Generar soluciones de informacin teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y los recursos tecnolgicos de oficina disponibles.

Disear y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de informacin de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.

Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad

administrativa.

RESULTADO DE APRENDIZAJE

Operar los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las necesidades y polticas de la organizacin, las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.

Gestionar los sistemas de informacin de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.

Mantener en uso los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las polticas de la Organizacin, las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.

Proyectar la redaccin y elaboracin de los documentos teniendo en cuenta el asunto, el tipo y las funciones de la unidad administrativa, de acuerdo con las normas establecidas.

Transcribir textos aplicando las tcnicas de digitacin, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisin; los signos de puntuacin, las reglas ortogrficas y el manejo de abreviaturas y acrnimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.

RESULTADO DE APRENDIZAJE

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semntica, morfologa y sintaxis; las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales y las de gestin de la calidad.

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales, las de la organizacin y las de gestin de la calidad.

Verificar la aplicacin de las normas gramaticales: semntica, morfologa y sintaxis; las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales, actos administrativos y los documentos del proceso de compra-venta; las de la organizacin y las de gestin de la calidad. TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA COMPENTENCIAS

Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las polticas de la organizacin.

Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles para la atencin y servicio al cliente de acuerdo con las polticas de la organizacin, las normas de gestin de calidad, de seguridad y salud ocupacional.

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la organizacin.

RESULTADO DE APRENDIZAJE

Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara en ingls y en espaol, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las polticas de la organizacin, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos.

Proporcionar atencin y servicio al cliente, en ingls y en espaol, de manera efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la organizacin.

Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente, cara a cara, a travs de medios tecnolgicos en ingles y espaol de acuerdo con la poltica institucional y los estndares de calidad establecidos.

Aplicar los principios archivsticos, las normas y tcnicas; la legislacin vigente y la metodologa para la organizacin de los documentos de archivo: Clasificar, ordenar y archivar, de acuerdo con las polticas institucionales.

Operar los recursos tecnolgicos requeridos para el recibo, el despacho y la organizacin de los documentos, de acuerdo con las polticas institucionales.

Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la organizacin y la legislacin vigente. Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin. RESULTADO DE APRENDIZAJE Despachar los documentos empresariales teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas tcnicas colombianas para la elaboracin y presentacin de los documentos, las normas internas y la legislacin vigente.

Conservar y preservar los documentos (soporte papel o electrnico) para el suministro de informacin de acuerdo con las normas, las tcnicas, la tecnologa disponible y la legislacin vigente.