LA ENTREVISTA

DEFINICIN:
El

termino de la entrevista proviene del francs entrevoir, que significa verse uno al otro pero tambin incluye ver imperfectamente, dar un vistazo a.

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE ENTREVISTA Y CONVERSACION? Ambas implican a dos o mas personas hablando entre si, la diferencia radica en que la primera es dirigida por uno de los participantes quien esta interesado en obtener informacin de la otra persona, mientras que la conversacin no es tan dirigida ni orientada a un propsito en especial.

CARACTERSTICAS
Dado que los campos de informacin a conocer en la entrevista son esencialmente los tres siguientes: Calificacin y ambiente tanto profesional como social. Motivaciones e intereses. Actitudes. Podemos decir por lo tanto, que las entrevistas se esfuerzan por conseguir una profunda exploracin y una mejor comprensin de las caractersticas sociales, temperamentales y motivacionales del entrevistado. Estas caractersticas se resumen de la siguiente manera:

LENGUAJE Habla con facilidad Habla cohibido

EXPRESION MIMICA Cara expresiva Cara normal

POSTURA Erguida Natural

Parco en palabras
Locuaz Habla de prisa Habla despacio Habla normal Repite mucho Usa muchos superlativos Mientras hable hace movimientos

Cara movible
Pocos gestos Gestos normales Demasiados gestos

Hundida

MIRADA Directa Evasiva

ACTITUD Curiosa Indiferente

Distrada

automticos con las

manos.

Hostil
Miedosa Natural Cnica Limpio VESTIDO

Sucio

IMPRESIN GLOBAL DE SU PERSONALIDAD Inteligente Serena Seria Enrgica Normal Nerviosa Alegre Dbil Torpe Vulgar Confiada Modesta Cautelosa Meticulosa

VESTIDO

Corriente Fino Bien cuidado Mal cuidado Extravagante Nuevo En buen uso Estropeado

Agresiva Original Orgullosa Ingenua Afectada

Miedosa Simptica

Antiptica

Despreocupada

Con alguna insignia Cul?

TCNICA DE OBSERVACIN

Gozar de buena salud, y poseer cierta vivacidad de espritu que permita efectuar comparaciones, distingos y advertir los cambios de situaciones que puedan producirse. Hay que tratar de evitar interpretar una situacin inmediatamente. Concentracin para la separacin entre observacin e interpretacin.

LA TCNICA DEL CUESTIONARIO ESCRITO

Interviene en el desarrollo de la entrevista a tal grado que hay quienes limitan esta ultima a una especie de cuestionario oral.

TCNICA DEL ECO

El entrevistador dirige la conversacin hacia sus objetivos sin necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, haciendo que el entrevistador narre mas sobre aspectos importantes de su vida o del tema que esta tratando, sin que note la presin directa del entrevistador.

TCNICA DEL ECO

Ejemplos: ENTREVISTADO: En mi tiempo libre vamos a jugar boliche ENTREVISTADOR: Vamos? ENTREVISTADO: Otro motivo por el cual deje mi trabajo actual es mi horario, que es muy inadecuado ENTREVISTADOR: Muy inadecuado? Con esto el entrevistador siente la necesidad de proporcionar mayor informacin.

TCNICA DEL SILENCIO

Un momento de silencio dentro de la entrevista puede crear tal impacto en el entrevistado que se vea obligado, a nivel inconsciente, a hablar para romper el silencio. Es una tcnica de presin; consiste en guardar absoluto silencio despus de que el entrevistado a terminado de hablar sobre el tema que estaba tratando. El entrevistador debe animar al entrevistado con una mmica suave para que contine, pero no romper el silencio.

TCNICA DEL JUEGO DE PAPELES

Esta tcnica consiste en que el entrevistador actu como el jefe que va a tener el entrevistado o que simule un ambiente parecido al que tendr el entrevistado como objeto de hacer una hiptesis sobre como ser su conducta en la situacin real. Para aplicar correctamente esta tcnica se requiere que el entrevistador conozca las caractersticas del futuro jefe del entrevistado, as como del puesto que este va a ocupar.

TCNICA DE CONFRONTACIN

Esta tcnica es eficaz en aquellos casos en que suponemos que el entrevistado esta tratando de sorprender exagerando su capacidad y conocimientos, o bien simplemente si queremos verificar algunos datos de la informacin. Consiste en pedir mas datos y pruebas objetivas de lo que sospechamos esta exagerado o queremos rectificar. Se requiere de mucha observacin.

DEJAR QUE EL ENTREVISTADO ESTABLEZCA EL RAPPORT

Esta es una tcnica de variacin de silencio. Consiste en que el entrevistador inicie la entrevista con una actitud muy pasiva, dejando que el entrevistado tome la iniciativa para establecer la relacin inicial.

