PRODUCTOS

M. ROUSSELIN

Es un bien o servicio que es producido para satisfacer una necesidad. Existen diferentes productos para las diferentes necesidades, sin embargo tambin pueden existir diferentes productos que satisfacen la misma necesidad, y a veces diferentes necesidades satisfechas por un mismo producto
M. ROUSSELIN

Necesidad de transporte

M. ROUSSELIN

La demanda de un producto, su aceptacin en el mercado en general tienden a seguir un patrn predecible denominado ciclo de vida del producto, compuesto por varias etapas, que se inician con una demanda baja durante el desarrollo del mercado, luego un crecimiento, madurez, alto volumen de saturacin y finalmente su declinacin.
M. ROUSSELIN

Volumen anual de ventas

Lanzamiento

Crecimiento

M. ROUSSELIN

Madurez

Decadencia

Definitivamente que las decisiones de operacin a tomar, deben basarse en el punto en que se encuentre el producto que se desea producir. Como puede notarse la estrategia de operaciones y la tecnologa de conversin se deben de adaptar a lo largo de todo el ciclo de vida a causa de las modificaciones en variedad, volumen, estructura y la competencia.
M. ROUSSELIN

Estudios han demostrado que de los principales atributos el primero preferido es la confiabilidad por encima del confort, el precio, el estilo y de otras caractersticas importantes. La confiabilidad se puede definir como la probabilidad de que el producto funcione tal como se pretende que lo hiciera, durante determinado tiempo o vida y bajo las condiciones especficas de funcionamiento.

M. ROUSSELIN

Supngase que se desea fabricar un producto que consta de dos componentes. Deseamos que el producto tenga un promedio de vida til de un ao con una probabilidad de 90%. El producto funciona con xito solo en tanto los dos componentes funcionen. Ante la falla de uno de ellos (o de ambos), el producto deja de funcionar. Qu tan confiado debe ser cada uno de los componentes?. La tabla siguiente demuestra los precios que se tienen que pagar a los proveedores para que proporcionen los componentes con niveles crecientes de confiabilidad.
Compone nte A B Confiabilidad del componente

.90
$50 70

.95
$90 90
M. ROUSSELIN

.98
$140 110

Como se desea una confiabilidad de 0.90 se puede seleccionar componentes con 0.90 de confiabilidad. El producto resultante cumplir con las normas de confiabilidad si ambos componente A y B funcionan con xito durante un ao. La probabilidad de que ambos eventos sucedan es de: 0.90 x 0.90 = 0.81 Que es la confiabilidad final. Vemos entonces, que la confiabilidad de los componentes debe ser mayor que la confiabilidad deseada en el producto final. El resultado de emplear los componentes con una confiabilidad de 0.98 ser de 0.98 x 0.98 = 0.9604 y con 0.95, P = 0.9025. Que combinacin debemos utilizar?
M. ROUSSELIN

Alternativa 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Componente A B 0.95 0.95 0.98 0.98 0.95 0.98 0.98 0.95 0.90 0.90 0.90 0.95 0.90 0.98 0.95 0.90 0.98 0.90

Confiabilidad total 0.9025 0.9604 0.9310 0.9310 0.8100 0.8550 0.8820 0.8550 0.8820

Costo 90+90=180 140+110=250 90+110=200 140+90=230

La mejor alternativa es la 1
M. ROUSSELIN

Anlisis del punto de equilibrio

M. ROUSSELIN

Definicin: Es el punto en donde los ingresos son iguales a los egresos, es decir la empresa no tiene ganancias ni prdidas.

M. ROUSSELIN

Costo Variable: (c) Es la porcin del costo total que varia directamente con la produccin: costo por unidad de materiales, de mano de obra y una cierta fraccin de los gastos generales.
M. ROUSSELIN

Costo Fijo: (f)

Es la porcin del costo total que permanece constante independientemente de los cambios en los niveles de produccin: costo anual de alquiler o compra de equipo y recursos nuevos (incluyendo depreciacin, tasas de intereses, impuestos y seguros)
M. ROUSSELIN

Si Q representa el nmero de unidades producidas y vendidas entonces:

Costo total (CT) F cQ

Costo fijo
Costo variable
M. ROUSSELIN

Si identificamos como p el precio unitario de venta entonces los ingresos totales son iguales a:

Ingresos totales = Qp

M. ROUSSELIN

Si en el punto de equilibrio los ingresos son iguales a los costos entonces se tiene la igualdad:

Qp = F + Qc

M. ROUSSELIN

Al despejar la cantidad Q que representa el volumen de unidades producidas y vendidas, el punto de equilibrio puede definirse matemticamente como:

Q F p-c
M. ROUSSELIN

Representacin grfica
Unidad monetaria $

P.E.

