Francisco Merino Medel Gabriela Mrquez Cullar Verano 2012

Autoimagen y personalidad en el activo humano En las relaciones interpersonales que caracterizan el seno de la empresa tanto a las conductas de tarea como a las conductas de relacin, se denota q ningn juicio o concepto es mas eficiente y trascendental que aquel que la persona se forma de si misma.

Las actitudes en la comunicacin Positiva Cuatro actitudes bsicas: Congruencia y autenticidad Empata Simpata Disposicin Positiva e Incondicional

La articulacin de las actitudes bsicas: Dominancia y Sociabilidad D+ D+ DDS+ =Directivo S- = Autoritario S+ =Animador S- = Desertor

El anlisis Factorial de la Personalidad y el Liderazgo Cuatro Dimensiones o Facetas La A-pariencia La P-ersonalidad La I-nteligencia La E-xperiencia

Tipologa de lideres Dinmico - Poltico Orientado al Aspecto Social Impulsivo y Fsicamente Enrgico Objetivo Imparcial Impersonal en el Logro de una Tarea

La Comunicacin interna y la crisis de Ansiedad Tres tipos de ansiedad Ansiedad Centrada en la Autoridad (ACA) Ansiedad Centrada en la Organizacin (ACO) Ansiedad Centrada en el Yo (ACY)

Los estados de ego

Estados del ego: estados psicolgicos que determinan pautas de conducta.

P Padre A Adulto N Nio

a. estado de padre: est constituido por todos aquellos sucesos indiscutibles, grabados en nuestro cerebro, impuestos por una persona en los 5 primeros aos de la persona (antes del nacimiento social de la persona). Vienen de aquellos que nos han dado ordenes, consejos o prohibiciones en esta etapa. (Usa expresiones tajantes como: jams, nunca...) Tipos: padre crtico: normas sobre lo que se debe y no se debe hacer. Normas morales. Su dominio limita la actividad, la creatividad y potencia los prejuicios e incapacita para la crtica. Sujetos intimidatorios y dominantes ya que tienen miedo. padre protector o nutricio: modo de actuar, c. instruccin - cuidados, protecciones y consejos. Su activacin no permite que se desarrollen e independicen las personas cercanas. Manifestaciones: suplantacin: el sujeto suplanta a sus progenitores, acta tal y como ellos lo hubieran hecho o hubieran querido hacerlo. incongruencias: inconsistencias entre lo que se piensa, lo que se dice y como se acta, se dice que es el estado enseado de la vida ya que los nios perciben todas estas incongruencias.

b. Estado de nio: est constituido por sentimientos y sucesos internos que son respuesta a acontecimientos externos. En l se graban todas las frustraciones de los primeros aos de vida, tales como dependencia, incertidumbre...Esos sentimientos se activan en la edad adulta ante circunstancias parecidas. Tambin contiene la creatividad, la capacidad de conocimiento, de admiracin, descubrimiento...As como el orgullo, vanidad y rencor cuando el mundo no se ajusta a sus deseos. Tipos:

nio natural: sujeto que manifiesta su creatividad, ganas de conocer... pero tambin la rebelda. nio adaptado: aquel que modifica su conducta bajo la influencia del estado de padre y se comporta como sus progenitores lo hubieran hecho o como les habra gustado.

c. Estado de Adulto: aquel que maneja datos puros, procesa la informacin sin valorarla, actualiza la informacin y acta en consecuencia, es decir, realiza proyecciones. Permite tomar decisiones.

La ventana de Johari Cuatro limites flexibles y permeables Yo abierto Yo ciego Yo encubierto Yo desconocido

Los Drivers o Impulsos como mensajes Bsicos para la comunicacin Interna Impulsores negativos (-) Impulsores positivos (+)

Para la tendencia de la modernidad viene definida por un momento de la racionalidad.

Esto implica niveles, jerarqua y de disciplina.

Frederick W. Taylor. Un trabajador no es sino una maquina de eficiencia. Los tericos (Fayol, Urwink y Mooney) responden a las demandas del entorno de manera lgica de acuerdo a sus expectativas econmicas y comodidad de minino esfuerzo.

La escuela clsica Considera al sujeto productivo como homo socialis busca realizarse en las tareas. La comunicacin interna es bsica y fundamental para entender lo que es y cmo funciona una empresa. La escuela de sistemas La organizacin es en efecto un todo constituido por partes interrelacionadas en equilibrio dinmico en donde el sistema de comunicacin interna y externa son elementos clave

Comunicacin interna en el enfoque de la O + RH Adopta un enfoque global, la cual comprende a la comunicacin interna con la gestin de activo humano y esta a su ves con la organizacin, funcionamiento y productividad de la misma.

