GESTIN DE PERSONAS 2013

Profesor Csar R. Escalante V. 1

Conceptos de Administracin de RRHH.

Es el manejo integral del capital humano, su gobierno. (Martha Alicia Alles.)

Utilizacin deliberada, por parte de la empresa, de los RRHH para lograr mantener una ventaja frente a sus competidores en el mercado.
Enfoque general que adoptar una organizacin para garantizar la utilizacin eficaz de su personal con el fin de lograr su misin. (Lus Gmez Meja, David Balkin, Robert Cardy)
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Conceptos de Administracin de RRHH.

La ARH es el conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las personas. La ARH es una funcin administrativa dedicada a la adquisicin, entrenamiento, evaluacin y remuneracin de los empleados.
La ARH es un conjunto de decisiones integradas sobre las relaciones de empleo que influyen en la eficacia de los empleados y las organizaciones. (Idalberto Chiavenato)
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Conceptos de Administracin de RRHH.

La Administracin de RRHH es el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, as como atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, as como aspectos de justicia. (Gary Dessler)

Qu es la Direccin de RRHH?

Es administrar en su acepcin de gobernar, regir, aplicar. Es el manejo integral del capital humano. Implica: Reclutar, Seleccionar, Mantener la relacin legal, Llevar los legajos, Pagar salarios, Capacitar, Entrenar, Desarrollar capacidades, Desarrollar sus carreras, Evaluar su Desempeo, Vigilar que las Compensaciones sean correctas, Controlar la higiene y seguridad del empleado, Despedir Empleados.
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Por qu es importante la Direccin de RRHH.?

Porque no es bueno: Tomar a la persona equivocada; Tener alta rotacin de personal o una rotacin diferente a la deseada- o personal insatisfecho; Que la gente no est comprometida; Que los empleados piensen que su salario es injusto; Que el personal no est capacitado, o que estndolo al momento de la incorporacin, pierda luego su nivel.
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Factores a considerar para una buena calidad de vida laboral

Un trabajo digno. Condiciones laborales seguras e higinicas. Pagos y prestaciones adecuadas. Seguridad en el puesto. Supervisin capacitada. Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo. Clima social positivo. Justicia y juego limpio.
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La Estrategia de RRHH.

Se refiere a la utilizacin deliberada, por parte de la empresa, de los RRHH para lograr o mantener una ventaja frente a sus competidores en el mercado. Es definir el enfoque general que adoptar una organizacin para garantizar la utilizacin eficaz de su personal con el fin de lograr su misin. Son las polticas -tcticas de RRHH- que ayudan a la consecucin del objetivo estratgico de la empresa.
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Qu entendemos por Gestin?

Planeamiento

Organizacin
Direccin Evaluacin

Retroalimentacin

Modelos de gestin de RRHH.

Modelo centralizado Modelo descentralizado

El rea de RRHH. centraliza todos los procesos de RRHH (seleccin, capacitacin, desarrollo, etc.)

Los gerentes asumen las responsabilidades sobre sus trabajadores.

Otorga las mismas condiciones a todos los trabajadores.

Tratamiento especfico e individual para los trabajadores. Soluciones a la medidaProfesor de cada Csar R. Escalante V. persona.
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Evolucin de la Gestin de RRHH

Modelo Antiguo
Otorga valor a compaas Mquinas, capital de trabajo y geografa eran ventajas competitivas Tener gente talentosa es importante

Modelo Actual
Otorga valor a las personas Personas talentosas son la ventaja competitiva Contar con gente talentosa es imprescindible

Recursos Humanos era el nico responsable del manejo de personal Desarrollo del personal a travs de programas de capacitacin Trato homogneo al personal y apoyar la creencia que son igualmente capaces.