F
Unidades producidas y vendidas (Q)
M. ROUSSELIN

Mary Williams, la propietaria de Williams Products, esta evaluando la posibilidad de introducir una nueva lnea de productos. Despus de meditar acerca del proceso de produccin y los costos de materias primas y nuevo equipo. Williams ha estimado que los costos variables de cada unidad producida y vendida sera de $6 y que los costos fijos anuales seran de $60,000

M. ROUSSELIN

a.- Si el precio de venta se estableciera en $18 por unidad, Cuantas unidades tendra que producir y vender para no tener prdidas ni ganancias?

60,000 Q 5000 unidades 18 6

M. ROUSSELIN

b.- Si Williams pronostica ventas de 10,000 unidades el primer ao, con un precio de $14.00 Cul es contribucin total esperada? Contribucin = ingresos totales costos totales Contribucin = (14)(10,000) (60,000 + 10,000(6)) Contribucin = $ 20,000

M. ROUSSELIN

c.- Williams pronostica que si el precio de venta se estableciera en $12.50, las ventas se incrementaran a 15,000 unidades. Que estrategia de precios dar mejor resultado? Contribucin = ingresos totales costos totales Contribucin = (15,000)(12.50)-(60,000 + (15000)(6)) Contribucin = $ 37,500 vrs. $20,000

M. ROUSSELIN

Un producto de Jennings Company se ha vendido en volmenes razonables, pero su contribucin a las ganancias ha sido desalentadora. El ao pasado fueron producidas y vendidas 17,500 unidades. El precio de venta es de $22 por unidad, c es $18 y F es $80,000

M. ROUSSELIN

a.- Cual es la cantidad de equilibrio para este producto?

80,000 Q 20,000 22 - 18
M. ROUSSELIN

b.- Jennings esta considerando la forma de estimular los volmenes de ventas o reducir los costos variables la gerencia cree que podr incrementar las ventas en 30% o lograr reducir c al 85% de su nivel actual Qu alternativa conducir a mayores ganancias? Suponiendo que la implementacin de ambas es igual Nuevas ventas = (17,500)(1.30) = 22,750 Nuevo c = (18)(0.85) = 15.30
M. ROUSSELIN

Incremento en ventas Ganancia = (22750)(22)-(80000+(18)(22750))

Ganancia = 11,000
Reduccin de costo variable unitario Ganancia = (17500)(22)-(80000+(15.3)(17500)) Ganancia = 37,250 Nuevo P.E. = 11,940
M. ROUSSELIN

c.- Cual es el cambio porcentual a las ganancias por unidad, generado por cada alternativa en la parte b. Ganancia inicial = (17500)(22)-(80000+(17500)(18)) Ganancia inicial = -10000 Contribucin unitaria = -10000/17500 = -0.57

M. ROUSSELIN

Contribucin unitaria: Con incremento en ventas Contribucin unitaria = 11,000/22750 = 0.48

Con reduccin en c Contribucin unitaria = 37,250/17,500 = 2.13

Cambio porcentual = Contribucin inicial contribucin final x 100
contribucin inicial

M. ROUSSELIN

Incremento en ventas:

Cambio porcentual = (0.48 (-0.57)) x 100 = 184.2% 0.57

Reduccin de c Cambio porcentual = (2.13 (-0.57)) x 100 = 473.7% 0.57

M. ROUSSELIN

Ante su prxima instalacin en el mercado, la empresa ABC debe decidirse entre las alternativas cuyos datos aparecen a continuacin:
Costos Capacidad Grande Mediana Pequea 7000 5000 3500 Fijos 1800000 1200000 740000 Costos Variables 1500 1600 1700 Precio de venta 2000 2000 2000

