TEORA DE LA ORGANIZACIN

SISTEMA SOCIAL

SISTEMA SOCIAL

Aquellos modelos de coordinacin que surgen espontneamente o en forma implcita de la interaccin de las personas, sin encerrar coordinacin racional para el logro de los objetivos explcitos

SISTEMA SOCIAL Sistema dinmico abierto

Conjunto de individuos y sus interacciones Es la base de la organizacin Es el componente ms importante de la organizacin Le da vida a la organizacin (cuerpo social) Le da el carcter y personalidad a la organizacin Transforma a la organizacin en un sistema dinmico y abierto Es el componente de la organizacin que contiene las caractersticas sistmicas Sin este sistema la organizacin no tendra sentido No posee estructura anatmica (v/s los fsicos o biolgicos) Aporta la estructura social de la organizacin, conformada por un conjunto de sucesos y eventos producidos por la interaccin de las partes (s no funciona, desaparece su estructura) La funcin de mantencin se desarrolla a travs de mecanismos de motivaciones que atraen a las personas hacia el sistema, para mantenerlo funcionando Las personas que lo conforman pueden abandonar temporalmente el sistema (no ocurre en sistemas con estructura anatmica)

SISTEMA SOCIAL Sinergia

Dado que el sistema se define por las interacciones existente entre las partes: Es imposible entender al sistema social analizando a los individuos por separado La sinergia generada en estas relaciones:
Permite crear energa adicional al interior del sistema, para crecer y desarrollarse (a veces anula energa) Permite disminuir el uso de energa para alcanzar ciertos objetivos (economa de escala, reduccin de costos, etc.)

La sinergia, s se maneja adecuadamente, permite al sistema desarrollar el mximo potencial latente en l (formacin de grupos de trabajo, comits, etc.)

SISTEMA SOCIAL Viabilidad

Todo sistema abierto tiene como objetivo principal su subsistencia y permanencia en el tiempo. Esto lo logra mediante un mecanismo (retroalimentacin) que le permite obtener (corriente de entrada) parte de la energa exportada (corriente de salida), para mantener al sistema funcionando (proceso)

SISTEMA SOCIAL Entropa

La entropa tiende a destruir al sistema.

A desorganizarlo o descomponerlo A evitar que siga funcionando A que no pueda desarrollar su capacidad potencial A que sea absorbido por el medio

SISTEMA SOCIAL Neguentropa

Los sistemas abiertos (vivos y sociales) poseen la capacidad de crear entropa negativa, llamada neguentropa, para lo cul extraen la energa que necesitan del medio, la que ingresa como parte de la corriente de entrada, siendo utilizada para alimentar el proceso de mantencin del sistema. Esta energa no se transforma en corriente de salida:
Parte se gasta en mantener al sistema Parte se ahorra , para perodos de crisis

SISTEMA SOCIAL Informacin

Corresponde a un tipo de corriente de entrada ( de salida, que cruza las fronteras o lmites del sistema en forma voluntaria o involuntaria. Sujeta a la ley de los incrementos

SISTEMA SOCIAL Informacin

En un organismo fsico la relacin entre las partes, es de intercambio de energa fsico-qumico La relaciones entre las partes de un sistema social son de tipo psquico, encerrando complejos procesos de comunicacin o intercambios de informacin El sistema social, como todo sistema abierto, posee capacidad limitada para procesamiento de la informacin. Esta es percibida a travs de dispositivos especializados o selectivos (codificadores), que la filtran y distribuyen mediante el proceso de comunicacin

SISTEMA SOCIAL Informacin

Informacin = disminucin de la incertidumbre sobre el comportamiento de un sistema. Es una forma de neguentropa En general:
A + Informacin, + Organizacin A + Organizacin, + Prediccin (Limitado por la capacidad de procesamiento que posea el sistema)

SISTEMA SOCIAL Informacin de retroalimentacin

Tipos
Informacin de retroalimentacin negativa

Informacin de retroalimentacin positiva

SISTEMA SOCIAL Informacin de retroalimentacin

Informacin de retroalimentacin negativa
Es la base de los subsistemas de control del sistema Entrega antecedentes sobre el cumplimiento de los objetivos del sistema La desviacin respecto de los objetivos, dirige la conducta del sistema

SISTEMA SOCIAL Informacin de retroalimentacin

Informacin de retroalimentacin positiva

Amplifica las variaciones producidas por el comportamiento del sistema No se puede utilizar como mecanismo de control

