Integrantes del equipo:

Rodrguez Trueba Fabiola Romero de los Santos Noem Damaris Rosales Rico Juan Carlos Saavedra del Valle Elsy

Varela Prez Abigail

Vique Garca Pedro Julen Miguel Zornoza Cano Catalina Itzel Coyotzi Prez Alfonso Dominguez Cervantes Jennifer Ledo Saldaa Vanessa Mara

ADMINISTRACI N

 La administracin es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz.

IMPORTANCIA
La

administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen. de productividad.

Una adecuada administracin hace que se mejore el nivel

La
administracin se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situacin proporciona previsin y creatividad.

 Indudablemente
constante.

su gran emblema es el mejoramiento

La

eficiente tcnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier organismo social. competir, es aplicando una efectiva administracin.

En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de

CARACTERSTICAS
Universalidad:
El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinacin sistemtica de medios. La administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de diferente ndole como: la economa, la contadura, la ingeniera entre otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relacin en los diferentes procesos

-Especificidad:

 -Unidad

del proceso: A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes etapas, este es nico, este es constante, lo que varia es su grado de aplicacin en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interaccin de sus elementos: planeacin, ejecucin, control, re direccionamiento.

Unidad jerrquica: Todas las personas que tienen carcter

de jefes en un organismo social, tienen un nivel de participacin, este lgicamente esta dado en distintos grados y modalidades, forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el ltimo mayordomo

ETAPAS

Planeacin.

No se puede hacer nada sin antes planearlo. Hasta ir al cine los fines de semana requiere ser planeado, puesto que se tiene que tener en cuenta variables como el tiempo y el dinero. Inclusive se tiene que medir el costo de oportunidad, puesto que el hecho de ir al cine impide que se desarrollen otras actividades que pueden ser ms o menos importantes.

 Organizacin. En la vida personal se

requiere ser organizado. Aunque seamos uno solo, dependemos e influimos en ms personas, y nuestras decisiones necesitan y tendrn efectos sobre diferentes recursos, los que en su conjunto deben estar debidamente organizados, de lo contrario ser ms difcil, como por ejemplo planear y ejecutar lo planeado

 Direccin.

Tan importante como los anteriores. Debemos dirigir muy bien nuestras acciones, actitudes, etc., para poder conseguir el objetivo elegido. Sin direccin no es posible avanzar. Como lo dice el adagio popular: un barco sin timn es un barco sin direccin, sin rumbo y sin destino.

 Control. Es absolutamente necesario de

ves en cuando (sino siempre) revisar nuestros planes, acciones, actitudes, para determinar que tan bien estamos haciendo el trabajo. Sino nos cuestionamos nosotros mismos, difcilmente veremos nuestros propios errores, y en consecuencia los seguiremos repitiendo con su inexorable efecto negativo en el desarrollo de nuestros planes.

Etapas del proceso administrativo:

Planeacin Organizacin Direccin Control Motivacin Comunicacin Supervisin

PLANEACIN

Concepto:

La planeacin o planeamiento es un accionar que est vinculado a

planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan.

A travs de la planeacin, una persona u organizacin se fija alguna meta

y estipula qu pasos debera seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duracin muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

Importancia de la Planeacin.

La importancia de la planeacin entonces se centra en el hecho de

que permite a la persona o responsable proyectar a mediano o largo plazo la actividad a realizar, acercndose de ese modo ms fcilmente a las metas y tenindolas vistas de manera clara y concisa, evitando a la vez proyecciones subestimatorias o muy exageradas sobre un resultado que luego en la prctica sea de difcil logro.

Principios de la Planeacin. Un principio se concibe como todo aquello que se acepta o se acoge en esencia sin que haya entera conformidad en la forma o en los detalles. Tambin puede entenderse como fuente, origen y causa inicial. Entre los principios que se le atribuyen a la planeacin pueden mencionarse los siguientes:

PRINCIPIO DE LA UNIVERSALIDAD

PRINCIPIO DE RACIONALIDAD

PRINCIPIO DEL COMPROMISO

Etapas de la Planeacin:

Propsitos Premisas Objetivo Estrategias Polticas Programas Presupuesto Procedimiento

ORGANIZACIN

Definicin:

Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la

sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Importancia de la Organizacin. Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:

Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.

Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.

Principios de la Organizacin:

Principio del Objetivo Principio de la Especializacin Principio de la Jerarqua Paridad de Autoridad y Responsabilidad Unidad de Mando Difusin Amplitud o tramo de control La Coordinacin Continuidad

Etapas de la Organizacin:

Divisin del Trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con el

fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo.

Jerarquizacin: Es la disposicin de las funciones de una organizacin por

orden de rango, grado o importancia.

Departamentalizacin: Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y

actividades especficas, con base en su similitud.

DIRECCIN

Concepto.

Es la accin o influencia interpersonal de la administracin para

lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzo.

Importancia de la Direccin:

Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto y planeado.
Existen dos estratos para obtener stos resultados:

En el nivel de ejecucin (obreros, empleados y an tcnicos), se trata de hacer

"ejecutar", "llevar a cabo", aqullas actividades que habrn de ser productivas.

En el nivel administrativo, o sea, el de todo aqul que es jefe, y precisamente en cuanto

lo es, se trata de "Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen no obstante su "hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems que se les unan para lograr el
futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su

mejor esfuerzo.

Principios de la Direccin:

De la Armona del Objetivo o Coordinacin de Intereses Impersonalidad de Mando De la Supervisin Directa De la Va Jerrquica De la Resolucin del conflicto

Etapas de la Direccin:

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin

CONTRO L

Concepto:

Etapa final del proceso administrativo que tiene como objetivo cerciorarse de que los
hechos y resultados marchen de acuerdo a lo planeado, con las instrucciones emitidas y los principios y parmetros establecidos.

Es evaluar el desempeo y si es necesario, aplicar medidas correctivas de manera que la

ejecucin se desarrolle con forme a lo dicho.

Connotaciones de la palabra control: Comprobar o verificar

Regular
Comparar con un patrn Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)

Frenar o impedir

Importancia del Control:

Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar, para ello el control se emplea de la manera siguiente:

Establece medidas para corregir las actividades, para que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos, as como a la organizacin, direccin, interaccin. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

Produce ciclos ms rpidos entre las diferentes partes del proceso.

Facilita el trabajo en equipo.

Principios del Control:

Equilibrio. De los objetivos De la oportunidad. De las desviaciones. Costeabilidad. De la funcin controlada.

Etapas del Control:

Establecimiento de estndares

-Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en el cual se efecta el control. Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, no son ms que los objetivos definidos de la organizacin. -Son criterios establecidos contra los cuales pueden medirse los resultados, representan la expresin de las metas de planeacin de la empresa o departamento en trminos tales que el logro real de los deberes asignados pueda medirse contra ellos. -Pueden ser fsicos y representar cantidades de productos, unidades de servicio, horashombre, velocidad etc., o pueden estipularse en trminos monetarios como costos, ingresos o inversiones.

Medicin de resultados

-Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de medida que deben ser definidas de acuerdo con los estndares. -Esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de informacin; por lo tanto la efectividad del proceso de control depender directamente de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna (a tiempo), confiable (exacta), valida (que mida realmente el fenmeno que intenta medir), con unidades de medicin apropiadas, y fluida ya que debe estar en los canales adecuados de comunicacin.

-Una vez efectuada la medicin y obtenida esta informacin, ser necesario comparar los resultados medidos en relacin con los estndares preestablecidos, determinndose as las desviaciones, mismas que debern reportarse inmediatamente.
-Si el control se fija adecuadamente y si existen medios disponibles para determinar exactamente qu estn haciendo los subordinados, la comparacin del desempeo real con lo esperado es fcil. Pero hay actividades en las que es difcil establecer estndares de control por lo que se dificulta la medicin.

