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INDICADORES
Lo que se mide, se hace. Si no mides el resultado, no puedes distinguir el xito del fracaso. Si no ves los logros, no los puedes premiar. Si no premias los logros, probablemente ests premiando los fracasos. Si no ves el xito, no puedes aprender de l. Si no reconoces las fallas, no las puedes corregir.
LO QUE MIDO, LO ADMINISTRO... LO QUE ADMINISTRO, LO MEJORO Solo MEJORO, lo que MIDO
Satisfaccin del cliente La identificacin de las prioridades para una empresa marca la pauta del rendimiento. En la medida en que la satisfaccin del cliente sea una prioridad para la empresa, as lo comunicar a su personal y enlazar las estrategias con los indicadores de gestin, de manera que el personal se dirija en dicho sentido y sean logrados los resultados deseados.
Gerencia del cambio Un adecuado sistema de medicin les permite a las personas conocer su aporte en las metas organizacionales y cules son los resultados que soportan (la afirmacin de que lo est realizando
Simplicidad Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso.
Alineacin: El sistema de medicin de desempeo debe estar alineado con los objetivos. Debe existir clara coincidencia entre los Indicadores utilizados por los Gerentes o Jefes de Procesos para demostrar el cumplimiento de objetivos estratgicos o de cada
Oportunidad Entendida como la capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo. Igualmente requiere que la informacin sea analizada oportunamente para poder actuar.
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