CONSULTANA DE MAS

1. CONSULTANA PRIN INTERMEDIUL MASS-MEDIEI

ALEGEREA

STRATEGIEI COMUNICAIONALE PRIN INTERMEDIUL MASS-MEDIEI MANIERA DE PREZENTARE A MESAJULUI DE CONSULTAN TRANSMIS PRIN MASS-MEDIA

2. TRGURILE I EXPOZIIILE AGRICOLE I RURALE 3. CAMPANIILE DE CONSULTAN 4. ALTE FORME DE CONSULTAN DE MAS

Consultana de mas urmrete transmiterea de informaii utile unui numr mare de persoane, care nu se gsesc n mod obligatoriu n contact unele cu altele. De obicei, consultana de mas se realizeaz cu ajutorul mijloacelor de comunicare n mas i se caracterizeaz prin transmiterea unidirecional a unui flux de informaii de la consultant, la beneficiarii consultanei.

CONSULTANA PRIN INTERMEDIUL MASS-MEDIEI

Mass-media, respectiv ziarele, revistele i crile de specialitate, radioul i televiziunea constituie modalitatea cea mai ieftin de transmitere a mesajelor ctre un numr mare de persoane.

n prezent, se consider c impactul pe care l are massmedia asupra populaiei, nu poate fi neglijat. Alegerea tipului de masss-media care s fie utilizat n activitatea de consultan este ns o problem foarte important pentru consultani.

Mass-media

este n plin dezvoltare i se adreseaz unui numr din ce n ce mai mare de poteniali receptori.
Aceast

dezvoltare a fcut posibil utilizarea mass-mediei n funcie de nevoile specifice ale unei comuniti sau grupuri de beneficiari.
Tehnicile

comunicaionale sunt ntr-o continu schimbare i evoluie, ceea ce necesit din partea consultantului o perfecionare i o pregtire continu pentru utilizarea acestora, respectiv pentru a nva cum s le foloseasc n mod eficient i creativ.
4

De asemenea, consultanii vor trebui n permanen s-i dezvolte noi abiliti privind conceperea i adaptarea mesajului de consultan, astfel nct acesta s corespund formatului i cerinelor utilizrii noilor mijloace informaionale.

Funciile mass-mediei:

Mass-media are puterea de a ndeplini anumite funcii n societate i n procesul de transformare a acesteia.

Aceste funcii se refer, n special, la: aducerea n discuie a celor mai importante probleme; transferul de cunotine; formarea i schimbarea de opinii; schimbarea comportamentului.

Aducerea n discuie a celor mai importante probleme.

Mass-media poate avea o influen important asupra a ceea ce credem sau asupra a ceea ce discutm, chiar dac nu are un efect att de puternic nct s poat decide cum anume s gndim. De exemplu, mass-media poate atrage atenia asupra problemelor cu care se confrunt populaia n timpul unei lipse a grului pe pia i a msurilor pe care le-au luat autoritile pentru a depi problema. Din pcate ns, mass-media tinde s prezinte i s discute asemenea probleme numai n momentele de criz. 6

Transferul de cunotiine

Bagajul de cunostine pe care l dobndim despre lumea nconjurtoare este datorat doar parial observaiei proprii. n bun parte, acest bagaj este determinat de informaiile dobndite n urma discuiilor cu ali oameni, referitor la propriile lor observaii. Cea mai mare parte din ceea ce cunoatem despre lume dobndim ns din mass-media, dei viziunea pe care o dobndim n acest mod nu este ntotdeauna conform cu realitatea. Mass-media este specializat n tiri. Potrivit bine cunoscutului exemplu: un cine a mucat un om este un lucru prea banal pentru a atrage atenia presei. n schimb ns, informaia c un om a mucat un cine constituie un 7 fapt ieit din comun care atrage atenia i aceasta, prin urmare, va constitui o tire de prim pagin.

Cunotinele sunt mult mai uor de transferat cu succes, dac vin n ntmpinarea unor nevoi sau, dac, umplu un gol de informare. Unele forme de cunotine pot fi transferate prin intermediul mass-mediei, chiar dac acest lucru nu este posibil pentru toate formele de cunotine i de abiliti. De exemplu, ideea potrivit creia pesticidele pot distruge echilibrul ecologic, prin eliminarea prdtorilor odat cu insectele periculoase, poate fi transmis prin intermediul televiziunii, dar abilitatea de a recunoate diferitele tipuri de insecte i de a stabili numrul lor poate fi dobndit numai n cmp.
8

Formarea i schimbarea opiniilor

Mass-media poate juca un rol important n dezvoltarea opiniilor, atunci cnd populaia nu are preri bine structurate asupra anumitor probleme. De asemenea, mass-media poate avea efecte importante asupra schimbrii opiniilor, atunci cnd punctul de vedere prezentat difer doar parial de propriul punct de vedere. Opiniile exprimate n pres nu sunt ntotdeauna unanime, ceea ce face extrem de dificil pentru populaie s-i creeze propriul punct de vedere. Cei care sunt n aceast situaie sunt nclinai s nu ia nicio decizie, fr a realiza c a nu-i schimba opinia este, n sine, tot 9 o decizie.