Mercado virtual Las nuevas tecnologas informticas y telemticas, especialmente en la creacin y explotacin con las redes locales.,

Los catorce principios de direccin de Henry Fayol

Poder Obediencia Jefatura nica Plan nico Especializacin

Preocupacin por la organizacin Salarios justos Unin Escalar de mando

Firmeza con justicia Rotacin de personas Plan previsto Compaerismo

Abraham Maslow teora de las necesidades bsicas La formulaciones su teora ascendiendo por la pirmide la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y de la seguridad motivan a avanzar hacia un nivel superior Douglas McGregor en la teora Y Propone integrar los objetos individuales y los de la organizacin como un elemento necesario dentro de la comunicacin

Modelo de evaluacin Rensis Likert Los niveles intermedios evalan a los superiores, ellos despus a los subordinados; tambin puede evaluar al propio departamento y despus a la organizacin en conjunto. Modelo Likert Evala la cantidad de interacciones y comunicaciones que apuntan alcanzar los objetivos de la organizacin, direccin y el flujo comunicativo.

S1
Se caracteriza por un estilo autoritario explotador

S2
Se caracteriza por un estilo autoritario benevolente

S3
Se caracteriza por un estilo consultivo

S4
Se caracteriza por un estilo participativo

El lder emergente de un grupo en la teora de liderazgo es aquel que interpreta las necesidades, orienta y gua. Ordena Persuadir Participar Delegar

Los roles comunicacionales del lder Funcionales

Se destaca por un smbolo a la institucin , ejecutivo responsable de las actividades.
Monitora dentro y fuera de la organizacin para obtener informacin oportuna y el portavoz.

Informacionales

Decisionales

Promueve y motiva a las personas, se sabe relacionar y busca la salida a cualquier tipo de presin, sabe asignar tareas negociar, coordina y armoniza.

Conocimientos profesionales Orientacin a resultados Flexibilidad Realismo Conocimiento del entorno Iniciativa Extraversin Sentido del humor Capacidad de trasmitir entusiasmo Honradez

La comunicacin interna
Es un proceso que vincula y compromete al activo humano y la organizacin en cuatro fases; motivar por el espritu, integrar las estructuras, desburocratizar la direccin y motivar por la accin Reclutados Seleccionados Integrados Entrenados Nombrados Promocionados

Estn constituidas por conjuntos de actividades las cuales se ven obligadas a una aplicacin e interpretacin dentro de una situacin La evaluacin permite hacer un diagnostico para establecer lineas de accin y solucin a problemas concretos de la comunicacin interna

Identidad y personalidad: orienta al conocimiento de la filosofa y misin de la empresa y al conjunto de rasgos que la caracterizan su perfil.
Benchmarking: mide y compara e una empresa a otra, fija nuevos objetivos y metas para la mejora de su competitividad. Proyecto: la comunicacin interna influye en generar y dar a conocer los proyectos especficos de una empresa la comunicacin interna es su principal desarrollo y adaptacin.

Trasparencia: la comunicacin interna es la que orienta aumenta la credibilidad y la confianza en sus empleados no rehye a los asuntos importantes.

Client-in: la comunicacin interna busca la claridad y eficiencia de las respuestas a sus necesidades generando tcnicas de anlisis para su identificacin.
Anticipacin y prevencin: se propone fidelizar a los empleados motvalos, que pasen de los conformista a la valoracin.

Cambio cultural: la comunicacin interna trata de cambiar mentalidades de los mandos intermedios y los empleados. Gestin participada: se aplica a desarrollar la comunicacin y el dialogo vertical.

Imagen interna: tiene el propsito de generar una imagen positiva y una opinin favorable consiguiendo una imagen homognea.
Accin interreas: conseguir que los departamentos aumente la comunicacin vertical

Job enrichment: es un acuerdo de desempeo de cada puesto de trabajo haciendo que la comunicacin interna haga actualizaciones. Innovacin: orienta a los clientes internos en los planes de progreso en la invencin y aplicacin de iniciativas. Formacin y de conocimiento: dar a conocer dentro de la comunicacin interna los planes de formacin, las tcnicas y el conocimiento de competencias Democrtica: es basada en el respeto y la estimacin de las personas, el reconocimiento de su dignidad