TCNICA DEL USO DEL AGRADO

Tiene como objetivo determinar como funciona el entrevistado ante una situacin de apoyo. Consiste en que el entrevistador maneje una actitud de aceptacin total mientras el entrevistado habla: debe manifestar verbal y corporalmente su aprobacin, mostrando inters, no desviando la mirada, no distrayndose en otros asuntos, haciendo gestos de afirmacin. Con esto se crea un optimo ambiente de apoyo y confianza, y se puede observar como reacciona el entrevistado ante esta situacin.

TCNICA DEL USO DEL DESAGRADO

Esta es una tcnica de presin cuyo objetivo es evaluar la seguridad que el entrevistado tiene en si mismo ante una situacin adversa, as como su capacidad para mantener y defender sus juicios o por el contrario, si trata de retractarse y complacer al entrevistador. <Consiste en que el entrevistador adopte una actitud de desagrado y desaprobacin ante lo que el entrevistado esta diciendo, no ante el sujeto en si.

TCNICA DE PRESIN EMOCIONAL

Dentro de las tcnicas de presin esta es la ms fuerte. Nos sirve para medir el grado de control emocional que el entrevistado tiene en si mismo. Consiste en hacerle sentir al entrevistado que no creemos lo que esta diciendo, provocndole una situacin que lo lleve a la desesperacin y de esta manera ver que tan fcil o difcilmente pierde los estribos.

Por ejemplo el entrevistador dir algo as: -Por lo que me ha dicho hasta ahora. Parece que todo esta muy bien, y no creo que sea cierto -Perdn, pero no creo que esta tan bien como usted dice -En base de lo que me esta diciendo, no creo que sea la persona adecuada para el puesto

TCNICA DE PRESION DE TIEMPO

trata de ejercer un alto grado de presin en base al manejo del tiempo. Sirve para explorar la capacidad de organizacin de un individuo cuando se encuentre bajo un limite de tiempo. Requiere de una estricta planeacin por parte del entrevistador para que no se de el caso de divagar durante la entrevista. Tambin se aplica en la entrevista por cuestionario o la aplicacin de pruebas.
Se

Ejemplo: -Contamos con treinta minutos para llevar a acabo la entrevista -Quisiera que en diez minutos me contara lo mas relevante de su vida -Le voy a pedir que en cinco minutos me haga un resumen de su experiencia de trabajo

TIPOS DE ENTREVISTA

ENTREVISTA CERRADA

Las preguntas ya estn previstas. Tienen un orden. Tienen una forma de ser planteadas.

ENTREVISTA ABIERTA
El entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas. Hay una flexibilidad.

ENTREVISTA SEMIABIERTA

intermedio entre la entrevista abierta y la cerrada. Contiene temas generales estratgicos y tambin preguntas concretas de detalle.

CLASIFICACIN DE LOS TIPOS DE ENTREVISTA

Segn Bingham y Moore, los lmites de todo intento de clasificacin de los tipos de entrevista, se pueden reducir en tres:

Recoger hechos Informar Motivar

Pero lo que distingue entre s los tres tipos principales de entrevista, es que uno de los tres objetivos predomina.

ENTREVISTA DE DIAGNSTICO

Recoge la biografa del sujeto y determina, a travs de lo que dice, sus opiniones, actitudes y caractersticas personales.

LA ENTREVISTA DE INVESTIGACIN
Procura

reunir, entre personas competentes, los datos tiles para la investigacin emprendida.

ENTREVISTA TERAPUTICA O DE CONSEJO

Procura

readaptar socialmente al sujeto y reorganizar su actividad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA ENTREVISTA

VENTAJAS:
Obtiene datos relevantes y significativos. La informacin es superior, que cuando se limita a la lectura de respuestas escritas.

Su condicin es oral y verbal.

Capta los gestos, los tonos de voz, el nfasis, etc.

DESVENTAJAS:
Limitaciones en la expresin oral. Es difcil anivelar y darle el mismo peso a todas las preguntas. Divorcio parcial o total, entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real. Inhibicin ante un entrevistador. Temas tabs, entre las personas.

LA DEMANDA VALIENTE (U ORDEN)

puedo preguntarle si tuvo algunas dificultades en ese trabajo?
dgame

acerca de los problemas mas difciles que afronto en ese trabajo.

acerca de su experiencia de trabajo

le molestara si le hago algunas preguntas acerca de su experiencia de trabajo?

hablemos

SUPOSICIN DE LA ACEPTACIN
Influir

negativamente Si el entrevistador es tmido, inseguro o se disculpa con frecuencia porque tiene que hacer preguntas.

Influir positivamente Si el entrevistador inspira seguridad y sus preguntas son vigorosas, claras y sencillas.

CLASIFICACIN EN LA CUAL PODRN SITUARSE LOS DIFERENTES PSICLOGOS PROFESIONALES.

a) PSICLOGOS QUE TRABAJAN EN EL

MBITO DE LA INFORMACIN (ENSEANZA Y FORMACIN PROFESIONAL).

Tienen cabida aqu: Orientacin escolar. Orientacin profesional de jvenes y adultos. Problemas de inadaptacin.

b) PSICLOGOS QUE TRABAJAN EN EL MBITO DE LOS SERVICIOS DE TRATAMIENTO Y AYUDA SOCIAL.

