Organizacin de una empresa

Grupo: Martnez Alonso, Sara M Pousa Torres,Carolina Curso: 2013/2014 Fecha: 18/02/2014

NDICE
TEMA 4:
La empresa como realidad

TEMA 5:
La empresa familiar

TEMA 6:
El modelo de organizacin global

NDICE
TEMA 4: La empresa como realidad TEMA 5: La empresa Familiar TEMA 6: El modelo de organizacin global

Definicin Objetivos Clasificacin

Microempresa Empresa familiar Individual vs. Societaria Publica vs. Privada

Empresario
Tipos

Bibliografa

La empresa como realidad

DEFINICIN:

PARTES

OBJETIVOS

EMPRESA

Bueno Campos La unidad econmica que combina los distintos factores productivos, ordenados segn una determinada estructura organizativa, y dirigidos sobre la base de cierta relacin de propiedad y control, con el nimo de alcanzar unos objetivos, entre los que destaca el beneficio empresarial.

La empresa como realidad

DEFINICIN:
Propietarios

Factores activos

Administradores

Partes

Empleados Elementos materiales o bienes Factores pasivos Elementos inmateriales

La empresa como realidad

OBJETIVOS:

EMPLEADOS
Seguridad y salario

PROPIETARIOS
Max. Valor de acciones Dividendos

DIRECTIVOS
Promocin Retribucin Bonus

La empresa como realidad

OBJETIVOS:

EMPLEADOS Seguridad y salario

DIRECTIVOS CLIENTES Promocin Retribucin Bonus

PROPIETARIOS Max. Valor de acciones Dividendos

La empresa como realidad

OBJETIVOS:

EMPLEADOS Seguridad y salario

DISTINCIN

DIRECTIVOS CLIENTES Promocin Retribucin Bonus

PROPIETARIOS Max. Valor de acciones Dividendos

La empresa como realidad

OBJETIVOS:

EMPLEADOS Seguridad y salario

DISTINCIN

DIRECTIVOS CLIENTES Promocin Retribucin Bonus

Zona comn > 80%

PROPIETARIOS Max. Valor de acciones Dividendos

La empresa como realidad

CLASIFICACIN:
TAMAO ACTIVIDAD DURACIN FORMA JURDICA APORTACIN DE CAPITAL FUNCIN MBITO DE ACTUACIN

Grande

Extractiva

Permanentes

Individuales

Publica

nimo de lucro Trabajo asociado Economa solidaria

Multinacional

Mediana

Servicios

Temporales

Societarias

Privada

Grupos econmicos

Pequea Microempresa Fami empresa

Comercial

Mixta

Nacionales

Agropecuaria

Locales

Industrial

La empresa como realidad

CLASIFICACIN:
TAMAO ACTIVIDAD DURACIN FORMA JURDICA APORTACIN DE CAPITAL FUNCIN MBITO DE ACTUACIN

Grande

Extractiva

Permanentes

Individuales

Publica

nimo de lucro Trabajo asociado Economa solidaria

Multinacional

Mediana

Servicios

Temporales

Societarias

Privada

Grupos econmicos

Pequea Microempresa Fami empresa

Comercial

Mixta

Nacionales

Agropecuaria

Locales

Industrial

Sector primario Sector secundario Sector terciario

La empresa como realidad

CLASIFICACIN:
TAMAO ACTIVIDAD DURACIN FORMA JURDICA APORTACIN DE CAPITAL FUNCIN MBITO DE ACTUACIN

Grande

Extractiva

Permanentes

Individuales

Publica

nimo de lucro Trabajo asociado Economa solidaria

Multinacional

Mediana

Servicios

Temporales

Societarias

Privada

Grupos econmicos

Pequea Microempresa Fami empresa

Comercial

Mixta

Nacionales

Agropecuaria

Se presentan a concurso para llevar a cabo un determinado proyecto

Locales

Industrial

La empresa como realidad

MICROEMPRESA INCOMBENIENTES
Pagan compensaciones en efectivo . Prestaciones laborales bajas. Empleos generados son de medio tiempo. Sus empleados no cumplen con las reglas de modelo corporativo(nivel educativo) Las posibilidades de financiamiento pequeas. Anlisis para crditos tediosos y con margen de error.

