- Distance Learning (I)

Mdulo 2

Week 1
3. Diversidad funcional y tipos Diversidad funcional auditiva Personas sordas y con bajo nivel de audicin
Se trata de la privacin o disminucin de la facultad de or. Es una deficiencia sensorial manifestada por la prdida de audicin y que conlleva limitaciones de comunicacin, informacinetc. Las consecuencias de la sordera son problemas en la comunicacin, problemas de lectura comprensiva e interaccin social menos productiva.

Una persona que es sorda no puede utilizar su odo para entender el habla aunque pueda percibir algunos sonidos.

Week 1
3. Diversidad funcional y tipos Diversidad funcional auditiva Personas sordas y con bajo nivel de audicin
Los sistemas de comunicacin que utilizan las personas con diversidad funcional auditiva son: - Lectura labial -Palabra complementada con gestos -Dactilologa - Lengua de signos Se debe poner especial empeo en el diseo de la informacin y la sealtica.

1.2. Diversidad Funcional: tipos

1.2. Diversidad Funcional y Tipos

1.2.1. Diversidad funcional fsica

1.2.3. Diversidad funcional sensorial auditiva

Personas sordas y con bajo nivel de audicin

Los sistemas de comunicacin que utilizan las personas con diversidad funcional auditiva son: - Lectura labial - Palabra complementada con gestos - Lengua de signos Se debe poner especial empeo en el diseo de la informacin y la sealtica.

1.2.2. Diversidad funcional visual

1.2.3. Diversidad funcional auditiva 1.2.4. Diversidad funcional intelectual

1.2.5. Diversidad funcional orgnica

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Week 1
3. Diversidad funcional y tipos Diversidad funcional intelectual
Personas que bien por la edad o por condiciones cognitivas restringidas, tienen un menor grado de comprensin, orientacin y capacidad de toma de decisiones. Requieren informacin sencilla y sistemas de orientacin de fcil comprensin.

Week 1
3. Diversidad funcional y tipos Diversidad funcional orgnica
Son personas con algn tipo de restriccin en las actividades de la vida diaria derivada de una enfermedad sistmica que repercute de forma directa bien sobre su capacidad funcional general, bien sobre las condiciones en las que ha de desenvolverse en el entorno.

Presentan dificultades respiratorias, alergias o requieren dietas especficas.

Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Ms informacin Diversidad funcional fsica: www.cocemfe.es Diversidad funcional visual: www.once.es Diversidad funcional auditiva: www.cnse.es Diversidad funcional intelectual: www.feafes.com

Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Ms informacin Diversidad funcional orgnica: http://www.cdc.gov/nceh/airpollution/es/default.htm#asma, http://www.laalergia.com/bgdisplay.jhtml?itemname=consejos, http://www.lacasadelalergico.com/frontend/lacasadelalergico/base.php

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Desde el punto de vista del volumen de negocios, ms del 80% del turismo de los europeos de los quince pases previos a las ltimas incorporaciones, es de carcter personal o familiar. El resto es turismo de negocios, en sentido amplio, que oscila segn los pases entre algo menos del 15% y ms del 30% del volumen total, correspondiendo la parte ms elevada a los pases nrdicos. Los hogares de la Unin reservan cerca de un octavo de sus gastos personales a consumos vinculados con el turismo, circunstancia que vara relativamente poco segn los pases.

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
El turismo comunitario tiene un carcter muy interno. El 87% de la actividad turstica conocida se destina a los propios ciudadanos y tan slo el 13% a los visitantes de terceros pases. En cuanto al turismo de los ciudadanos de la Unin, tres cuartas partes se quedan en el territorio de uno de los 15 Estados que configuraban la Unin antes de las ltimas incorporaciones. Espaa es un destino fundamental para los europeos, sobre todo por su clima imprescindible para aquellos que tienen una discapacidad. El otro cuarto se dirige a otras partes de Europa y del mundo.