M. ROUSSELIN

2000 1800 1600 1400

Grande PE=3600 Mediana PE=3000 Pequea PE=2466.7

8000 9000
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 0 10000 11000

1200
1000 80 0

600
40 0

Utilidades

20 0

0
-200 -400 -600 -800 -100 0 -120 0 -140 0 -160 0 -180 0 -200 0

X1

X2

Unidades
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Demanda D<= PEp PEp <= D < X1 X1 <= D < X2 X2 <= D

Eleccin No hacer nada Instalacin P Instalacin M Instalacin G

M. ROUSSELIN

Si asumimos que la demanda es aleatoria y que existen valores de probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas, se puede encontrar el beneficio esperado para cada opcin.
Demanda Probabilidad Di Pi BGi 1000 0.05 -1300000 2000 0.15 -800000 3000 0.25 -300000 4000 0.25 200000 5000 0.15 700000 6000 0.1 1200000 7000 0.05 1700000 BEg BGi x Pi BMi -65000 -800000 -120000 -400000 -75000 0 50000 400000 105000 800000 120000 800000 85000 800000 100000 BEm BMi x Pi -40000 -60000 0 100000 120000 80000 40000 240000 BPi -440000 -140000 160000 310000 310000 310000 310000 BEp BPi x Pi -22000 -21000 40000 77500 46500 31000 15500 167500

Mejor opcin: mediana

M. ROUSSELIN

Un gerente de operaciones ha logrado reducir a slo cuatro comunidades la bsqueda de la localizacin para una nueva instalacin. Los costos fijos (por concepto de tierras, impuestos sobre propiedad, seguros, equipo y edificios) y los costos variables (por concepto de mano de obra, materiales, transportes y gastos generales variables) son:

Costos fijos Costos variables Comunidad por ao por unidad A B C D 150000 300000 500000 600000 62 38 24 30

Si la demanda esperada es de 15,000 unidades al ao, Cul es la mejor opcin ?

A. Para trazar una lnea de costo total de cada comunidad calculemos primero el costo total para dos niveles de produccin: Q = 0 y Q = 20,000 unidades al ao. Para Q = 0 el costo total es igual a su costo fijo y para 20,000 es:

Comunidad Costos fijos A B C D 150000 300000 500000 600000

Costos variables (62)(20,000) = 1,240,000 (38)(20,000) = 760,000 (24)(20,000) = 480,000 (30)(20,000) = 600,000

Costo total 1,390,000 1,060,000 980,000 1,200,000

1600 1400
Puntos de equilibrio
Costo total (miles)

A D B C

1200 1000 800 600 400 200 0

14000 20000
10000 12000 16000 18000

A es mejor
2000 6000 8000
4000

B es mejor

C es mejor

UNIDADES

La cantidad de equilibrio entre el punto A y el B es la interseccin de ambos por lo cual tenemos la igualacin de costos totales 150,000 + 62 Q = 300,000 + 38 Q Q= 6250 unidades

La cantidad de equilibrio entre B y C sera entonces:

3000,000 + 38 Q = 500,000 + 24 Q Q = 14,286 unidades

De acuerdo a este anlisis la opcin para las 15,000 unidades es la comunidad C

Un saln de belleza que presta servicios de corte, peinado, manicure, facial, Etc. ha alcanzado una capacidad promedio de 60 clientes diarios teniendo un promedio de ingreso de Q 70.00 por cliente atendido. Sus costos fijos estn conformados por el alquiler del local (Q 20,000.00/mes), vigilancia (Q 5,500.00/mes), una recepcionista (Q 2,800.00/mes), pago de servicios de agua, luz y telfono (Q 6,500.00/mes fijo) y el salario base de las 4 empleadas (Q 1,000.00/mes cada una). Mientras sus costos variables son comisiones a las empleadas que realizan las tareas de servicios y que oscilan en un valor de Q 20.00 por cliente atendido. Normalmente el saln trabaja de lunes a sbado. Asumiendo que se trabajan 4 semanas por mes encuentre: El punto de equilibrio del saln % de utilidad sobre los costos trabajando a la capacidad promedio. Que debera de hacer para alcanzar un 60% de utilidad sobre costos refirindose a sus ingresos y comisin por cliente (cada uno por separado)

Matriz de preferencias

M. ROUSSELIN

Matriz de preferencias: Es una tabla que permite al gerente la ponderacin de factores no cuantificables, de acuerdo a criterios de rendimiento.

