UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA ANTONIO JOS DE SUCRE VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIN
FAJARDO, LUS GAMBOA, YUGLY LPEZ, ROIXY IRIARTE, MARA MATA, MERLIU MNDEZ, KENIA MILLN, MARYOLY YEROVI, RAL

Anlisis Caso n 1

Gestin de la cadena de suministro

PROFESOR: MSc. Ing. Ivn Turmero

Puerto Ordaz, Mayo de 2007

Evolucin de los sistemas erp

Evolucin de los sistemas erp

Dcada 70 El origen ERP Cuando

Planificar todos los requerimientos de MP

Dentro

Era

Cuyo
fue el llamado Mapics Llamado MRP
Desarrollado por IBM y utilizado originalmente

MRP

EMPRESA

uno de los 1

Maryoly Milln

Evolucin de los sistemas erp

De la propia naturaleza de los sistemas MRP y sus desarrollos iniciales pueden destacarse los siguientes aspectos: MRP

estn concebidos para su uso mediante

un
adoptando la utilizacin

compartidas

Los aspectos clave

MRP
estn relacionados con las limitaciones y posibilidades de este tipo de soporte.

Evolucin de los sistemas erp

De la propia naturaleza de los sistemas MRP y sus desarrollos iniciales pueden destacarse los siguientes aspectos: MRP
Requiere

Para

pero han de reproducirse para

rdenes de compra y produccin

Evolucin de los sistemas erp

De la propia naturaleza de los sistemas MRP y sus desarrollos iniciales pueden destacarse los siguientes aspectos:

MRP

han sido desarrollados mediante diferentes

Modular

Que respalda el funcionamiento de estos sistemas.

se refiere

Evolucin de los sistemas erp

A comienzos de la dcada de los 80 aparecen los sistemas de planificacin de recursos de fabricacin

MRP II

los que se pretende contrastar necesarios para la ejecucin

Es por esto, por lo que en ocasiones se les denomina MRP con capacidad finita.

Evolucin de los sistemas erp

A comienzos de la dcada de los 80 aparecen los sistemas de planificacin de recursos de fabricacin

Si bien durante los aos 80 hubo intentos de integracin de la gestin de la empresa (iniciativas como la denominada BRP, Bussiness Resources Planning), este proceso puede considerarse caracterstico de la dcada de los 90, en que termina por imponerse la denominacin ERP.

Evolucin en el tiempo de sistemas de apoyo a la administracin de la cadena de suministro

1970s

1980s

1990s

2000s

MRP

Control de (Planificacin de inventarios, Recursos de Materiales) CRP

MRP II
(Planificacin de Requerimiento de manufactura)

MRP, planeacin maestra, compras, pronsticos, SFC, embarques, recepciones, CxC, CxP, G.L.
MRP II, ventas, mercadotecnia, configuracion de productos, garantas, servicio clientes, DRP, calidad, planeacin avanzada

ERP
(Planificacin de Recursos de la empresa)

SCM
(Gestin de la Cadena de Suministros)

ERP, automatizacin fuerza de ventas, comecio electrnico, cadena de suministro, data warehousing, inteligencia de negocio

El futuro de los sistemas erp

En el ao 2002, ocurre la recuperacin clara del ERP al dejar los porcentajes negativos. Detrs de ese hecho est el surgimiento de productos enfocados al mercado mediano, tales como los de SSA, QAD e Intelesys, y el lanzamiento de productos de Oracle y SAP orientados a empresas medianas. Hacia el 2003, de nuevo cae el mercado corporativo, y el ERP retorna a crecimientos negativos de -2% -3%.

El futuro de los sistemas erp

Sin embargo, se puede decir, que en la actualidad los sistemas ERP constituyen la base del desarrollo de los sistemas especializados de gestin, tal como se muestra en la Figura

SCM: Gestin de la cadena de suministro

Es el trmino utilizado para describir el conjunto de procesos de produccin y logstica cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente.
Esto quiere decir, que la cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la obtencin de materiales para la transformacin del producto, hasta su colocacin en el mercado. Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centro de distribucin, medios de transporte, personas e informacin a travs de distintos procesos.

SCM: Gestin de la cadena de suministro

Gestin de la Cadena de suministro

Proveedor de mi proveedor

Proveedor

Empresa

Cliente

Cliente de mi cliente

SCM utiliza los conceptos de e-business y tecnologas Web para coordinar y optimizar los procesos de mbito empresarial en todas y cada una de las reas de su empresa: desde el proveedor hasta el cliente.

