COMUNICACIN NO VERBAL

Capitn LUIS HORACIO URRUTIA

TEMARIO
INTRODUCCIN. ASPECTOS DE LA COMUNICACIN. ANALISIS DE LA CNV. SISTEMAS DE LA CNV. LENGUAJE CORPORAL. ALGUNAS APLICACIONES. CONCLUSIONES.

INTRODUCCION
LA COMUNICACIN
Circuito de la Comunicacin Verbal

CONTEXTO

MENSAJE
(Informacin)

EMISOR

CANAL
(Medio)

RECEPTOR

CODIGO
(Idioma)

Modelo de JACKOBSON

INTRODUCCION
La Comunicacin y sus componentes

QUE DECIMOS con nuestras palabras Incongruencia COMO LO DECIMOS con el cuerpo y la voz

CUERPO

Cuerpo: 55 % Tono de Voz: 38 % Palabras: 7 %

VOZ

PALABRAS

Prof Psicol Albert MEHRABIAN

ASPECTOS DE LA COMUNICACION
Canales de Expresin en la Comunicacin
Volumen Tono Velocidad Ritmo

Voz: 38%

Analgica: 93 % Comunicacin
Corporal 55%

Respiracin
Postura Mov(s) Mirada

Digital: 7 %

Otros

Prof Psicol Albert MEHRABIAN

ANALISIS DE LA CNV

ROLE PLAY

El anlisis de la Comunicacin No Verbal requiere tener en cuanta al menos 3 criterios bsicos: 1. Cada comportamiento no verbal esta ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. 2. La CNV necesita ser congruente con la Comunicacin Verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera. 3. Situar cada comportamiento No Verbal en su contexto comunicacional.

SISTEMAS DE LA CNV

PROXEMICO
Espacio Disposicin Distancias

PARALINGUISTICO

KINESICO
Gestos Posturas Expresin facial Mirada

DIACRITICO
Los smbolos Moda Vestimenta

CRONEMICO
El tiempo

Tono Volumen Ritmo

velocidad

SISTEMAS DE LA COMUNICACIN NO VERBAL

KINESIA
Estudio de Gestos y Posturas de la persona durante el proceso de comunicacin.
GESTOS
POSTURAS

MANOS

BRAZOS

PIERNAS

MANOS

MIRADA

KINESIA
1. POSTURA CORPORAL

KINESIA
2. GESTOS
EMBLEMATICOS ILUSTRATIVOS

EMOTIVOS

REGULADORES

ADAPTADORES

KINESIA
2. GESTOS

KINESIA
3. EXPRESION FACIAL
ALEGRIA.

DIFICILES DE CONTROLAR

ENOJO. TRISTEZA. MIEDO.

SORPRESA.
DESPRECIO. ASCO.

KINESIA
3. EXPRESION FACIAL
DIFICILES DE CONTROLAR

KINESIA
4. LA MIRADA

TRANQUILIDAD INTERES ATRACTIVO CAMBIO ACTITUD / DE

NERVIOSISMO

KINESIA
4. LA MIRADA
Negociador

PARALINGISTICA
PARALINGISTICA
COMPORTAMIENTO LINGISTICO

TONO
GRAVE
AGUDO

VOLUMEN VELOCIDAD
ALTO

BAJO

RAPIDO

LENTO

PROXEMIA
PROXEMIA
PROXIMIDAD FISICA EN LA INTERACCION Y EL CONTACTO PERSONAL

ESPACIO
SOCIOFUGO SOCIOPETO

DISPOSICION

DISTANCIA

PROXEMIA

PROXEMIA

APRETON DE MANOS

Las manos

APRETON DE MANOS

Colores Primarios

ALGUNAS APLICACIONES
ACTO
Acariciarse la quijada. Entrelazar los dedos. Mirar hacia abajo. Frotarse las manos / golpear ligeramente los dedos.

QUE REFLEJA
Toma de decisiones. Autoridad. No creer en lo que se escucha. Impaciencia.

Sentarse con las manos agarrando Seguridad en s mismo y superioridad. cabeza por detrs. Jugar con el cabello. Pararse con las manos en las caderas. Cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso. Brazos cruzados altura del pecho. Falta de confianza en s mismo. Buena disposicin para hacer algo. Aburrimiento. Actitud a la defensiva.

ALGUNAS APLICACIONES
UBICACIN DE PIERNAS
Piernas muy abiertas Piernas poco abiertas Muy juntas

QUE SIGNIFICA
Arrogancia, imposicin. Seguridad, correccin, educacin. Tensin, miedo, nervios.

Sentados y poco abiertas

Sentados y muy abiertas Sentados y juntas Sentados y cruzadas

Control de s mismo.
Mucha concentracin. Tensin, temor. Comodidad, tambin inseguridad

ALGUNAS APLICACIONES
Ubicacin de la cabeza Se lleva hacia adelante
Se

Qu significa Atencin, cario, violencia Espera, duda Atencin Distraccin, indiferencia Miedo, rabia, inseguridad Resistencia, duda

lleva hacia atrs Moverla hacia el locutor Mov sentido contrario al locutor Inclinada hacia adelante Inclinada hacia atrs
Inclinada

hacia un lado

Inters, incredulidad, vanidad

Sumiso Voz
Habla
A

Agresivo
Muy

Asertivo
Sereno

veces vacilante. Tono suave

Vacilante,

firme. Tono sarcstico y fro

de
Fluido,

y firme. Tono

clido

pocas pausas. Fluido, pocas pausas. pausas. Enfatiza palabras de Palabras claves. Cambia de rpido a culpa. Paso uniforme y lento. Aclara su Frecuente/e es rpido. continuo. garganta con frecuencia
Sonrisa

llena

Expresin facial

falsa de

Sonrisa

coraje. Rasgos cambiantes.

burlona. Levanta cejas en asombro. Quijada firme.

Sonre

cuando siente a gusto. Frunce ceo enojarse. Rasgos firmes titubeantes.

Firme

se

al
no no

Contacto visual Mov(s) corporales

Evasivo,

mira abajo.

Trata

de mirar abajo y dominar.

Sentado

pero condescendiente.
Invita

Retuerce

las manos. Hombros encorvados. Brazos cruzados.

erguido, hacia delante. Brazos cruzados.

a hablar. Erguido y relajado. Cabeza erguida.

CONCLUSIONES
NO INTERPRETAR GESTOS AISLADOS. CADA GESTO ES COMO UNA SOLA PALABRA, PUEDE TENER VARIOS SIGNIFICADOS. EL BUEN COMUNICADOR DEBE TENER CONGRUENCIA LO QUE DICE CON LO QUE HACE. SALUDAR SEGN LA OCACION: MANOS, BESO, ABRAZO, ETC. APRETON DE

RECORDAR: POSTURA FIRME PERO RELAJADA, MOVIMIENTOS SUAVES, DISTANCIA ACORDE, MIRAR A LOS OJOS. ESTUDIAR CULTURA, RAZA, EXPERIENCIA, ETC DEL OTRO.

BIBLIOGRAFIA

Instituto Argentino de Formacin e Investigacin. Taller CNV. 2011. Carolyn Boyes. El lenguaje del cuerpo. Ed Albatros. 2007. www.es.wikipedia.org www.artnatomia.net www.knol.google.com www.youtube.com Pelcula Colores Primarios. Pelcula El Negociador.