Schimbarea comportamentului.

Mass-media poate fi utilizat pentru schimbarea modelelor comportamentale, mai ales atunci cnd aceste schimbri nu sunt majore i sunt relativ neimportante. Reclama are foarte mult succes n aceste cazuri. Reclamele concepute inteligent atrag atenia consumatorilor asupra produselor de care acetia au nevoie, dar de care nu tiau c exist, sau ajut oamenii s ia decizii neimportante n legtur cu firma de la care s cumpere diferite produse.

Acesta este cazul tipic n care mai multe companii produc ngrminte chimice cu aceeai compoziie, dar cu alt marc, situaie n care publicitatea i reclama pot influena decizia 10 agricultorilor spre o marc sau alta.

Schimbrile

comportamentale importante pot aprea n momentul n care mass-media prezint oameni care au avut succes.
Nu

este foarte clar care sunt condiiile n care apar aceste schimbri comportamentale, aa cum nici efectele mass-mediei nu sunt nc perfect cunoscute.
Mass-media

este utilizat adesea ca form de comunicare unidirecional, de la un expert sau o persoan de decizie ctre beneficiari, dar poate fi utilizat uneori i ntr-un mod mult mai participativ.
11

Astfel mass-media poate fi utilizat cu succes n cazul informrii factorilor de decizie i a cercettorilor asupra situaiei concrete a lucrtorilor dintr-un anumit domeniu, precum i a problemelor cu care acetia se confrunt.

Selectivitatea mass-mediei

Mass-media reprezint un factor activ de popularizare a inovaiilor i de stimulare a interesului asupra noutilor.
ns, n situaia n care oamenii trebuie s ia o decizie, mass-media pare a avea un efect direct, destul de slab.
12

Cercetrile au concluzionat c presa are puterea de a accelera un proces existent de schimbare, dar este limitat n ceea ce privete gndirea inovatoare, din cauz c att emitentul ct i receptorul au tendina de a apela la o serie de procese selective atunci cnd utilizeaz mass-media.
Adesea, ca urmare a acestor procese selective, mesajul emitentului ajunge puternic distorsionat la receptor.

Aceste procese cuprind: selectivitatea conceptual; selectivitatea ateniei; selectivitatea percepiei; selectivitatea memorrii; selectivitatea acceptrii; selectivitatea discuiilor.

13

Selectivitatea conceptual

Ar fi imposibil, din lips de spaiu i de timp, ca toate informaiile disponibile, de la toate sursele, s fie publicate n ziare i reviste sau difuzate de posturile de televiziune sau de radio. Astfel, contient sau incontient, redactorii decid ce vor include i ce vor exclude dintre materialele i informaiile disponibile. Acest proces de selecie este influenat de credinele i valorile redactorilor, de ordinele sau dorinele consumatorilor de media, de publicitate sau de ctre autoriti, chiar dac n acest mod este restricionat accesul 14 populaiei la informaie.

n cazul n care la baza acestui proces de selectivitate stau considerente de ordin comercial, mass-media va publica doar ceea ce consider c publicul dorete s citeasc, s aud sau s vad. n multe ri, libertatea mass-mediei este nu doar garantat, ci reprezint o realitate. ns, aceast libertate nseamn, de fapt, libertatea editorului de a alege i de a publica orice informaie dorete dei, de exemplu, n anumite cazuri exist restricii cu privire la informaiile ce vizeaz securitatea naional.
15

Selectivitatea ateniei.

Nimeni nu poate citi tot ceea ce se public, respectiv nu poate auzi tot ceea ce se spune la radio, sau vedea tot ceea ce se prezint la televizor. De aceea, se apeleaz la selectarea informaiilor din articole sau emisiuni. Cercetrile au artat c procesul de selectare are la baz satisfacerea unor necesiti personale, prin intermediul citirii, ascultrii sau vizionrii. Aceste necesiti pot fi reprezentate de: nevoia de a rezolva anumite probleme, de a ti ce se ntmpl n jurul nostru, 16 sau pur i simplu nevoia de relaxare.