SISTEMA SOCIAL Fronteras del sistema

Determinan lo que pertenece y no pertenece al sistema social En sistemas orgnicos es menos complejo determinarlas En sistemas sociales es muy complejo determinarlas y depender, fundamentalmente, del objetivo que gua la interaccin (en el momento) entre los individuos que conforman el sistema La presencia fsica no basta para establecer pertenencia El gado de apertura de las fronteras define el nivel de identidad (grupos cerrados o abiertos) Las fronteras se abren o cierran en funcin de necesidades especficas (coyunturas), con lo cul el sistema queda ms o menos expuesto

SISTEMA SOCIAL Otras caractersticas

Diferenciacin progresiva: a medida que crecen, los sistemas sociales especializan sus funciones Maximizacin: tendencia a expandirse y crecer (tipos de integracin) El espacio organizacional
Separacin geogrfica Separacin funcional Separacin de status o prestigio Separacin en el poder jerrquico

Cultura y clima organizacional

SISTEMA SOCIAL
Leyes de hierro de la organizacin

Ley del crecimiento: los sistemas crecen hasta cierto nivel, de acuerdo a la disponibilidad de energa existente o limitaciones del medio Ley de la cultura: los modelos culturales estn relacionados con el xito de su modelo econmico Ley del tamao optimo: cada tipo de organizacin posee una estructura que es la ms adecuada Ley de la jerarqua: mientras mayor sea la organizacin, ms elaborada ser su jerarqua, existirn ms niveles y mayores sern las dificultades de comunicacin directa entre los niveles superiores e inferiores Ley de la inestabilidad: tendencia de los sistemas sociales a entrar en perodos de inestabilidad Ley de la persistencia del rol: los roles (formales) que desarrollan los individuos dentro de las organizaciones tienden a modificar la personalidad del ocupante

SISTEMA SOCIAL
Autorregulacin Autoorganizacin autonoma relativa

Autorregulacin: Control social, capacidad de los sistemas sociales de generar mecanismos y a la conducta resultante, que estructuran y mantienen las formas esenciales del sistema (homeostsis) Autoorganizacin: es la capacidad que poseen los sistemas dinmicos abiertos para modificar sus propias estructuras organizacionales, ya sea a travs de un aumento de las interacciones entre sus partes o de un incremento de sus partes a travs de una creciente diferenciacin Autonoma relativa: En los sistemas sociales existe una conducta relativamente autnoma de sus diversos subsistemas

SISTEMA SOCIAL
Algedona: (Jerarqua, Control y Autonoma)

La seal o la informacin que enva el subsistema cuyas variables ya no puede controlar, a los subsistemas superiores para que se hagan cargo del problema Momento en que se entrega la autonoma y se acepta el control jerrquico

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema

1. 2. 3. 4. 5.

Subsistema de produccin Subsistema de apoyo Subsistema de mantencin Subsistema de adaptacin Subsistema de direccin

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema: Produccin

Es el encargado del proceso de transformacin Su objetivo es generar la corriente de salida Orientacin al producto
Capacidad: habilidad tcnica
Divisin del trabajo Fijacin de normas y estndares

Objetivo: Calidad

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema: Apoyo

Su misin principal es apoyar al subsistema de produccin Importacin de corrientes de entrada, adquisiciones del medio destinadas a: Subsistema de produccin Compras de insumos Seleccin y contratacin de personal Procesos de mantencin del sistema Exportacin de corrientes de salida Unidades de ventas Legalizacin del sistema en el medio Relaciones pblicas Apoyo institucional

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema: Mantencin

Mantencin de la estabilidad y cohesin interna. Area recursos humanos:

Fuga fisiolgica Fuga psicolgica

Motivar al individuo a objeto que permanezca dentro del sistema

Programas de adiestramiento Programas de capacitacin

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema: Adaptacin

Su objetivo es manipular al medio, desarrollando las habilidades para resolver problemas y reaccionar con flexibilidad ante demandas cambiantes del entorno
Adaptacin al cambio Deptos. Estudio de mercado Innovacin tecnolgica Nuevos productos, etc

Asesora a quines toman decisiones

SISTEMA SOCIAL Funciones del sistema: Direccin

Su objetivo es la coordinacin general del sistema

Planificacin estratgica Diseo del sistema Asignacin de recursos Negociacin interna y externa Resolucin de conflictos

BIBLIOGRAFA
ANATOMA DE LA EMPRESA. Una teora general de las organizaciones sociales. Pag. 33 a 107 Oscar Johansen Bertoglio.