerciales y de fidelizacin de la Compaa, junto con el desarrollo de
varios proyectos inmobiliarios y las estrategias de e-commerce que la han posicionado
como lder en el mercado colombiano, jugaron un papel importante en su operacin"
(expres Gonzalo Restrepo Lpez, Presidente Director General del Grupo xito.)

Estaciones de servicio:
La tarjeta de combustible de nuestras estaciones
ofrece diversos beneficios a los clientes: por cada
recarga que haga el cliente se le otorga el 1%
adicional como bonificacin y todas sus recargas
acumularn puntos que podrn ser redimidos en
diferentes estrategias de nuestros almacenes.
Los 145 empleados atienden las 20 Estaciones
de Servicio con las que cuenta nuestra compaa.
Para el 2013 esperamos abrir 5 nuevas EDS
para ofrecer un servicio ms completo a todos los
colombianos.

Atencin en salud: Estrategias
institucionales o comunitarias que
promueven hbitos de vida
saludable, mejoramiento
nutricional, vacunacin o lactancia
materna.

Surtimax
Con el objetivo de satisfacer a los clientes a travs de beneficios reales, este
formato les brinda estrategias comerciales que contribuyen al ahorro en el
hogar como:
Martes de la moneda: Todos los martes, ms de 90 productos se pueden comprar a
precio de $100, $200, $500 y hasta $800.
Jueves de 1.000: Todos los jueves 120 productos con un valor de $1.000.
Sbados de la marca propia: Por compras superiores a $10.000 en productos marca
propia, Surtimax, Ekono y Porchi, los clientes reciben un 15% de descuento en bonos que
se pueden redimir entre el domingo y el viernes siguiente.
Sbados y domingos de carnes rojas: Pagando con la Tarjeta xito los clientes reciben
un 30% de descuento en carnes rojas.
Almacenes xito ha presentado a sus clientes nuevos servicios, en
alianza con empresas lderes en sus respectivos sectores:
En alianza con Sufi (filial deBancolombia) cre la tarjeta xito.
En alianza con Avianca estableci Viajes xito, hoy es el segundo
colocador de paquetes tursticos de Avianca en el pas.
En Alianza con Suramericana lanz Seguros xito, con especial
penetracin en los estratos 2, 3 y 4.
Y en alianza con Terpel, xito est abriendo las nuevas Estaciones
de Servicio xito en diferentes ciudades del pas.


*Grupo xito presenta sus resultados trimestrales cumpliendo sus metas
de crecimiento, rentabilidad, expansin y desarrollo sostenible:
Es as como los ingresos
operacionales crecieron 31,7%,
llegando a COP$2.455.425
millones. Con un incremento de
118,2%, la utilidad neta de la
Compaa fue de COP$ 93.754
millones. Se destaca el crecimiento
de las ventas en reas comparables
como resultado de la slida
aplicacin de las estrategias de
marca, formato, producto y
mercadeo.



Fin