Selectivitatea percepiei.

Fiecare persoan tinde s interpreteze mesajele cu care nu este de acord, pentru a-i schimba ct mai puin propria prere n domeniul respectiv; de aceea mesajele sunt adesea decodate diferit de modul n care emitentul le-a trimis.
Exemplele sunt diverse i sugestive. Astfel, o campanie de consultan din Orientul Mijlociu, care a fost destinat ncurajrii fermierilor de a tia coarnele vacilor, fr a rni urechile animalelor, a euat tocmai din acest motiv. n acest sens, a fost creat un poster n care, n paralel, se arta modalitatea corect i cea incorect de operare. Posterul nu a fost testat nainte, iar rezultatul a fost exact opus. Fermierii au fost atrai de partea posterului marcat cu o cruce roie, pe care au considerat-o a fi cea corect, din moment ce 17 a fost pus n eviden, n timp ce metoda corect a fost considerat a fi stupid i nepractic.

Selectivitatea memorrii.

Este imposibil ca cineva s-i aminteasc tot ceea ce a citit, auzit sau vizionat. Oamenii tind s uite n primul rnd aspectele care nu se potrivesc cu opiniile pe care le au, care i pun n dilem sau care nu le fac plcere. n schimb, acetia i amintesc mult mai uor detalii ale unor discuii cu colegii sau prietenii dect cele pe care leau citit n diverse articole, sau le-au auzit la televizor sau radio.
18

Selectivitatea acceptrii.

Tindem s acceptm mai uor ideile care sunt mai aproape de credinele noastre i opunem mai puin rezisten la mesajele fa de care suntem incontieni c ne influeneaz. Astfel, vom fi mai puin refractari la mesajele coninute n publicitatea televizat n care actorii i schimb comportamentul ca urmare a reclamei, dect am fi n momentul n care suntem noi sftuii s ne schimbm comportamentul n acelai mod. De asemenea, tindem s selectm cunotinele pe care le acceptm, dar adesea ne schimbm valorile prin preluarea incontient a unor mesaje din filme sau emisiuni.
19

Selectivitatea discuiilor

S-a dovedit c discutm n principal despre acele lucruri care sunt n concordan cu opiniile prietenilor, sau care s-ar putea s i intereseze. n mod similar, tindem s discutm n primul rnd cu prietenii care au opinii similare cu ale noastre, pentru a ni le confirma. n cercurile profesionale se tinde s se discute cu specialiti din acelai domeniu sau din domenii nrudite, de exemplu agricultorii care susin agricultura ecologic discut n principal cu agricultorii care au aceleai preri n privina 20 acestui sistem de producie agricol.

Accesul la mass-media

Oamenii din zonele rurale au un acces mai limitat la massmedia, comparativ cu cei din mediul urban, aceasta fiind determinat de mai multe cauze. Pe de o parte, exist unele ziare care nu sunt distribuite n anumite zone, iar pe de alt parte, chiar dac televiziunea i radioul sunt relativ ieftine, doar arareori abordeaz probleme care intereseaz populaia din mediul rural. Lipsa fizic a mass-mediei nu reprezint singurul factor critic. Trebuie luat n considerare i raportul n care articolele i informaiile referitoare la mediul rural l ocup n totalul cuprinsului ziarelor, emisiunilor de radio sau de televiziune.
21

Un alt factor care trebuie luat n considerare l constituie limbajul care este utilizat n articole i n emisiuni.
n multe cazuri, limbajul utilizat n mass-media este dificil de neles pentru muli dintre cei care locuiesc n mediul rural. Mai mult dect att, viteza cu care sunt prezentate informaiile n presa electronic poate fi, uneori, mult prea mare pentru a fi neles limbajul sau pentru a fi nelese figurile i imaginile prezentate.

Exist o diferen ntre cultura, limbajul i aria de interes a persoanelor din zonele rurale mai puin dezvoltate i cei ce scriu articole sau fac emisiuni de radio sau televiziune. 22

Alegerea strategiei comunicaionale prin intermediul mass-mediei

Credibilitatea sursei i relevana ei sunt foarte importante n procesul schimbrii comportamentale sau de gndire.

n general, credibilitatea va fi ridicat dac: sursa care emite mesajul prin intermediul mass-mediei (consultantul) este considerat de ctre receptorii mesajului a fi un exepert n domeniu;

receptorii i sursa sunt n concorda cu privire la aspectele importante ale mesajului; receptorii sunt convini c sursa care emite mesajul ncearc23s le serveasc propriile lor interese.