M. ROUSSELIN

Ejemplo:
La Forsite Company esta examinando tres ideas para la creacin de nuevos servicios. A causa de restricciones de recursos, slo una de ellas podr ser comercializada en el presente. Hemos elaborado las siguientes estimaciones para los cinco criterios de rendimiento que, en opinin de la direccin, son los mas importantes.

M. ROUSSELIN

puntajes Servicio A
Inversin en equipo Rendimiento esperado (ROI) Compatibilidad Ventaja competitiva Compatibilidad EPA

Servicio B 0.8 0.3 0.7 0.4 1.0

Servicio C 0.3 0.9 0.5 0.6 0.5

0.6 0.7 0.4 1.0 0.2

M. ROUSSELIN

a.- Si cada factor tiene la misma ponderacin (20%)

Servicio A
Inversin en equipo Rendimiento esperado (ROI) Compatibilidad Ventaja competitiva

Servicio B 0.8x20 0.3x20 0.7x20 0.4x20

Servicio C 0.3x20 0.9x20 0.5x20 0.6x20

0.6x20 0.7x20 0.4x20 1.0x20

Compatibilidad EPA

0.2x20
M. ROUSSELIN

1.0x20

0.5x20

Servicio A
Inversin en equipo Rendimiento esperado (ROI) Compatibilidad Ventaja competitiva Compatibilidad EPA Total

Servicio B
16 6 14 8 20 64

Servicio C
6 18 10 12 10 56

12 14 8 20 4 58

Mejor opcin B, peor C

M. ROUSSELIN

b.- Suponga que al ROI esperado se le asignar el doble de ponderacin que cada uno de los dems criterios.
Servicio A
Inversin en equipo

Servicio B 0.8x17

Servicio C 0.3x17

0.6x17

Rendimiento esperado (ROI)

Compatibilidad

0.7x32
0.4x17

0.3x32
0.7x17

0.9x32
0.5x17

Ventaja competitiva
Compatibilidad EPA

1.0x17
0.2x17
M. ROUSSELIN

0.4x17
1.0x17

0.6x17
0.5x17

Servicio A
Inversin en equipo Rendimiento esperado (ROI) Compatibilidad Ventaja competitiva Compatibilidad EPA Total

Servicio B
13.6 9.6 11.9 6.8 17 58.9

Servicio C
5.1 28.8 8.5 10.2 8.5 61.1

10.2 22.4 6.8 17 3.4 59.8

Mejor opcin C, peor B

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Bajo certidumbre. Bajo incertidumbre.

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Es una aproximacin general de la toma de decisiones cuando es frecuente que sean dudosos los resultados correspondientes a las distintas alternativas. es una herramienta para ayudar al gerente en las decisiones de:
Proceso Capacidad Localizacin e inventario

M. ROUSSELIN

Metodologa: 1.- Escribir la lista de alternativas. 2.- Escribir la lista de los eventos. (demanda, tamao, etc) 3.- Calcular el rdito para cada alternativa. 4.- Estimar la probabilidad de cada evento. 5.- Seleccionar una regla de decisin.

M. ROUSSELIN

Toma de decisiones bajo certidumbre: Es cuando se conocen con certeza los valores de las alternativas de decisin. Ejemplo: Una cadena de supermercados abrir una tienda en una de cuatro posibles ubicaciones, se desea obtener el mximo rendimiento.

M. ROUSSELIN

Localizacin

Utilidad anual en 10 aos (en millones) 0.70

2
3 4

0.95
0.60 0.84

1.- La estrategia de la direccin es seleccionar la opcin 2

M. ROUSSELIN

En un anlisis mas intenso revela que la demanda depende del crecimiento de la poblacin por lo que el resultado final no depende exclusivamente de los datos del rdito. De acuerdo a las estadsticas se tiene el siguiente resultado

M. ROUSSELIN

Tasa de crecimiento Localizacin 1 2 3 Baja (5% o menos) $0.3 0.2 0.4 Media (5-10%) 0.8 0.6 0.5 Alta (10% o mas) 0.9 1.1 0.6

