VISO DO PROCESSO DE AVALIAO DE DESEMPENHO NO CONTEXTO EMPRESARIAL

LUCENA, M. D. S. Avaliao de Desempenho. So Paulo: Atlas, 1992

 Avaliao de Desempenho x dimensionamento das expectativas da organizao A gerncia do desempenho confunde-se com a gerncia da prpria instituio, na medida em que as aes so canalizadas para a obteno de resultados Todas as aes deveriam estar orientadas para a busca da realizao da Misso, que traduzida em Objetivos Institucionais

 Para atingir objetivos, a empresa utiliza recursos ... O uso adequado dos recursos depende das pessoas; das pessoas que vem a ao, a criatividade, o desempenho e consequentemente as decises sobre como usar tais recursos a competncia pessoal no se esgota no saber usar esses recursos, e sim em saber correlacion-los com a viso do negcio, a viso do mercado, a satisfao dos clientes e com a orientao para resultados

1. QUAL A IMPORTNCIA DA GESTO DO DESEMPENHO PARA A INSTITUIO?

porque a instituio precisa saber se seus objetivos esto sendo alcanados para assegurar que os desempenhos individuais e da equipe produzam os resultados esperados para reconhecer as contribuies dos colaboradores para promover o desenvolvimento das habilidades e da capacitao dos colaboradores

 A sistematizao da avaliao de desempenho visa apenas dotar a empresa de uma ferramenta gerencial ou de um processo mais bem estruturado para conduzir de forma mais eficaz a gesto do desempenho na busca da motivao, da qualidade, da produtividade e de resultados positivos de trabalho.

2. O QUE AVALIAR OBJETIVAMENTE?

Resultados alcanados, tendo como parmetros os padres de desempenho definidos antecipadamente, tais como: qualidade, prazo, quantidade, custo e contribuies evoluo da instituio

 Definir os resultados ou o desempenho esperado de cada colaborador significa especificar as atribuies, metas, projetos, atividades, tarefas que compem o seu campo de responsabilidade profissional preciso definir tambm padres de desempenho, isto , quanto esperado, qual o nvel de qualidade desejada e quais os prazos para apresentar resultados

3. COMO GERENCIAR O DESEMPENHO?

saber se o colaborador est trabalhando na direo dos resultados esperados aferir a qualidade, o cumprimento dos prazos, volume de produo analisar o preparo e a competncia do colaborador para desempenhar suas funes, assim como identificar suas necessidades de desenvolvimento analisar as variveis do ambiente organizacional que afetam positiva ou negativamente o desempenho dar feed back ao colaborador sobre o seu desempenho antecipar-se nas aes necessrias para evitar que o desempenho seja desviado dos resultados esperados

 o acompanhamento sistemtico do desempenho garante que a organizao est utilizando adequadamente seus recursos e conduzindo eficazmente o desempenho do seu pessoal para resultados positivos no processo de acompanhamento que as habilidades gerenciais so exercitadas de maneira mais efetiva, no que se refere participao, ao relacionamento interpessoal, ao dilogo construtivo e liderana efetiva na soluo de problemas e de tomada de decises

4. QUAIS OS REQUISITOS QUE MAIS DIRETAMENTE AFETAM O DESEMPENHO?

Qualificao profissional Cultura organizacional Estilo gerencial Ambiente externo

Qualificao profissional
define as responsabilidades, conhecimentos,
experincias, habilidades e outros requisitos profissionais e pessoais so condies para o desempenho (causa ou requisito) a anlise da qualificao profissional complementa o processo de avaliao do desempenho, mas no seu objetivo principal um dos componente, tendo em vista a identificao de aspectos que impactam no desempenho

Qualificao profissional
comum unidades da organizao reclamarem de excesso de volume de trabalho. h casos em que aquilo que provoca baixa produtividade e baixa qualidade a falta de qualificao que se reflete tambm no nvel de motivao.

Cultura Organizacional
Indicadores: Existncia de um conjunto de valores, crenas e comportamentos que compartilhado e vivenciado pelo corpo social da organizao, caracterizando padres de conduta claramente definidos. Manifestao de uma conscincia coletiva sobre a filosofia, a misso, os valores, as crenas e as polticas gerais que configuram o comportamento organizacional Reconhecimento de uma identidade organizacional que a diferencia das demais organizaes, conferindo-lhe vida prpria e sua identificao interna e externamente

Cultura Organizacional
as atitudes e os comportamentos dos colaboradores so determinados pelo modo como percebem a organizao que polticas, crenas e valores so adotados? qual a percepo sobre AD? que critrios so utilizados para a avaliao da organizao como um todo? como os gestores so cobrados e como isso reflete no desempenho? qual a postura gerencial quanto gesto de pessoas? como obter comprometimento?

Estilo Gerencial
todo gerente avalia o desempenho de seus colaboradores, que a organizao possua ou no um programa sistematizado de AD toma decises sobre pessoas apoiadas em julgamentos sobre o desempenho a prtica da gesto reflete as percepes do gerente sobre a cultura organizacional, a instituio, as pessoas, os processos de trabalho e o ambiente externo quando a instituio no define as premissas de um estilo gerencial que identifica um padro, cada um assume a sua conduta particular

Estilo Gerencial
o sucesso da AD em todas as suas fases e etapas depende fundamentalmente da gerncia Toda a ateno precisa estar voltada para o desenvolvimento gerencial e o acompanhamento do seu prprio desempenho, a fim de eliminar/ minimizar os impactos negativos dos comportamentos gerenciais na conduo do desempenho

Ambiente Externo
est correlacionado capacidade da organizao em interpretar os efeitos das mudanas do ambiente e adaptar rapidamente sua infra-estrutura produtiva e a capacitao da fora de trabalho para enfrentar as demandas de transformaes