NDICE

Entrevista en General El entrevistador El entrevistado Pasos generales de la entrevista

Definicin

ENTREVISTA:

Es una conversacin que se sostiene con un propsito definido y, cmo tal, es un asunto de dos vas, un intercambio planeado de expresiones..

LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA

La herramienta b sica y fundamental de investigacin.

La importancia

La entrevista es el m!todo m s directo y econmico que se utili"a para obtener informacin. #e obtiene m s informacin verdica que cualquier otra t!cnica de investigacin.

Propsito de la entre ista

'. ). *. ,.

$ualquiera que sea el propsito especfico de la entrevista, los ob%etivos siempre ser n los mismos& (btener informacin Establecer una relacin de empata +eterminar la identidad del su%eto. -egistrar informacin.

La f!ncin de la entre ista"

La finalidad de la entrevista es doble.

.isin interna del su%eto entrevistado (btener datos del hecho para informacin

LA ENTREVISTA ES #N ARTE M$S %#E #NA CIENCIA

/.

0o se puede usar una lista de reglas fi%as porque no hay dos personas iguales.

LAS C#ALIDADES DEL ENTREVISTADOR

FLEXIBILIDAD. PERSEVERANCIA. HONESTIDAD E INTEGRIDAD

PERSONAL.

TACTO Y DISCRECIN. HABILIDAD. AUTOCONTROL

Caracter&sticas 'enerales a tomar en c!enta"

1. 2. $. +. E.

+iferencias individuales 1ntecedentes y medio ambiente 3otivos e impulsos $recimiento y desarrollo Emociones 4temor, ira, placer5

Caracter&sticas (le)i*les del entre istador+

1. 2. $.

La habilidad de desempe6ar 4pretender5 el papel La habilidad de ocultar emociones La habilidad de revelar las emociones

Caracter&sticas personales de !n *!en entre istador"

Gentile"a #eguridad en s mismo $omprensin 1migable y firme /mparcialidad y tolerancia Paciencia y persistencia 7lexibilidad 1naltico y minucioso 7acilidad de palabra $apacidad de negociacin Empata (b%etividad

(ORMA DE ENTREVISTA

'. ).

L1 E08-E./#81 +/-/G/+1 L1 E08-E./#81 0( +/-/G/+1

ENTREVISTA DIRI'IDA

#e caracteri"a por seguir una estructura previa, en la cual el entrevistador dirige la entrevista hacia los aspectos que son de su inter!s. .enta%as& Elimina (lvidos Elimina Efecto de 9alo. Este m!todo se emplea para ciertos propsitos muy limitados y definidos.

Entre ista no diri,ida

Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por s mismo, y para determinar el curso de la discusin.

T-cnicas de la entre ista

La t!cnica es el con%unto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. #e utili"an t!cnicas al iniciar la entrevista, tales como la de :rapport;.

Car.cter&sticas a tomar en c!enta

1mbiente 7sico 1mbiente psicolgico

Pasos ,enerales de la entre ista

Elementos& Preparacin 4planear5 1pertura Establecer -apport Entrevistar $errar

%!e tenemos /!e 0acer d!rante la entre ista"

(bservar Preguntar

O*ser ar

/nformacin que el entrevistado expresa verbalmente. $onducta que acompa6a a las aseveraciones. Lengua%e corporal general.

Pre,!ntar

Es el medio m s directo para obtener informacin. El mane%o adecuado de la pregunta, de parte del entrevistador, adquiere gran importancia y exige suma habilidad, ya que la manera en que formule la pregunta, puede afectar profundamente la respuesta que reciba. Existen dos tipos de preguntas&
1bierta $errada

T-cnica para reali1ar pre,!ntas

8!cnica del silencio La pregunta gua La pregunta reformulada& $onsiste en repetir. La pregunta espe%o La pregunta eco& $onsiste en repetir el final de la frase. La pregunta confrontacin La pregunta proyectiva

Planeacin+

En la planeacin de la entrevista hay que establecer el ob%etivo por el cual se reali"a. +eterminar el tiempo +eterminar los temas que se abordar n.

Apert!ra

En esta seccin lo que haremos es presentarnos, nuestro nombre, nuestro puesto o ttulo, explicar la finalidad de la entrevista.

Rapport

En esta seccin se trata de establecer una relacin de confian"a con el entrevistado. Existen diferentes t!cnicas para establecer !ste aspecto.

Desarrollo

En esta seccin es importante reali"ar las preguntas pertinentes que nos lleven a cumplir el ob%etivo de la entrevista. #er importante que el entrevistador observe y escuche adecuadamente la informacin que el su%eto proporciona.

Cierre+

Es importante hacer un breve resumen acerca de todos los puntos que se mane%aron en la entrevista con la finalidad de confirmar la informacin que se nos fue proporcionada. +esp!s de hacer un recuento de la entrevista procederemos a despedirnos.