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OL PESSSOAL SEJAM BEM VINDOS A AULA DE HOJE

Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)

Sistemas de Informao, Organizaes, Administrao e Estratgia

Contexto
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Reclamaes comuns dos executivos: H muita informao de mercado do tipo inadequada e poucas informaes adequadas; As informaes ficam to dispersas dentro da empresa que exigem grande esforo para localiz-la e integr-las; As informaes importantes s vezes so retidas com exclusividade por outros executivos; As informaes importantes geralmente chegam tarde; e As informaes muitas vezes no so confiveis.

Definies
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Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. Componentes de um sistema:

Objetivos

Entradas

Retroalimentao

Controle e Avaliao

Processo de Transformao

Sadas

Definies
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Ambiente de um sistema o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alterao nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema. Exemplo:

Mercado de Mo de obra Governo Fornecedores Sistema Financeiro Sindicatos Tecnologia Comunidade Empresa Concorrncia Consumidores

Definies
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Folha de So Paulo, 08 de abril de 2001

Folha de So Paulo, 23 de julho de 2003 Folha de So Paulo, 02 de novembro de 2005

Definies
6 Dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao; Informao o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decises.

Sistemas de Infomao Gerenciais, Laudon, K. C. / Laudon, J. P.

Definies
7 Gerencial o processo administrativo (planejamento, organizao, direo e controle) voltado para resultados. Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) o processo de transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura decisria da empresa, bem como proporcionam a sustentao administrativa para otimizar os resultados esperados. Esquema (interao: informao/processo decisrio):

Efeito sobre ambiente (externo) Tomada de deciso Efeito sobre empresa Ao corretiva necessria Comparao com os padres

Fontes de informao interna

Fontes de informao externa

Informao relevante para decises

RESPOSTAS - SIG
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O que ?

Sistema de informaes gerenciais uma combinao de pessoas, equipamentos, procedimentos, documentos e comunicaes que coleta, valida, executa operaes, transforma, armazena, recupera e apresenta informaes.
Para que serve?

Os sistemas informativos atravs da gerao de informaes para fins de deciso contribuem para a eficcia do executivo no exerccio das funes de planejamento, organizao, direo e controle na gesto das empresas.

Relatrios Gerenciais
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So os documentos que consolidam, de forma estruturada, as informaes para a tomada de decises.

Os relatrios gerenciais tm a finalidade de fornecer informaes precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de deciso, conforme objetivos e estratgias da organizao.

Relatrios Gerenciais
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Os relatrios gerenciais podem ser apresentados de diversas maneiras: Convencional relatrio fsico, dossi. Moderno boletim eletrnico via e-mail, pgina na web, etc.

A estrutura dos relatrios gerenciais pode ser diversificada de acordo com a atividade desenvolvida pela organizao e com as informaes e tpicos que lhes so relevantes para o processo decisrio.

Relatrios Gerenciais
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De modo geral, a estrutura dos relatrios composta pelos itens:


Nmeros:refletem o momento atual e o anterior para fim de anlise das evolues e involues e apresentam a situao desejada. Grficos: facilitam o entendimento do cenrio atual atravs da exposio visual. Comentrios: minimizam a divergncia na interpretao das informaes apresentadas.

Relatrios Gerenciais
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Decises/Aes: expressam os procedimentos adotados pelo executivo.Podem representar possibilidades alternativas a serem adotas no desenvolvimento dos trabalhos.
Resultados: expressam a meta (ou metas) a ser (serem) alcanada atravs das aes e decises com base nas informaes representadas pelos nmeros, grficos, etc.

Relatrios Gerenciais
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Modelo geral de relatrio:


PLANOS REA: ASSUNTO: NMEROS RELATRIO GERENCIAL DATA __/__/__ N

GRFICOS

COMENTRIOS DECISES/AES: RESULTADOS:

Informaes Gerenciais
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As informaes gerenciais podem ser tipificadas em : Sistemas de Padres; Sistemas de Oramentos; Sistema Contbil.

Informaes Gerenciais
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Sistema de Padres
Modelo de avaliao e informao de eventos econmicos, relativos a um produto ou servio mensurados em determinada data de mercado.

Esse sistema elabora e faz a manuteno da ficha-padro do orado e do realizado para cada produto ou servio, a partir de dados que correspondem a especificaes, medies, pesquisas, lavantamentos e outros, efetuados em conjunto pela engenharia e controladoria e que levam em conta diretrizes, polticas, metas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Informaes Gerenciais
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Sistema de oramentos
Modelo de mensurao que avalia e demonstra, sob um formato contbil, as projees de desempenhos econmicos e financeiros peridicos de uma empresa como um todo e das unidades que a compem, que deveriam resultar da execuo dos planos de ao por ela aprovados. Esse sistema associa dados fsicos relativos ao volume total de produtos que devero ser produzidos e vendidos com os padres das receitas,custos e despesas, elaborando os oramentos de cada rea.

Informaes Gerenciais
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Sistema Contbil
Modelo de balanceamento entre as relaes dinmicas que mantm com seu ambiente externo regulado por normas e procedimentos rigidamente estruturados e o equilbrio requerido por seus subsistemas operacionais. Esse sistema reconhece os dados provenientes dos eventos ocorridos no ambiente externo, mensura cada um fsica e/ou financeiramente, de acordo com sua natureza operacional, financeira ou econmica, e acumula os dados no banco de dados da empresa.