4
Probabilidad

0.6
0.2

0.7
0.3

0.8
0.5

Si el crecimiento es bajo la mejor opcin es la 4 Si el crecimiento es medio la mejor opcin es la 1 Si el crecimiento es alto la mejor opcin es la 2
M. ROUSSELIN

Valor esperado: Este procedimiento ya toma en cuenta las probabilidades de los eventos.
Alternativa 1 2
3 4

Bajo 0.3x0.2 = 0.06 0.2x0.2 = 0.04

0.4x0.2 = 0.08 0.6x.02 = 0.12

Medio

Alto

0.8x0.3 = 0.24 0.9x0.5 = 0.45 0.6x0.3 = 0.18 1.1x0.5 = 0.55

0.5x0.3 = 0.15 0.6x0.5 = 0.30 0.7X.3 = 0.21 0.8X0.5 = 0.4

M. ROUSSELIN

Sumando cada resultado para cada alternativa

Alternativa 1 2 3 Suma de valores 0.06+0.24+0.45 0.04+0.18+0.55 0.08+0.15+0.30 Valor esperado 0.75 0.77 0.53

0.12+0.21+0.40

0.73

Opcin mas esperada: 2

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Tasa de crecimiento Localizacin 1 2 3 4 Baja $0.3 0.2 0.4 0.6 Media 0.8 0.6 0.5 0.7 Alta 0.9 1.1 0.6 0.8

Criterio Optimista: MAXIMAX (mximo de mximos) Considera nicamente el mejor resultado.

Por ejemplo el mximo en cada opcin:
Alternativa 1 2 3 4 Mximo esperado 0.9 1.1 0.6 0.8

El mximo de los mximos es la alternativa 2

M. ROUSSELIN

Tasa de crecimiento Localizacin 1 2 3 4 Baja $0.3 0.2 0.4 0.6 Media 0.8 0.6 0.5 0.7 Alta 0.9 1.1 0.6 0.8

Criterio pesimista: MAXIMIN (mximo de los mnimos) En este enfoque solo se considera el peor resultado para cada opcin y se toma el mejor de los peores.
Alternativa
1 2 3 4

Mnimo esperado
0.3 0.2 0.4 0.6

Mejor opcin : 4
M. ROUSSELIN

Tasa de crecimiento Localizacin 1 2 3 4 Baja $0.3 0.2 0.4 0.6 Media 0.8 0.6 0.5 0.7 Alta 0.9 1.1 0.6 0.8

Criterio La Place: valor esperado equitativo (equiprobable) Este enfoque le asigna la misma probabilidad para cada evento.
Tasa de crecimiento Localizacin Probabilidad 1 2 3 4 Baja 1/3 $0.3 0.2 0.4 0.6
M. ROUSSELIN

Media 1/3 0.8 0.6 0.5 0.7

Alta 1/3 0.9 1.1 0.6 0.8

Encontramos el valor esperado, multiplicando cada rdito por la probabilidad del evento.

Tasa de crecimiento

Localizacin
Probabilidad

Baja
1/3

Media
1/3

Alta
1/3

1
2 3

$0.3x 1/3
0.2x 1/3 0.4x 1/3

0.8x 1/3
0.6x 1/3 0.5x 1/3

0.9x 1/3
1.1x 1/3 0.6x 1/3

0.6x 1/3

0.7x 1/3

0.8x 1/3

M. ROUSSELIN

Tasa de crecimiento

Localizacin
Probabilidad 1 2

Baja
1/3 $0.1000 0.0666

Media
1/3 0.2666 0.2000

Alta
1/3 0.3000 0.3666

3
4

0.1333
0.2000

0.1666
0.2333

0.2000
0.2666

M. ROUSSELIN

1 2 3 4

$0.6666 0.6332 0.3666 0.6999

Mejor opcin la 4
M. ROUSSELIN

Estados de la naturaleza
Alternativas Mercado Construir planta grande
Construir planta pequea

Mercado Mximo Mnimo de Media de favorable desfavorable de la fila la fila la fila 200.000$ -180.000$ 200.000$ -180.000$ 10.000$ 100.000$ -20.000$ 100.000$ -20.000$ 40.000$

Maximax
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Maximin Equiprobable