MICROEMPRESA VENTAJAS Financiacin creada especialmente para este tipo de empresas, tanto por parte de bancos (crditos con condiciones especiales) como por parte del Gobierno (subvenciones) Capital riesgo financiacin de ideas o tecnologas con un futuro prometedor y donde se esperan que grandes beneficios reviertan a medio plazo en los inversores de la sociedad de capital riesgo

La empresa como realidad

EMPRESA FAMILIAR
Una compaa, tenga el tamao que tenga, es empresa familiar si:

El tamao de la empresa, que 1. La mayora de los votos son propiedad de la familia que fund la compaa, o puede ser tanto una PYME son propiedad de la persona que tiene como una gran corporacin. Abarca tanto a las empresas individuales como a las organizadas como sociedad.
o ha adquirido el capital social de la empresa 2. La mayora de los votos puede ser directa o indirecta. 3. Al menos un representante de la familia o pariente participa en la gestin o gobierno de la compaa. 4. A las compaas cotizadas se les aplica la definicin de empresa familiar si la persona que fund o adquiri la compaa posee el 25% de los derechos de voto.

La empresa como realidad

EMPRESAS INDIVIDUALES
Un nico propietario. (Empresario o comerciante individual) VENTAJAS: Responsabilidad ilimitada. Autonoma para regir como quiera su negocio. Recibe la totalidad del beneficio. Gozan de una gran flexibilidad. DESBENTAJAS: Riesgos, todos sus bienes estn afectos a la empresa. Son entidades muy dependientes del talante de su fundador, por lo que muchas veces no le sobreviven. Requieren que se den en una sola persona fsica: conocimientos, patrimonio y aceptacin del riesgo. Tiene dificultades para obtener financiacin, y en consecuencia para crecer y aprovechar oportunidades rentables de inversin

EMPRESAS SOCIETARIAS
Personalistas Sociedad colectiva Mixtas sociedad comanditaria Capitalistas La Sociedad de responsabilidad limitada La Sociedad annima Participacin Las sociedades laborales Las sociedades cooperativas Las sociedades agrarias de transformacin.

La empresa como realidad

EMPRESA PBLICA Administracin total del Estado Inters comn No competitiva Motivacin innecesaria No arriesgada Tiempo Demanda Control poltico Funcionarios EMPRESA PRIVADA Administracin por Particulares Obtencin de beneficios Competitiva Necesidad de motivacin Arriesgada Tiempo Demanda Apolticas Empleados

La empresa como realidad

El EMPRESARIO:
Asume riesgos FUNCION Director y controlador

Capitalista

CAPITAL
Profesional (administrador)

Emprendedor ACTUALMENTE Intraemprendedor

Marshall, atribuye al empresario y a su funcin de direccin el papel de factor productivo. Fue por tanto el precursor de empresario- control, de acuerdo con el cual el empresario desarrolla dos funciones: Interpreta de manera subjetiva los deseos de los consumidores, es decir trata de estimar la demanda en base a un anlisis y a un diagnstico de la situacin econmica. De acuerdo con sus expectativas acerca de la realidad organiza y ordena los factores productivos que se encuentran a su disposicin.

La empresa como realidad

El EMPRESARIO:
Asume riesgos FUNCION Director y controlador

Capitalista

CAPITAL
Profesional (administrador)

Emprendedor ACTUALMENTE Intraemprendedor

Para Knight (1921), es la asuncin del riesgo la caracterstica principal del empresario, ahora bien este enfoque considera la existencia de un riesgo de carcter tcnico y econmico. Sin embargo, parte de este riesgo lo asume el accionista. Es por ello que Knight habla de dos actividades diferentes: El empresario el que asume el riesgo y elige al que dirige y la del director, que da las ordenes y desempea la funcin organizadora.

