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El mercado y su entorno
PRODUCTO
PRECIO
MARKETING MIX 4P
PLAZA
PROMOCION
1) PRODUCTO
Eje central del Marketing Mix
Es lo que se ofrece a un mercado para que sea adquirido, usado o consumido de manera de satisfacer un deseo o necesidad Puede ser un objeto fsico, servicios, personas, lugares, ideas, organizaciones
ENTENDER EL PRODUCTO
Qu problema resuelve?
Qu beneficios entrega?
Producto Bsico
Se refiere al servicio o beneficio bsico que se busca al comprar el producto. Revlon vende esperanza Sony ofrece perpetuar momentos importantes
Los componentes que combinados proporcionan el beneficio bsico: marca, envase, estilo, calidad, caractersticas. Cmara Sony, modelo X, tamao, color, materiales, alcance, etc.
Producto Real
Los servicios y beneficios adicionales que incorpora el producto. Status, imagen Cmara Sony ofrece garanta de 1 ao, Producto Ampliado lecciones gratis sobre su uso, un fono ayuda, servicio postventa y ayuda a proyectar cierta imagen
Caractersticas (segn valor del cliente y costo empresa) Envase (protege al producto y afecta su imagen) Diseo (influye sobre la utilidad del producto, no slo apariencia) Marca (nombre, smbolo que identifica el producto de una empresa) Etiqueta (provee informacin sobre el producto)
POSICIONAMIENTO
Lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores. Es consecuencia de un conjunto de percepciones, impresiones y sentimientos que los clientes tienen de un producto especfico. El slogan puede ayudar.
Milo te hace grande Blancura Omo Jumbo le da ms Duracell, dura ms El Mercurio, diariamente necesario
POSICIONAMIENTO
Puede hacerse con respecto a:
Caractersticas/ Beneficio del producto Relacin Precio/ Calidad (su dinero rinde ms) Competencia Tipologa Consumidor (para gente como t)
CLASIFICACION DE PRODUCTOS
Bienes de Consumo
Conveniencia (baratos, de compra frecuente y con bajo
esfuerzo)
Bienes Industriales
Ventas
Introduccin Madurez Crecimiento Desaparicin Declive
Tiempo
PRODUCTO
PRECIO
MARKETING MIX 4P
PLAZA
PROMOCION
2) DISTRIBUCION
Proceso de hacer el producto disponible cuando y donde quieran los consumidores
Adems tiene relacin con decisiones sobre: inventario, transporte de bienes y dnde ubicar las bodegas Valor al tiempo y lugar Efectos del poder
CANAL DE DISTRIBUCIN
Estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor
MODELO DE DISTRIBUCION
Intermediarios: ayudan a mover los productos desde productores a consumidores
Minoristas Mayoristas Agentes
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
Intensiva
Selectiva
Exclusiva
Pull (tirar)
PRODUCTO
PRECIO
MARKETING MIX 4P
PLAZA
PROMOCION
3) PRECIO
Corresponde a todo lo que los consumidores entregan a cambio de un bien o servicio
Factores Externos
El mercado y la demanda
Tipo de mercado Elasticidad demanda
POLTICA DE PRECIOS
Estructura de precio Factores condicionantes
OBJETIVOS PRECIO
ACCIONES
Descuentos porcentuales
Tarifas establecidas
Riesgos concedidos
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Precio de Entrada De descreme De penetracin
PRODUCTO
PRECIO
MARKETING MIX 4P
PLAZA
PROMOCION
4) PROMOCION
Todas las formas de comunicacin que utiliza la organizacin para informar y persuadir a los consumidores Permite fortalecer o estimular los deseos de los consumidores
HERRAMIENTAS DE LA PROMOCION
Publicidad
Promocin de Ventas Relaciones Pblicas Ventas Personales
Comunicacin no personal, pagada
4.1) PUBLICIDAD
Comunicacin masiva pagada por un patrocinador identificado Efectos de Globalizacin Permite repeticin, llega a muchos a bajo costo (recordacin de marca, cambio de marca) Impersonal, cara
POLTICA DE COMUNICACIN
Poltica de comunicacin de la competencia Nuestro producto Nuestra imagen
TARGET OBJETIVOS
Tipo de campaa ACCIONES Eje motivacional
Publicidad
Promocin
Relaciones pblicas
Acciones de marketing
MARKETING DIRECTO
Herramienta del marketing que permite comunicarse directamente con los consumidores, buscando respuestas de stos y construir relacin de largo plazo
Correo postal y electrnico Telfono Fax
DISEO DE LA PROMOCION
Cada herramienta tiene efecto distinto en: Cada parte del proceso de decisin de compra Cada etapa del ciclo de vida del producto