Es un mtodo esquemtico mediante el cual se representan las probabilidades y valores de cada evento y su relacin. E1, P(E1) Rdito 1 E2, P(E2) Rdito 2 E3, P(E3) Rdito 3 E4, P(E4) Rdito 4

Rdito 5
Rdito 6 Rdito 7
M. ROUSSELIN

El gerente de la empresa le pide a Ud. evaluar el proyecto de ampliacin. Ud. tiene la posibilidad de colocar una o dos mquinas. Si compra solo una y la demanda resulta excesiva, podr adquirir mas tarde la segunda mquina. Sin embargo perder algunas ventas porque el tiempo que implica la fabricacin de ese tipo de mquinas y su montaje es de seis meses. Adems, el costo por mquina sera mas bajo si comprara las dos al mismo tiempo. La posibilidad de que la demanda sea baja se ha estimado en 0.20. El VAN de los derivados de comprar ambas mquinas a la vez sera de Q90,000 si la demanda es baja y de Q180,000 si es alta.
M. ROUSSELIN

Si se decide comprar una mquina y la demanda resulta ser baja, el VAN sera de Q120,000. Si la demanda es alta tiene tres opciones. La de no hacer nada tendra un VAN de Q120,000; la opcin de subcontratar lo tendra en Q160,000 y el de comprar una segunda mquina sera de Q140,000. Cuantas mquinas recomendara Ud. para este proyecto, y cual sera el rdito esperado para esta alternativa.

M. ROUSSELIN

Solucin:
Alternativa 1 mquina Demanda Baja Alta P(E) 20% 80% Nada Subcontratar Maquina 2 Opcin Rdito 120,000 120,000 160,000 140,000 90,000 180,000

2 mquinas

Baja Alta

20% 80%

M. ROUSSELIN

d. Baja p= 0.2

120,000
Nada

120,000

152,000 162,000

d. Alta p= 0.8

Subcont. Maq. 2

160,000
d. Baja p= 0.2

160,000
140,000

90,000

162,000

d. Alta p= 0.8
M. ROUSSELIN

180,000

Definir el problema. Estructurar o dibujar el rbol de decisin. Asignar probabilidades a los estados de la naturaleza. Estimar los resultados de cada combinacin posible de alternativas y estados de la naturaleza.

Resolver el problema calculando los valores monetarios para cada vrtice de estado de la

naturaleza.

M. ROUSSELIN

Un gerente trata de decidir si deber construir una instalacin pequea, mediana o grande. La demanda puede ser baja, promedio o alta con probabilidades estimadas de 0.25, 0.40 y 0.35 respectivamente. Con una instalacin pequea se esperara ganar un valor presente neto, despus de impuestos, de solo Q18,000 si la demanda es baja. Si la demanda es promedio, se espera que la instalacin pequea gane Q75,000; mas tarde podra ampliarse a un tamao promedio para que ganara un valor presente neto de Q60,000 adicionales. Si la demanda es alta, cabra esperar que la instalacin pequea ganara Q75,000 y que pudiera ampliarse a un tamao promedio para ganar Q60,000, o a un tamao grande para ganar Q125,000 adicionales.
M. ROUSSELIN

Con una instalacin de tamao mediano se esperara una prdida estimada en Q25,000 si la demanda es baja y una ganancia de Q140,000 si la demanda es de magnitud promedio. Si la demanda es alta, cabra esperar que la instalacin de tamao mediano ganara un valor presente neto de Q150,000; despus se podra ampliar al tamao grande para obtener un rdito adicional de Q145,000 Si se optara por construir una instalacin grande y la demanda resultara ser alta, se esperara que la planta alcanzara un VPN de Q220,000, pero si la demanda resulta ser promedio se esperara un VPN de Q125,000 y con una demanda baja se tendra una prdida de Q60,000.
M. ROUSSELIN

Ejemplo 2: D. Baja 0.25 D. Prom. 0.40 18,000 75,000

128,000

Media. 153,000 153,000

Prom. 60,000 135,000 Media. 60,000 75,000 D. Alta 0.35 Grande 200,000 125,000 D. Baja 0.25 -25,000 D. Prom. 0.40 140,000 150,000 Grande D. Alta 0.35 295,000 D. Baja 0.25 -60,000 125,000 220000

145,000

D. Prom. 0.40 112,000 D. Alta 0.35

M. ROUSSELIN