La empresa como realidad

EMPRESARIO EMPRENDEDOR EMPRESARIO INTRAEMPRENDEDOR

Es el que crea la empresa y la dirige. Es el caso tpico de una empresa familiar en la que el director es el propietario.

Se trata de los ejecutivos que trabajan en grandes compaas, que no les pertenecen, y en las que realizan un verdadero empresariado:
Asumen riesgos personales de su carrera, Imagen y Tiempo dirigen pero normalmente no invierten su dinero en la empresa

La empresa como realidad

Bibliografa:
Eduardo Bueno Campos
Economa de la empresa: anlisis de las decisiones empresariales Organizacin de empresas: estructura, procesos y modelos

Cuervo Garca
Introduccin a la administracin de empresas De la economa de la empresa a la administracin de empresas. Relfexiones sobre los estudios de empresa en Espaa

Lecturas sobre el empresario andaluz. Economa y Organizacin de Empresas Seminario de Profesores de Economa

NDICE
TEMA 4: La empresa como realidad TEMA 5: La empresa Familiar TEMA 6: El modelo de organizacin global

Definicin Modelo de los 3 crculos Modelo 3D Desarrollo de la empresa familiar Internacionalizacin Bibliografa

La empresa familiar
EMPRESA FAMILIAR
Una compaa, tenga el tamao que tenga, es empresa familiar si:

El tamao de la empresa, que 1. La mayora de los votos son propiedad de la familia que fund la compaa, o puede ser tanto una PYME son propiedad de la persona que tiene como una gran corporacin. Abarca tanto a las empresas individuales como a las organizadas como sociedad.
o ha adquirido el capital social de la empresa 2. La mayora de los votos puede ser directa o indirecta. 3. Al menos un representante de la familia o pariente participa en la gestin o gobierno de la compaa. 4. A las compaas cotizadas se les aplica la definicin de empresa familiar si la persona que fund o adquiri la compaa posee el 25% de los derechos de voto.

La empresa familiar
EL MODELO DE LOS 3 CRCULOS (EMPRESA FAMILIAR)
7
Caso 1: persona de la familia que trabaja en la empresa pero an no es accionista. Caso 2: el padre o el hijo que trabaja y adems es accionista. Caso 3: persona de la familia que no trabaja pero s tiene acciones. Caso 4: persona que trabaja y tiene acciones pero no es de la familia. Caso 5: trabajador de la empresa que no tiene nada que ver con la familia ni tiene acciones. Caso 6: persona que pertenece a la familia. Caso 7: persona que no pertenece a la familia y que no trabaja en la empresa, pero que s es propietario.

Propietarios
4 2 3

Empresa
5

Familia
6

La empresa familiar
EL MODELO 3D en los Negocios Familiares

La empresa familiar
DESARROLLO: 3 vas principales de desarrollo:
Orientada al producto
Identificacin de producto o servicio y desarrollo del sistema de produccin

Orientada al proceso
Introduccion de mtodos y control de efectividad y eficiencia

Orientada a la planificacin
Maduracin de la empresa. Expansin

La empresa familiar
DESARROLLO: ORIENTADO AL PRODUCTO Organizacin simple no especializacin

La empresa familiar
DESARROLLO: ORIENTADO AL PRODUCTO Energa creativa erigir/modelar empresa
No especializacin

Toma de decisiones ad hoc improvisacin Solucin a problemas con rapidez Propietario al frente Desorden controlable Empresa manejada por los acontecimientos

La empresa familiar
DESARROLLO: ORIENTADO AL PROCESO El objetivo se desplaza de la necesidad de cualidades para emprendimiento hacia la necesidad de organizacin efectiva Organizacin antes que control

Aumento de clientes fieles

Aumento de ventas y ganancias

Crecimiento de la empresa

La empresa familiar
DESARROLLO: ORIENTADO A LA PLANIFICACION
Cultura empresarial bases slidas Directivo maneja empresa Rendimiento mximo y nuevos niveles de crecimiento Personal Canalizar e intensificar energas. Operan juntos y no enfrentados
Procesos Sistemas