Tienen cabida aqu: La psicologa clnica. Orientacin de los deficientes.

c) PSICLOGOS QUE TRABAJAN EN EL

MBITO DE LAS EMPRESAS PRIVADAS Y PUBLICAS, CUYA FUNCIN SOCIAL ES PRODUCIR.

Tienen cabida aqu: Psicotcnicos que trabajan en fabricas, comercios, administracin, etc.

1. 2. 3.

4.

PREGUNTAS GUA GUA DE LA ENTREVISTA ESTIMACIONES DEL OBSERVADOR REPORTE DEL ENTREVISTADOR

OBJETIVOS:
Recoger

informacin til y evaluarla Gua de entrevista + preguntas gua = Esquema de estudio (estructurar la entrevista) Mejorar habilidades para la entrevista (dilogo) Considerar que la tarea del entrevistador es estudiar muestras de comportamiento del candidato.

INICIACIN DE LA ENTREVISTA
Preparacin

de la

entrevista:
Conocer

organizacin / solicitud a ser revisados

Tpicos

Plan para terminar entrevista. tiempo para anotaciones(forma inmediata) paso en el proceso de seleccin

Programar

Siguiente

 Preguntas de iniciacin
Explorar expectativas de trabajo del solicitante

Nombre del candidato Explorar los eventos que condujeron a la entrevista Indagar sobre los contactos previos con la organizacin

 Reduccin

de la

ansiedad: Oficina privada Ambiente emocional y fsico. Saludo afectuoso, tono de voz de conversacin. Charla breve: tpico no de controversia

PREGUNTAS GUA

FUNCIN:
Introduccin,

experiencia de trabajo, estudios Indican al candidato: propsito, estructura y contenido de la Entrevista. Permiten guardar en mente la secuencia de tpicos a cubrir

 Debe

adaptarse para que se integren a la unicidad de cada entrevista

QU RECUERDA DE SU PRIMER TRABAJO?

FUERON SUS PRIMERAS EXPERIENCIAS ESCOLARES?

CMO

GUA DE LA ENTREVISTA

Preguntas de respuesta abierta

Evitar

Gua y control
Tiempo

SI / NO = 1 Elemento de informacin

y control

Comentarios Tpicos

personales sin invadir intimidad o amenazar autoestima habla + 10% 25%

Entrevistador

EL ARTE DE TOMAR NOTAS

- Usar carpeta con broches apoyada sobre las piernas - Anotar palabras o frases clave, abreviaturas - Anotar comentarios e impresiones interpretativas - Evitar registrar informacin que ya encuentra en solicitud

- No registrar informacin negativa inmediatamente despus de obtenerla

SONDEO DE INFORMACIN: BUSCA ESTIMULAR RESPUESTAS ESPONTNEAS

DE UN PASO

DE DOS PASOS

SE INTERESA EN EL: QU? CAL? DNDE? CUNDO? QUIN?

SE RELACIONA CON EL:CMO? POR QU?

EL VALOR DE LOS COMENTARIOS POR ENTREVISTADOR

C.

FAVORABLES EMPATIA. SENTIDO DEL HUMOR.

AFIRMACIN

Reprob un curso de clculo

...el clculo es una materia difcil para algunas personas

EN

LUGAR DE PREGUNTA.

Pme interesaran algunas de las razones por las que escogi ese trabajo

Q por qu escogi se trabajo?

FINALIZACIN DE LA CONVERSACIN
Notas

agradables.

Tpicos

de inters especial para el entrevistador o para el solicitante.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Se consideran las siguientes preguntas:
Qu

debe hacer fsicamente la persona? Qu debe hacer mentalmente? Cules son los incentivos del puesto?

 Qu

requiere en lo social, poltico, tico? Cules son los riesgos o desventajas del puesto? Cules son las caractersticas de este puesto que lo distinguen de posiciones similares?

INTERPRETACIN
organizacin individuo

importante

E INFERENCIA: el entrevistador acumula evidencia TEORIA Analizar constantemente y evaluar en forma crtica. LAS PARTES Y EL TODO: partes pequeas de informacin PRESENTACIN GENERAL DIFICULTADES: Cules son algunos de los peligros de los cuales el entrevistador tiene que cuidarse?

EVIDENCIA

UN ENFOQUE SISTEMTICO
El

solicitante puede desempear el trabajo? Har el trabajo? Cmo se lleva con las personas?

EL COMPORTAMIENTO PASADO DE UNA PERSONA, REVELA BASTANTE DE ELLA

El

entrevistador, al analizar el pasado de solicitante, busca comprender su motivacin y predecir su rendimiento futuro.

ESTIMACIONES DEL OBSERVADOR

Cmo puede el entrevistador evaluar objetivamente sus habilidades para la entrevista y lograr reflexin til?

 Critica

constructiva Mejorar deficiencias. Se puede hacer una observacin por si mismo(a). Grabaciones magnetofnicas Juzga su formulacin de preguntas de iniciacin Resume mritos y deficiencias.