 Correccin
-La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares.
-El tomar accin correctiva es una funcin de carcter ejecutivo, no obstante antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacin.

 Retroalimentacin
-Esta etapa es bsica en el proceso de control, ya que a travs del proceso de retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo y se reprograma el control con la informacin obtenida. -De la calidad de la informacin depender el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.

 reas del Control.

-reas de produccin: Control de produccin Control de calidad Control de costos Control de los tiempos de produccin Control de inventarios Control de operaciones productivos Control de mantenimiento y conservacin Control de desperdicios.

-rea comercial: se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos: Control de ventas Control de propaganda Control de costos

-rea financiera: como su nombre lo dice se encarga de los recursos

financieros como el capital, facturacin, pagos etc.:

Control presupuestario Control de costos

-rea de recursos humanos: se encarga de administrar el personal, los principales controles que se aplican son los siguientes:

Controles de asistencia y retrasos Control de vacaciones Control de salarios.

MOTIVACIN

DEFINICIN:

La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar

determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters. La motivacin, en pocas palabras, es la voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

Importancia de la Motivacin

La empresa es un ente que por si solo nunca puede alcanzar sus

objetivos ya que siempre necesita personas que la ayuden a lograr sus metas. La empresa necesita personas para que funcione de forma normal, pero si lo que desea es que funcione de forma excelente esas personas necesitan estar motivadas. Por ello, es en la motivacin del empleado donde la empresa obtiene la clave del xito y los mximos beneficios econmicos.

La habilidad de la empresa para crear un entorno en el cual los

empleados puedan y estn dispuestos a manifestar estas repuestas que se desean y a trabajar para conseguir el ampliamiento de las metas de la empresa. Es importante o esencial que las metas de la empresa se consideren idnticas o semejantes con las necesidades humanas.

PRINCIPIOS

Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

Teoras de contenido; ). Estas teoras son las que estudian y consideran

los aspectos que pueden motivar a las personas.

Teoras de proceso; Son las que estudian o tienen en cuenta el

de pensamiento por el cual la persona se motiva.

proceso

-Entre las teoras de contenido podemos citar las siguientes: Teora de la Pirmide de las Necesidades. (De Abraham Maslow) Teora X y Teora Y (De Douglas Mc. Gregor) Teora de la Motivacin Higiene (De Frederick Herzberg)

-En cuanto a las teoras de proceso se destacan: Teora de las Expectativas. (De Vctor Vroom) Teora de la Equidad. (De Stacey Adams) Teora de la Modificacin de la Conducta. (B. F. Skinner)

PROCESO DE MOTIVACIN:

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.

Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin. Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o accin.

Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente. Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior.

COMUNICACIN

Definicin:

Ningn grupo puede existir sin la comunicacin: la transferencia de

significados entre sus miembros. Slo mediante la transmisin de significados de una persona a otra pueden difundirse la informacin y las ideas. La comunicacin sin embargo, es mas que simplemente un significado compartido. Tambin debe ser entendido. En un grupo en donde un miembro solo habla alemn y los dems no saben alemn, dicho individuo no ser entendido. Por tanto, la comunicacin debe incluir tanto la transferencia como el entendimiento del significado.

Importancia

-La comunicacin sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organizacin: el control, la motivacin, la expresin emocional y la informacin.

La comunicacin acta para controlar el comportamiento individual de

diversas maneras. La organizacin tienen jerarquas de autoridad y guas formarles a las cuales deben atenderse los empleados.

 La comunicacin favorece la motivacin al aclarar a los empleados lo que

se ha hecho, si se estn desempeando bien y lo que puede hacerse para mejorar el redimiendo, si es que est por debajo del promedio.

Para muchos empleados, su grupo de trabajo es la fuente principal de

interaccin social.

La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel

de facilitado de la toma de decisiones.

