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El Conocimiento
El Conocimiento es el conjunto de experiencia personal e informacin aprendida, adquirida, producida o accesible por los empleados durante su vida profesional. Incluye lo aprendido de los xitos y fracasos personales y de grupo, en tanto stos refuerzan o modifican sus comportamientos. La Gestin del Conocimiento es el conjunto de iniciativas tendientes a convertir el conocimiento personal de los miembros de la organizacin, en un bien compartido accesible a toda ella y fuente de innovacin y mejora continua de sus procesos.
Bases de datos
Las TI permiten
Redes internas ms amplias Disponer de ms canales de comunicacin Acceso ms rpido a las fuentes de conocimiento
Aplicar el conocimiento en muchas y diferentes localizaciones y sitios Aplicar ms rpidamente el nuevo conocimiento mediante la automatizacin del flujo de trabajo
Tecnologas Plataforma
Relacionadas con la gestin de documentos, Document Management System Incorporar tcnicas de trabajo en grupo (groupware), en colaboracin Prestaciones de flujo de trabajo y de ciclo de vida del documento
Estrategias: Auditora: detectar los factores de xito, los ciclos de negocio, etc. Identificar el portafolio de contenidos, lo que es importante para los objetivos y el xito Arquitectura del conocimiento, con tres componentes (gente, contenido y tecnologa)
Entornos colaborativos
Creacin de contenidos
Perfiles de usuarios Gestin de contenidos Sindicacin de contenidos Publicacin de contenidos Articulacin de funcionalidades Presentacin de contenidos Integracin de aplicaciones
Esto significa que, con la implementacin de esos sistemas, el conocimiento debe llegar a contribuir de una manera clara a la consecucin de los objetivos que persigue la propia organizacin
Diagnstico
Identificar un ciclo de negocio o un proceso Crear un mapa de los Information Leverage Points (informacin identificada que ofrece una mejor va al xito, segn Davenport) Identificar a los participantes Identificar el contenido
La RED
Identificar los centros de contenido Aadir los satlites de contenido Asignar propietario y responsable a los satlites de contenido
El objetivo principal de las Comunidades de Prctica, es generar mecanismos para compartir y colaborar en la adquisicin, publicacin, bsqueda, recuperacin y reutilizacin del conocimiento, mejorando los resultados operativos y generales de la Compaa.
Cada una de estas Comunidades agrupa a los especialistas e interesados en una materia concreta, en torno a un sitio en la Intranet de la compaa, en el que disponen de informacin sobre los temas relativos a su actividad.
Mapa de Conocimientos
Comunidades de Prctica Plan de Comunicacin Workshops Sitios Congresos Sistema de Gestin de Consultas Tcnicas