Lderes son responsables por el manejo de sus colaboradores

Desarrollo del personal a travs de cargos desafiantes y coaching Reconocer en el personal el potencial individual de cada uno e invertir de manera distinta Colaboradores voltiles que permanecen un menor tiempo en las compaas 11

Colaboradores leales

Fuente: War of Talent Ed Michaels y otros

Gestin de RRHH: Premisa

Personal
implicado en la produccin de la empresa o en ofrecer sus servicios.

de

lnea: est directamente

Personal de Staff o Administrativo:

aquel que apoya a la funcin de lnea

RRHH es la nica unidad organizacional que desempea ambos roles.

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Gestin de RRHH: Retos

Cambio rpido Crecimiento de Internet Diversidad de la fuerza de trabajo Globalizacin Entorno . Evolucin del trabajo y el papel de la Familia . Falta de calificacin del sector servicios . Desastres naturales . Legislacin

Organizacin
Posicin competitiva, coste, calidad, capacidades

distintas Pequeas empresas .Cultura organizativa .Tecnologa Reestructuracin organizativa

. Equipos de trabajo autogestionados .Descentralizacin .Resolucin de la plantilla (downsizing) .Concentracin externa (outsourcing)

Individuo Ajuste entre la persona y la organizacin Dilemas ticos y responsabilidad social Productividad Delegacin de responsabilidad Fuga de talentos Profesor Csar R. Escalante V. Inseguridad en el trabajo

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Mapa para el futuro:

Los catorce criterios de los nuevos recursos humanos Parte 1: Visin. Parte 2: Objetivos. Parte 3: Acciones. Criterios para los nuevos RRHH (una funcin eficaz de Premisa de la Elementos de la RRHH) propuesta de valor propuesta de valor de RRHH de RRHH
RRHH tiene xito cuando crea valor Conocer las realidades 1. Reconoce las realidades del negocio, adpta sus prcticas y adjudica los recursos en externas consecuencia. Servir a los Stakeholders 2. Crea valor de mercado para los accionistas, aumentando los intangibles. internos y externos 3. Aumenta la participacin de clientes conectando con los clientes objetivos. 4. Ayuda a los managers a disear e implementar estrategias creando capacidades organizacionales. 5. Aclara y establece una propuesta de valor para el empleado y asegura que los empleados tienen las capacidades para hacer su trabajo. Definir las prcticas de RRHH
6.- Gestiona los procesos de las personas de manera que aaden valor. 7. Gestiona los procesos y los sistemas de gestin del rendimiento de manera que aaden valor. 8. Gestiona los procesos y prcticas relacionadas con el manejo de la informacion de manera que aaden valor 9. Gestiona los procesos y prcticas del flujo de trabajo de manera que aaden valor.

La construccin de recursos de RRHH

10. Tiene un proceso de planificacin estratgica claro para alinear las inversiones de recursos humanos con los objetivos del negocio. 11. Alinea su organizacin interna con la estrategia del negocio. Asegura la 12. Tiene personal que desempea papeles claros y apropiados profesionalidad de RRHH 13. Construye profesionales de RRHH capaces de demostrar las competencias requeridas. 14. Invierte en profesionales de RRHH a travs de formacin y experiencias de desarrollo.
MG. Csar R. Escalante V
La propuesta de valor de RRHH, Dave Ulrich, Wayne Brockbank

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DIRECCIN DE RR.HH. EN LA ORGANIZACIN ACTUAL

Nueva visin del hombre del trabajo y de la empresa. Estructura plana, horizontal y de pocos niveles jerrquicos. Organizacin orientada hacia procesos y no funciones aisladas. Enfoque de orientacin al cliente (interno y externo). Necesidad de crear y agregar valor a las personas, empresa y clientes. Trabajo en equipo e interdisciplinario. Agilidad, flexibilidad y proactividad. Bsqueda de la innovacin y la creatividad. Visin orientada en el futuro de la empresa y las personas.
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LA GESTIN DE LA DIRECCIN DE RR.HH.

Ubicar a la persona apropiada en el lugar correcto (Reclutamiento y Seleccin). Integrar y orientar a los nuevos trabajadores en

la empresa (Induccin).
Capacitar a los empleados para el desempeo de las funciones (Capacitacin).