Principios

-El primer Principio de la Comunicacin es que existen dos partes al comunicar; lo que es la comunicacin Verbal que es el contenido de las palabras y la otra parte es la comunicacin NO Verbal, es la forma en que yo comunico las palabras a travs de mi voz y mi fisiologa. Yo podra estar callado sin decir una sola palabra, pero siempre voy a estar comunicando por mis movimientos y los gestos del rostro.

-El segundo Principio de la comunicacin tiene un aspecto para distinguir lo que es la comunicacin Implcita y explcita, haciendo que uno clarifique al otro, a esto se le llama METACOMUNICACION. Yo dira que es el principio ms difcil de interpretar, uno tiene que estar completamente enfocado en la forma en que se dicen las palabras, analizando cada gesto, ritmo respiratorio, movimiento de las manos y ojos y el tono de voz para saber si existe una incongruencia en el mensaje.

Implcita- es un mensaje que comunica algo acerca de la relacin existente entre emisor y receptor, puede marcar una pauta en la interaccin, ese algo es comunicado tambin con los gestos propios al comunicar.

Explcita- esta se refiere a la necesidad de pedir explicaciones acerca de aquellos mensajes confusos o contradictorios para poder comprender el mensaje verdadero que se quiere llevar.

-El Tercer Principio de la comunicacin todos los seres humanos nos comunicamos digital y analgicamente (Voz y Fisiologa)

La digital- son las palabras que salen de nuestra comunicacin. La analgica- es la comunicacin no verbal.
-El Cuarto Principio de la comunicacin son los intercambios o Interaccin comunicacionales, son de dos maneras, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia:

Interaccin Complementaria/Asimtrica- Uno de los participantes ocupa la posicin superior o primaria mientras que el otro ocupa la posicin correspondiente inferior o secundaria. Interaccin Simtrica -, no existe dos posiciones ya que se basan en la igualdad, se define por el contexto social, como las relaciones entre hermanos, entre amigos, relaciones de parejas. En la interaccin simtrica existe el peligro de competencia o rivalidad.

Etapas

Ya sabemos que emisor, mensaje y receptor son tres componentes imprescindibles en el proceso de la comunicacin. Centremos nuestra atencin, en primer trmino, en el sujeto de la comunicacin.

Emisor: Es el agente que genera la salida de mensaje, el hacedor de las

formas expresivas, puede ser una persona, grupo, institucin u organizacin. Su papel es muy importante dentro del proceso comunicacional, ya que es l quien establece la relacin, al compartir una serie de informaciones.

Receptor: La precisin de los rasgos del receptor, al igual que en el caso

del emisor, es una tarea sumamente amplia. Bstenos con decir que este es el agente, grupo, organismo o institucin que es capaz de percibir el mensaje, descodificarlo y asignarle significacin mediante un proceso similar al del emisor, pero a la inversa.

 Mensaje: Llamamos mensaje a lo que quiere expresar, al contenido, al

objeto de la comunicacin. Es todo aquello que el emisor practica al receptor. Este producto fsico creado por el emisor puede manifestarse a travs de mltiples formas: discurso oral, escrito, gesto, foto, cuadro, escultura, etc.

SUPERVISIN

CONCEPTO DE SUPERVISIN
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

IMPORTANCIA
La importancia de una buena supervisin radica en que de un buen desarrollo de esta, dependern los siguientes factores:

La productividad del personal para lograr los objetivos. La observancia de la comunicacin. La relacin entre jefe-subordinado. La correccin de errores. La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.

PRINCIPIOS
Dentro de los principios entran lo que se conocen como ordenes, estas consisten en el ejercicio de la autoridad, es la iniciacin de una situacin particular y concreta. Y se transmite de un superior a un inferior o subordinado,

ETAPAS
Dentro de esta funcin que es la supervisin se encuentran todas las
etapas de direccin anteriormente estudiadas.

Motivacin: a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente

a la obtencin de los objetivos de acuerdo a los estndares o patrones esperados.

Comunicacin: a travs de esta se transmite y se recibe informacin

entre los diferentes grupos sociales