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
El turismo y especialmente el turismo accesible es uno de los sectores de la economa europea que tienen mejores perspectivas de futuro. Las previsiones sealan que Europa tendr un crecimiento turstico continuo y ms fuerte que el crecimiento econmico medio, como consecuencia del aumento del tiempo de ocio y su importancia social, as como del crecimiento econmico mundial.

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Desde el punto de vista del volumen absoluto de los gastos y del empleo, tanto el crecimiento actual como el de la ltima dcada sobrepasan el 3% anual, con una tasa an ms elevada en el caso de las actividades relacionadas con el turismo de los sectores conexos. Ello se debe a la demanda de servicios tursticos cada vez ms variados y completos, as como de entretenimientos cada vez ms activos y a una apertura a un turista global, con o sin discapacidad. Slo en los mbitos de la hostelera y la restauracin, se crearon en Europa aproximadamente 100.000 empleos anuales durante los ltimos aos.

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Europa, que ofrece la mayor diversidad y densidad de alicientes tursticos, es la regin turstica ms visitada del mundo. Pese a presentar un ndice de crecimiento turstico inferior a la media mundial, en particular al de algunas regiones emergentes transocenicas, el volumen del turismo europeo se duplicar en los 20 a 25 prximos aos y, desde el punto de vista de los gastos y los productos, tendr un crecimiento neto de aproximadamente el 3% anual.

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
La Comisin Europea, en concreto la Direccin General XXIII, Unidad de Turismo, public el documento Por una Europa accesible a turistas con discapacidades. Manual de la Industria del Ocio El objetivo del manual es formar a los profesionales del turismo de Europa sobre cmo hacer accesibles sus establecimientos y cmo tratar a los cliente con discapacidad.

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
En 2003 desde la Direccin General de Empresa de la Comisin Europea se llev a cabo el proyecto denominado Criterios armonizados por una buena accesibilidad de los lugares e infraestructuras tursticas para las personas con discapacidad. El objetivo de este proyecto era que los establecimientos tursticos europeos se comprometieran a informar correctamente sobre su nivel de accesibilidad, proponiendo que aquellos que lo hicieran pudieran obtener un distintivo de calidad.

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Los principales problemas que las entidades de la discapacidad de los diferentes estados miembros encontraron eran que el a anlisis de la accesibilidad provena de un autodiagnstico, que los establecimientos podan contar con un logo que significaba que informaban correctamente de su accesibilidad aunque fueran no accesibles y que en ningn caso se promova la mejora de la accesibilidad en los establecimientos. Dentro del proyecto se edit en 2004 el documento Improving information on accessible tourism for disabled people

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Por la importancia que tiene dentro del campo del turismo para todos, cabe destacar que el Consejo de Europa ha organizado un nuevo Comit de Expertos en Diseo Universal (Accesibilidad), del que forman parte representantes de los Estados miembro del Consejo.

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
http://www.accessibletourism.org/ http://www.disabilitytravel.com/

http://www.accessible.travel/
http://www.rollingrains.com/archives/001430.html

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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Niveles de accesibilidad en la industria del turismo El nivel de accesibilidad tanto a nivel europeo como a nivel de Espaa es en general bajo. La informacin se ofrece a travs de guas existentes las cuales son guas especficas para personas con necesidades de accesibilidad. Estas guas suelen ofrecer la informacin de forma descripitiva o con iconos y colores.

Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Niveles de accesibilidad en la industria del turismo Cuando la informacin se ofrece en forma de iconos y colores el nivel de accesibilidad que se ofrece puede ser diferenciando si es accesible o no, o en tres niveles, diferenciando si es accesible, practicable o no accesible.

Week 1
5. Ejemplos de lo que estn realizando otros pases
EEUU es un pas de referencia en trminos de accesibilidad por el gran desarrollo del ADA (American with Disability Act). Sath: Society for Accessible Travel & Hospitality. Sociedad creada en el ao 1977 para el fomento del Turismo Accesible.

Week 1
5. Ejemplos de lo que estn realizando otros pases
La creacin de la Red de Turismo Accesible Europea ( Mayo 2006), la apuesta de EIDD (European Institute for desing and Disability), las distintas iniciativas de la Unin Europea, etc. confirman la necesidad y oportunidad de potenciar este tipo de estrategias.

