1.

3 Ishikawa, Deming
Productividad Competitividad Sistema

basado en

procesos

Sistemas de Calidad 2012

14 puntos de Deming.

1.- Crear constancia de propsito para mejorar el producto y servicio. Generar un Plan. 2.- Adoptar la nueva filosofa. 3.- Eliminar la dependencia de la inspeccin masiva. Utilizar la estadstica como evidencia. 4.- Suprimir contratos de compra con base en precios bajos. Primero calidad. 5.- Mejorar constantemente. 6.- Establecer mtodos modernos de entrenamiento. 7.- Instituir liderazgo y supervisin modernos. Logros claros y alcanzables. 8.- Expulsar el temor. Incrementar la efectividad.

14 puntos de Deming.

9.- Eliminar barreras entre departamentos. 10.- Quitar de la pared frases motivacionales. Predicar con el ejemplo. 11.- Calidad primero que cantidad. 12.- Remover barreras que obstaculizan al personal, impidindole sentirse orgulloso de su trabajo. 13.- Operar un vigoroso programa de capacitacin. 14.- Crear una estructura organizacional considerando a TODOS los integrantes de una empresa.
PLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR.

Otras aportaciones.

JURAN.- Medir el costo de tener mala calidad. Adecuar el producto para el uso correcto. ISHIKAWA.- Lo primero es calidad, no las utilidades de corto plazo. Respeto a la participacin. Administracin funcional. CROSBY.- Calcular precios por incumplimientos. Cumplir con las especificaciones del cliente. CONWAY.- Eliminacin del desperdicio. HARRINGTON.- Obtener el compromiso de la alta direccin. Involucrar a los proveedores. Establecer sistemas de reconocimiento. WELCH.- 6 sigma.

Productividad

= Produccin / Insumos = Resultados logrados / Recursos empleados = Efectividad / Eficiencia = Producto total / Un insumo determinado = Cantidades fsicas de producto / hrs hombre trabajadas

Producir ms con menos. Producir ms con lo mismo. Producir lo mismo con menos.

Productividad

Productivity.- A performance measure including effectiveness and efficiency. Effectiveness.- Achievement of goals. Efficiency.- The ratio of effective output to the input required to achieve it.

Competitividad

Se debe medir en trminos cuantitativos.

Sistema basado en procesos.

Ejemplo 1: Produccin en lnea.

Tableteador Granulador
Empaquetado

Mezclador

Ejemplo 2: Dentro de una mquina.

Plastificacin Compresin Inyeccin Recalque

Alimentacin

Envo

Expulsin

Enfriamiento

Sistema basado en procesos.

Ejemplo 3: Total planta

Almacn de etiquetas

Calderas

Planta de sulfo nacin

Mezclador de lquido 1

Mezclador de lquido 2

Mezclador de lquido 3

Mezclador de lquido 4

Sopladora PET 1

Sopladora PET 2

Sopladora PET 3

Lnea 1 Limpiador lquido morado Lnea 2 Limpiador lquido verde Lnea 3 Suavizante azul Lnea 4 Suavizante azul

Silo 1 Botella PET Silo 2 Botella HDPE Silo 3 Tapa PP

Sopladora HDPE 1

Sopladora HDPE 2

Sopladora HDPE 3

Agua deioni zada

Sopladora HDPE 4

Sopladora HDPE 5

Sopladora HDPE 6

Agua fra

Lnea 5 Suavizante verde

Lnea 6 Suavizante rosa y blanco

Iny

Iny

Iny

Iny

Lnea 7 Comodn Lnea 8 Comodn

Subestacin elctrica