Aplicar tecnologas de la informacin

teniendo en
cuenta las necesidades de la unidad
administrativa.
COMPETENCIAS
Generar soluciones de informacin teniendo
en cuenta los requerimientos de la unidad
administrativa y los recursos tecnolgicos
de oficinas disponibles
Disear y administrar bases de datos de
acuerdo con las necesidades de informacin
de la unidad administrativa y las polticas de
la organizacin
Operar los recurso tecnolgicos de oficina
de acuerdo con las
necesidades y polticasde la organizacin,
las normas de gestin de la calidad, de
seguridad y salud ocupacional y la
tecnologa existente.
Producir los documentos que se origen de
las funciones administrativas, siguiendo
lanorma tcnica y la legislacin vigente.
Gestionar los sistemasde informacin de
acuerdo con las necesidades de la unidad
administrativa y las polticas de la
organizacion
Mantener en uso los recursos tecnolgicos
de oficina de acuerdo con las
polticas de la Organizacin, las normas de
gestin de la calidad, de seguridady
saludocupacional y la tecnologa existente
Proyectar la redaccin y elaboracin de los
documentos teniendo en cuenta el asunto,
el tipo y las funciones de la unidad
administrativa, de
acuerdo con las normas establecidas.
Transcribir textos aplicandolas tcnicas de
digitacin, el desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la velocidad y la
precisin; los
signos de puntuacin, las reglas
ortogrficas y el manejo de abreviaturas
y acrnimos, de acuerdo con el orden de la
solicitud
Redactar documento aplicando las normas
gramaticales: semntica, morfologa
ysintaxis; las tcnicas de
digitacin,lasnormas tcnicas colombianas
vigentes para la elaboracin y presentacin
de documentos comerciales y las de gestin
de la calidad.
Elaborar documentoscomerciales, actos
administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las
tcnicas de digitacin, las normas tcnicas
colombianas vigentes para la elaboraciny
presentacin de documentos comerciales,
las de la organizacin y las de
gestin de la calidad
Verificar la aplicacin de las normas gramaticales:
semntica, morfologa
y sintaxis; las normas tcnicas colombianasvigentes
para la elaboracin y presentacin de documentos
comerciales, actos administrativos y los
documentos del proceso de compra-venta; las de la
organizacin y las
de gestin de la calidad
Utilizar las normas tcnicas colombianas vigentes,
las de la organizacin y la legislacinvigente para la
elaboracin de documentos
empresariales.
Facilitar el servicio a los clientesinternos y
externos de
acuerdo con las polticas de la organizacin.
Utilizar los aplicativos (software-hardware) y
sus caractersticas, en la satisfaccin de los
clientes, el mejoramiento continuo, de
acuerdo con las polticas de la organizacin
Proporcionar atencin y servicio al cliente, en
ingls y en espaol, de
manera efectiva, a travs de los medios
tecnolgicos y los aplicativos disponibles,
aplicandola comunicacin empresarial, los
estndares de calidad y las polticas de la
organizacion
Proporcionar diligentemente atencin y servicio
al cliente, cara a cara en ingls y en espaol,
aplicandoactitudes y valores; el protocolo, la
etiqueta y las polticas de la organizacin, de
acuerdo con los estndares de calidad
establecidos
Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos
disponibles para la atencin y servicio al cliente
de acuerdo con las polticas de la organizacin,
las normas de gestin de calidad, de seguridad
y salud ocupacional
Proporcionar atencin y servicio al cliente, en ingls y en
espaol, de
manera efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y los
aplicativos
disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los
estndares de
calidady las polticas de la organizaci
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y
servicio al cliente,
cara a cara, a travs de medios tecnolgicos en ingles y
espaol de
acuerdo con la poltica institucional y los estndares de
calidad
establecidos.
Identificar solucionesde atencin y servicio al cliente
interno y externo,
mediante la implementacin de la tecnologa
disponible, teniendo en
cuenta los requerimientos de la unidad administrativa
coordinar las actividades del talento
humano asignado, teniendo en cuenta las
funcionesde la unidad administrativa.
Proponer tareas y actividades al talento
humano involucrado de acuerdo
con las necesidades prioritarias de la
unidad administrativa, las polticas,
prcticas de la organizacin
2 Ejecutar las actividades relacionadas
con el talento humano de acuerdo
con los requerimientos y las funciones
de la unidad administrativa.
Verificar la realizacin de las actividades del talento
humano de la
unidad administrativa que cumpla con los estndares de
calidad
establecidos por la organizacin, la poltica institucional
y la normatividad
vigente.
Estructurar tareas y actividades para
el talento humano asignado, de
acuerdo con las necesidades, las
funcionesde la unidad administrativa,
el sistema de gestin de la calidady
las normas de la organizacin.
Intervenir en el desarrollo de los programas de
mejoramiento organizacional que se deriven de
la
funcin administrativa
Realizar actividades administrativas,
tendientes al desarrollode los
programas de la unidad, aplicandolos
estndares de calidad y
procedimientos establecidos.
Aplicar los procesos y procedimientos
administrativos en el desarrollo de
programas, y actividades que se deriven
de la funcin administrativa.
Evaluar y ajustar la ejecucin del plan
de mejoramiento organizacional,
de acuerdo con las polticas de la
organizacin.
Proponer programas de
mejoramiento en la unidad
administrativa, que
permitan el desarrollo de las
personas y la organizacin, teniendo
en
cuenta las polticas y la normatividad
vigente.
PROGRAMA DE FORMACION TECNOLOGO
EN GESTION ADMINISTRATIVA FICHA:479485