Erp vs. scm

ERP Soporte a los procesos transaccionales (Pregunta-> Respuesta) Visin de las funciones de la empresas a travs de mdulos Control centralizado de datos que reflejan la realidad e historia de la empresa ERP como un paso previo a un sistema SCM. ERP como proveedor de los datos requeridos por SCM. Simulacin interactiva de diversos escenarios. Optimizacin de los recursos Previsin y gestin de posibles alternativas SCM Visin de conjunto de producto, capacidades y limitaciones productivas Soporte a la toma de decisiones.

crm: la gestin con el cliente

Es una herramienta de ayuda a la venta, que contempla globalmente la relacin Organizacin-Cliente, y que nos permite planificar adecuadamente las gestiones de marketing y comerciales con clientes. Pases como Espaa han optado por desarrollar una solucin CRM con el fin de optimizar la relacin con los clientes. Igualmente, las soluciones CRM con tecnologa Web, han logrado poner en marcha un sistema de anlisis de la estrategia comercial que profundiza en los datos de cliente y que ayuda a mantener una posicin ms competitiva en el mercado.

A pesar de las importantes oportunidades "tericas" que ofrecen los sistemas CRM, estudios demuestran que el 55 al 75 % de los proyectos CRM no alcanzan sus objetivos.

crm: la gestin con el cliente

Despus de los sistemas ERP y de soluciones tipo CRM, las tendencias de los proveedores de tecnologa apuntan a las herramientas de Business Intelligence (BI).

Business intelligence (bi)

Es un concepto que integra la gestin y planificacin del negocio, que ayuda en la toma de decisiones y que permite transformar los datos de una Compaa, en informacin estratgica para conseguir el logro de las metas corporativas reales para tomar decisiones y emprender las acciones necesarias. Los sistemas actuales de BI estn construidos en una moderna una arquitectura modular

Business intelligence (bi)

Sistemas de administracin del Conocimiento Sistemas de base de datos Portales de informacin Empresarial Herramientas de administracin de sistemas Herramientas de extraccin Traduccin y carga de datos Herramientas de produccin De reportes personalizados Herramientas de consultas Y reporte de datos Herramientas de Procesamiento analtico de datos Data mining Aplicaciones analticas Data Warehousing Y Data Marts

Integrar las distintas tecnologas disponibles para hacerlas compatibles con los objetivos propios de una empresa es una cualidad del BI. Considerando que la tendencia apunta a la integracin de los datos, el BI es el futuro si se compara con sistemas operacionales corporativos tales como ERP y CRM, debido a que si antes la idea era acumular datos, ahora se busca darle un sentido de negocio a toda esa informacin.

Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa

Cadena de suministro en Espaa

Planificacin agregada
Planificacin estratgica a largo plazo

Programacin a corto plazo

Control

Roixy Lpez

Cadena de suministro en Espaa

La participacin en el proyecto tanto de la alta direccin como de los departamentos y los mandos intermedios no slo en los estudios previos a la implantacin sino tambin en la seleccin de sistemas.

Utilizacin de los erp en espaa

Porcentaje de utilizacin de ERP

No 17%

Implantando 11% S 72%

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa.

Utilizacin de los erp en espaa

Software ms usados
40 35 30 25 20 15 10 5 0

Provee soluciones escalables que permiten una mejora continua!

dw ar ds S (S ab ad el l)

C us to m

O R

FG /P ro M A D O N

O V

/C O M

JD E

M A

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa.

C C

G E

IX

(P

ro st ar )

LE

S PC

AP

AA

AC

EX

reas funcionales que conforman la organizacin de la empresa

Porcentaje de las reas cubiertas por los ERP

Admistracin

Compras

Logstica

Producin

Marketing 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa.

Estn diseados para trabajar con procesos de la empresa, soportarlos, procesar los datos y obtener de ellos informacin especfica.

reas funcionales que conforman la organizacin de la empresa

Ventas

Mercadotecnia

Compras

ERP
Produccin Logstica Manufactura

Empleo de los erp en empresas espaolas

Sistemas administrativos integrados con la operativa Ahorro de tiempo Mejoras en planificacin y eficiencia

Centralizacin
Mejora de procesos Estandarizacin Permite que la organizacin desarrolle nuevas capacidades.

Empleo de los erp en empresas espaolas

Gran dependencia del proveedor de software. Desviaciones
en presupuestos iniciales, superando en algunos casos el 100% del inicial.

Los consultores desconocen los productos. Falta de experiencia de los consultores en el

sector de la empresa.

Falta de participacin de alta direccin, de los

departamentos y de los mandos intermedios en la seleccin de sistemas y en los estudios previos a la implantacin.