Week 1
5. Ejemplos de lo que estn realizando otros pases
A nivel Europeo, Francia ha desarrollado un sistema de acreditacin a nivel nacional en el mbito del Turismo (Turisme & Handicap) y los pases nrdicos cuentan tambin con modelos de accesibilidad.

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5. Ejemplos de lo que estn realizando otros pases
A nivel de ciudades, Miami est considerada la ciudad ms accesible del mundo seguida por Arona (Tenerife). Sin embargo, habitualmente se tiene en cuenta la accesibilidad fsica y no la universal.

Week 1
5. Ejemplos de lo que estn realizando otros pases
Tabla comparativa de modelos

Toegankelijk Vlaanderen (BelgiumCARACTERSTICAS Web/Referencia Organizacin Propietario Cobertura Ao de implantacin N de recursos Organizacin privada sin nimo de lucro Proyecto regional 1991 Ms de 5200 La informacin se proporciona a travs de pgina web, tambin consta de publicaciones acerca de recursos Informacin accesible accesibles en Quebec (previo pago). (incluye zonas no abiertas al pblico). La informacin se proporciona va website, en formato impreso por telfono y verbalmente (contacto cara a cara). Las valoraciones se realizan en funcin de 4 categoras: adaptado (personas con discapacidad fsica), parcialmente adaptado, inaccesible, accesible para personas con discapacidad visual, Nivel de accesibilidad accesible para personas con discapacidad auditiva. La valoracin se basa en listados con dimensiones especficas Cada recurso cuenta con:-una ficha (realizados por expertos). La valoracin se realiza en 4 niveles: con la descripcin detallada del grado accesible por norma, accesible pero no cumple la norma, parcialmente accesible o requiere asistencia, inaccesible. Hay un nivel para cada recurso, uno para cada zona del recurso y uno para cada tipo de discapacidad. Se proporciona las zonas clave. La informacin se plasma de forma muy de recursos. de accesibilidad con los datos necesarios. Una visita en imgenes(fotos). - Un grfico para identificar fcilmente verde:cumple normas obligatorias y naranja:slo cumple las obligatorias, rojo:al menos una obligatoria no la respeta. Es posible personalizar la informacin que estn buscando por No es posible Personalizacin Adaptado para personas con discapacidad fsica Parcialmente adaptado Simbologa Accesible para personas con discapacidad visual Accesible para personas discapacidad auditiva Valoracin final El recurso es inaccesible. Parcialmente accesible o con ayuda. Accesible pero no cumple los standard. Accesible, cumple los standard. una silla de ruedas). accesible inaccesible Usuarios de sillas de ruedas Personas con discapacidad motora Discapacitados visuales Discapacitados auditivos que los Organizacin privada sin nimo de lucro Proyecto Nacional des personnes Handicapes (ANLH) Organizacin privada Organizacin privada Organizacin pblica turstica Proyecto regional Proyecto regional (Regin Flamenca) Proyecto Nacional 1999 2003 2004 3000 812 450 de accesibilidad de las zonas de los de accesibilidad de las zonas de los informacin se proporciona via pgina web. La valoracin se basa en listados con medidas (realizadas por personas con experiencia especfica). Se utiliza una valoracin gradual con tres niveles: accesible, parcialmente accesible, no accesible. Hay un nivel para cada parte del recurso. Se ofrece una descripcin detallada de las zonas clave. Hay en link con informacin turstica como la base de datos de Tourism Flanders y la website de alojamiento. Es posible personalizar la informacin que se est No es posible buscar informacin personalizada buscando por tipo de informacin. Personas en silla de ruedas Suficiente movilidad para subir escaleras, requieren alguna ayuda Dificultades para andar y/o silla en momentos puntuales Estas personas pueden viajar independientemente Silla de ruedas y que requiere asistencia personal o tcnica Proporciona ayuda a todos los niveles de discapacidad fsica Servicios adicionales a personas con discapacidad visual Servicios adicionales a personas con discapacidad auditiva Nivel superior de servicios adicionales para discapacidad visual Nivel superior de servicios adicionales para discapacidad auditiva Personas con movilidad reducida Personas con discapacidad visual Personas con discapacidad auditiva Personas con asma y/o alergias Personas con discapacidad mental Personas con dificultad para la lectura Discapacidad auditiva Discapacidad fsica Discapacidad intelectual Discapacidad visual Acreditacin De Accesibilidad Discapacidad fsica