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La comunicacin no verbal incluye todo aquello que comunica y no es la voz. Movimientos, objetos, tiempo, distancia, etc.
EL CUERPO ES EL MENSAJE
Comunica por si mismo, por la forma en que: Se mueve. Por las posturas que adopta. El cuerpo humano es un gran imitador, sensible a las seales corporales de sus semejantes (adquirimos nuestro rostro).
La mayora de las personas son conscientes del movimiento de las manos de los dems, pero en general lo ignoran, dando por sentado que no se trata ms que gestos sin sentido. Sin embargo, los ademanes comunican. A veces contribuyen a esclarecer un mensaje verbal poco claro.
EL CONTACTO VISUAL.
Los ojos son la parte del cuerpo que tiene contacto directo con la persona con quien nos comunicamos, debe reflejar, entusiasmo, neutralidad y conviccin de ideas pues ver con seguridad a los otros denota VERDAD e inspira CONFIANZA.
1.- Vagar con la mirada. 2.- Parpadear lentamente. 3.- Mantener contacto menos de 5 segundos. 4.- Ver a las cmaras y no a las personas. 5.- Concentrar el contacto visual en un solo sitio.
LA POSTURA
La postura es la clave no verbal ms fcil de descubrir, y observarla puede resultar muy entretenido. Las personas imitan las actitudes corporales de los dems. La congruencia tambin puede relacionarse con el status. Las personas que comparten ms o menos el mismo status tienen una postura similar.
La postura no es solamente una clave acerca del carcter, es tambin una expresin de la actitud. Mantenerse erguido con naturalidad. No descuidar la parte inferior del cuerpo. Moverse sin exageracin. Usar un estilo propio. Dar significado y congruencia a los movimientos. Observarse.
LA EXPRESION FACIAL
Tiene que ver con los movimientos de los ojos y de la boca y debe ser apropiada de acuerdo a lo que se est diciendo mientras que los gestos son los movimientos de las manos, brazos y dedos.
LA VOZ
Debemos evitar un tono de voz montono y de bajo volumen. Aprender a modular la voz. Hacer nfasis en los puntos importantes del discurso. debemos hablar con determinacin, con voz firme, alta y sin titubeos Hacer un esfuerzo en vocalizar correctamente. Hacer un esfuerzo por hablar alto y de manera sosegada.
3 Zona: Distancia social. Distancia correcta entre jefes y empleados (120-360 cm). Normalmente las mesas de los jefes ya acostumbran a ser lo suficientemente anchas para mantener este espacio personal. Esta distancia la utilizaremos en conversaciones que sean formales. 4 Zona: Distancia Pblica. Distancia utilizada en discursos (ms
de 360 cm)
KINESIA
Mediante las expresiones podemos obtener informacin acerca de las emociones mientras que otras nos dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes del individuo.