La empresa familiar
DESARROLLO: ORIENTADO A LA PLANIFICACION
Propietario centrado en el liderazgo y la visin empresarial El control recae sobre varios directivos(no propietario) Desarrollo de la base de toma de decisiones descentralizada y una estructura de gestin coherente Crecimiento controlado por la planificacin estratgica Directivos comprometidos Comunicacin abierta y clara Los asesores externos juegan un papel mas activo en el desarrollo de la empresa

La empresa familiar
INTERNACIONALIZACIN Motivos actuales de la NO INTERNACIONALIZACIN:
Perdida de control en la direccin
Necesidad de dotar a la empresa de una estructura ms amplia

Dificultad de obtencin de recursos financieros para respaldar el proceso

Acudir a fuentes de financiacin externa dificulta el desarrollo del proceso

Incertidumbre de la puesta en prctica de un proyecto internacional

Necesidad de direccin con liderazgo emprendedor

La empresa familiar
INTERNACIONALIZACIN Motivos de la INTERNACIONALIZACIN:
Relacionados con la familia propietaria
Creacin de oportunidades de trabajo a miembros pertenecientes a la familia Existencia de miembros de la familia en el extranjero Presencia de la segunda generacin en la empresa

Puramente empresariales
Necesidad de expansin mas all de mercados domsticos Disminucin de riesgo empresarial diversificando los mercados Asegurar la supervivencia y el crecimiento.

La empresa familiar
Bibliografa Wikipedia Peter Leach: La economa familiar TFM Ins Moreno Martnez
La Internacionalizacin de la Empresa Familiar

NDICE
TEMA 4:
La empresa como realidad

Estructuras y modelos de organizacin

Definicin de concepto Organizacin jerrquica
Ventajas vs. Inconvenientes

TEMA 5:
La empresa familiar

TEMA 6:
Estructuras y modelos de organizacin El modelo de organizacin global

Organizacin Funcional
Ventajas vs. Inconvenientes

Organizacin mixta o Lineo-Funcional

Ventajas vs. Inconvenientes

Organizacin divisional
Ventajas vs. Inconvenientes

Bibliografa

Estructuras y modelos de organizacin

Definicin de concepto:
La estructura de una organizacin puede definirse como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, considerando luego la coordinacin de las mismas. Para estructurar una empresa hay que:
Conocer la divisin del trabajo que predomina. Analizar como se coordinan las diferentes tareas

Estructuras y modelos de organizacin

Se agrupan a las unidades organizativas, segn:
Las Funciones Las Zonas geogrficas El Producto El Cliente El Tiempo La Operacin a desarrollar

Varan segn:
Si hay una lnea de mando varas Se acepten especialista no en la organizacin

Estructuras y modelos de organizacin

De que se compone una organizacin?

Personas Grupos de trabajo Grupos formales Grupos informales Grupos ad hoc

Flujos de trabajo Flujos de informacin Flujos de decisiones Flujos de control Flujos de autoridad Procesos decisin ad hoc

Estructuras y modelos de organizacin

De que se compone una organizacin?

Personas Grupos de trabajo Grupos formales Grupos informales Grupos ad hoc

Flujos de trabajo Flujos de informacin Flujos de decisiones Flujos de control Flujos de autoridad Procesos decisin ad hoc

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin formal
estructura planificada de forma deliberada de los papeles a desempear por las personas en una organizacin.

Organizacin informal
las personas buscan ser aceptadas, sentirse solidarias con otras, proteccin, ser escuchadas. Los componentes comparten objetivos, valores, filosofas, tienen sentido de pertenencia al grupo y desarrollan sus normas de funcionamiento, sus premios y sus castigos.

Estructuras y modelos de organizacin

De que se compone una organizacin?