La empresa debe adaptar al sistema.

Empleo de los erp en empresas espaolas

Cada da con mayor proliferacin, materiales y componentes se estn obteniendo en mercados emergentes, especialmente en China. Asimismo, los fabricantes han creado una red global de instalaciones de produccin y proveedores de servicios externos que han de ser fuertemente gestionadas para adaptarlas a las necesidades del mercado.

Porcentaje de uso de SCM

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa.

Objetivo del proyecto SCM

Incrementar la competitividad mediante mejoras en la eficiencia, en los tiempos de respuesta y especialmente en el servicio al cliente, lo que tendr como consecuencia ltima un incremento en las ventas, al mismo tiempo que se reducen los costos.

Utilizacin de los paquetes SCM en los proyectos

Porcentaje de uso de los paquetes de SCM

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa

Debilidades en las soluciones

Todo proceso nuevo a ser implantado en una empresa tiende a generar cierta resistencia por parte de la organizacin como una cultura de resistencia a los cambios, cuestin que es natural de todo ser humano, por lo que el implemento de SCM no se escapa de esta realidad.

Grado de cumplimiento de expectativas

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa.

Debilidades en las soluciones

Consultora: Poco nivel de los consultores. Elevada rotacin de los mismos. Se pierden oportunidades de reingeniera de procesos. Falta de soporte por parte del proveedor. Programas de formacin en el uso del sistema insuficientes.

Sistema: Prdida de funcionalidades respecto a la solucin anterior. Poca flexibilidad de la solucin. Lentitud de respuesta. Falta de adaptacin al sector.

PRINCIPALES ACTORES SCM EN EL MERCADO ESPAOL

Integracin De La Cadena De Suministro

BIMBO inicia su actividad en Espaa en 1964, en su fbrica de Granollers (Barcelona). Su gran logro ha sido desde el principio introducir en Espaa un producto totalmente desconocido hasta entonces: el pan de molde.
Unificar y optimizar la cadena de suministro de la compaa, garantizando la mxima frescura de los productos, el mejor servicio al cliente y la rentabilidad de la gestin logstica e industrial.

Situacin Anterior
Financiera Controlling Logstica Produccin Comercial.

2001

SCM
SAP APO
Advanced Planner and Optimizer

Sistema de informacin
Anlisis de herramientas del mercado

Mara F. Iriarte

Integracin De La Cadena De Suministro

La solucin era tecnolgicamente avanzada, slida y escalable. Cubra funcionalmente toda la cadena de suministro y les permita una integracin total con la operativa de su sistema de gestin interna (SAP R/3). Portabilidad. Seguridad. Amplio soporte local.

Integracin De La Cadena De Suministro

Esquema lgico de componentes de SAP APO
Planificacin de la demanda Global disponible Supply chain Cockpit (monitor) Aplicaciones que permite la red Manejo de eventos de la cadena de suministro Manejo del funcionamiento de la cadena de suministro

Planificacin de Produccin

ERP R/3

Planificacin de produccin y programacin detallada Planeacin de colaboracin

Sistema de ejecucin de la logstica

Solucin del manejo del transporte

SCM

Integracin De La Cadena De Suministro

Planificacin de Demanda (DP- Demand Planning) Componente que recoge la informacin sobre los histricos de ventas, proyeccin mediante modelos estadsticos, teniendo en cuenta estacionalidades y eventos (promociones, festivos, etc...)

Aplicacione s que permite la red

Integracin De La Cadena De Suministro

Planificacin de Produccin (SNP-Supply NetworkPlanning). Componente que permite a la compaa realizar una planificacin semanal sobre las previsiones de venta obtenidas a travs de la Planificacin de la Demanda y los parmetros relacionados con las capacidades de produccin de las plantas, stock de seguridad, frecuencias de envo y frescura de los productos.

Planificacin de Envos de Aplicacione s que Productos, permite la basados en las red previsiones consensuadas y/o pedidos internos segn la frecuencia de envo y frescura definida.

Integracin De La Cadena De Suministro

Entre los principales beneficios derivados de la utilizacin de SAP APO cabe destacar:

Mejor integracin y sincronizacin de los procesos en la cadena de suministro y alineacin de los procesos de negocio internos entre reas y compaas.
Mejora de la rentabilidad en la produccin, logstica y transporte de los productos. Menos stocks en toda la cadena de suministro. Mejor servicio al cliente, con menos roturas de producto.

