INTRODUCCIN A LA GESTIN

ADMINISTRACIN Y GERENTES LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO

XXI

ADMINISTRACIN Y GERENTES
ORGANIZACIN:

Dos o ms personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especficas.

ADMINISTRACIN

RELACIONES HUMANAS

TIEMPO

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACIN Los gerentes usan la lgica y los mtodos para analizar metas y acciones ORGANIZACIN Los gerentes ordenan y asignan el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas

CONTROL Los gerentes se aseguran de que la organizacin se dirige hacia los objetivos organizacionales

DIRECCIN Los gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas escenciales

GERENTES

ENLACE MONITOR

NEGOCIADOR

GERENTES
HABILIDADES TIPOS ALTA GERENCIA GERENCIA HUMANISTA CONCEPTUAL

MEDIA
GERENCIA DE PRIMERA LNEA TCNICA

DESEMPEO

EFICIENCIA

EFICACIA

LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
Siglo XIX

Escuela de la administracin cientfica Escuela de la teora clsica de la

Siglo XX

organizacin Escuela conductista Escuela de la ciencia de la administracin Enfoque de sistemas Enfoque de contingencias

LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

Nuevos entornos organizacionales La tica y la responsabilidad

EL COMPROMISO DINMICO

social La globalizacin y la administracin Como inventar y reinventar organizaciones Culturas y pluriculturalismo La calidad

LA PLANIFICACIN
TOMA DE DECISIONES

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN

ESTRATGICA

TOMA DE DECISIONES
La racionalidad limitada
El conformismo La heurstica Los prejuicios Teora del juego

Teora del caos

TOMA DE DECISIONES
1. Investigar la situacin Definir el problema Diagnosticar las causas Identificar los objetivos de la decisin
2. Desarrollar alternativas Buscar alternativas creativas No evaluar todava

4. Implantar la situacin y monitorearla Plan de implementacin Plan de monitoreo

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible Evaluar las alternativas Elegir la mejor alternativa

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN ESTRATGICA

MISIN

PLANES ESTRATGICOS
PLANES OPERATIVOS

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN ESTRATGICA

ESTABLECER METAS
PLANEACIN ESTRATGICA

FORMULAR ESTRATEGIAS ADMINISTRACIN CONTROL ESTRATGICO

IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Estrategia de nivel corporativo
PLANEACIN ESTRATGICA

Estrategia de la unidad de negocios Estrategia a nivel funcional

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN ESTRATGICA

IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA

Estructuracin Institucionalizacin Operatividad

LA ORGANIZACIN
DISEO ORGANIZACIONAL

PODER Y DISTRIBUCIN DE

AUTORIDAD LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DISEO ORGANIZACIONAL
DIVISIN DEL TRABAJO DEPARTAMENTALIZACIN JERARQUA COORDINACIN

DISEO ORGANIZACIONAL
ENFOQUE CLSICO
ENFOQUE TECNOLGICO

DE LAS TAREAS ENFOQUE AMBIENTAL

DISEO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIN
TIPOS

FUNCIONAL ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO ORGANIZACIN MATRICIAL

PODER Y DISTRIBUCIN DE AUTORIDAD

Poder de recompensa Poder coercitivo
PODER

Poder legtimo Poder experto

Poder referente

PODER Y DISTRIBUCIN DE AUTORIDAD

El gerente gira rdenes
POSICIN CLSICA

Las rdenes son aceptadas AUTORIDAD

POSICIN DE LA ACEPTACIN

El gerente gira rdenes

El receptor considera su aceptacin

Posicin de aceptacin de la autoridad formal

Claridad de la

Emisor del mensaje

comunicacin
Congruencia entre la

Receptor del mensaje

comunicacin y el propsito de la empresa

Comunicacin

compatible con los intereses personales

Comunicaciones

capaces de comunicar

PODER Y DISTRIBUCIN DE AUTORIDAD

Centralizacin
DELEGACIN

Descentralizacin

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Planificacin de los recursos humanos
Reclutamiento

Seleccin

Capacitacin y desarrollo

Socializacin

Evaluacin del desempeo

Ascensos, transferencias descensos y despidos

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Cultura

organizacional Inters propio Percepcin de las metas y estrategias de la organizacin

CAMBIO

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

EL PROCESO DE CAMBIO
CAMBIAR DESCONGELAR RECONGELAR Cambio de estructura Cambio de tecnologa

Cambio en las personas

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DO para la persona Do para dos o tres personas Do para equipos de trabajo Do para las relaciones

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

intergrupales Do para toda la organizacin

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

GENERACIN DE
CREATIVIDAD E INNOVACIN

IDEAS DESARROLLO DE IDEAS IMPLANTACIN

LA DIRECCIN
MOTIVACIN Y LIDERAZGO

EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN

MOTIVACIN

PUNTO FOCAL DE LA TEORA DE LA MOTIVACIN

REFLEJA INFLUENCIABLE

MOTIVACIN
SUPUESTOS BSICOS:

Se presupone que la motivacin es buena Es un factor, de entre varios, que interviene en el

desempeo del personal Se presuponen que no hay mucha motivacin y que est se debe reponer peridicamente La motivacin es un instrumento que permite ordenar las relaciones laborales en las organizaciones.