Personas Grupos de trabajo Grupos formales Grupos informales Grupos ad hoc

Flujos de trabajo Flujos de informacin Flujos de decisiones Flujos de control Flujos de autoridad Procesos decisin ad hoc

El modelo ms extendido actualmente es el de la organizacin ad hoc *Se usa pues para referirse a algo que es adecuado slo para un determinado fin o en una determinada situacin.

Estructuras y modelos de organizacin

Jerrquica

Funcional TIPOS DE MODELOS Y ESTRUCTURAS Mixta

Divisional

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin JERARQUICA:
Se apoya en los principios de Condiciones bsicas Principios derivados Jerarqua Jerarqua Autoridad Correspondencia Responsabilidad Unidad de mando y direccin Delegacin y descentralizacin Angulo de autoridad y control Poder legal o legitimo que da derecho a mandar o a actuar sobre un grupo de personas Poder de tomar decisiones que afectan a otros

Autoridad

Correspondencia

Responsabilidad nunca es delegable, aunque si se consigue una correspondencia entre autoridad y responsabilidad, si se cumple con la condicin de rendicin de cuentas y existe unidad de mando

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin JERARQUICA: Estructura
Consejo de administracin Director general

Director de produccin

Director comercial

Director financiero

Empleado

Empleado

Empleado

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Simplicidad y claridad para su aplicacin. Unidad de mando, cada subordinado responde ante un nico jefe. No hay interferencia de poderes. La comunicacin de informacin(ascendente) tanto como la comunicacin de rdenes (descendente)es directa Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores. La disciplina se mantiene fcilmente. Desventajas La concentracin de poderes requiere la especializacin en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas. Cuando la empresa crece y la cadena de rdenes tambin, se incrementa la burocracia. Es rgida e inflexible y puede dar lugar a un rgimen dictatorial.

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin FUNCIONAL:
Se apoya en los principios de Divisin del trabajo Condiciones bsicas Especializacin: es consecuencia de la divisin del trabajo VENTAJA: mayor destreza en el trabajo Ahorro de tiempo entre tareas INCONVENIENTES: Causa alineacin y perjuicios psico-sociolgicos Funcionalidad

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin FUNCIONAL: Estructura
Consejo de administracin Director general

Director de produccin

Director comercial

Director financiero

Empleado

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Al ser los jefes especialistas, existe una mayor eficacia empresarial(recordad la teora de Galbraith). El asesoramiento del experto est a disposicin de cada trabajador. Comunicaciones rpidas. Desventajas Prdida de unidad de mando. Se reciben rdenes de varios jefes que pueden ser contradictorias, lo cual conlleva a una posible confusin en la ejecucin de tareas. Menor disciplina. La especializacin puede hacer olvidar los objetivos globales de la empresa.

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin MIXTA:
Busca Corregir los errores de las anteriores Combinacin JERARQUICA + FUNCIONAL Objetivo Buscar el asesoramiento tcnico sin implicarse en la cadena de decisiones

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin MIXTA: Estructura
Consejo de administracin Director general

Adjunto director

Asesora fiscal

Gabinete de estudios tcnicos

Director de produccin

Director comercial

Director financiero

Empleados

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos. Se mantiene la unidad de mando, puesto que casi nunca una persona depende de ms de una. Desventajas A veces, los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad. Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal.

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos. Se mantiene la unidad de mando, puesto que casi nunca una persona depende de ms de una.
Problema

Desventajas A veces, los staffs dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad. Puede haber conflictos entre el staff y la autoridad formal.

STAFF
Subcontratacin (Outsourcing)

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Utilizan a especialistas que asesoran a los distintos departamentos de forma que se reducen los errores. Se mantiene la unidad de mando. Desventajas Las decisiones pueden ser ms lentas porque hay que consultar al staff. Los staffs pueden incrementar los costes de la organizacin.