O strategie comunicaional prin intermediul mass-mediei trebuie s in cont de: cunotinele limbajul i atitudinile grupului int.
Beneficiarii trebuie s i doreasc informaia nainte ca aceasta s ajung s le schimbe comportamentul sau mentalitatea. Aceasta constituie o problem dificil n cadrul consultanei, atunci cnd beneficiarii consider c au prea puin de nvat de la consultant.
24

Ei pot accepta faptul c sfaturile experilor sunt utile, dar nu accept ntotdeauna c aceste sfaturi sunt folositoare pentru ei. Consultanii care se confrunt cu o asemenea situaie trebuie s conving beneficiarii c vor avea ceva de ctigat din preluarea i utilizarea informaiilor.

25

Maniera de prezentare a mesajului de consultan transmis prin mass-media

Pentru

a face un mesaj uor de neles i de receptat, exist patru elemente importante care trebuie respectate, i anume: Utilizarea unui limbaj simplu. Termenii tehnici trebuie explicai n propoziii simple, utiliznd cuvinte comune care au neles concret.
Limbajul

abstract i jargonul trebuie evitate.

26

Aranjarea i structurarea clar a argumentelor. Ideile trebuie prezentate n ordine logic, fcndu-se o distincie clar ntre aspectele importante i cele subsidiare.

Prezentarea trebuie s fie clar, tema central trebuind tot timpul s fie vizibil, astfel nct ntregul mesaj s fie perceput cu uurin. O bun structurare a mesajului ajut la separarea punctelor cheie sau a seciunilor mesajului.

Prezentarea pe scurt a punctelor principale. Argumentele trebuie restrnse doar la principalele aspecte i direcionate cu claritate pentru realizarea scopurilor propuse, fr a utiliza cuvinte n plus. 27
.

Redactarea materialului trebuie astfel fcut nct s stimuleze i s incite la citit. Stilul trebuie s fie interesant, inspirat, atractiv, personal i suficient de diversificat pentru a menine interesul cititorului.
Un

text structurat poate fi mult mai uor de neles. textelor prea lungi este o strategie eficient.

Reducerea

manier de redactare atractiv poate mbunti gradul de nelegere al unui text, dac acesta este bine structurat.

28

Cercetrile

au artat ca aceste principii sunt aplicabile nu doar unui segment al populaiei cu un grad mai redus de cultur ci, n aceeai msur, i celor educai.
nelegerea

se mbuntete dac cel care redacteaz materialul l adapteaz la cunotinele i interesele grupului int.
Cea

mai eficient manier de transmitere a unui mesaj, n multe zone, depinde de tradiiile transmise prin literatura oral.
Consultanii

trebuie s studieze aceste tradiii pentru a fi capabili s adapteze mesajele i maniera lor de prezentare la 29 ateptrile i experienele grupului int.

nainte

de a face public un mesaj de consultan prin intermediul mass-mediei, trebuie avut grij s se rspund la urmtoarele ntrebri: Care este scopul care se dorete a se ndeplini? Care este problema pentru care se ncearc s se trezeasc interesul? Cui anume se adreseaz mesajul? Care este nivelul de educaie a grupului int? Ce probleme intereseaz grupul int? Ct de multe tiu beneficiarii despre aceste probleme?

30

Autorii mesajelor care se transmit prin intermediul massmediei trebuie s fie familiari cu problemele grupului int. Trebuie s se ntrebe care sunt cele mai bune metode pentru a ajuta la rezolvarea acestor probleme.

Mesajele trebuie elaborate pentru o audien clar definit, utiliznd un limbaj adecvat gradului de nelegere al beneficiarilor, selectnd informaiile care i intereseaz pe acetia i utiliznd un mijloc de pres care s i atrag i cruia s i dea atenie.
31

De regul, utilizatorii de mass-media sunt interesai de: subiectele care au consecine sau implicaii directe pentru ei, familia sau prietenii lor; oamenii pe care i cunosc sau cu care se identific; evenimentele legate de domeniul de activitate care i intereseaz; evenimentele care se petrec n vecintate; conflicte; succesele sau noile descoperiri; orice este extraordinar sau ieit din comun.