MOTIVACIN
TEORA DE LAS

TEORAS:

NECESIDADES TEORA DE LA EQUIDAD TEORA DE LAS EXPECTATIVAS TEORA DEL REFORZAMIENTO TEORA DE LAS METAS.

LIDERAZGO
LOS LDERES Y LOS

QUE NO SON LDERES EFECTIVOS E INEFECTIVOS EL LDER CARISMTICO O TRANSFORMADOR

EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

FORMATIVA
ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO

TORMENTOSA

NORMATIVA
ACTIVA DISOLUTIVA

EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

ROLES DE
CARACTERSTICAS PARA LA EFICACIA

LIDERAZGO NORMAS COHESIN

EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

Introducir

COHESIN:

competencia: Aumentar la atraccin interpersonal Aumentar la interaccin Crear metas en comn y destinos en comn

Interdependencia para la tarea

Potencia
Interdependencia en los resultados

EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO

RESULTADOS DESEMPEO

Recproca Resolver problemas Tcnicas funcionales interpretacionales Meta especficas Enfoque comn Propsito con sentido Pocas personas individual

PRODUCTOS DEL TRABAJO COLECTIVO

COMPROMISO

CRECIMIENTO PERSONAL

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
Modelo del proceso de comunicacin
transmitir mensaje mensaje recibir

Emisor

Codificar

Canal

Decodifica r

Receptor

ruido retroinformacin

recibir

transmitir

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
DIFERENCIAS DE

EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIN

PERCEPCIN REACCIONES EMOCIONALES INCONSISTENCIA ENTRE COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL DESCONFIANZA

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
CANALES FORMALES DE

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIN

LA COMUNICACIN ESTRUCTURA DE LA AUTORIDAD ESPECIALIZACIN DE LOS TRABAJOS PROPIEDAD DE LA INFORMACIN

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
COMUNICACIN
TIPOS DE COMUNICACIN

VERTICAL COMUNICACIN LATERAL COMUNICACIN INFORMAL

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
FACTORES DE LA NEGOCIACIN CONTENIDO
Interdependencia confianza

PROCESO DE NEGOCIACIN
Oferta Contraoferta Concesin Compromiso Acuerdo

ESTRUCTURA DE
Resultados Metas

INFLUENCIA EN METAS Y RESULTADOS

Personalidad Valores Preferencias subjetivas Contenido social

PROCESOS
Comunicacin Persuasin poder

LA COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
PROCESO
TIPOS DE NEGOCIACIONES

INTEGRADOR PROCESO DISTRIBUTIVO

CONTROL
CONTROL FINANCIERO

SISTEMAS DE INFORMACIN

CONTROL
PASOS BSICOS DEL PROCESO DE CONTROL

Establecer normas Y mtodos para medir el desempeo

Medir el desempeo

Se cie el desempeo a las normas?

Tomar medidas NO correctivas y volver a evaluar las normas

SI No hacer nada

CONTROL
Crear mejor calidad Enfrentar el cambio
PORQUE DEBE HABER CONTROL

Producir ciclos ms rpidos Agregar valor

Facilitar la delegacin y el

trabajo en equipo

CONTROL
IDENTIFICAR LAS
DISEO DE LOS SISTEMAS DE CONTROL

REAS CLAVES DEL DESEMPEO IDENTIFICAR LOS PUNTOS ESTRATGICOS DE CONTROL

CONTROL FINANCIERO
ESTADOS FINANCIEROS PRESUPUESTOS

CONTROL FINANCIERO
Indicadores de rentabilidad
Margen de utilidad =

Utilidad neta/ventas netas

ROI= utilidad neta/total de activos

CONTROL FINANCIERO
Indicadores de liquidez

Razon circulante= activo circulante/pasivo corto plazo

Prueba acida =
(activo circulante inventario)/pasivo a corto plazo

SISTEMAS DE INFORMACIN
Calidad de la informacin Oportunidad de la
EVALUACIN DE LA INFORMACIN

informacin Cantidad de la informacin Relevancia de la informacin