Subcontratacin (Outsourcing)

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin DIVISIONAL:
Propio de las grandes empresas. Una divisin es una unidad empresarial que es responsable de la rentabilidad de sus operaciones. Cada divisin es una cuasiempresa con objetivos, departamentos y medios. Implica delegacin de responsabilidades. Es importante definir criterios para clasificar las divisiones.

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin DIVISIONAL:
Los criterios ms utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes: Productos:diferenciados por sus caractersticas tcnicas. Mercados:que atienden a los distintos mercados: reas geogrficas. Tipos de consumidor. Funciones o procesos. Ssegn la empresa matriz. Mixtas: combinan por productos y por mercado.

Estructuras y modelos de organizacin

Organizacin DIVISIONAL: Estructura por reas geogrficas
Consejo de administracin Director general

Adjunto director

Asesora fiscal

Gabinete de estudios tcnicos

U.S.A

U.E

Director de produccin

Director comercial

Director financiero

Director de produccin

Director comercial

Director financiero

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Estructuras y modelos de organizacin

Ventajas Permite una reagrupacin dinmica del personal por necesidades. Se garantiza la asistencia tcnica por la direccin funcional y el desarrollo del proyecto por la direccin del mismo. Desventajas Los profesionales prefieren estar agrupados bajo una direccin funcional . Crea una cadena dual de mando. Directores y asesores versados en las dos ramas de la estructura.

NDICE
TEMA 4:
La empresa como realidad

TEMA 5:
La empresa familiar

TEMA 6:
Estructuras y modelos de organizacin El modelo de organizacin global

Historia de la calidad Calidad total Evolucin de la calidad Evolucin de las normas ISO a la Excelencia Normas ISO Requerimientos para un programa de calidad EFQM a la Excelencia empresarial Bibliografa

El modelo de organizacin global

Historia de la Calidad:
Hasta mediados del s. XIX La industria era de tipo artesanal. Los conceptos de productividad y calidad eran desconocidos. Taylor (1875) La revolucin industrial comienza a exigir fabricacin masiva de productos. Se introducen mquinas. La gestin cientfica de Taylor (1875) es el primer intento de racionalizacin. Shewhart (1924) Comenz a pensarse en trminos de productividad. Nace el concepto de estandarizacin. Shewhart (1924) introduce las grficas de control en los Laboratorios Bell. La estadstica entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.

La II Guerra Mundial (1939-1945)

Se acepta de forma general la necesidad de utilizacin de las tcnicas estadsticas para el control y la mejora de la calidad.

En 1980

Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. Nace el concepto calidad total Se extiende la certificacin de acuerdo a normas de calidad (ISO)

En 1988

Se crea la EFQM para promoverla competitividad de las empresas europeas. De forma generalizada, el poder est en los consumidores. La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa.

El concepto es la excelencia.

El modelo de organizacin global

CALIDAD TOTAL
Es tambin conocido como la Gestin de Calidad Total (abreviada TQM, del ingls Total Quality Management) es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Se le denomina total porque en ella queda concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.

Concepto de CALIDAD:

La Satisfaccin del cliente (Tanto al producto como organizacin) Obtener beneficios para todos los integrantes de la empresa Mejorar las condiciones de trabajo Mejorar la formacin del personal

El concepto de la calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad ptima en la totalidad de las reas dentro de una organizacin.

El modelo de organizacin global

CALIDAD TOTAL
Kaoru Ishikawa (1915 1989) "Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa segn la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad".

La calidad total puede entenderse como la satisfaccin global aplicada a la actividad empresarial.
W. Edwards Deming (1900 1993) La calidad consiste en producir bienes o servicios que tengan aptitud para el uso

El modelo de organizacin global

Evolucin de la calidad:
Enfoque a productos
Inspeccin Competidor con costes, productividad. Es muy caro arreglar errores.

Enfoque a procesos
Extensin al proceso de produccin Tcnicas estadsticas.