Integrao entre sistemas


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Controladoria

Contabilidade

Produo

Marketing

Contas a Receber

Anlise de Carteira

Oramento

Planejamento de Lucros

Integrao entre sistemas


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Politcas, metas Procedimentos estabelecidos

Especificaes,pesquisas Levantamento

Elabora FichasPadroprod./serv

Fichas Padro Prod.

Gesto Econmica Natureza Plano de contas Destino

Transaes Econmicas especificaes

Transaes mensuradas

Sistema de padres

Integrao entre sistemas


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Transaes mensuradas
Base de dados

Transaes Financeiras

Classificao Mensurao Acumulao


Gesto Financeira

Plano de contas

Sistemas contbil e Sistema de oramento

Anlise de desempenho

Relatrios gerenciais
Banco de Dados Eco/finac Or/real

Anlise De resultados Outros relatrios demonstrativos

Extrai relatrios

Sistema de oramentos Sistema contbil

Integrao com os demais sistemas de informao


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Componentes de um Sistema de Informao


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O QUE UM SISTEMA?
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Ambiente

Sinais de Feedback
Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matrias-Primas Fronteira do Sistema

Processos de Fabricao

Sada de Produtos Acabados

Outros Sistemas

Componentes de um Sistema de Informao


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Dados versus Informaes


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Relatrio Mensal Vendas - Regio Oeste Vendedor: Charles Mann Emp No. 79154 Item Quant. Preo Sapatos 1200 100

Atributos da Qualidade da Informao


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Elementos Lgicos de Dados


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Campo do Nome

Registro da Folha de Pagamento

Arquivo da Folha de Pagamento

Banco de dados de Pessoal

Principais Papis dos Sistemas de Informao


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Apoio s Estratgias para Vantagem Competitiva Apoio Tomada de Deciso Empresarial

Apoio s Operaes e aos Processos

A Empresa de e-Business
A Internet Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Administrao da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuio, e Logstica Extranets
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Engenharia & Pesquisa

Fabricao e Produo Intranets

Contabilidade e Finanas

Gerenciamento da Relao com o Cliente Marketing Vendas Atendimento ao Cliente Extranets Consumidores e Clientes da Empresa

Tipos de Sistemas de Informao


30 Sistemas de Informao

Sistemas de Apoio s Operaes

Sistemas de Apoio Gerencial

Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Controle de Processos

Sistemas Colaborativos

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Apoio Deciso

Sistemas de Informao Executiva

Outras Categorias de Sistemas de Informao


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Sistemas Especialistas

Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento

Sistemas de Informao Empresarial

Sistemas de Informao Estratgica

Sistemas de Informao Interfuncional

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informao


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Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business


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Recursos Humanos de SI Desenvolvimento de SI

Estratgias Empresariais Processos Empresariais Necessidades Empresariais Relao com o cliente Parceiros da empresa Fornecedores Clientes da empresa Consideraes ticas Riscos Potenciais? Leis potenciais? Respostas possveis?

Infra-estrutura de TI Desempenho dos SI

Cultura e Estrutura da Organizao Aceitao do Usurio

Resumo do Captulo
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Os Sistemas de Informao desempenham um papel vital na eficincia e eficcia das operaes de E-business, E-commerce e na colaborao empresarial. O profissional deve conhecer:
Conceitos bsicos (fundamentos ) de SI. Tecnologias de Informao. Aplicativos Empresariais. Processos de Desenvolvimento. Desafios Gerenciais.

Resumo do Captulo (cont.)


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Um sistema um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obteno de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformao organizado. Um sistema de informao utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produo de resultados, armazenamento e controle.

Resumo do Captulo (cont.)


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Recursos de SI:
Recursos de Hardware Recursos de Software Recursos Humanos Recursos de Dados Recurso de Redes Relatrios em papel Telas Visuais Documentos Multimdia Mensagens Eletrnicas Imagens Grficas Respostas Sonoras

Produtos:

Resumo do Captulo (cont.)


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Os sistemas de Informao desempenham trs papis vitais nas empresas. Eles apiam:
Os processos e operaes empresariais, a tomada de deciso empresarial; e a vantagem competitiva estratgica

As principais categorias de aplicao dos sistemas de informao incluem:


Sistemas de Apoio s Operaes; e Sistemas de Apoio Gerencial

Resumo do Captulo (cont.)


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Os sistemas de Informao desempenham trs papis vitais nas empresas. Eles apiam:
Os processos e operaes empresariais, a tomada de deciso empresarial; e a vantagem competitiva estratgica

As principais categorias de aplicao dos sistemas de informao incluem:


Sistemas de Apoio s Operaes; e Sistemas de Apoio Gerencial

Sistema de informao - Utilidades


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Integrar sistemas Desenvolver processos de negcios consistentes Preparar-se para futuras necessidades de negcios

Tempo real
Tomada de decises Acesso a informao Economia

Bibliografia
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BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos sistemas. 3 ed. Petrpolis: Vozes, 1977. LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informao gerenciais. 5. ed. So Paulo: Person Brasil, 2003. NAKAGAWA, M. Introduo controladoria: conceitos, sistemas e implementao. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1993. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informaes gerenciais: estratgias, tticas, operacionais. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1993.
Agradecimentos a Juliana Grigol Fonsechi - 5147903

Chang Ming - 4915182


Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840

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PESSOAL! Grato por participarem desta aula

PARA REFLETIR Se voc no energizar seu entusiasmo, ser mais um na multido


Prof Cleber Machado Conferencista