32

TRGURILE I EXPOZIIILE AGRICOLE I RURALE

Expoziia agricol const ntr-o manifestare la care sunt prezentate: maini, utilaje, echipamente i instalaii agricole; ngrminte, produse pesticide, regulatori de cretere etc.; materii i materiale ce constituie inputuri n procesul de producie agricol; tehnologii agricole moderne; noi soiuri i hibrizi; prezentate i premiate cele mai bune produse agricole ale agricultorilor; instituiile de dezvoltare a spaiului rural (precum serviciul de consultan, asociaii ale agricultorilor etc.) amenajeaz 33 standuri de informare a populaiei.

O expoziie agricol se adreseaz ntregii populaii a unei ri sau numai unei regiuni, avnd rolul: de informare a agricultorilor; de a face cunoscute rezultatele programelor de dezvoltare rurale; de a trezi spiritul de competiie al agricultorilor; de a activa interesul pentru posibilitile de dezvoltare a spaiului rural; de a crea condiii pentru un schimb de experien eficient.
Expoziiile agricole includ elemente de consultan individual (discuii individuale de consultan cu agricultorii) i metode de consultan de grup (prezentri, discuii de grup, informri).
34

La pregtirea unei astfel de manifestri complexe trebuie s participe activ mai muli parteneri, respectiv serviciul de consultan agricol, reprezentani ai grupurilor de beneficiari, autoritile locale i centrale.
Planificarea expoziiei agricole i buna derulare a activitii este asigurat de un comitet de organizare compus din reprezentani ai tuturor instituiilor participante. Alegerea localitii n care are loc expoziia agricol se va face n funcie de poziia geografic a acesteia, astfel nct s fac posibil accesul a ct mai muli agricultori, precum i n funcie de posibilitile de transport ale participanilor.
35

Se recomand ca expoziia s fie organizat dup recoltarea majoritii produselor agricole (toamna trziu), aceasta pentru ca agricultorii s aib posibilitatea s expun ct mai multe produse proprii.

La organizarea unei expoziii agricole trebuie s se in cont de urmtoarele aspecte: trebuie fcut cunoscut programul expoziiei prin afie, foi volante sau la microfon;

invitaii de onoare trebuie s deschid oficial expoziia, iar dac acetia nu mai pot participa sau ntrzie, atunci expoziia va fi deschis neoficial de ctre organizatori;
36

cu ajutorul unui comitet de organizare se va pune la punct un sistem de ndrumare i informare a invitailor;
trebuie amenajat un punct de intervenie medical care s poat oferi prim-ajutor n caz de necesitate; se recomand amenajarea unui bufet cu mncare i buturi rcoritoare; trebuie amenajate toalete; spre sfritul programului este recomandat includerea unor programe artistice.

37

CAMPANIILE DE CONSULTAN

Scopul principal al unei campanii de consultan l reprezint transmiterea de informaii prin intermediul unor manifestri sau cu ajutorul mijloacelor de comunicare n mas, ctre ntreaga populaie a unei ri sau ctre anumite grupuri de beneficiari. n cadrul campaniilor de consultan, serviciul de consultan se concentreaz pe un mesaj central, obiectivul fiind propagarea acestui mesaj ct mai repede posibil prin intermediul mass-mediei i a metodelor de consultan de mas, ca de altfel prin toate mijloacele de care dispune 38 consultantul.

Pe parcursul campaniei de consultan, folosirea unei game largi de metode de comunicare i consultan, cu un singur subiect central, este menit s realizeze un transfer eficient de informaii ctre ntreaga comunitate.
Hotrtor pentru succesul unei campanii de consultan este informarea grupurilor de beneficiari asupra scopului acesteia, precum i motivarea lor pentru o participare activ n acest proces. Avnd n vedere complexitatea campaniei de consultan, precum i numrul mare de participani, pentru reuita acesteia sunt necesare pregtiri foarte minuioase.
39

ALTE FORME DE CONSULTAN DE MAS

Scrisorile cu tiri Pot fi foarte folositoare, n special atunci cnd consultanii au acces la o list de adrese a beneficiarilor i la un sistem adecvat de transmitere a scrisorilor ctre acetia.

Procesarea computerizat a informaiei a simplificat mult acest sistem prin actualizarea listei de adrese a beneficiarilor, fr a fi nevoie de schimbri complicate.

40

Afiele i fluturaii

Sunt mijloace relativ ieftine prin care se transmite unui grup int un anumit mesaj scurt i, de obicei, codificat prin imagini. Tehnologia tipririi afielor este tot mai accesibil, dar modalitatea de concepere a coninutului i modul de prezentare a afiului trebuie atent studiate pentru a se evita o decodificare greit din partea abeneficiarului.

41