Enfoque a sistemas
Calidad en el diseo Aseguramiento de calidad ptica cliente ISO 90004

Gestin de la calidad total

Calidad en todas las funciones organizacin Mejora continua Autoevaluacin Benchmarking Excelencia

El modelo de organizacin global

Evolucin de las normas ISO a la Excelencia empresarial:
*OHSAS= Seguridad y Salud en el trabajo **EFQM= European Foundation for Quality Management

La calidad no se corrige, se construye

Gestin de Calidad ISO 90012000

Modelos de excelencia EFQM

Sistema OHSAS seguridad laboral

Gestin Medioambiental ISO 14000

Aseguramien to de Calidad ISO 9000/94

Control de Calidad

El modelo de organizacin global

Conceptos:
Norma: Normalizacin: Regla que se debe seguir o a que se debe ajustar las conductas, tareas, actividades, etc. La normalizacin consiste en la elaboracin difusin y aplicacin de normas. Conjunto de normas.

Normativa:

Objetivos:

Simplificar y unificar productos y servicios facilitando su intercambio. Promover una cultura de la calidad. Proteger los intereses de los consumidores y de toda la sociedad . Abaratar costes generales.

El modelo de organizacin global

Normas ISO
ISO 8402 Trminos bsicos y fundamentales relacionados con los
conceptos de la calidad, aplicables a todos los campos.

ISO 900X Principios y fundamentos de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad-Requisitos para el aseguramiento de la calidad ISO 9004 Sistemas de Gestin de la Calidad-Gua para la planificacin, implantacin y mejora
Para los miembros de la organizacin que quieran comprender, implantar o mejorar sistemas de gestin de calidad.

Para cualquier tipo de producto, organizacin o funcin de una empresa

El modelo de organizacin global

Normas ISO
Esta norma internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de normas ISO 9000, y define los trminos relacionados con los mismos.
No es de obligatorio cumplimiento
Pero su incumplimiento acarrea desventajas competitivas(dificultades de exportacin, no homologacin como proveedor de ciertas compaas, entre otras) ya que es el criterio empleado con mayor profusin en las empresas.

Es de carcter generalista
Define un marco de actuacin general para todas las actividades que realiza o de las que es responsable la empresa, ya sea dentro de sus instalaciones (fabricacin, inspecciones internas, almacenamiento,) o fuera de stas (compras, inspeccin y ensayos externos)

Es aplicable a cualquier empresa

Industrial o de servicios, con independencia del sector al que pertenece. No obstante, existen adaptaciones de la norma para ciertos sectores, como el alimentario.

Aprobadas por un organismo nacional, regional, internacional de normalizacin reconocido

El modelo de organizacin global

Normas ISO
La familia de normas ISO citadas a continuacin se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la implementacin y la operacin de sistemas de gestin de la calidad eficaces. Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestin de la calidad que facilitan la mutua comprensin en el comercio nacional e internacional.

El modelo de organizacin global

REQUERIMIENTOS PARA UN PROGRAMA DE CALIDAD:
Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeo Participacin creativa y eficaz en la consecucin de los propsitos planteados. Capacitar y entrenar continuamente en filosofas y tcnicas de calidad. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. Inmediata respuesta y reduccin de los ciclos en los procesos de trabajo. Diseo de procesos con calidad. Reduccin de desperdicios, problemas y costos.

El modelo de organizacin global

REQUERIMIENTOS PARA UN PROGRAMA DE CALIDAD:
Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeo Participacin creativa y eficaz en la consecucin de los propsitos planteados. Capacitar y entrenar continuamente en filosofas y tcnicas de calidad. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. Inmediata respuesta y reduccin de los ciclos en los procesos de trabajo. Diseo de procesos con calidad. Reduccin de desperdicios, problemas y costos.
EFQM

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM
Tres pilares fundamentales
Liderazgo Sistema de calidad y procesos Resultados empresariales

Apoyado en
Gestin de personal Estrategia y planificacin Recursos

Gestionndose mediante
La satisfaccin del cliente La satisfaccin del personal El impacto en la sociedad

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM
Evaluar dnde se encuentran en su camino hacia la excelencia, ayudndoles a identificar sus fortalezas clave y posibles carencias con relacin a su Visin y Misin. Proporcionar una visin global de la organizacin que permite determinar cmo encajan y se complementan las diferentes iniciativas existentes y planificadas. Disponer de una estructura bsica para el sistema de gestin.

