Expositor: Andrs Felipe Mamanch Director de proyecto de grado: Myriam Stella Abril Lancheros

Proyecto de grado

La influencia de los sentidos del consumidor en su proceso de decisin de compra en el punto de venta

El santo grial del marketing?

Los tres niveles cerebrales

Eye Tracking

Qu relacin tiene el Marketing sensorial y una mam?

Cafeteras gran hermano?

Problema de investigacin
Cmo indagar la influencia de los sentidos del consumidor en su proceso de decisin de compra a travs de las acciones del marketing sensorial en el punto de venta y las nuevas herramientas que brinda el neuromarketing para su estudio?

Objetivo General
Establecer un marco de reflexin y anlisis sobre el papel que juegan los sentidos del consumidor en su proceso de decisin de compra a travs de las acciones de marketing sensorial en el punto de venta.

Objetivos Especficos
Identificar cual es el sentido ms utilizado por el consumidor en su proceso de decisin de compra frente a la seccin de frutas y verduras en el punto de venta Supercundi.
Identificar si existen diferencias entre la utilizacin de los sentidos por parte de consumidores de gnero masculino y femenino en la seccin de frutas y verduras del punto de venta Supercundi.

Objetivos Especficos
Determinar cul es el sentido que menos utiliza el consumidor en su proceso de decisin de compra en la seccin de frutas y verduras del punto de venta Supercundi.
Valorar las acciones de marketing sensorial dirigidas a estimular el proceso de decisin de compra en la seccin de frutas y verduras del punto de venta Supercundi.

Tipo de estudio
Enfoque cualitativo, segn Galeano (2004) es til para familiarizarse con un contexto, unos actores y unas situaciones.

Muestra

Tcnicas e instrumentos
+ Observacin no estructurada
+ Entrevista a profundidad

Resultados
* Estmulos propios y ajenos son llevados sin ningn control en el Supermercado Supercundi. * El sentido ms utilizado por el consumidor en su proceso de decisin de compra en la seccin de frutas y verduras es la vista.

Resultados
Entre hombres y mujeres se observan diferencias en la utilizacin de sus sentidos frente a su decisin de compra en la seccin de frutas y verduras. * El sentido menos utilizado por el consumidor en la seccin de frutas y verduras es el gusto.

Resultados
El sentido que mayor conexin emocional genera con el consumidor es el olfato.
Segn los lideres de opinin las tcnicas de neuromarketing no estn perfectas, pero tampoco las metodologas cualitativas y cuantitativas .

Conclusiones
Existen diferencias entre hombres y mujeres en el proceso de decisin de compra.
Es importante para las empresas el uso del marketing sensorial, las acciones de marketing dirigidas a los sentidos no pueden dejarse al azar(J.V).

Conclusiones
La vista es el sentido ms desarrollado por el ser humano y por ende por el consumidor(T).
El olfato es el sentido que tiene conexin directa con el sistema lmbico y por ende es el sentido que tiene mayor facilidad de evocar recuerdos(S.T).

Conclusiones
El consumidor no es un ser racional como lo planteaba la teora economista(J.U.)
Entre ms sentidos sean estimulados mayor ser el posicionamiento en la mente del consumidor.

Conclusiones
Las herramientas del neuromarketing son tiles en el marketing sensorial, as como las metodologas cuantitativas y cualitativas.

Imgenes tomadas
bibliotecas1978.wordpress.com/tag/santo-grial/ www.analistasdeocio.com/2011/11/macdonaldsvs-burger-king.html lalineadeborde.blogspot.com/2011/05/si-lamateria-no-contuviera.html marketing.blogs.ie.edu/archives/category/distrib ucion www.chicospl.com/2010/02/siento-que-mimama-no-me-quiere/ vimeo.com/19679967