Integracin De La Cadena De Suministro

Entre los principales beneficios derivados de la utilizacin de SAP APO cabe destacar: Estandarizacin de los diferentes niveles de previsiones en comercial, logstica, y produccin en un nico sistema centralizado. Y un beneficio fundamental para el negocio de Bimbo, y un mejor servicio a sus clientes es haber logrado una mayor frescura en los productos, elemento fundamental para el grupo.

Previsin Piramidal
PPG Refinish Europe lder en renovacin de acabados para automviles comenz 1993, servir a decenas de miles de talleres de reparacin de carrocera y acabado utilizando distribuidores de ms de 100 pases para reparar 30 millones de coches anualmente.
La falta de transparencia a lo largo de la cadena de suministro

Cada pas funcionaba de forma independiente

Cada fbrica funcionaba de forma independiente Prolongados plazos de espera Acumulacin de existencias productos inadecuados de

Previsin Piramidal
PPG Refinish Europe lder en renovacin de acabados para automviles comenz 1993, servir a decenas de miles de talleres de reparacin de carrocera y acabado utilizando distribuidores de ms de 100 pases para reparar 30 millones de coches anualmente.
Principio la flexibilidad de formular las previsiones para familias de productos o para productos aislados, y combinar los datos de forma creativa, construyendo diferentes modelos adecuados a las demandas de los distintos mercados

Previsin piramidal

Previsin de la Demanda Real

Al disponer de informacin precisa de los niveles de existencias, PPG Refinish Europe ha logrado reducir los costes de etiquetado del producto en un 50% y ste es solamente un ejemplo de otras ventajas en eficacia que se han revelado gracias a la previsin de la demanda real.

Previsin piramidal

Previsin de la Demanda Real

Con el software de planificacin, previsin y reprovisionamiento colaborativos de Logility, ahora diseado para Internet, el mbito de actuacin para un desarrollo y una obtencin de ventajas mayores en la compleja cadena de suministro de PPG Refinish Europe a medida que crece y se expande a escala mundial, son una realidad.

Integracin De La Cadena De Suministro

Esquema Lgico de mdulos de Logility
Planificacin de la cadena de la demanda Planificacin la demanda Planificacin de inventario
Planificacin de Reaprovisionamiento Planificacin de Suministros

SCM
Planificacin del evento Planificacin del ciclo vital

Manejo de Almacn

ERP
Planeacin de fabricacin

Diseo de la Cadena de Valor

Planificacin, Previsiones y Reaprovisionamiento Colaborativo

Manejo de eventos de la Cadena de suministro

Integracin De La Cadena De Suministro

Planificacin de la Cadena demanda,, constituyen una visibilidad que se extiende desde sus proveedores de materias primas hasta sus puntos de venta. Los equipos de venta y marketing pueden observar sus propias vistas, en el contexto de sus propios cargos y responsabilidades. Podr incluso visualizar histricos y previsiones de clientes y convertirlos en previsiones futuras

Integracin De La Cadena De Suministro

Planificacin de la Cadena de valor, optimiza las decisiones sobre la localizacin de instalaciones, asignacin de recursos y estrategias de aprovisionamiento para minimizar costes e incrementar la rentabilidad a escala nacional y global. Con esta solucin puede reducir variables complejas con escenarios mas manejables que puedan ser fcilmente analizados y evaluados incluso pensando en el futuro de la Cadena de Valor extensible en el mundo.
Planificacin del inventario, calcula para cada perodo y de forma automtica los niveles de inventario de seguridad y las cantidades de reaprovisionamiento que se requieren para cada elemento en cada localizacin, sincronizando las pautas de demanda, previsiones e inventarios a lo largo de sus cadenas de demanda y oferta.

Integracin De La Cadena De Suministro

Planificacin de eventos, implanta, evala y planifica promociones - integrando el marketing con la planificacin de la distribucin y de la logstica - venciendo as una de las barreras ms antiguas de la cadena de suministros. Sus modelos de red analizan mltiples elementos como, por ejemplo, descuentos en precios, cupones, publicidad y colocacin de productos para predecir el comportamiento de los consumidores.

Planificacin de reaprovisionamiento, facilita visibilidad futura de la demanda de sus clientes, de sus necesidades de productos y materiales y de las acciones que requieren tomar sus proveedores para satisfacer dichas necesidades.

Sistemas de informacin (CONCLUSIONES)

Decidir cundo y qu producir, almacenar y desplazar.

Comunicar pedidos rpidamente.

Verificar la disponibilidad de inventarios y supervisar sus niveles. Reducir costos de inventarios, transportacin y almacenamiento. Dar seguimiento a los embarques. Planear la produccin con base en demanda reales de los clientes comunicar rpidamente los cambios en el diseo de los productos.