Evaluar y mejorar el desempeo de

los trabajadores en sus puestos de trabajo (Evaluacin de desempeo).

Generar cooperacin creativa y desarrollar

relaciones armoniosas de trabajo (RRLL).
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La gestin de la direccin de RR.HH.

Interpretar las polticas y los procedimientos de la organizacin. Controlar los costos laborales. Desarrollar las capacidades y habilidades de cada trabajador. Proteger la salud y proporcionar condiciones adecuadas de trabajo.

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PROCESOS DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

1. 2. 3. y Seleccin

Planificacin de Recursos Humanos Anlisis de puestos Reclutamiento

4.

Aumento del potencial y desarrollo

5. 6. Compensacin y beneficios
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Evaluacin y retroalimentacin del desempeo

OBJETIVOS DE LA DIRECCIN DE RR.HH.

OBJETIVOS EXPLICITOS OBJETIVOS INDIVIDUALES

Atraer a candidatos Retener, motivar y desarrollar empleados

OBJETIVOS IMPLICITOS

Productividad y rentabilidad Calidad en productos y servicios Cumplimiento de normas

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Competitividad Resultados de la organizacin Adaptabilidad Supervivencia Participacin en el mercado

Mejores salarios Mejores beneficios Estabilidad en el empleo Seguridad en el trabajo Calidad de vida en el trabajo Satisfaccin en el trabajo Consideracin y respeto Oportunidad de crecimiento Autonoma en el trabajo Liderazgo participativo Orgullo por la institucin

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TENDENCIAS PARA EL SIGLO XXI

Gestionando las reducciones de empleados, las fusiones y las adquisiciones
Clarificar los riegos y beneficios Desarrollar prcticas para reducir los efectos negativos

Aumento de la participacin estratgica. Aumento de las relaciones con los directores de lnea. Nuevas prioridades en las funciones y actividades de la gestin de rr.hh.
Eficiencia del trabajo Desarrollo de capacidades y competencias Incremento de la capacidad competitiva

ESTRUCTURA DEL REA DE RR.HH.

En la organizacin Dotar y/o reforzar las competencias necesarias. Integrar la direccin de recursos humanos a la gestin general de la organizacin, participando en las decisiones. Aplicar polticas de recursos humanos para el conjunto de la organizacin. Tener el poder y la autoridad suficientes para garantizar la aplicacin de sus polticas sin discriminacin y de acuerdo a la legalidad. En la jerarqua El Director o Gerente de Recursos Humanos debe estar en la cspide de la jerarqua de la organizacin. La posicin asignada a los departamentos de RR.HH varia de una organizacin a otra. (unidad staff / unidad de lnea).
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NUEVO ROL DE LA DIRECCIN DE RR.HH.

Actitud proactiva Integrar los procesos de recursos humanos Integracin con los objetivos y planes estratgicos de la empresa Integracin entre los planes de recursos humanos con los planes del resto de reas Integracin entre los mismos procesos de RR.HH. Adoptar un enfoque estratgico Contribuir con los planes estratgicos Colaborador estratgico Consultor estratgico Asumir un enfoque de competencias Gestor de la cultura organizacional

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NUEVO PERFIL DEL GESTOR DE RECURSOS HUMANOS (1)

Un mayor conocimiento de la gestin de empresas Una comprensin ms profunda de los fenmenos econmicos Mayor capacidad analtica Liderazgo competente Mayor inclinacin a la accin Mayor habilidad como desarrollador

Fuente: Simon L. Dolan, La gestin de los recursos humanos

NUEVO PERFIL DEL GESTOR DE RECURSOS HUMANOS (2)

Piensa estratgicamente. Asesora en temas de cultura, estructura, diseos, estrategias, etc. Gerencia por competencias. Utiliza indicadores. Genera valor. Disea y mantiene una administracin descentralizada de los rr.hh.

Fuente: Csar Monteverde, Curso administracin de RRHH

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