Disponer de un nico lenguaje y modo de pensar, lo que facilita la eficaz comunicacin de ideas dentro y fuera de la misma.

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM
Se evala de manera objetiva el grado de excelencia de cualquier organizacin. Se manifiestan las relaciones causa-efecto que existen entre lo que la organizacin hace y los resultados que alcanza.

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM

El modelo de organizacin global

Modelos de Calidad: EFQM

Misin EFQM
Apoyar a las empresas EU en su gestin para acelerar el proceso de convertir a la calidad en un elemento decisivo para obtener una ventaja competitiva global Estimular y ayudar a todos los estamentos de EU occidental a participar en actividades tendentes a mejorar la calidad y promover la cultura de calidad.

El modelo de organizacin global

Calidad Total, EFQM e ISO 9000
CALIDAD TOTAL: Una filosofa en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones. EFQM: EFQM (European Foundation for Quality Model) es una organizacin que se ha dedicado a tangibilizar los principios de la calidad total para que sean aplicables a las organizaciones. Para ello ha desarrollado un modelo de gestin de la Calidad Total o Excelencia. ISO 9000: Es una normativa desarrollada por la ISO (International Standard Organizacin) para el aseguramiento de los sistemas de calidad de las organizaciones.

El modelo de organizacin global

Calidad Total, EFQM e ISO 9000

Calidad total

FILOSOFA

Modelo EFQM

MODELO DE CALIDAD TOTAL NORMA DE GESTIN DE CALIDAD EN SISTEMAS

ISO 9000

El modelo de organizacin global

EFQM VS. ISO 9000
COMPARATIVO ENTRE ISO Y EFQM PRINCIPIOS ISO 900X Liderazgo Participacin del personal Relacin es de mutuo beneficio con el proveedor Enfoque en procesos Toma de decisiones basada en datos Mejora continua Enfoque al cliente Eficacia(no es principio) Visin sistemtica de procesos Gestionar con datos Aprendizaje, innovacin y mejora continua Enfoque a los clientes Orientacin a resultados Comparacin con los mejores Responsabilidad social de la organizacin PRINCIPIOS EFQM Liderazgo y consistencia de la direccin Participacin de todos los actores

Estructuras y modelos de organizacin

Bibliografa:
INSTITUTO RED SOCIAL
OLINDA OROZCO ZEVALLOS PRESIDENTA FEDERICO GAMARRA CHILMAZA Consultor correo: institutoredsocial@yahoo.es

Telf. 01-4232834.

12/02/2014 http://descuadrando.com/Organizaci%C3%B3n_de_la_empresa#Estru ctura_jer.C3.A1rquica_o_lineal Como Crear y Hacer Funcionar una Empresa: Conceptos e Instrumentos
Editado por: ESIC Editorial, 4 Edicin Enero 1998 Autor: Mara de los ngeles Gil Estallo Coleccin Universidad ESIC Editorial

El modelo de organizacin global

Bibliografa: 13/02/2014
http://comomejorartusistemaiso9001.com/blog/herramienta-de-lacalidad.html

7 de septiembre de 2012 (14/02/2014)

http://thesmadruga2.blogspot.com.es/2012/01/calidad-total.html Publicado por RICARDO ENRIQUEZ CARO http://www.gestion-calidad.com/modelo-efqm.html Modelo EFQM una solucin avanzada para la direccin de las organizaciones 23/03/2011 By Osmar Fenndez-Vega ISO 9000:2000 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO http://endrino.pntic.mec.es/jhem0027/calidad/normalizacion/vocab ulario.htm

Organizacin de una empresa

Grupo: Martnez Alonso, Sara M Pousa Torres,Carolina Curso: 2013/2014 Fecha: 18/02/2014