Discapacidad intelectual Discapacidad visual Discapacidad auditiva Cualquier tipo de discapacidad Criterios Basado en el Cdigo de Construccin de Qubec, la Corporacin de la industria Turstica de Qubec (alojamiento), el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentacin de Qubec (agroturismos), Ministerio de Cultura y Comunicaciones (museos, teatros, cines) y a travs de otras redes. Discapacidad fsica Discapacidad visual Discapacidad auditiva Diversidad funcional fsica Diversidad funcional visual Diversidad funcional auditiva Personas con dificultad motora Personas con dificultad auditiva Personas con dificultad visual Personas con dificultad cognitiva Personas acompaadas de un animal de asistencia Personas mayores Gestin privada con gran alcance y Volumen importante de recursos Importante red de apoyo institucional. efectividad. valorados. Pictogramas (combinacin de smbolos Sistema detallado y extenso con valoraciones objetivas. y colores), amplitud de diversidades Intuitividad. funcionales,intuitividad, y fuerte apoyo Fuerte apoyo institucional institucional Basado en los estandares nacionales, relacionado con la clasificacin de calidad de VisitBritain, un sistema detallado y extenso. Sistema de acreditacin reconocido a nivel estatal. A los recursos valorados se les entrega un Label. Fuerte respaldo institucional. La gestin se despliega en distintos estamentos pblicos. En la asociacin que gestiona el sistema, participa tanto el sector pblico como el privado. No contempla algunas necesidades especiales. No establece diferencia entre distintos grados de accesibilidad. No presenta informacin sobre todo el sector, sino solamente de aquellos recursos que solicitan la valoracin. Diversidad funcional motora Diversidad funcional visual Diversidad funcional auditiva Dificultades respiratorias y alergias Diversidad funcional visual Diversidad funcional auditiva Diversidad funcional fsica Personas en silla de ruedas Personas con movilidad reducida Personas con discapacidad auditiva Personas con discapacidad mental Personas con dificultades para la lectura Diversidad funcional fsica Diversidad funcional visual Diversidad funcional auditiva Diversidad funcional intelectual Los criterios de accesibilidad se basan en la legislacin y Los criterios de accesibilidad estn Los criterios de accesibilidad son estndares nacionales y fueron desarrollados por Access basados en la legislacin. Unlimited en cooperacin con organizaciones de los usuarios. desarrollados por Toegankelijkheidsbureau en cooperacin con las organizaciones de los usuarios. Los criterios de accesibilidad estn basados en los standards nacionales y Los criterios de accesibilidad se basan en la legislacin fueron desarrollados por VisitBritain en coopercin con las organizaciones de los (Danish Building Regulations) y estndares nacionales usuarios. (Danish Accesibility Standards) y fueron desarrollados por la FTA en coopercin con las organizaciones de los usuarios. Los criterios de accesibilidad se basan en la legislacin francesa sobre accesibilidad. La valoracin se realiza mediante listados con medidas especficas, (realizadas discapacidad visual y 2 de discapacidad auditiva La valoracin se basa en listados (descripcin funcional Para cada tipo de discapacidad el recurso es experiencia de los usuarios. Hay un nivel para cada tipo de discapacidad. Se proporciona una informacin detallada del grado de accesibilidad. Hay un link con otra informacin turstica como la informacin oficial de Danish Tourist Board. Tambin se linka con el label Danish Label or All Association. por asesores). Se utiliza una valoracin gradual con 5 niveles de movilidad, 2 de y dimensiones especficas) y tambin basado en la accesible o no accesible. Organizacin privada Proyecto nacional 1990 600 los recursos abiertos al pblico. La informacin se proporciona va pgina web. 2003 La pgina web proporciona informacin de las partes de La informacin se presenta en todos los documentos de turismo y en la pgina web www.franceguide.com Organizacin Privada Proyecto Nacional 2001 2354 www.keroul.qc.ca Kroul Keroul (Canada) Access Unlimited Access Unlimited (Israel) www.access-unlimited.co.il Access-city (Blgica Wallonia) www.accescity.be Flanders) www.toegankelijkvlaanderen.be National Accessibility Scheme (UK) www.visitbritain.com , www.visitengland.com Visit Britain Godadgang (Denmark) www.godadgang.dk Foreningen Tilgaengelighed for Alle (FTA) Tourisme et Handicap (Francia) www.tourisme-handicaps.org/ Tourisme et Handicap

