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INTRODUCCION
Enero 2013
IDEA PRINCIPAL
El xito del negocio no viene determinado por el producto, sino por el cliente.
Peter Drucker.
IDEAS FUNDAMENTALES
Los
pueden satisfacer a todos los consumidores. Tienen que elegir sus clientes
cuidadosamente.
IDEAS FUNDAMENTALES
El
de la empresa: es una filosofa, una forma de pensar y una forma de estructurar el negocio y la estrategia.
IDEAS FUNDAMENTALES
La
IDEAS FUNDAMENTALES
Consiste en disear una combinacin de producto-servicio que proporcione un valor real a los clientes objetivo, motive la compra y satisfaga las verdaderas necesidades del consumidor.
IDEAS FUNDAMENTALES
La creacin de valor y la satisfaccin de la clientela son el corazn del Marketing en el Sector Turstico y Gastronmico.
IDEAS FUNDAMENTALES
Las compaas que hoy tienen xito en todos los niveles tienen una cosa en comn: estn orientadas hacia el cliente y muy comprometidas con el marketing.
IDEAS FUNDAMENTALES
Cuando una empresa satisface a sus clientes, los clientes pagaran un precio justo por el producto. Un precio justo incluye un beneficio para la empresa.
IDEAS FUNDAMENTALES
Forum Company descubri que el costo de retener a un cliente fiel es tan solo un 20 por ciento del costo de atraer a uno nuevo. Otro estudio revelo que un aumento de 5 puntos porcentuales en las tasas de mantenimiento de la clientela daban lugar a un aumento del beneficio de entre el 25% y el 125%.
IDEAS FUNDAMENTALES
Sin los clientes, los activos tienen poco valor. Sin clientes un restaurante nuevo que haya
IDEAS FUNDAMENTALES
La nica forma en que la venta y la promocin son eficaces es si definimos, en primer lugar, los clientes a los que nos dirigimos y sus necesidades, y despus preparamos una oferta de valor accesible y disponible.
IDEAS FUNDAMENTALES
Los
dos
principales
sectores
que
IDEAS FUNDAMENTALES
El concepto de
CALIDAD ha cambiado, ya
o ausencia de
no es cero defectos
IDEAS FUNDAMENTALES
RC (Rentabilidad de la calidad)
Se aseguran de que la calidad que ofrecen es la calidad que los clientes desean. Esta calidad a su vez, genera unos rendimientos en forma de mejores ventas y beneficios.
IDEAS FUNDAMENTALES
Es un de
profesional
IDEAS FUNDAMENTALES
La DIRECCIN DE MARKETING.- En la gastronoma es el anlisis, la planificacin, la ejecucin y el control de programas diseados para crear y mantener intercambios
fin
de
conseguir
los
objetivos
de
la
organizacin.
IDEAS FUNDAMENTALES
El futuro del Marketing.- Se dice que hoy en da todas las actividades de cualquier organizacin, desde las finanzas hasta la promocin de ventas, tendrn como fin la satisfaccin de las necesidades y deseos del consumidor. Ejemplo SAMS CLUB.
IDEAS FUNDAMENTALES
Las empresas lideres en el sector gastronmico estn aplicando principios bsicos del Marketing:
Estos
Representan el
43% de las
personas con
activos de ms de