Association Nationale pour le Logement Toegankelijkheidsbureau VZW

Proporciona informacin de accesibilidad de todo el recurso

La pgina web proporciona informacin La pgina web proporciona informacin Proporciona informacin de accesibilidadde los recursos, no slo va web, sino tambin en versin impresa (pagado por el usuario), verbal (cara a cara) o por telfono. recursos que estn abiertas al pblico. recursos abiertas al pblico. Esta

informacin especfica de accesibilidad con una descripcin de si es accesible o no: detallada. Hay un link con otra informacin turstica como webs recomendadas,

usuarios Es posible personalizar la informacin No es posible personalizar la informacin que se est buscando.

tipo de discapacidad, por un filtro personal (p.ej. Anchura de personalicen la informacin que estn por el tipo de discapacidad. buscando.Es posible buscar parcialmente

Dirigido a

Aspectos positivos

Aspectos dbiles

No contempla todas las necesidades. Ambito reducido de aplicacin(regional). La informacin no est integrada en los soportes habituales de promocin. Parte de su oferta de promocin no es gratuita.

Criterios demasiado genricos y poco concretos. Faltan algunas discapacidades (dietticas y orgnicas). mbito reducido de aplicacin. Falta de unidad a nivel nacional.

Falta alguna discapacidad (dietticas). mbito reducido de aplicacin. Falta de unidad a nivel nacional

Bibliografa

Bibliografa
ACCEPLAN. Libro verde de la Accesibilidad en Espaa.IMSERSO/Instituto Universitario de Estudios Europeos, 2002. Accesibilidad al Ocio de las Personas con Discapacidad. Revista Consumer. Fundacin Eroski, 2002.

CERMI. Plan Estatal de Accesibilidad del CERMI. Coleccin CERMI.es n 6, 2003.

Cdigo tico Mundial para el Turismo. OMT, 1999. Comisin Europea. Direccin General XXIII Unidad Turismo. Por una Europa accesible a turistas con discapacidades. Manual de la Industria del Ocio.

Bibliografa
Concepto Europeo de Accesibilidad. Comisin Central de Coordinacin para la Promocin de la Accesibilidad. CEAPAT. Madrid, 1997. Curso de Turismo Accesible. Real Patronato sobre Discapacidad, 2004. Disability and Social Participation in Europe. European Commission, 2001. Encuestas de Ocupacin en Alojamientos Tursticos. INE, 2002.

Hacia una Europa Sin Barreras para las Personas con Discapacidad. European Commission, 2000.
Manual de Accesibilidad. IMSERSOCEAPAT, 1998.

Bibliografa
Marcos, D., Gonzlez, D. Turismo Accesible. Hacia un Turismo para Todos. Coleccin CERMI.es, n 4 . Marzo 2003. . Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. I Plan Nacional de Accesibilidad 2004-2012. Por un nuevo paradigma, el Diseo para Todos, hacia la plena igualdad de oportunidades. Madrid. Julio 2003. Resolucin del Consejo sobre el Futuro del Turismo Europeo. CMICT. Unin Europea, 2002. Turismo accesible para todas las personas Plan de accin del CERMI. Coleccin CERMI.es n 22, 2005.